Сплочение трудового коллектива на преприятии в сфере сервиса

• Название: Сплочение трудового коллектива на преприятии в сфере сервиса
• Анкор: thesis
• Дата: 03.07.2021
• Размер: 234 Kb.
• Имя файла: êóđñîâàÿ.doc
• Тип: Курсовая; #223139
• страница: 6 из 6

3.2. Рекомендации по совершенствованию сплоченности трудового коллектива

Менеджер в процессе сплочения коллектива должен учитывать следующие положения:

- установить четкую цель для себя и всех сотрудников, в которых каждый может найти достойное место для ее достижения;

- выбрать необходимых специалистов и добиться согласия на участие в работе этого коллектива;

- прислушиваться к мнению каждого о том, как достичь целей и задач;

- регулярно готовит и проводит встречи и беседы с сотрудниками, участвующими в данной работе, а также заинтересованными лицами;

- подводить итоги работы на собраниях всего коллектива и заслушивать отчеты о проделанной работе на индивидуальной основе;

- не выступать против членов коллектива друг друга;

- справедливо и своевременно поощрять работников, добившихся лучших результатов в своей работе;

- не проводить никаких «закулисных» махинаций и действий, а не обманывать надежды людей, делать то, что уже было сказано, открыто, а не делать явно нереалистичные обещания.

Успешная работа сотрудника будет возможна, если будут выполнены условия, созданные главным образом руководством:

- удовлетворенность работой и уровень вознаграждения за нее;

- преданность трудовому процессу;

- наличие перспектив профессионального роста и продвижения на более высокий уровень;

- состояние рабочего места;

- возможность качественного отдыха;

- рабочие смены, общий график работы;

- поддержание чувства приверженности коллектива и т. д [26, c. 115].

Для достижения психологической совместимости людей в коллективе необходимы как минимум два условия:

1) совместимость характеров, типов темпераментов;

2) высокий профессиональный уровень всех сотрудников в команде.

Учет таких условий важен, но недостаточен. Для обеспечения этой совместимости необходимы определенные действия руководителя:

- знать и использовать наклонности людей, их позиции для установления доверия между ними;

- распределять работу и обязанности среди членов коллектива, чтобы никто не мог наслаждаться плодами работы другого;

- создать условия для личной безопасности людей;

- содействовать пониманию взаимопомощи и поддержки в процессе совместной работы;

- решительно устранить причины, порождающие деструктивную деятельность сотрудников, применять к ним наказания, вплоть до увольнения в отдельных случаях;

- развивать чувство ответственности между сотрудниками за их действия и отношение к своим товарищам;

- быть доступным для откровенных разговоров со всеми членами команды, слушать их мнения о совместимости и возможностях создания команды [22, c. 98].

Руководитель не должен упускать из виду очень важную проблему – получение и передачу информации. Психологическая совместимость коллектива может быть легко уничтожена, если есть утечка негативной информации, распространение нежелательных слухов. Когда такой источник будет найден, может возникнуть конфликт, и не будет следов совместимости.

Основная задача сплочения коллектива – объяснить каждому члену коллектива свою роль, создать благоприятную среду в коллективе, сплотить своих членов вокруг общей цели. Каждый коллектив состоит из разных людей, каждый со своим характером и темпераментом, задача руководителя – предотвращать столкновения в коллективе, создавать взаимное уважение между членами коллектива друг для друга. Ситуация в коллективе должна быть дружественной, между сотрудниками должно быть соглашение и понимание. В противном случае производительность каждого сотрудника будет намного ниже, что в конечном итоге повлияет на прибыльность бизнеса [21, c. 102].

Существует пять основных причин формирования коллектива:

1. руководитель стремится улучшить взаимодействие между членами группы;

2. компания планирует внести изменения;

3. компания переходит к решению проблем, связанных с коллективом;

4. существует желание установить доверительные отношения в коллективе, улучшить психологический климат;

5. руководитель должен войти в управление отдельными проектами компании.

Сплоченность – один из процессов коллективной динамики, который характеризует степень приверженности к коллективу ее членов. В качестве конкретных показателей сплоченности, как правило, рассматриваются:

1) уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях – чем больше число членов коллектива, как друг друга, тем выше его сплоченность;

2) степень привлекательности (полезности) коллектива для его членов – чем больше число тех, кто удовлетворен их пребыванием в коллективе, для кого субъективная ценность преимуществ, приобретенных за счет коллектива, превышает значение затраченного усилия, тем выше сила его притяжения и, следовательно, сплоченность.

Следующие факторы способствуют укреплению сплоченности коллектива:

- согласование целей;

- частота взаимодействия;

- личное обращение;

- межгрупповая конкуренция;

- благоприятная оценка.

Из сказанного следует, что для содействия сплоченности необходимо:

- уменьшить состав коллектива;

- поощрять согласие членов коллектива с его целями;

- стимулировать конкуренцию с другими коллективами;

- вознаграждать всех членов коллектива;

- изолировать коллектив, давая ему общую территорию и время для общения [6, c. 217].

Заключение

Рабочая сила является основным подразделением, которое объединяет всех сотрудников организации для достижения конкретной цели. Формирование высококвалифицированных рабочих коллективов является решающим фактором эффективности производства и высококачественных конкурентоспособных продуктов.

