Главная страница
Навигация по странице:

  • В сертификации систем качества принимают участие

  • Сертификация систем качества предполагает следующие моменты. 1. Целевую направленность

  • Добровольность

  • Конфиденциальность

  • Достоверность доказательств со стороны заявителя

  • Внутренний аудит системы качества

  • Схема взаимодействия участников аудита системы качества

  • СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА. Сертификация систем качества


    Скачать 40.86 Kb.
    НазваниеСертификация систем качества
    Дата19.05.2019
    Размер40.86 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаСЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА.docx
    ТипДокументы
    #77751

    СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА.

    В настоящее время в России существует так называемый регистр систем качества.

    Система качества включает в себя:

    1) ростехрегулирование;

    2) совет по сертификации систем качества и сертификации производств и других организаций, деятельность которых направлена на формирование и реализацию политики в области сертификации систем качества и сертификации производств. Собственно система качества представляет собой совокупность организационной структуры, методик, процессов (производственных или технологических) и ресурсов (материальных), необходимых для осуществления общего руководства качеством. Сертификация систем качества выражается в процедуре подтверждения соответствия установленным требованиям определенной модели (в частности, действующим ГОСТу Р ИСО 9001, ГОСТу Р ИСО 9002, ГОСТу Р ИСО 9003 или аналогичным документам). В РФ сертификация систем качества осуществляется в обязательной или добровольной форме для обеспечения устойчивого спроса на производимую продукцию (или оказываемые услуги, выполняемые работы).

    В сертификации систем качества принимают участие:

    1) аккредитованные органы по сертификации;

    2) юридические лица, выполняющие функции органа по добровольной сертификации систем качества.

    Орган по сертификации систем качества, как правило, в обязательном порядке должен иметь группу экспертов, способных осуществлять работу по сертификации систем качества в определенной, зарегистрированной области деятельности. В ряде случаев допускается привлечение внештатных экспертов, имеющих соответствующую сертификацию. Сертификация систем качества производится в строгом соответствии с национальными или международными стандартами ИСО серии 9000 (или аналогичными документами, содержащими определенные требования к системам качества).

    Сертификация систем качества предполагает следующие моменты.

    1. Целевую направленность, т. е. необходимость осуществления сертификации системы качества с четко определенной целью.

    2. Добровольность, т. е. по инициативе и при наличии заявки от предприятия – изготовителя продукции.

    3. Объективность. При сертификации систем качества компетентными высококвалифицированными специалистами проверка и оценка их производится строго в соответствии с нормативными документами, причем указанные специалисты не должны иметь:

    1) акции предприятия (организации), в которой проводятся работы по сертификации;

    2) прямые или косвенные связи с предприятием.

    4. Конфиденциальность (органы по сертификации систем качества и их сотрудники должны строго соблюдать профессиональную тайну в отношении конфиденциальности информации, получаемой в результате взаимодействия с предприятием – изготовителем продукции).

    5. Достоверность доказательств со стороны заявителя (предприятия – изготовителя продукции) соответствия систем качества нормативным требованиям.

    Адит качества.

    Основными видами аудита качества являются внешний и внутренний аудиты (рис. 15.1). Также он может быть комплексным, проводимым в одной проверяемой организации для двух и более систем менеджмента одновременно, или совместным, проводимым в одной проверяемой организации двумя и более проверяющими организациями одновременно.

    внутренний аудит системы качества

    Рис. 15.1. Внутренний аудит системы качества

    Внутренний аудит проводится сотрудниками предприятия или от их имени. При этом аудит осуществляют сотрудники, не несущие прямой или косвенной ответственности за работу проверяемых подразделений. По результатам внутреннего аудита определяется разница между фактическим и заданным положением дел на предприятии (организации).

    Внешний аудит проводится внешними по отношению к предприятию организациями — заказчиком продукции или, например, органом по сертификации. Когда аудит осуществляется заказчиком продукции, он называется аудитом второй стороной. Внешний аудит, проводимый независимой от предприятия и заказчика организацией, называется аудитом третьей стороной. Такой вид аудита используется при сертификации.

    На практике используются следующие формы аудита второй стороной: полный аудит на соответствие определенному стандарту; частичный аудит, касающийся какого-либо аспекта деятельности предприятия; вспомогательный аудит, проводимый заказчиком при наличии нескольких претендентов на заключение контракта; аудит соблюдения требований контракта.

    Наиболее объективную степень подтверждения обеспечивает аудит третьей стороной. Это достигается его масштабностью, глубиной и более высокой квалификацией проводящих его специалистов.

