Рузибоев Тулкинжон. Система наставничества ключевые элементы адаптации персонала
 Скачать 1.18 Mb.
|
«Система наставничества: ключевые элементы адаптации персонала»СПб ГБУ «Городской информационно-методический центр «Семья», ОМИР старший методист Копица Л.В. Наставничество и наставникНаставничество − форма индивидуальной работы с вновь принятыми или переведенными на другую должность работниками по введению в профессию и профессиональному развитию, а также социокультурной адаптации в коллективе Наставник – это опытный работник−профессионал, который непосредственно на рабочем месте передает другому свои знания и опыт, знакомит его с организацией в целом, а также, способствует формированию взаимоотношений в новом коллективе Лицо, в отношении которого осуществляется наставничество1. Специалист, назначенный на иную должность 2. Специалист, чьи должностные обязанности были изменены 3. Специалист, вновь поступивший на работу, овладевший знаниями по программам высшего или среднего профессионального образования, не имеющий опыта трудовой деятельности по занимаемой должности Далее будем обозначать «Специалист» Цели и задачиЦелью наставничества в организации является оказание помощи специалистам в их профессиональном становлении, приобретении профессиональных навыков, выполнении служебных обязанностей, адаптации в коллективе, а также в воспитании дисциплинированности Цели и задачи наставничества решаются во взаимодействии руководителей, руководителей подразделений, наставников, кадровых служащих и самих специалистов Задачи наставничествапомощь в адаптации специалистов в системе социального обслуживания населения к новым условиям работы помощь в усвоении положительных традиций и культуры организации помощь в осознании должностных обязанностей и требований к работе помощь в обучении специалистов профессиональному мастерству, эффективным формам и методам работы помощь в развитии их способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на них обязанности и повышать свой профессиональный уровень Задачи наставничествапомощь в формировании у специалистов необходимых морально-психологических качеств: сознательности, дисциплинированности, трудолюбия, приверженности к профессиональному росту, чувства ответственности за порученное дело и свои поступки, необходимости соблюдения служебной этики и культуры в работе, доброжелательного и уважительного отношения к коллегам и другим лицам Задачи наставничестваоказание моральной и психологической поддержки специалистам в преодолении профессиональных трудностей, возникающих при исполнении должностных обязанностей, при вхождении в коллектив привитие специалистам интереса к своей профессиональной деятельности и закрепление их на рабочих местах в организации Организация наставничестванаставничество устанавливается в отношении специалистов, и специалистов, которые в силу обстоятельств в данной организации поменяли свои профессиональные обязанности (повышение или переход на другую должность по иным причинам) наставничество устанавливается продолжительностью от 3 до 12 месяцев (в указанный срок не включается период временной нетрудоспособности и другие периоды отсутствия на работе по уважительным причинам специалиста, в отношении которого осуществляется наставническая работа) К работе в качестве наставников привлекаютсяподготовленные специалисты, имеющие опыт высокопрофессиональной и методической работы, стабильные показатели в работе, представление и об организационной и управленческой деятельности , пользующиеся авторитетом в коллективе, имеющие стаж работы не менее 2 лет в данном учреждении, а также стаж работы в системе социального обслуживания населения не менее 5 лет к работе по оказанию практической помощи специалистам и специалистам могут привлекаться и административные лица работники, имеющие дисциплинарные взыскания, к наставнической работе на период действия этого взыскания не привлекаются Перечень ключевых навыков, качеств и достоинств (показатели)1.Знание практики управления: Обладает опытом руководящей работы, обычно на высоких должностях Имеет опыт работы в разнообразных организациях Изучает вопросы, связанные с проблемами руководства и управления Способен работать на разных должностях или в качестве консультанта 2.Знание организацииПонимает структуру организации, ее политику, нормы ведения дел и как организована работа и сами сотрудники Понимает нормы культуры и ценности организации, знает как решать существующие задачи Знает, с кем войти в контакт, чтобы решить проблему Имеет опыт решения сквозных задач, связывающих различные отделы, проекты и отношения Постоянно находится в курсе происходящего в организации 3.ДовериеСоздал свое дело, широко известен как опытный специалист Имеет в организации репутацию профессионала, разумно сохраняет дистанцию с коллегами, сотрудничая с другими отделами и соблюдает этические нормы Вырос профессионально на работе, приобретая полноценные знания, способности и необходимые навыки и умения Изменил свой внешний вид, манеры и имидж, чтобы лучшим образом соответствовать нормам и ценностям организации 4.ДоступностьНаходит время для того, кто в нем нуждается Соблюдает время назначенных деловых встреч Большую часть времени следует политике открытых дверей Рядом с ним чувствуют, что их вопросы и заботы представляют важность Относится к намерениям и приоритетам с уважением, даже если имеет противоположное мнение 5.КоммуникабельностьВыражает взгляды и мысли в свободной и ясной манере; использует уместные примеры и доходчивые Говорит в соответствии с кругом общения, используя технические выражения с пояснениями Задает наводящие вопросы, помогающие другому человеку понять суть дела Постоянно проверяет, правильно ли его поняли Способствует двустороннему общению Слушает внимательно собеседника, подтверждая понимание того, о чем идет речь 6.