татья. Современная система взглядов на эффективное управление
 Скачать 217.02 Kb.
|
|
СОВРЕМЕННАЯ СИСТЕМА ВЗГЛЯДОВ НА ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ А.Ю. Чжан-Сен, М.А. Пархомчук Аннотация. Дана оценка и сформулированы воз- можности применения в российской практике критери- ев успеха организаций и ключевые характеристики эф- фективного менеджмента, используемых за рубежом. Ключевые слова: управление, менеджмент, систем- ный и ситуационный подход, интеграция, нововведе- ния, интернационализация, социальная ответствен- ность, эффективность. На современном этапе развития общества возраста- ет роль управления, обеспечивающего эффективность функционирования любого хозяйствующего субъекта. В научной теории и практической деятельности при- знано, что управление может обеспечить развитие и успех организации [1, 2]. Фундаментальные работы по теории систем, теории хаоса и теории сложности оказа- ли влияние на теорию управления. Наука XIX столетия с самого начала учила разбивать мир на фрагменты, целое делить на части, чтобы лучше осуществлять кон- троль над ними. Альтернативой этому является рас- смотрение организации как живого организма. Для это- го требуется целостный подход, отражающий основные положения теории систем и теории хаоса - необходи- мость рассматривать поведение системы в целом. Со- циально-экономические системы - это интеграция, и их состояние зависит от целого. Это важно в понятии наи- более важных проблем управления и причин их воз- никновения. Теория систем позволяет обосновать в управлении интеграцию разработанных и предложенных ранними школами с концепциями новых теорий в условиях уси- ления сложности и неопределённости. В современной системе взглядов на управление выделяют следующие принципиальные положения в интеграции новых под- ходов, которые, на наш взгляд, в настоящих условиях возможны для применения с несколько иными качест- венными характеристиками. 1. Применение системного подхода в управлении является фундаментальным открытием в порядке пред- ставления о предприятии как о системе высочайшего порядка сложности, важными частями которой являют- ся человеческие ресурсы (человеческий капитал), с чем в полной мере мы согласны. В науке и практике при- знано, в любой системе важна работа целого: это ре- зультат роста и динамического равновесия, приспособ- ления к интеграции, а не простой технической эффек- тивности. Изначальный недостаток подходов различных школ к управлению заключается в акцентировании внимания на одном отдельном важном элементе. Они не рассмат- ривали эффективность управления как результирую- щую, зависящую от многих различных факторов. В этом принципиальное отличие современного подхода к управлению. Несомненно, в конкретной на данный мо- мент ситуации какой-либо фактор является весомым и при влиянии на него можно достигнуть желаемой эф- фективности. Однако многие факторы внешней среды постоянно изменяются, как и ситуации. Поэтому мы полагаем, что системный подход должен быть интегри- рованным с учётом других аспектов управления: ситуа- ции, сложности внешней среды, уровня неопределённо- сти и др. 2. Использование ситуационного подхода в управ- лении позволило расширить практическое применение теории в форме определения основных внутренних и внешних переменных, прямо или косвенно влияющих на эффективность функционирования организации. В отличие от всех предыдущих способов управления кол- лективными действиями менеджмент предполагает по- стоянное обновление с ориентацией на конкретную ситуацию, за что и пришло признание данного подхода. Мы считаем, что в современных условиях исполь- зование ситуационного подхода является объективной необходимостью. Несомненно, в современном мире ситуации усложняются, учитывать постоянно изме- няющиеся факторы трудно. Однако, при существую- щих условиях технического оснащения управленческой деятельности это вполне осуществимо. Для этого необ- ходимо освоение специалистами новых методов про- цесса принятия управленческих решений (в первую очередь – экономико-математического моделирования), овладение методами интеграции системы различных наук для формирования новых моделей управления не ниже уровня международных стандартов. 3. Новая роль управления - нововведения (иннова- ции), интеграция, интернационализация. Эти проблемы формируют современный менеджмент. Обусловлено это их взаимосвязанностью, необходимостью постоян- ного изменения ситуаций на мировом уровне процессов в экономике, обществе, политике и т.д. Нововведения (инновации). Это одна из главных уз- ловых проблем современного менеджмента. Эффектив- ность функционирования организации во многом зави- сит от способности адаптации к условиям внешней сре- ды на основе нововведений. В современной конкурент- ной борьбе в первую очередь борьба идёт не только за обладание ресурсами, материальными ценностями, но в большей степени за способность к нововведениям [2. – С. 395]. Нововведения становятся повседневным явле- нием. Радугин А.