информационное право. Правовое регулирование рекламы в СМИ. Содержание Введение Средства массовой информации понятие и сущность Понятие и сущность рекламы Законодательное закрепление правового регулирования рекламы в средствах массовой информации Заключение Список использованных источников Введение
 Скачать 114 Kb.
|
|
Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 1. Средства массовой информации: понятие и сущность……………….….…..5 2. Понятие и сущность рекламы……………………………………………..…..8 3. Законодательное закрепление правового регулирования рекламы в средствах массовой информации………………………………………...…..13 Заключение…………………………………………………………………….…18 Список использованных источников…………………………………….……..21 Введение Актуальность темы данного исследования продиктована тем, что обмен информацией является одним из важнейших факторов эволюционного общественного развития. В информационной сфере свою роль выполняет реклама. Реклама сегодня является настоящим социальным явлением, без которого немыслима современная жизнь, особенно много рекламы в средствах массовой информации. Важность применения рекламы продиктована наличием и присутствием в рыночной экономике моментов острой конкурентной борьбы, жестких условий экономической деятельности, в качестве одного из основных факторов рыночных отношений. При этом применение рекламы особенно требует соблюдения правовых норм. Поэтому важно изучить и исследовать особенности правового регулирования рекламы в средствах массовой информации. Объект исследования – общественно-правовые отношения, возникающие в процессе правового регулирования рекламы в средствах массовой информации. Предмет исследования – общественно-правовые нормы, регулирующие порядок правового регулирования рекламы в средствах массовой информации. Цель данной работы – провести исследование правового регулирования рекламы в средствах массовой информации. Исходя из поставленной цели, задачами являются: охарактеризовать понятие и сущность средств массовой информации; раскрыть понятие и сущность рекламы; описать закрепление на законодательном уровне правового регулирования рекламы в средствах массовой информации. При написании данной работы были использованы методы исследования: анализ научно-правовых источников, сопоставление различных данных, обобщение и логико-эвристический метод, методы сравнения и анализа и др. Структура работы состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников. 1. Средства массовой информации: понятие и сущность На сегодняшний день средства массовой информации являются самостоятельной индустрией, которая нацелена на то, чтобы сформировать общественное мнение с применение организационно-технических комплексов, которые обеспечивают процесс быстрой передачи и массового тиражирования словесной и музыкальной информации. Средства массовой коммуникации являются результатом интеллектуальной деятельности, который обладает формой периодического распространения информации. Средства массовой информации – это один из важнейших институтов современного общества. Средства массовой информации призваны выполнять многообразные функции: информирования, просвещения, рекламирования, развлечения [4, с. 55]. Все функции средств массовой информации играют важную роль в процессах формирования, функционирования и эволюции общественного сознания в целом. Более того, восприятие и интерпретация важнейших явлений и событий, происходящих в стране и в мире в целом, осуществляются через средства массовой информации. На сегодняшний день нельзя недооценивать роль средств массовой информации: нельзя представить ни одну сферу нашей жизни без каких-либо информационных отношений. Общение сегодня происходит не только в самом обществе, как межличностная беседа, но и посредством интернета, телевидения, радио, газет, журналов и других средств коммуникации. Сложно представить мир без средств массовой информации. Информационные технологи продвинулись настолько далеко, что сегодня в сети можно не только найти необходимую информацию и прочитать о последних событиях, но и, найти друзей, пройти курсы английского онлайн или устроиться на работу, не вставая с места. При этом средства массовой информации значительно влияют и на формирование сознания людей, именно поэтому электронные и печатные средства массовой информации являются значительной частичкой культурной и духовной жизни социума. Печатные средства массовой информации, пожалуй, самые известные. История их появления началась задолго до появления радио и телевидения. Прообразом газеты можно считать свитки с новостями, которые появились еще в Древнем Риме. С тех пор газеты постоянно видоизменялись [5, с. 51]. Затем появилось радио, и начался новый виток истории в развитии средств массовой информации. Телевидение считалось верхом эволюции, но лишь до тех пор, пока не появился интернет. Сегодня интернет развивается стремительными темпами, и в полной мере уже обошел по популярности печатные средства и на равных конкурирует с телевидением и уже в ближайшие годы обойдет его по популярности. Человек привык к тому, что средства массой информации постоянно нас окружают, где бы ни оказались. Из этих источников человек черпает знания, которые всегда актуальны и значимы для общества. Сегодня, когда качество информационных технологий и