Ориентация на передачу полномочийСоздает атмосферу бодрости и приподнятости; поощряет работников из разных отделов на совместную работу и обмен информацией и идеями Предоставляет сотрудникам свободу действий и возможность проявить себя; согласовав цели и задачи, поощряет сотрудников идти дальше самостоятельно тем путем, который они считают наилучшим Обеспечивают подчиненным возможность играть в организации такую роль, которая привлекает их, приносит удовлетворение и способствует взятию на себя обязательств Делает достоянием общественности достижения своих сотрудников и коллег и сам получает от них удовлетворение 7.Ориентация на развитиеОбеспечивает сотрудникам возможность совершать действия и достигать цели, стоящие выше и выходящие за пределы их существующего положения и ожиданий Передает инициативу в делах, являющихся прогрессивно более сложными и обогащающими опыт работы Вкладывает личное время в развитие и подготовку подчиненных Поддерживает конструктивную обратную связь Уделяет время подготовке внутренним программам Отбирает и ставит учебные задачи с пользой для работы отдела с целью подготовки подчиненных 8.ИзобретательностьОбычно способен найти творческие пути обхода или преодоления препятствий Разрабатывает, проверяет и оценивает широкий спектр альтернативных путей и способов решения проблем Он- «сторонний наблюдатель», то есть способен смотреть на проблему со стороны, может увидеть полезные ассоциации и связи в предметах и событиях Активно поддерживает хорошие идеи на рабочем месте Назначение наставникаНаставничество в учреждении организуется на основании приказа директора и определяет число лиц, в отношении которых наставник одновременно осуществляет наставничество, с учетом уровня его профессиональной подготовки и объема выполняемой работы максимальное число закрепленных за одним наставником лиц не может превышать двух человек назначение наставника производится при обоюдном согласии наставника и специалиста решением заместителя директора или руководителя структурного подразделения (руководство деятельностью ведут зам.директора и зав.отд.) Замена наставника производится приказом директора учреждениярешением руководителя организации на основании письменного заявления при прекращении наставником трудовых отношений в организации (увольнение наставника) при переводе (назначении) наставника или подшефного, в отношении которого осуществляется наставническая работа, в другое подразделение организации или на иную должность Замена наставникапри привлечении наставника к дисциплинарной ответственности при психологической несовместимости наставника и специалиста в данном случае при наличии уважительных причин инициатором замены может выступать: либо наставник либо специалист либо руководитель подразделения либо руководитель организации Руководство наставничествоморганизация работы по развитию наставничества является обязанностью руководителя организации ответственность за организацию наставничества возлагается на заместителя директора и руководителя структурного подразделения, где работает специалист, в отношении которого осуществляется наставническая работа руководство и контроль за организацией наставничества осуществляет руководитель, который заслушивает отчеты наставников о проделанной работе, анализирует результаты работы, определяет меры поощрения наставников Специалист кадровой службыорганизует обучение наставников передовым формам и методам индивидуальной работы, основам по специфике их деятельности и психологии общения изучает, обобщает и распространяет положительный опыт наставничества, разрабатывает единую систему оценки работы наставников Права наставникавносить предложения аттестационной комиссии при аттестации, решении вопросов о выдвижении, перемещении, определении соответствия занимаемой должности специалиста принимать участие в обсуждении вопросов, связанных с профессиональной деятельностью специалиста, вносить предложения о поощрении специалиста, применении мер воспитательного и дисциплинарного воздействия, а также по другим вопросам, требующим решения руководителя организации Права наставникатребовать выполнения специалистом предусмотренного настоящим Положением порядка в период наставничества; своевременного выполнения индивидуального плана и отчета по испытательному сроку контролировать обеспеченность специалиста положенным ему имуществом и оборудованием, оказывать содействие в создании необходимых условий его труда Обязанности наставникаразрабатывать совместно со специалистом- индивидуальный план адаптации содействовать специалисту в ознакомлении с его должностными обязанностями, основными направлениями деятельности, полномочиями, организации работы и в выполнении распоряжений и указаний, связанных с его профессиональной деятельностью оказывать индивидуальную помощь в изучении действующего законодательства, нормативных правовых актов и организационно-распорядительных документов организации, овладении избранной профессией, практическими приемами и способами качественного выполнения должностных обязанностей и поручений Обязанности наставникавыявлять и совместно устранять ошибки, допущенные специалистом в профессиональной деятельности передавать специалисту накопленный опыт профессионального мастерства, обучать наиболее рациональным приемам и передовым методам работы всесторонне изучать волевые, деловые и моральные качества специалиста, его отношение к исполнению своих должностных обязанностей, к отношениям в коллективе, к гражданам воспитывать на положительных традициях коллектива, прививать ему чувство профессиональной гордости, ответственности за состояние дел в организации и в структуре социального обслуживания населения Обязанности наставникабыть требовательным к специалисту, своевременно и принципиально реагировать на проявления