Одной из главных задач менеджера является сплочение рабочего коллектива, который является определенным процессом для развития внутригрупповых отношений.

Важным элементом деятельности организации является надлежащее управление рабочей силой, поскольку без людей цели организации не будут достигнуты.

Следовательно, формирование высокопрофессионального трудового коллектива, создание в нем особого морально-психологического климата – непростая задача для менеджера.

Таким образом, успех любой коллективной деятельности заключается в отношениях сотрудничества и доверия, взаимной помощи и сплоченности. Процесс формирования коллектива означает особый этап в формировании групп, объединенных совместными социально значимыми действиями, и постепенный переход от коллектива к коллективу, характеризующейся определенной коллективной сплоченностью, единством интересов и целей. Коллектив сам по себе является потенциально мощным стимулом трудовой деятельности, приносит удовлетворение своим членам, создает творческую атмосферу.

Соображение трудового коллектива определяется единством цели, социально позитивной конструктивной деятельностью и положительными эмоциями. Соображение рабочей силы выражается в единстве разума, в принципах, в отношении целей и перспектив, в наиболее общих оценках.

Регулирование сплоченности трудового коллектива возможно на основе воздействия на факторы сплоченности. Общие (внешние) факторы включают характер социальных отношений, уровень развития научно-технического прогресса и особенно механизм экономической деятельности. Локальные: организационные и технические; экономические; социально-психологические факторы.

Список использованной литературы

1. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.

2. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 239 c.

3. Бланк, И.А. Менеджмент: учебный курс / И.А. Бланк. Киев: Ника-Центр Эльга, 2013. — 680 с.

4. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 237 c.

5. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 192 c.

6. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 320 c.

7. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 96 c.

8. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие / В.И. Герчиков. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 282 c.

9. Дрегало, А. А. Мастер в жизни производственного коллектива / А.А. Дрегало, О.В. Овчинников. - М.: Мысль, 2017. - 224 c.

10. Друзенко, А. Как нам работается, или О настроении, эмоциях и прочем, что составляет климат коллектива / А. Друзенко. - М.: Издательство политической литературы, 2013. - 144 c.

11. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: Учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. - М.: Проспект, 2013. - 64 c.

12. Исаченко, И.И. Основы самоменеджмента: Учебник / И.И. Исаченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 312 c.

13. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Я. Кибанов, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова, Е.В. Мюллер. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 238 c.

14. Коротков, Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. - 272 c.

15. Лукичева, Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Л.И. Лукичева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2013. - 263 c.

16. Мамаева, Л.Н. Менеджмент организации. Введение в специальность / Л.Н. Мамаева. — М.: КноРус, 2013. — 232 c.

17. Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / В.М. Маслова. - М.: Юрайт, 2013. - 492 c.

18. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2013. - 72 c.

19. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. - Люберцы: Юрайт, 2014. - 513 c.

20. Полякова, О.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова . - М.: ИНФРА-М, 2013. - 570 c.

21. Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, Академцентр, 2013. - 240 c.

22. Рузов, В. О. Качества эффективного лидера. Психология отношений в коллективе / В.О. Рузов. - М.: Veda Press, 2016. - 137c.

23. Станкин, М. И. Искусство управления коллективом / М.И. Станкин. - М.: Книжный мир, 2013. - 320 c.

24. Сухомлинский, В. Мудрая власть коллектива / В. Сухомлинский. - М.: Молодая Гвардия, 2014. - 240 c.

25. Тебекин, А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2013. - 624 c.

26. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия: учебное пособие / В.В.Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2013. – 272 с. 

27. Троицкая, Н.А. Управление персоналом / Н.А. Троицкая, М.В. Шилимов. - М.: КноРус, 2013. - 624 c.

28. Федорова, Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2013. - 432 c.

29. Фопель, К. Групповая сплоченность / К. Фопель. - М.: Генезис, 2013. - 336 c.

30. Шапарь, В. Б. Практическая психология. Психодиагностика групп и коллективов / В.Б. Шапарь. - М.: Феникс, 2016. - 448 c

Приложение 1

Карта-схема для оценки основных проявлений психологического климата коллектива

Положительные особенности	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	Отрицательные особенности
Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение								Преобладает подавленное настроение, пессимистический тон
Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии								Преобладают конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии
Членам коллектива нравится бывать вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время								Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности
Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание, участие всех членов коллектива								Успехи и неудачи членов коллектива оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают зависть и злорадство
В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональное соединение по принципу «один за всех, все за одного»								В трудных случаях коллектив «раскисает», появляется растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения
Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться								Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность
В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам, здесь поддерживают слабых, выступают в их защиту								Коллектив подразделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», здесь презрительно относятся к слабым, высмеивают их

Приложение 2

Анкета

1.Что Вы цените в своей работе?

2.Удовлетворены ли Вы коллективом, в котором работаете?

3.Как Вы относитесь к своей работе?

4.Есть ли у Вас желание сменить место работы?

5.Дает ли Вам выполняемая работа возможность раскрыть свои способности, реализовать себя как личность?

6.Как Вы считаете, из-за чего возникают конфликты в коллективе?