Главная страница
Навигация по странице:

  • Портрет менеджера (характеристики) Описание характеристик

    		•

    Задание к теме 1. Составьте портрет современного менеджера в туриндустрии и гостиничном бизнесе


    Скачать 18.64 Kb.
    НазваниеСоставьте портрет современного менеджера в туриндустрии и гостиничном бизнесе
    Дата13.03.2023
    Размер18.64 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаЗадание к теме 1.docx
    ТипДокументы
    #984756

    Задание к теме 1.

    Составьте портрет современного менеджера в туриндустрии и гостиничном бизнесе:

    1. Директор турфирмы.

    2. Администратор гостиничного комплекса.



    Портрет менеджера (характеристики)
    Описание характеристик

    Директор турфирмы
    Администратор гостиничного комплекса

    Личностные

    1. Ответственность

    2. Стрессоустойчивость

    3. Внимательность

    4. Аналитическое мышление

    5. Коммуникабельность

    6. Критическое мышление

    1. Ответственность

    2. Коммуникабельность

    3. Вежливость

    4. Пунктуальность

    5. Доброжелательность

    6. Самодисциплина

    7. Интерес к особенностям разных стран (культура, законы и т.д.)

    Деловые

    1. Умение принимать решения, в том числе в нестандартных ситуациях

    2. Организаторские способности

    3. Умение распределять обязанности и определять степень ответственности сотрудников

    4. Владение методиками создание системы мотивации персонала, стимулирование и умение применять их в текущей работе

    5. Умение работать в команде

    6. Умение убеждать

    7. Творческий подход работе

    8. Владение тактикой деловых переговоров

    9. Владение методикой составления отчетности

    10. Знание и соблюдение этических норм поведения и основ делового имиджа

    1. Организаторские способности

    2. Умение распределять обязанности и определять степень ответственности сотрудников

    3. Владение методиками создание системы мотивации персонала, стимулирование и умение применять их в текущей работе

    4. Стабильное стремление к повышению эффективности гостиничного бизнеса

    5. Постоянная корректировка целей и программ, средств и методов взаимодействия с клиентами в зависимости от состояния рынка, специфики обслуживаемого контингента, изменений внешней среды

    6. Использование современной информационной базы для оптимизации процесса управления гостиничным бизнесом, позволяющей производить многовариантные расчеты при принятии управленческих решений, обеспечить эффективную систему контроля за процессом обслуживания клиентов

    7. Упор на все основные факторы улучшения деятельности гостиницы

    8. Опора на инновации, нововведения в каждом элементе гостиницы, нестандартные решения

    9. Способность разумно рисковать

    10. Понимание возрастания роли маркетинга в гостиничном бизнесе до ключевой

    11. Творческий подход к работе

    12. Знание и соблюдение этических норм поведения и основ делового имиджа

    Профессиональные

    1. Высшее профессиональное образование в сфере туризма

    2. Знание и соблюдение требований законодательства РФ в области туризма, иных нормативных актов, в части, касающейся туристской деятельности

    3. Знание и соблюдение должностных инструкций, стандартов работы в сфере внутреннего туризма и международного туризма

    4. Базовые знание психологии

    5. Знание иностранных языков

    6. Знание в области экономики и финансов

    7. Знание законодательства РФ о защите прав потребителей

    8. Знание географии стран мира, инфраструктуры и особенностей туристских регионов и кластеров

    9. Знание основных направлений развития международного и внутреннего туризма

    10. Владение методиками планирования и разработки туров

    11. Знание транспортных систем в сфере туризма

    12. Знание схем работы со средствами размещения, компаниями-перевозчиками и иными организациями –партнерами и соисполнителями туристских услуг

    13. Знание правил страхования туристов

    14. Знание основ международного туристского договорного права

    1. Высшее профессиональное образование в сфере менеджмента гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях гостиничного хозяйства

    2. Знание и соблюдение требований законодательства РФ в области туризма гостиничного сервиса

    3. Знание и соблюдение должностных инструкций, стандартов работы, правил внутреннего распорядка гостиничного комплекса

    4. Базовые знание психологии

    5. Знание иностранных языков

    6. Знание в области экономики и финансов

    7. Знание трудового законодательства РФ и законодательства РФ об административных правонарушениях

    8. Знание законодательства РФ о защите прав потребителей.

    9. Требования производственной санитарии, правил личной гигиены

    10. Знание правил охраны труда и техники безопасности

    написать администратору сайта