Главная страница
Навигация по странице:

  • Портрет менеджера (характеристики) Описание характеристик

  • Менеджмент в ГСиТ Задание к теме 1. Составьте портрет современного менеджера в туриндустрии и гостиничном бизнесе


    Скачать 16.83 Kb.
    НазваниеСоставьте портрет современного менеджера в туриндустрии и гостиничном бизнесе
    Дата23.04.2023
    Размер16.83 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаМенеджмент в ГСиТ Задание к теме 1.docx
    ТипДокументы
    #1083463

    Задание к теме 1.

    Составьте портрет современного менеджера в туриндустрии и гостиничном бизнесе:

    1. Директор турфирмы.

    2. Администратор гостиничного комплекса.



    Портрет менеджера (характеристики)

    Описание характеристик

    Директор турфирмы

    Администратор гостиничного комплекса

    Личностные







    Деловые







    Профессиональные









    Ответ

    Портрет директора туристической фирмы и администратора гостиничного комплекса схож по многим характеристикам, что обусловлено спецификой функционирования и работы туристической отрасли.

    Портрет менеджера (характеристики)

    Описание характеристик

    Директор турфирмы

    Администратор гостиничного комплекса

    Личностные

    1) Аналитическое мышление;

    2) Критическое мышление;

    3) Хорошие коммуникативные навыки;

    4) Ответственность;

    5) Стрессоустойчивость;

    6) Внимание к деталям.

    7) Интерес к путешествиям;

    8) Интерес к особенностям разных стран (культура, история, климат, законы и т.д.).

    1) Пунктуальность;

    2) Ответственность;

    3) Самодисциплина;

    4) Коммуникабельность;

    5) Доброжелательность;

    6) Вежливость;

    7) Интерес к особенностям разных стран (культура, история, климат, законы и т.д.).


    Деловые

    1) Умение принимать решения, в том числе в нестандартных ситуациях;

    2) Организаторские способности;

    3) Умение распределять обязанности и определять степень ответственности сотрудников;

    4) Владение методиками создания системы мотивации персонала, стимулирования и умение применять их в текущей работе;

    5) Умение работать в команде;

    6) Умение убеждать;

    7) Творческий подход к работе;

    8) Способность к кросс культурной коммуникации;

    9) Владение тактикой проведения деловых переговоров;
    10) Владение методикой составления отчетности;

    11) Знание и соблюдение этических норм поведения и основ делового имиджа.

    1) Организаторские способности;
    2) Умение распределять обязанности и определять степень ответственности сотрудников;
    3) Владение методиками создания системы мотивации персонала, стимулирования и умение применять их в текущей работе;

    4) Стабильное стремление к повышению эффективности гостиничного бизнеса;

    5) Постоянная корректировка целей и программ, средств и методов взаимодействия с клиентами в зависимости от состояния рынка, специфики обслуживаемого контингента, изменений внешней среды;

    6) Использование современной информационной базы для оптимизации процесса управления гостиничным бизнесом, позволяющей производить многовариантные расчеты при принятии управленческих решении, обеспечить эффективную систему контроля за процессом обслуживания клиентов;

    7) Упор на все основные факторы улучшения деятельности гостиницы;

    8) Опора на инновации, нововведения в каждом элементе работы гостиницы, нестандартные решения;

    9) Способность разумно рисковать;

    10) Понимание возрастания роли маркетинга в гостиничном бизнесе до ключевой.

    11) Творческий подход к работе;

    12) Знание и соблюдение этических норм поведения и основ делового имиджа.

    Профессиональные

    1) Высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело);

    2) Знание и соблюдение требований законодательства РФ в области туризма, иных нормативных актов, в части, касающейся туристской деятельности;

    3) Знание и соблюдение должностных инструкций, стандартов работы в сфере внутреннего туризма и международного туризма;

    4) Базовые знания психологии;

    5) Знание иностранных языков (особенно английский);

    6) Знания в области экономики и финансов;

    7) Знание законодательства РФ о защите прав потребителей;

    8) Знание географии стран мира, инфраструктуры и особенностей туристских регионов и кластеров;
    9) Знание основных направлений развития международного и внутреннего туризма;
    10) Владение методиками планирования и разработки туров;
    11) Знание транспортных систем в сфере туризма;
    12) Знание схем работы со средствами размещения, компаниями-перевозчиками и иными организациями - партнерами и соисполнителями туристских услуг;

    13) Знание порядка работы консульско-визовых организаций и учреждений и порядка получения виз;
    14) Знание правил страхования туристов;
    15) Знание основ международного туристского права и международного договорного права.

    1) Высшее профессиональное образование в сфере менеджмента гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях гостиничного хозяйства;

    2) Знание и соблюдение требований законодательства РФ в области туризма и гостиничного сервиса;

    3) Знание и соблюдение должностных инструкций, стандартов работы, правил внутреннего трудового распорядка гостиничного комплекса;

    4) Базовые знания психологии;

    5) Знание иностранных языков (особенно английский);

    6) Знания в области экономики и финансов.

    7) Знание трудового законодательства РФ и законодательства РФ об административных правонарушениях;
    8) Знание законодательства РФ о защите прав потребителей;
    9) Требования производственной санитарии, правила личной гигиены;
    10) Знание правил охраны труда и техники безопасности, требования пожарной безопасности.


    написать администратору сайта