их использования все в большей степени определяют характер жизни общества, вопрос о взаимоотношении общества и средств массовой информации, приобретает особое значение. Деятельность средств массовой информации оказывает исключительно большое влияние на жизнь общества в целом, на социально-психологический и нравственный облик каждого из членов этого общества, потому что всякая новая информация, поступающая по каналам средств массовой информации, соответствующим образом стереотипизирована и несет в себе многократно повторяемые политические ориентации и ценностные установки, которые закрепляются в сознании людей. Создавая определенные модели поведения, влияя на сознание. Таким образом, можно сделать вывод, что средства массовой информации сегодня являются отдельным миром, который управляется сознанием, навязывает нам свои идее и стереотипы. Постоянно быть в курсе событий, вот к чему стремиться современный человек. Информированность стала для нас обыденностью. . 2. Понятие и сущность рекламы Понятие «реклама» происходит от латинского слова «рекламаре», что означает откликаться, возражать, выражать неудовольствие. Реклама в английском языке обозначается термином «advertising», что в переводе с английского языка означает уведомление и истолковывается как привлечение внимания потребителя к продукту (товару, услуге) и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар или услугу. В книгах по рекламе дается большое количество разных определений рекламы. Приведем некоторые из них/ Реклама – это ознакомление потребителя с товаром или услугой, которую предлагает данное производственное, торговое или иное предприятие [5, с. 67]. Реклама – это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитация в пользу какого-либо товара или услуги [12, с. 44]. Реклама – это неличные формы коммуникаций, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с указанием источника [2, с. 71]. Реклама – это распространение сведений о лице, организации, произведении литературы и искусства и т.п. с целью сознания им популярности [4, с. 72]. Реклама – это информация о потребительских свойствах товаров и разных видов услуг с целью их реализации, создания спроса на них. Реклама – это любая оплаченная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг определенным спонсором. Реклама – это печатное, рукописное, устное или графическое уведомление о лице, товаре, услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта, расширения клиентуры, получения голосов или публичного одобрения [8, с. 67]. Сущность рекламы в широком смысле этого слова, заключается в планомерном воздействии на психику человека с целью вызвать у него непреодолимое желание приобрести или сохранить известные блага. Таким образом, реклама – это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которой является реализация сбытовых и других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории [11, с. 94]. Необходимо отметить, что к определению термина реклама сейчас существует два подхода. В более узком смысле реклама рассматривается как объявление в СМИ. Эта точка зрения наиболее распространена в западных странах. В отечественной практике понятие рекламы трактуется несколько шире. К ней относятся также выставочные мероприятия, упаковка, коммерческие семинары, проспекты, каталоги, плакаты и т.д. У рекламы есть две основные функции: 1. Передача информации о товаре или услуге, ознакомление с ним потенциальных клиентов. Любая реклама передает информацию об ее заказчике, рекламируемом товаре или услуге, месте продажи, цене и т.д. На рынке покупателю предоставляется возможность выбора наиболее выгодного предложения. При этом выборе реклама и оказывает существенную пользу. Реклама является очень важным источником информации для покупателя. 2. Агитация покупателей в пользу данного товара или услуги. Эта функция заключается в воздействии на психику человека с целью вызвать у него желание приобрести данный товар или услугу. С помощью рекламы рекламодатель добивается того, что у потребителя появляется желание купить предлагаемый товар, произвести необходимые расходы, которые могли бы и не иметь место при других условиях [11, с. 96]. Любая реклама в той или иной мере выполняет первую функцию, так как всегда передает информацию об ее подателе, товаре или услуге. Вторая же функция рекламы на промышленном рынке часто переносится уже на момент личного контакта покупателя и производителя. Типология рекламных сообщений может различаться: по способу воздействия на покупателя; по способу выражения; с точки зрения основных целей и задач; с точки зрения возможной обратной связи с потребителем рекламы [7, с. 98]. По способам воздействия рекламное сообщение может быть рациональным и эмоциональным. Рациональная (предметная) реклама информирует, обращаясь к разуму потенциального покупателя. Она приводит аргументы, чтобы убедить его, свои доводы облекает в словесную форму, использует чертёж или рисунок для того, чтобы усилить впечатление от сказанного словами. Эмоциональная (ассоциативная) реклама вызывает воспоминания. Она наводит на мысль. Обращается к чувствам, эмоциям, подсознательному. Воздействует через ассоциацию идей и представлений. Её самое эффективное средство - рисунок, цвет и в меньшей степени – звук. Одни рекламы