Социальные коммуникации в профессиональной среде. Социальные коммуникации в профессиональной среде
 Скачать 25.36 Kb.
|
|
Социальные коммуникации в профессиональной среде Вспомните, о своем первом впечатлении при встрече с кем-то, кто входит теперь в ваше окружение. Насколько этот образ соответствует вашему нынешнему представлению об этом человеке? Какие факторы повлияли на формирование первого впечатления, и, если оно изменилось, что этому способствовало? Первое впечатление часто бывает обманчивое. Думаю, что одним из определяющих факторов желания общаться с тем или иным человеком это внешность. Если человек нам нравиться внешне, то с ним больше шансов подружиться. И еще одним важным фактором я считаю общее дело (люди одной или смежной профессии, хобби и пр.) это способствует активному и интересному диалогу. Расскажу о своем друге и одногруппнике Артеме Бобкове. Первый раз мы с ним встретились в политехническом университете семь лет назад, когда будучи первокурсниками, искали нужную аудиторию, тогда еще в незнакомом университете. Человек с серьезным лицом и держащим спину прямо, он произвел на меня впечатление очень строгого и серьезного человека. Тогда посмотрев на Артема, я бы в жизни не подумал, что он будет одним из моих лучших друзей и соратников. Мы так и познакомились, продолжая поиск нужной нам аудитории уже вместе. Образ «строгого и сурового Артема» постепенно начал развеиваться, познакомившись поближе, я узнал, что Артем очень добродушный, спокойный и отзывчивый человек. Разумеется, сравнивая Артема с образом семилетней давности, мое мнение о нем сильно изменилось в лучшую сторону. Этому поспособствовали такие факторы как обучение в одной группе, схожесть интересов, как в рабочем плане, так и в хобби. Преобразование «ты-высказываний» в развернутые «я-выска-зывания». Какой ты бестолковый. Я боюсь, что ты не сможешь это сделать, давай лучше в другой раз. Ты всегда меня неправильно понимаешь. Мне кажется, тебе лучше попробовать другой способ взаимодействия с собеседником. Ты ведешь себя безобразно. Ты можешь вести себя иначе, поэтому, пожалуйста, веди себя более сдержано. Вечно ты лезешь не в свое дело. Мне кажется, что ты можешь найти себе другое занятие, в котором ты – настоящий профессионал. Только невежда мог в это поверить. Я думаю, тебе не стоит в это верить, это ничем не подтверждено. Не серди меня. Давай пока отвлечемся на другие не менее важные темы. Ну ты даешь. Я уверен, получив подобный опыт, в следующий раз ты поступишь гораздо лучше. Подумайте об одной из групп, в которую вы входите. На каком из этапов групповой динамики она находится? Как можно оценить степень ее групповой сплоченности? Опишу группу, в которой я работаю. Она состоит из пяти человек, включая меня. Два человека из этой группы, в том числе и я, присоединились недавно. Время для адаптации новых людей в группе прошло, поэтому группа находиться в стадии конфликта, потому что, работая над проектом, который поручили группе, все участники начинают активно его обсуждать, перераспределять обязанности с учетом появления новых людей, высказывать свои точки зрения, спорить, находить компромиссы, приходить к общему консенсусу. Коллектив становиться более сплоченным, когда его члены дольше проводят времени друг с другом и решают общие цели для выполнения задач проекта. Сплоченность коллектива помогает более оперативно и «менее скованно» решать поставленные задачи не только в пределах своей группы, но и при взаимодействии с другими отделами предприятия. Текущую степень групповой сплоченности, довольно таки трудно определить, тем более, на мой взгляд, она может меняться. Например, кто-нибудь из участников поссориться и ты уже начинаешь думать, что степень сплоченности стала ниже, или наоборот кто-нибудь кому-нибудь поможет, и ты начнешь думать, что коллектив стал более сплоченным. Проанализируйте роли, которые вы исполняете в различных группах, как на инструментальном, так и на социопсихологическом уровнях. Хотели бы вы изменить свой групповой статус? Какие факторы влияют на формирование групповой структуры? Приведу