А. отмечает, что на характер и направ- ленность инновационного процесса влияют следующие группы факторов: информированность в нововведени- ях; внешняя подконтрольность; резервные ресурсы; организационная структура предприятия. Как видно, проблема инноваций касается не только модернизации техники или технологии, но и нововведения в сфере экономики, организации и управления. Без постоянного обновления управления невозможно построить органи- зации будущего. Думается, что осуществление процесса отслежива- ния перемен в инновационном развитии общественной деятельности, осознании необходимости перемен, при- знание несоответствия существующих систем требова- ниям современного мира требуют соответствующего человеческого капитала. Поэтому в настоящее время именно человеческий капитал стал производительной силой, обеспечивающий эффективное управление. Речь идёт, прежде всего, о качестве управления. В настоящее время интеграция представляет про- цесс объединения во всех сферах деятельности общест- ва. Например: всего жизненного цикла производства конечной продукции; крупного и малого бизнеса раз- личных отраслей и деятельности; производственного и социального развития; уровней управления; взаимоза- висимости организации и личности; экономической обоснованности оптимизации ресурсного потенциала и эффективности его использования и др. В сущности, без интеграции невозможно установление взаимосвя- занного процесса, обеспечивающего эффективность экономики. Интернационализация как процесс имеет объек- тивный характер. Современный период существования и развития общества характеризуется глобализацией экономики, развитием международных отношений, в росте числа международных корпораций, появлении новых союзов типа Общего рынка, СНГ и др. По сути, это прогрессивные тенденции углубления международ- ного разделения труда, ориентированные на обеспече- ние максимального роста производительности труда международных компаний. Однако, такое сотрудниче- ство, наоборот, приводит к усилению соперничества и конкуренции, в том числе и в рамках СНГ. Кроме того, процесс интернационализации стал носить характер политической спекуляции в экономической сфере. В качестве примера можно привести Украину, руково- дство которой определяет возможность состоять одно- временно в содружестве с европейским и таможенным союзом России, Белоруссии и Казахстана. Поэтому большое внимание должно быть уделено необходимо- сти развития международного сотрудничества в облас- ти управления, что позволит если не решить, то сгла- дить противоречия на любом уровне. Итак, нововведения, интеграция, интернационали- зация, долгосрочное планирование и системный под- ход, личность и организация, современная технология управления - это основные проблемы, которые стоят перед современным менеджментом. 4. Признание социальной ответственности ме- неджмента перед человеком и обществом в целом. Со- циальная ответственность – это действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно че- рез использование прибылей от частного бизнеса, а не по требованию закона. При этом, социальная ответст- венность экономическая и правовая является обяза- тельной, этическая – возможной, дискреционная – же- лаемой [2. – С. 111]. Признание таких форм ответст- венности объясняется тем, что именно эффективный менеджмент влияет на экономическое и социальное развитие общества. Именно это обстоятельство и по- зволяет считать менеджмент крупнейшей социальной инновацией, обеспечивающей быстрый переход неко- торых прежде слаборазвитых стран в разряд самых раз- витых (например, Япония). Имеет место точка зрения, что организация кроме экономической ответственности должна воздействовать на человеческие и социальные аспекты, потребителей и местное население, участво- вать в решении социальных проблем региона и страны. В науке и обществе сложились аргументы в под- держку и против социальной ответственности. Поддержка заключается в аргументах: в перспекти- ве это приносит прибыль; общество всё равно потребу- ет и придётся решать социальные проблемы путём вторжения государства в их деятельность; участие в социальных программах может быль прибыльным; тре- бования этики со стороны бизнеса; деятельность при соблюдении законодательства – это поддержка право- вого общества. Аргументы - против: решение социальных проблем является обязанностью государства; измерить эффект социальных программ невозможно; отвлечение органи- зации от решения основных задач. Мы поддерживаем точку зрения, согласно которой организации несут ответственность перед обществом, в котором они функционируют, кроме обеспечения эф- фективности, занятости, прибыли и соблюдения зако- нов. Именно поэтому организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий на социальную сферу. Они обязаны выделять средства на совершенствование общества и активно участвовать в защите окружающей среды, помогать здравоохранению, образованию, куль- туре, спорту и т.д. Улучшая качество жизни общества - только благо для организации. 5. Современная наука об управлении делает акцент на хаос и сложность окружающего мира. Мир дейст- вительно часто оказывается непредсказуемым, непоня- тым и неконтролируемым. Однако это было раньше и имеет место в настоящее время. Наука создаёт методы эффективного управления в условиях неопределенно- сти и быстрых изменений. Формирование «теории хао- са» (т.