являются чисто рациональными или чисто эмоциональными. Однако огромное количество рекламных сообщений представляет собой комбинацию этих двух видов. По способу выражения реклама делится на «жесткую» и «мягкую». «Жесткая» реклама очень близка по своему духу к мерам стимулирования сбыта и частично их сопровождает. Как и они, такая реклама имеет краткосрочные цели: воздействовать на объект таким образом, чтобы привлечь его к сиюминутной покупке с помощью кричащих, рассчитанных на внешний эффект объявлений. «Мягкая» реклама имеет целью не только сообщить о товаре и его марке, но и создать вокруг этого товара благоприятную атмосферу, окружая его некоторым ореолом. Чаще всего – это эмоциональная реклама, играющая на символике, глубинных мотивах. Она постепенно изменяет настрой потенциального покупателя в пользу какого-либо товара, формируя внутреннюю готовность к покупке [5, с. 67]. С точки зрения основных целей и задач, реклама может быть следующих видов: 1. Имиджевая реклама – она в основном направлена на создание благоприятного образа (имиджа) фирмы и товара у партнёров и покупателей. В ней важно подчеркнуть надёжность, эффективность работ, благожелательность к клиентам, стабильность. 2. Стимулирующая реклама в основном направлена на стимулирование потребностей покупателей в приобретении продукции данной фирмы. В ней важно подчеркнуть основные преимущества продукции данной фирмы, их положительные качества по сравнению с аналогичными товарами и услугами. Некоторые производители пользуются рекламой, чтобы донести своё обращение до индивидуального потребителя и воздействовать на него в отношении товаров для личного употребления или товаров домашнего обихода. 3. Реклама стабильности в основном направлена на информирование покупателей и партнёров о стабильности в результатах работы фирмы, о её устойчивом положении на рынке. 4. Внутрифирменная реклама ориентирована на то, чтобы внушить сотрудникам веру в собственное предприятие, породить в них чувство тесной взаимосвязи с его судьбой. Считается, что если каждый участник предприятия сможет принимать необходимые для его деятельности решения, будет нести за них ответственность, тогда сотрудники станут испытывать удовлетворение от работы в фирме и станут носителями рекламы данной фирмы в обществе. Средства внутрифирменной рекламы - это фирменная газета, хорошие взаимоотношения между руководителями и сотрудниками и многочисленные социальные льготы для сотрудников. 5. Реклама в целях расширения сбыта продукции – главная сфера рекламной деятельности. 6. Увещевательная реклама – наиболее агрессивный вид рекламы, основная задача которой – убедить покупателя купить именно данный товар или услугу, а не товар или услуги конкурентов. 7. Сравнительная реклама – это разновидность увещевательной рекламы. Она основана на сравнении рекламируемого товара или услуги с товарами конкурентов. Поскольку законодательство большинства цивилизованных стран запрещает прямую критику товара конкурента или его производителя, то такая реклама должна быть, а зачастую и является, весьма остроумной и изощренной [6, с. 97]. Таким образом, реклама – это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которой является реализация сбытовых и других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории. 3. Законодательное закрепление правового регулирования рекламы в средствах массовой информации Согласно ст. 5 Федерального закона Российской Федерации «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ (ред. от 08.12.2020) реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются. В данной статье закреплены важные положения, которые касаются запретов и ограничений на размещение рекламы. В данной статье содержатся определения недобросовестной и недостоверной рекламы, а также признаки, по которым реклама может быть признана таковой. Так согласно п. 2 ст. 5 ФЗ РФ «О рекламе» недобросовестной признается реклама, которая: содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами; пророчит честь и достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента; представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время и в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смещения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара; является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения. Перечень форм недостоверной рекламы приведен в п. 3 ст. 5 Закона №38-ФЗ. Этот перечень является закрытым. Помимо этого, ст. 5 ФЗ РФ №38-ФЗ определено, какая реклама не должна быть и какие выражения в рекламе не допустимы. В п. 9 ст. 5 ФЗ РФ №38-ФЗ говорится, что запрещено использование и распространение в радио-, теле-, видео-, аудио- и кино-продукции или в другой продукции скрытой рекламы, т.