СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МАРКЕТИНГЕ. Лизура_тезисы. Современные информационные технологии в маркетинге
 Скачать 21.33 Kb.
|
|
СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МАРКЕТИНГЕ Лизура А.В., Белодед Н.И. УО «АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ», г. Минск Информационные технологии значительно изменили процессы маркетингового продвижения и коммуникаций производителей товаров и услуг с клиентами. Использование современных информационных технологий – от анализа больших данных до виртуальной и дополненной реальности – сделало маркетинг более ориентированным и целенаправленным, чем когда-либо раньше. Маркетинговые информационные системы (МИС) – это компьютерные системы, которые работают совместно с другими функциональными информационными системами для поддержки руководства фирмы в решении задач, связанных с маркетингом продукции фирмы. Они собирают информацию об уровне спроса, свойствах спроса и влиянии его компонентов. Одной из важнейших современных информационных технологий в маркетинге является аналитика больших данных. С помощью передовых методов аналитики, таких как машинное обучение и искусственный интеллект, компании могут анализировать большие наборы данных, чтобы получить представление о поведении клиентов и их предпочтениях. Лучше понимая своих клиентов, компании могут улучшить таргетинг и персонализировать маркетинговые сообщения, что приведет к повышению лояльности клиентов. Маркетинг в социальных сетях – это еще одна ключевая информационная технология, используемая в маркетинге. Платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и Instagram, стали мощными маркетинговыми инструментами для различных компаний. Маркетинг в социальных сетях включает в себя создание контента на платформах социальных сетей и обмен им с целью продвижения бренда, продукта или услуги. С помощью социальных сетей компании могут охватить большую аудиторию, взаимодействовать с клиентами и повышать лояльность к бренду. Поисковая оптимизация (SEO) – еще одна важная информационная технология в маркетинге. SEO – это процесс оптимизации веб-сайта с целью повышения его рейтинга в поисковых системах, таких как Google. Улучшая рейтинг своего веб-сайта, компании могут повысить видимость, привлечь трафик на свой сайт и привлечь потенциальных клиентов. Методы SEO включают исследование ключевых слов, создание ссылок и оптимизацию контента. Автоматизация маркетинга – это растущая тенденция в маркетинге, благодаря разработке сложного программного обеспечения, которое автоматизирует повторяющиеся маркетинговые задачи, такие как маркетинг по электронной почте и в социальных сетях. Автоматизация маркетинга может помочь предприятиям сэкономить время и ресурсы, одновременно повышая эффективность. Технологии виртуальной и дополненной реальности также улучшают маркетинг. Эти технологии позволяют компаниям создавать для клиентов впечатления, связанные с погружением, например, позволяя им примерять одежду или тестировать продукты в виртуальной среде перед совершением покупки. Виртуальная и дополненная реальность могут помочь компаниям создать запоминающийся и привлекательный пользовательский опыт, что приведет к повышению лояльности клиентов и продаж. Чат-боты – это еще одна информационная технология, которая становится все более популярной в маркетинге. Чат-боты – это автоматизированные системы чата, которые могут взаимодействовать с клиентами через платформы обмена сообщениями или веб-сайты. Чат-боты можно использовать для ответов на запросы клиентов, оказания поддержки и даже осуществления продаж. Чат-боты могут помочь компаниям улучшить обслуживание клиентов и сократить время отклика. Наконец, Интернет вещей (IoT) – еще одна важная информационная технология в маркетинге. IoT относится к сети физических устройств, таких как смартфоны, носимые устройства и интеллектуальные приборы, которые подключены к Интернету. В маркетинге интернет вещей может использоваться для сбора данных о поведении и предпочтениях клиентов, которые могут быть использованы для улучшения таргетинга и персонализации маркетинговых сообщений. В заключение можно сказать, что современные информационные технологии произвели революцию в области маркетинга, позволив компаниям собирать и анализировать данные, автоматизировать повторяющиеся задачи для клиентов. Поскольку технологии продолжают развиваться, маркетологи должны быть в курсе последних тенденций и технологий, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке. Используя возможности информационных технологий, компании могут получить конкурентное преимущество и добиться успеха в маркетинге. Литература: Рожков, И.В. Современные направления применения информационных технологий в маркетинге //ЭТАП: экономическая теория, анализ, практика. – 2013. – №. 1. – С. 113-122. Прохоренков, П.А. Современные информационные технологии маркетинга / П.А. Прохоренков //Журнал «Фундаментальные исследования» – 2018. – № 12 (часть 1) – С. 158-162. Хальзова, Н. А., Ульяновская И. С. Информационные технологии в маркетинговой деятельности как фактор конкурентоспособности предприятия //Азимут научных исследований: экономика и управление. – 2020. – Т. 9. – №. 2 (31). – С. 350-353. |