    Проведение внутреннего и внешнего аудитов практически не отличается как с процедурной, так и с методической точек зрения. Однако необходимо учитывать специфику этих аудитов. Например, внешний аудит всегда нейтрален по отношению к аудируемому предприятию, так как специалисты, осуществляющие его, не работают на этом предприятии либо пришли от заказчика или третьей независимой стороны. В силу этого заключения, выданные внешними аудиторами, не подвергаются воздействию внешних факторов и являются более объективными. Вместе с тем, внешний аудит системы качества имеет не только достоинства по сравнению с внутренним, но и недостатки (табл. 15.1).

    Внешний аудит, в отличие от внутреннего, проводится только по заявке. Предприятие, выступающее в роли заказчика внешнего аудита, само определяет цели аудита и документ, на соответствие которому аудит должен проводиться. Программа внешнего аудита отличается от внутреннего обязательным указанием языка аудита и гарантией соблюдения конфиденциальности.

    Участниками аудита могут быть (по 1БО 10011):

    • ? заказчик (клиент) — лицо или организация, по заказу которых проводится аудит. Заказчиком может быть:

    • — организация, желающая проаудитировать свою систему качества на соответствие определенному стандарту,

    Достоинства и недостатки внешнего аудита (по сравнению с внутренним)

    Таблица 15.1



    п/п

    Достоинства

    Недостатки

    1

    Более высокий, чем при внутреннем аудите, уровень объективности заключения, обусловленный непредвзятостью внешних аудиторов

    Незнание внешними аудиторами производственных особенностей аудитируемого предприятия

    2

    Более высокая эффективность работы аудиторов, обусловленная жесткими временными рамками

    Предубежденность сотрудников предприятия

    к аудиторам как к посторонним лицам

    3

    Критику со стороны выдержать легче, чем критику от своего сотрудника, так как у внешнего аудитора не может быть намерения уличить кого-либо в некомпетентности или невыполнении своих служебных обязанностей

    Отсутствие у внешнего аудитора информации о путях коммуникации на аудитируемом предприятии

    4

    Внешние аудиторы являются более квалифицированными специалистами, иначе они лишаются своей работы

    Незнание неформальных лидеров на аудитируемом предприятии

    5

    Результаты аудита можно использовать

    для рекламы предприятия

    Конфиденциальная информация не может быть использована в отчете об аудите

    6

    Результаты аудита можно продемонстрировать не только заказчику

    Дефицит времени при аудите ограничивает возможность более детального обследования системы

    7

    Расходы на аудит можно определить более точно

    Зависимость работы внешних аудиторов от сверхурочной работы сотрудников аудитируемого предприятия

    8




    Выборочность аудита, исключающая возможность полного обследования системы качества

    • — потребитель, желающий проаудитировать систему качества поставщика с помощью собственных специалистов или специалистов третьей стороны,

    • независимая организация, уполномоченная определить, обеспечивает ли система качества соответствующее управление предоставляемыми продукцией или услугами,

    • — независимая организация, аккредитованная для проведения аудита с целью внесения аудитируемой организации в официальный реестр;

    • ? аудитируемая организация (аудитируемое подразделение),

    или проверяемая, — организация или подразделение, где проводится аудит;

    • ? аудитор — специалист, имеющий квалификацию для аудита системы качества. Аудиторы могут быть внутренними и внешними, внутренний — это аудитор, который является сотрудником предприятия, внешний — сотрудник сторонней организации (специализированной или заинтересованной). В должностных функциях этих аудиторов имеются различия. Например, внешний аудитор должен только фиксировать обнаруженные им соответствия, а внутреннему, кроме того, необходимо участвовать в анализе причин выявленных несоответствий и выборке мер по их устранению;

    • ? главный аудитор назначается для руководства аудитом и несет полную ответственность за все этапы аудита. Это должен быть компетентный и опытный специалист в области общего руководства качеством, а также необходимо, чтобы он был наделен полномочиями принимать окончательные решения в спорных ситуациях, возникающих в ходе аудита.

    Взаимодействие участников аудита может проходить по следующей схеме (рис. 15.2).

    схема взаимодействия участников аудита системы качества

    Рис. 15.2. Схема взаимодействия участников аудита системы качества

    Список используемой литературы.

    • http://www.nnre.ru/delovaja_literatura/metrologija_standartizacija_i_sertifikacija_shpargalka/p19.php

    • https://studfiles.net/preview/6336077/page:46/



    написать администратору сайта