Система поддержки принятия решений по выбору тура. Система поддержки принятия решений по выбору тура

• Название: Система поддержки принятия решений по выбору тура
• Дата: 04.06.2020
• Размер: 1.81 Mb.
• Имя файла: Система поддержки принятия решений по выбору тура.docx
• Тип: Техническое задание; #127944
• страница: 4 из 11

1.3. Структурирование множества альтернатив

Классификация – это деление множества альтернатив на классы. Каждый класс является неким подклассом всего множества альтернатив. Деление по классам происходит согласно разделению всех альтернатив по какому-либо важному признаку. Между собой классы не упорядочены. В отношении них нельзя провести сортировку по предпочтительности, нельзя сказать, что один класс превосходит другой. Примером может служить разделение предметов по цветам, людей по национальности, книги по количеству страниц.

Стратификация – (от лат. stratum и греч. γράφειν, буквально — «расслаивание») есть разложение множества альтернатив на слои. Отличием от классификации является упорядоченность страт относительно друг друга, однако альтернативы находящиеся в одной страте равнозначны между собой.

Так же сравнивая между собой страты можно сказать, не только какая из них более предпочтительна, но и на сколько. Например, пятизвездочный отель не просто лучше двухзвездочного, наличие большего количества звезд говорит на сколько он лучше.

Ранжирование внешне он напоминает стратификацию. При ранжировании нельзя сказать насколько одна альтернатива превосходит другую, известно лишь факт доминирования одной над другой. Уровни ранжирования не воплощают в себе некие качества, а интерпретируются  лишь в качестве номера списка.

Упорядочивание именуется ранжировкой, если известно только положение альтернативы в упорядоченном списке. Примером может являться объявление списка мест, полученных спортсменами по итогам соревнований (без оглашения результатов).

Положения в ранжировке получили название «ранги». Первый ранг следует присваивать наилучшей альтернативе. В отличие от стратификации, в ранжировании имеет значение лишь положение объекта относительно других. Один и тот же ранг может соответствовать нескольким альтернативам (нестрогая ранжировка). В строгой ранжировке каждой альтернативе дается уникальный номер ранга.

Проанализировав методы структурирования множества альтернатив можно сделать вывод относительно использования структуризации и ее места в СППР.

Чаще используются стратификация и ранжирование, так как они дают больше возможностей для выбора, тогда как в классификации выбор основан выборе класса, в который следует отнести ту или иную альтернативу.

1.4. Условия и ситуации принятия решений

Все ситуации, в которых принимаются решения можно разделить на три их вида:

• 
  условия определенности;
  
• 
  вероятностно-определенные условия или условия риска;
  
• 
  условия неопределенности.
  

В условиях определенности ситуация характеризуется тем, что результат выполнения каждого из вариантов известен, остается лишь выбрать в наибольшей степени подходящий из них, исходя из целей поставленной задачи.

Условия риска подразумевает, что каждый вариант предполагает сведение к одному из некоторого количества частных исходов, каждый из которых имеет заведомо известную ЛПР вероятностью возникновения. Если влияние случайных факторов сводится к известным закономерностям, то можно высчитать вероятность того или иного результата при различном стечении обстоятельств. Часто под вероятностью имеется ввиду количество успешных результатов (вероятность успеха), полученных в результате многих экспериментов.

Условия неопределенности обозначают, что действия имеют большое количество частных исходов, вероятность которых неизвестна (не может быть подсчитана). Примером может являться заключение пари, реакция незнакомого человека на некое действие, спрос на новопроизведенную продукцию.

К условиям неопределенности также относятся проблемы с неполнотой и неточностью информации.

Возможные ситуации принятия решений в условии неопределенности :

1 – небольшое число вариантов с понятной логикой их развития (возможно предвидеть ход событий, быть готовым к ним);

2 – большое количество вариантов решения (подготовиться к ним практически невозможно);

3 - непрогнозируемые ситуации.

1.5. Групповые решения

В принятии решений может принимать участие не только один ЛПР, а экспертная группа, тогда решение является групповым. Групповое решение проблем набирает все больший вес по мере увеличения сложности и масштабности решаемых проблем. Все большее количество специалистов и экспертов будут работать в группах для принятия важных решений. Не столько из самостоятельного решения, сколько потому, что будут вынуждены. Для решения многих производственных, проектных и других задач требуются компетентное мнение во всех вопросах и областях, затрагиваемых в этих задачах, что не под силам одному человеку.

Плюсы группового решения задач:

1. Большой запас знаний. Группа является носителем наибольших знаний и информации, чем наиболее авторитетный и информированный специалист в этой группе. Один человек не может предложить всего вариаций решений, разносторонних и разнородных идей, которые берут свое начало в многочисленных разнообразных группах экспертов.

2. Наибольшее число подходов. Обычно человек мыслит в соответствии со своими внутренними привычными подходами, а решение задач требует разнообразия в подходах и типах мышлении. Групповой же процесс зарождает разнообразия больше, чем индивидуальный, при этом, чем разнороднее и многообразнее первичный опыт участников, тем будет выше вероятность образования инновационного решения. 3. Большая активность участников. Участники чувствуют желание поделиться имеющейся информацией и бороться с тенденциозно подобранной, искаженной или неполной информацией. Групповое решение проблем, естественно, включает в себя сопоставление различных мнений его участников, отстаивание ими своих точек зрения, соревнование за больший вклад в решение проблемы и необходимость защищать предпочитаемые решения.

4. Лучшее понимание выбранного решения. В групповом принятии решений все члены обсуждения понимают окончательное решение, способ, которым оно было достигнуто, причину непригодности других альтернатив. В итоге уменьшаются вероятность недопонимания решений, отбрасывается необходимость внушать кому-то из участников правильность принятого решения.

Минусы группового решения задач:

1. Давление мнения большинства и создаваемое им конформное мышление. Намерение быть хорошим участником группы, желание быть принятым группой, приводит к отрешению от собственного мнения в принятии оригинальных решений. Если же участник обсуждения не желает отказываться от своей точки зрения и постановки проблемы, он довольно часто намеренно игнорируется.

2. Главенство сильной личности. Зачастую в группе выявляется человек с наиболее высоким статусом, или имеющий выраженные ораторские способности. Он притесняет других участников, пресекает чужие высказывания, противоречащие его точке зрения или не согласованные с ней, глушит инициативу. Это приводит к угасанию групповой работы или изменению мнения членов группы в пользу этого человека.

3. Механизм психологической самозащиты Психологический климат самозащиты и эмоциональной напряженности. В условиях негативного отношения к чужим мнениям, их критики, у участников могут пробудиться психологические механизмы защиты. Такие члены группы делаются неспособными к последующему выражению своего мнения и высказыванию новых вариантов решения, а начинают заниматься только отстаиванием своей точки зрения, и закрываются в отношении принятия чужих точек зрения и аргументов.

4. Сверхоптимизм. Повышенная оценка вероятности успешного исхода и пониженная вероятности неудачного. Это приходит из-за чрезмерного упования участника на положительный эффект от групповых решений, снимая с себя персональную ответственность за процесс и исход работы.