цй. Аббревиатуры. Словарь расшифровок к аббревиатурам Службы и отделы
 Скачать 13.87 Kb.
|
|
Словарь расшифровок к аббревиатурам Службы и отделы: ППД – платный помощник по дому СДД – служба добрых дел ОЭС – отдел эксплуатации сети ОГС – отдел головной станции ОП – отдел подключений ААО – администраторы активного оборудования ЦП - центр продаж ЦАО – центр абонентского обслуживания АО – абонентский отдел СЗК/НЗК/1 линия – Служба/ направление заботы о Клиентах НСК/ГСК/ССК – направление / группа /служба сохранения Клиентов ОЦП – объединенный центр продаж ОЦТП/НТП – объединенный центр/направление технической поддержки НЦК – направление цифровых каналов (чатики, соц сети) ОКЦ – Объединенный контакт-центр (СЗК+ССК+ОЦТП) ЕКЦ – Единый контакт-центр (ОКЦ+ОЦП) ОРКК – отдел по работе с корпоративными клиентами Технические: ПО – программное обеспечение СИ – сервисный инженер КТВ - кабельное телевидение ПК – персональный компьютер ТВ – телевизор (телеприемник) EQM - Equipment manager (“Диагностика Интернет») ТА – телефонный аппарат ТМС – требуется модернизация сети ТПС – требуется помощь сервиса МКУ – мини-кампусный узел ЦГС – центральная головная станция ГС – городская связь ЭШ – этажный шкаф ДШ – домовой шкаф Прочие: IVR – автоматическая пошаговая инструкция ПФ – парольная фраза ПД – паспортные данные ЛК – личный кабинет КП – комплексное предложение ЕВА – единый веб-арм ВА - веб-арм |