е. переход от хаоса к «теории хаоса»), примене- ние ее положений в управлении сложными системами является перспективным направлением повышения эф- фективности работы организаций. В науке и практической деятельности до настояще- го времени не сложилось единого мнения по формиро- ванию критериев эффективного управления. При этом общепризнано, что устойчивый успех фирмы в значи- тельной степени определяется ее экономической эф- фективностью и действенностью. Экономическая эффективность выражает количест- во затрат на единицу продукции. Однако, поддерживать неизменный уровень затрат невозможно и экономиче- ская эффективность снижается. Если количество и ка- чество произведенной продукции остается неизменным при сокращении затрат, то экономическая эффектив- ность повышается. Это также трудно осуществить. Действенность относят к успешному достижению организационных целей и отражает правильность дея- тельности руководителей. Эффективность же определя- ется степенью результативности деятельности руково- дителей. Признано считать организацию действенной при условии достижения целей. Однако, при самом большом объёме производства продукции её эффектив- ность и в целом отрасли может снижаться, что установ- лено нашими исследованиями. Например, эффектив- ность производства зерна и сахарной свеклы, обеспечи- вающие основной доход отрасли растениеводства, при повышении объёма их производства и увеличении уро- жайности данных культур зачастую ведёт к снижению эффективности сельскохозяйственного производства. Поэтому долговременный успех организации зави- сит от её возможности быть эффективной и действен- ной. Здесь также всё не так однозначно. Так, организа- ция успешно выполняет свои цели по объему продаж, но из-за уровня рыночных цен не имеет должного до- хода (действенна, но неэффективна), является не более успешной организации достигшей низких затрат на единицу продукции, но не удовлетворяет меняющиеся запросы потребителя (эффективна, но недейственна). Далее в таком же ключе можно анализировать влияние конкуренции. Например, объём производства зерна увеличивается, а потребительские цены на хлебобулоч- ные изделия высокие и постоянно возрастают. Возникает вопрос: можно ли дать на эти проблемы однозначный ответ? Сомнительно. Почти все действия в бизнесе в чем-то эффективны и в чем-то действенны. Нужны специальные исследования. В какой-то мере разобраться в этом вопросе помо- гут исследования двух крупных американских специа- листов по менеджменту Т.Питерса и Р.Уотермена и рекомендации по внедрению международных стандар- тов по улучшению деятельности (таблица 1). Таблица 1 – Рекомендации по формированию эффективного управления организацией Питерс Т., Уотермен Р. [3]. Ключевые характеристики эффективного менеджмента ISO 9004:2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучше- нию деятельности [4] Ориентация на действие, дос- тижение успехов. Лидерство руководителя Лицом к потребителю. Ориентация на потребителя Самостоятельность и пред- приимчивость. Процессный подход Производительность - по- средством людей. Системный подход Связь с жизнью, ценностное руководство. Постоянное улучшение Верность своему делу. Вовлечение работников Простота формы, минималь- ный штат управления. Взаимовыгодные отноше- ния с поставщиками Свобода и жесткость одно- временно. Принятие решений, осно- ванных на фактах Анализ восьми характеристик лучших компаний, выделенных Т. Питерсом и Р. Уотерменом, свидетель- ствуют о том, что поиск блестящих успехов начинается с задач управления. Все свойства, по сути, характери- зуют управленческую деятельность, мастерство и функции. Мы согласны с критиками изложенных по- ложений авторов в том, что не учитывались другие факторы, способствующие успеху (технологические преимущества, национальная политика, организацион- ная культура и др.). Заслуга учёных состоит в установ- лении направления действий в современном конку- рентном окружении. Значительный вклад состоял так- же в том, что они подчеркнули жизненную важность овладения основными функциями менеджмента и ви- дами мастерства управления. Рекомендации по улучшению деятельности на ос- нове внедрения международных стандартов в опреде- лённой мере дополняют изложенные характеристики в первом варианте, а также в большей степени ориенти- рованы на современные условия существования обще- ства. Кроме того, они основаны на положениях науч- ных школ управления, их развитии в современных ус- ловиях. Таким образом, систематизированный подход к со- временному эффективному менеджменту можно соз- дать на основе интеграции новых подходов к управле- нию: системного и ситуационного подхода; ориентации на нововведения и интернационализацию; социальной направленности; учёта неопределённости и сложности внешней среды. Список использованных источников 1 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы ме- неджмента: пер. с англ. – М.: Дело, 1995. – 704 с. 2 Основы менеджмента / научный редактор А.А. Раду- гин. – М.: Центр, 1998. – 432 с. 3 Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 1986. 4 Шинкаренко О.Н. Управление персоналом органи- зации при внедрении стандартов серии ISO 9004:2000. – М.: Дело и сервис, 2007. – 368 с. Информация об авторах Чжан-Сен Анна Юрьевна, младший научный сотрудник ГНУ РНИИСП Россельхозакадемии; аспирант ФГБОУ ВПО «Юго-Западный государственный университет». Пархомчук Марина Анатольевна, доктор экономических наук, профессор кафедры таможенного дела и мировой эко- номики ФГБОУ ВПО «Юго-Западный государственный уни- верситет». |