недисциплинированности, используя при этом методы убеждения, воздействия коллектива проявлять корректность и внимательность, быть вежливым, в корректной форме давать оценку результатам работы специалиста, терпеливо и тактично помогать в преодолении имеющихся недостатков и проблем Обязанности наставникаличным примером развивать положительные качества специалиста, привлекать к участию в общественной жизни коллектива, прививать навыки здорового образа жизни, общественно значимые интересы, содействовать развитию общекультурного и профессионального кругозора, при необходимости корректировать поведение на работе периодически докладывать руководителю организации о процессе адаптации специалиста, его дисциплине и поведении, результатах его профессионального становления; составлять отчет по итогам наставнической работы Специалист имеет правопользоваться имеющейся в организации служебной, нормативной, учебно-методической документацией по вопросам профессиональной деятельности обращаться в индивидуальном порядке к наставнику за советом, помощью по вопросам, связанным с профессиональной деятельностью ходатайствовать о замене наставника при невозможности установления личного контакта перед руководителем организации Специалист обязанизучать требования законодательных и иных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов и организационно-распорядительных документов организации, определяющих права и обязанности работника, вопросы должностной деятельности и профессиональной подготовки изучать свои должностные обязанности, основные направления деятельности, полномочия и работать над организацией своих обязанностей в системе социального обслуживания населения выполнять указания и рекомендации наставника, учиться у него практическому решению поставленных задач Специалист обязансовершенствовать профессиональные навыки, практические приемы и способы качественного выполнения профессиональных задач и поручений, совместно с наставником устранять допущенные ошибки проявлять дисциплинированность,организованность и культуру в работе составлять отчет о выполнении индивидуальной программы адаптации дорожить честью своего коллектива, с достоинством вести себя на работе в данной организации и вне работы, активно участвовать в общественной жизни коллектива Формы контроля за деятельностью специалистаФормы индивидуальной помощиОсновные методы индивидуальной работы наставникаМетодами индивидуальной работы наставника могут служить:Методами индивидуальной работы наставника могут служить:Эффективные показатели работы наставникауспешное прохождение специалистом испытательного срока полное освоение должностных функций специалистом отсутствие обоснованных жалоб и заявлений со стороны граждан и организации к профессиональной деятельности и поведению специалиста Эффективные показатели работы наставникаотсутствие нарушений со стороны специалиста требований должностного регламента, трудового распорядка в организации социального обслуживания населения, Кодекса этики и норм поведения в общении с людьми соблюдение специалистом сроков выполнения поручений положительный отзыв специалистом о работе наставника Оценка наставнической деятельностинаставническая деятельность оценивается по ее завершении, сотрудник оценивается с разных уровней: руководителем организации руководителем подразделения наставником коллегами подчиненными и специалистом Завершение наставничестванаставник готовит отчет об итогах наставнической деятельности специалисту даются конкретные рекомендации по дальнейшему повышению профессионального мастерства отчет об итогах наставничества приобщается к личному делу молодого специалиста отчет по индивидуальной программе адаптации, анализ проблем и способы их решения, оценка специалиста наставником- все это необходимо включить в общий отчет по итогам наставнической деятельности в организации Необходимая документация по наставничеству в начале работыНаставник Специалист Положение о наставничестве Индивидуальный план адаптации молодого специалиста Инструкция по введению в должность Индивидуальный план работы Методические материалы для работы Документация по наставничеству в завершениеНаставник Специалист Отчет по испытательному сроку Отчет по итогам наставнической деятельности Оценка молодого специалиста Анализ проблем и способы их решения Рекомендации по дальнейшему повышению профессионального мастерства Отчет по испытательному сроку Отчет о выполнении индивидуальной программы адаптации Анализ проблем и способы их решения Отзыв специалиста о работе наставника на основании предложений специалиста кадровой службы, руководителя отдела и отзыва специалиста руководитель организации рассматривает в установленном порядке вопрос о поощрении наставника, в том числе о премировании за качественное выполнение наставнической работы размер премии определяется руководителем организации за образцовое выполнение своих обязанностей в наставнической работе, значительный вклад в профессиональное становление и воспитание специалистов наиболее отличившиеся наставники по представлению руководителя организации могут быть дополнительно поощрены и представлены к награде Необходимо пониматьРассмотренные формы и методы наставничества могут дополняться, исходя из: индивидуально-личностных особенностей и специалиста и наставника уровня профессиональной компетентности специалиста доминирующего стиля работы наставника Систематизация наставнической деятельности в УСОНОбеспечивает качественный процесс адаптации новых сотрудников и является прямым продолжением процесса отбора персонала. Основные причины увольнения работников - несовпадение реальности с ожиданиями и сложность интеграции в новую организацию. Помочь сотруднику успешно влиться в новую среду - важнейшая задача его руководителя и сотрудников отдела кадров и документационного обеспечения. |