СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА. Сертификация систем качества
 Скачать 40.86 Kb.
|
|
СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА. В настоящее время в России существует так называемый регистр систем качества. Система качества включает в себя: 1) ростехрегулирование; 2) совет по сертификации систем качества и сертификации производств и других организаций, деятельность которых направлена на формирование и реализацию политики в области сертификации систем качества и сертификации производств. Собственно система качества представляет собой совокупность организационной структуры, методик, процессов (производственных или технологических) и ресурсов (материальных), необходимых для осуществления общего руководства качеством. Сертификация систем качества выражается в процедуре подтверждения соответствия установленным требованиям определенной модели (в частности, действующим ГОСТу Р ИСО 9001, ГОСТу Р ИСО 9002, ГОСТу Р ИСО 9003 или аналогичным документам). В РФ сертификация систем качества осуществляется в обязательной или добровольной форме для обеспечения устойчивого спроса на производимую продукцию (или оказываемые услуги, выполняемые работы). В сертификации систем качества принимают участие: 1) аккредитованные органы по сертификации; 2) юридические лица, выполняющие функции органа по добровольной сертификации систем качества. Орган по сертификации систем качества, как правило, в обязательном порядке должен иметь группу экспертов, способных осуществлять работу по сертификации систем качества в определенной, зарегистрированной области деятельности. В ряде случаев допускается привлечение внештатных экспертов, имеющих соответствующую сертификацию. Сертификация систем качества производится в строгом соответствии с национальными или международными стандартами ИСО серии 9000 (или аналогичными документами, содержащими определенные требования к системам качества). Сертификация систем качества предполагает следующие моменты. 1. Целевую направленность, т. е. необходимость осуществления сертификации системы качества с четко определенной целью. 2. Добровольность, т. е. по инициативе и при наличии заявки от предприятия – изготовителя продукции. 3. Объективность. При сертификации систем качества компетентными высококвалифицированными специалистами проверка и оценка их производится строго в соответствии с нормативными документами, причем указанные специалисты не должны иметь: 1) акции предприятия (организации), в которой проводятся работы по сертификации; 2) прямые или косвенные связи с предприятием. 4. Конфиденциальность (органы по сертификации систем качества и их сотрудники должны строго соблюдать профессиональную тайну в отношении конфиденциальности информации, получаемой в результате взаимодействия с предприятием – изготовителем продукции). 5. Достоверность доказательств со стороны заявителя (предприятия – изготовителя продукции) соответствия систем качества нормативным требованиям. Адит качества. Основными видами аудита качества являются внешний и внутренний аудиты (рис. 15.1). Также он может быть комплексным, проводимым в одной проверяемой организации для двух и более систем менеджмента одновременно, или совместным, проводимым в одной проверяемой организации двумя и более проверяющими организациями одновременно.  Рис. 15.1. Внутренний аудит системы качества Внутренний аудит проводится сотрудниками предприятия или от их имени. При этом аудит осуществляют сотрудники, не несущие прямой или косвенной ответственности за работу проверяемых подразделений. По результатам внутреннего аудита определяется разница между фактическим и заданным положением дел на предприятии (организации). Внешний аудит проводится внешними по отношению к предприятию организациями — заказчиком продукции или, например, органом по сертификации. Когда аудит осуществляется заказчиком продукции, он называется аудитом второй стороной. Внешний аудит, проводимый независимой от предприятия и заказчика организацией, называется аудитом третьей стороной. Такой вид аудита используется при сертификации. На практике используются следующие формы аудита второй стороной: полный аудит на соответствие определенному стандарту; частичный аудит, касающийся какого-либо аспекта деятельности предприятия; вспомогательный аудит, проводимый заказчиком при наличии нескольких претендентов на заключение контракта; аудит соблюдения требований контракта. Наиболее объективную степень подтверждения обеспечивает аудит третьей стороной. Это достигается его масштабностью, глубиной и более высокой квалификацией проводящих его специалистов. Проведение внутреннего и внешнего аудитов практически не отличается как с процедурной, так и с методической точек зрения. Однако необходимо учитывать специфику этих аудитов. Например, внешний аудит всегда нейтрален по отношению к аудируемому предприятию, так как специалисты, осуществляющие его, не работают на этом предприятии либо пришли от заказчика или третьей независимой стороны. В силу этого заключения, выданные внешними аудиторами, не подвергаются воздействию внешних факторов и являются более объективными. Вместе с тем, внешний аудит системы качества имеет не только достоинства по сравнению с внутренним, но и недостатки (табл. 15.1). Внешний аудит, в отличие от внутреннего, проводится только по заявке. Предприятие, выступающее в роли заказчика внешнего аудита, само определяет цели аудита и документ, на соответствие которому аудит должен проводиться. Программа внешнего аудита отличается от внутреннего обязательным указанием языка аудита и гарантией соблюдения конфиденциальности. Участниками аудита могут быть (по 1БО 10011):
Достоинства и недостатки внешнего аудита (по сравнению с внутренним) Таблица 15.1
или проверяемая, — организация или подразделение, где проводится аудит;
Взаимодействие участников аудита может проходить по следующей схеме (рис. 15.2).  Рис. 15.2. Схема взаимодействия участников аудита системы качества Список используемой литературы.
|