в пример две свои роли – дом и работа. Дома в моей роли преобладает социопсихологический уровень, так как, на мой взгляд, при общении с родными, люди гораздо чаще проявляют свои эмоции, которые не могут позволить себе проявлять на работе, а инструментальный уровень присущ только при выполнении домашних дел, таких как приготовление еды, уборка квартиры и пр. бытовых дел. На работе же, лично я, предпочитаю меньше проявлять эмоции и больше работать, поэтому здесь преобладает инструментальный уровень. Хотел бы я изменить свой групповой статус? Дома меня все устраивает, в нашей семье более-менее соблюдается равенство, а матриархаты и патриархаты, мне кажется, это прошлый век. На работе иногда хотелось бы быть более значимым, чем я являюсь на данный момент, но со временем и приобретенным опытом, я надеюсь, это сбудется. На формирование групповой структуры на работе очень влияет иерархия предприятия, в моем случае применяется централизованная коммуникативная структура. Дома на формирование групповой структуры, по моему мнению, влияют особенности характеров каждого члена семьи. Приходилось ли вам замечать в своем собственном поведении и поведении других людей проявление конформизма? При обсуждении каких вопросов он усиливается? Какие обстоятельства способны усилить ваше сопротивление групповому давлению? Явление конформизма мне приходилось наблюдать довольно часто, и за собой, и за другими людьми. Здесь, конечно, много факторов. Если человек обсуждает вопросы в новом коллективе или в другом отделе, то он будет волноваться в новой обстановке, т.к. человек не знаком со спецификой работы коллектива, с их правилами и распорядками, да и новая обстановка сама по себе заставит волноваться. Поэтому человек может прийти в этот коллектив со своей рабочей версией, а уйти уже с навязанной коллективом идеей. И совсем не потому, что идея человека была плохая, а потому что она не вписывается в правила коллектива. Например, у коллектива есть «шаблон» по которому он работает, а приходит человек с новой идеей, что-нибудь поменять, изменить в лучшую сторону, так нет, этому человеку скажут что у нас так сто лет делают и менять ничего не нужно, и ничего уже не доказать. Поэтому человеку только и остается, что ходить со своей идеей, потому что никого не переубедить. В целом, что бы не поддаваться конформизму, нужно быть либо начальником и говорить «будет так как я скажу» (желательно обоснованно), либо классным специалистом, отработавшим не один десяток лет в своей области и хорошо знающим свое дело. Конформизму люди могут поддаваться, например, что бы не быть «белой вороной», все так думают, и я так думаю, некоторые поддаются что бы «подлизаться» к коллективу, не конфликтовать. Лично меня заставляет сопротивляться конформизму чувство собственной правоты, если я на сто процентов уверен в своей идее. Если я не уверен, я анализирую свою версию и версию коллектива или отдельно взятого человека. И если же я все равно считаю свою версию лучше, пытаюсь ее отстаивать. Ну, а если нет, то поддаюсь конформизму. Ниже перечислены правила, обеспечивающие успешное проведение делового совещания. Укажите два пропущенных правила: Обеспечение начала работы в точно назначенное время, представление участников, объявление повестки дня и изложение предмета и цели совещания. Четкое и понятное всем присутствующим изложение выдвинутой на обсуждение проблемы, выделение ее ключевых моментов. Выяснение всех недоразумений, возникающих между участниками совещания. Подведение итогов совещания, определение вытекающих из него задач, назначение ответственных за их исполнение, благодарность за участие в работе совещания. Фиксация всех высказываний, сделанных участниками совещания. Корректное прерывание выступлений, повторяющих уже изложенные факты, носящих поверхностный характер или лишенных конкретности. В каких случаях следует писать служебные записки на имя руководителя предприятия? Служебные записки составляют, когда нужно решить внутренние рабочие вопросы технического, информационного, организационного или хозяйственного характера. |