е. рекламы которая оказывает не осознаваемое потребителями рекламы воздействие на их сознание, в том числе такое воздействие путем использования специальных видеовставок (двойная звукозапись) и иными способами. Кроме этого, данное ограничение распространяется и на информационные компьютерные файлы и программы обработки информационных текстов. Об этом четко сказано в абз. 2 ст. 4 Закона РФ «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 №2124-1 (ред. от 30.12.2020). Не допускается размещение рекламы в учебниках, которые предназначены для обучения детей по программам начального общего и основного общего образования, школьных дневниках, а также в школьных тетрадях. Это определено п. 10 ст. 5 ФЗ РФ №38-ФЗ. В ст. 7 ФЗ РФ №38-ФЗ закреплен перечень товаров, реклама которых запрещена: товары, производство и (или) реализация которых запрещена законодательством РФ; наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, растения, содержащие наркотические средства или психотропные вещества или их прекурсоры, и их части, содержащие наркотические средства или психотропные вещества или их прекурсоры, а также новые потенциально опасные психоактивные вещества; взрывчатые вещества и материалы, за исключением пиротехнических изделий; органы и (или) ткани человека в качестве объектов купли-продажи; товары, подлежащие государственной регистрации, при отсутствия такой регистрации; товары, подлежащие обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, при отсутствии такой сертификации или подтверждения такого соответствия, а также работ или услуг по оценке (подтверждению) соответствия, в том числе по приему и рассмотрению документов, необходимых для выполнения указанных работ и (или) оказания услуг, которые осуществляются лицами, которые не имеют аккредитации в национальной системе аккредитации, или аккредитованными лицами, но без указания наименования аккредитованного юридического лица или фамилии, имени и (если имеется) отчества аккредитованного индивидуального предпринимателя и уникального номера записи об аккредитации в реестре аккредитованных лиц; товары, на производство и (или) реализацию которых требуется получение лицензий или других специальных разрешений, при отсутствии таких разрешений; табак, табачная продукция, табачные изделия, никотинсодержащая продукция, курительные принадлежности, в том числе трубки, сигаретная бумага, зажигалки, а также устройства для потребления никотинсодержащей продукции, кальяны; медицинские услуги по искусственному прерыванию беременности; услуги по подготовке и написанию выпускных квалификационных работ, научных докладов об основных результатах подготовленных научно-квалификационных работ (диссертаций) и иных работ, предусмотренных государственной системой научной аттестации или необходимых для прохождения обучающимися промежуточной или итоговой аттестации. Согласно ст. 24 ФЗ РФ №38-ФЗ «О рекламе» установлены требования, предъявляемые к рекламе лекарственных средств, медицинской техники, изделий медицинского назначения и медицинских услуг. Реклама перечисленных медицинских товаров и услуг не должна содержать образов медицинских работников, дающих рекомендации к применению, создавать впечатление необходимости обращения к врачу. Реклама биологически активных добавок и пищевых добавок не должна создавать впечатление, что эта продукция обладает лечебными свойствами, при этом ссылаясь на конкретные случаи излечения заболеваний. В отношении рекламы продуктов детского питания отметим, что такая реклама не должна представлять их в качестве полноценных заменителей женского молока и содержать утверждение о преимуществах искусственного вскармливания детей. Не допускается реклама, связанная с привлечением денежных средств физических лиц для строительства жилья, за исключением рекламы, связанной с привлечением денежных средств на основании договора участия в долевом строительстве, рекламы жилищных и жилищно-строительных кооперативов, рекламы, связанной с привлечением и с использованием жилищными накопительными кооперативами денежных средств физических лиц на приобретение жилищных помещений [4, с. 35]. Реклама, связанная с привлечением денежных средств участников долевого строительства для строительства (создания) многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, должна содержать сведения о месте и способах получения проектной документации, предусмотренной федеральным законом. В период приостановления в соответствии с федеральным законом деятельности застройщика, связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства для строительства (создания) многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости такая реклама не допускается. Кроме того, в рекламе, связанной с привлечением и использованием жилищным накопительным кооперативом денежных средств физических лиц на приобретением жилых помещений, не допускается гарантировать сроки приобретения или строительства таким кооперативом жилых помещений [8, с. 60]. Интернет в настоящее время является самым быстрорастущим средством массовой информации. Интернет позволяет разместить рекламу на тысячах сайтах. Но для того чтобы эффективно потратить рекламные средства, организации лучше обратиться к специализированным фирмам, осуществляющим услуги по размещению рекламы в сети Интернет. Специализированные фирмы изучают специфику каждой организации отдельно, после чего из всего многообразия сайтов в Интернете выберут нужный сайт, на котором проведут рекламную кампанию с наибольшей эффективностью воздействия на нужную аудиторию [6, с. 65]. Вся периодическая печатная продукция наполнена рекламной информацией – сотни журналов и газет целиком состоят из рекламной информации. Цель рекламы в периодических печатных изданиях – донесение рекламного сообщения до потребителя. Заметим, что в отличие от теле- и радио – рекламы, которая зачастую раздражает аудиторию, рекламному сообщению в прессе читатель уделяет внимание по собственному желанию и в том случае, если рекламное сообщение заинтересовало его, то он без труда может это рекламное сообщение сохранить, чтобы в дальнейшем, при необходимости, им воспользоваться. Хочется отметить и такой факт, что аудитория печатных изданий достаточно велика и нет человека, который не использовал бы печатные издания как источник информации. Заключение Средства массовой коммуникации являются результатом интеллектуальной деятельности, который обладает формой периодического распространения информации. Средства массовой информации – это один из важнейших институтов современного общества. Средства массовой информации призваны выполнять многообразные функции: информирования, просвещения, рекламирования, развлечения. Реклама – это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которой является реализация сбытовых и других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории. Согласно ст. 5 Федерального закона Российской Федерации «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ (ред. от 08.12.2020) реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются. Согласно п. 2 ст. 5 ФЗ РФ «О рекламе» недобросовестной признается реклама, которая: содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами; пророчит честь и достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента; представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время и в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смещения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара; является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством. В п. 9 ст. 5 ФЗ РФ №38-ФЗ говорится, что запрещено использование и распространение в радио-, теле-, видео-, аудио- и кино-продукции или в другой продукции скрытой рекламы, т.е. рекламы которая оказывает не осознаваемое потребителями рекламы воздействие на их сознание, в том числе такое воздействие путем использования специальных видеовставок (двойная звукозапись) и иными способами. Не допускается размещение рекламы в учебниках, которые предназначены для обучения детей по программам начального общего и основного общего образования, школьных дневниках, а также в школьных тетрадях. Это определено п. 10 ст. 5 ФЗ РФ №38-ФЗ. Согласно ст. 24 ФЗ РФ №38-ФЗ «О рекламе» установлены требования, предъявляемые к рекламе лекарственных средств, медицинской техники, изделий медицинского назначения и медицинских услуг. Реклама перечисленных медицинских товаров и услуг не должна содержать образов медицинских работников, дающих рекомендации к применению, создавать впечатление необходимости обращения к врачу. Вся периодическая печатная продукция наполнена рекламной информацией – сотни журналов и газет целиком состоят из рекламной информации. Цель рекламы в периодических печатных изданиях – донесение рекламного сообщения до потребителя. Заметим, что в отличие от теле- и радио – рекламы, которая зачастую раздражает аудиторию, рекламному сообщению в прессе читатель уделяет внимание по собственному желанию и в том случае, если рекламное сообщение заинтересовало его, то он без труда может это рекламное сообщение сохранить, чтобы в дальнейшем, при необходимости, им воспользоваться. Хочется отметить и такой факт, что аудитория печатных изданий достаточно велика и нет человека, который не использовал бы печатные издания как источник информации. Список использованных источников Федеральный закон Российской Федерации «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ (ред. от 08.12.2020) [Электронный источник] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/ Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 №2124-1 (ред. от 30.12.2020) [Электронный источник] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/ Барнетт Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход / Дж. Барнетт, С. Мориарти. – М.: Проспект, 2019. – 430 с. Виханский О.С. Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский. – М.: АСТ, 2018. – 408 с. Власов И.И. Маркетинг и реклама: учеб. / И.И. Власов. – М.: АСТ, 2018. – 482 с. Галунов И.К. Основы маркетинга: учеб. / И.К. Галунов. – М.: Инфра-М., 2018. – 287 с. Герчикова И.Н. Менеджмент: учеб. / И.Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 500 с. Головлева Е.П. Основы рекламы: учеб. / Е.П. Головлева. – М.: Главный офис, 2017. – 272 с. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: учеб. пособие. – 2-изд., перераб. и доп. / Е.Н. Голубкова. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 304 с. Котлер Ф. Основы маркетинга: учеб. пособие / Ф. Котлер. – М.: Инфра-М, 2017. – 458 с. Маминов Н.К. Маркетинговые исследования: практическое руководство / Н.К. Маминов. – М.: Интел Синтез, 2018. – 390 с. Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации: учебник / Под ред. Л.П. Дашкова. – 3-изд. / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяева. – М.: Дашков и К, 2018. – 324 с. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник / А.П. Панкрухин. – М.: Омега–Л, 2017. – 656 с. Романов А.А. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. – М.: Экспо, 2018. – 432 с. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль. – СПб.: Питер, 2018. – 238 с. |