Теория менеджмента. Задание 2. Старшинством по должности и уровнем принимаемых решений
 Скачать 20.82 Kb.
|
|
В большинстве организаций существует прямая связь между старшинством по должности и уровнем принимаемых решений. На наиболее простом уровне руководитель должен брать на себя инициативу, но эти ситуации можно с большой надежностью предсказывать наперед. Приведите другие конкретные примеры ситуаций, требующих принятия решений всех четырех типов. Запланированные. Решения этого типа могут включать такие аспекты, как закупка сырья, выдача разрешения сотруднику, поставка товаров сотрудникам и другие сценарии. В повседневной жизни эти решения могут включать утренний кофе, овсянку с фруктами на завтрак или чистку зубов после обеда. Консенсусы решения — это те решения, в которых члены группы принимают решение и соглашаются поддержать его, отдавая приоритет наилучшим интересам этой группы. Демократия и голосование - обычные примеры решений консенсусом. На более личном уровне это может служить примером, когда группа друзей решает отправиться в поездку на конец года по окончании учебы в университете. Решения с обширными процессами. Как правило, это решения, которые принимаются, когда индивидуальный выбор предполагает значительные вложения. Примерами такого решения могут быть покупка дома, переезд в другую страну или инвестирование в конкретный бизнес. Решения с ограниченными процессами. Эти решения предполагают номинальные и не очень большие вложения. Эти решения не требуют так много времени, потому что у человека есть некоторый опыт в этом вопросе. Примерами таких решений могут быть покупка новой марки хлопьев, рекламу которой видели по телевидению, или просмотр фильма после того, как обзор был прочитан на веб-странице. К личным решениям относятся те, которые напрямую связаны с тем же человеком, который их принимает. Как правило, влияние этих решений напрямую влияет на личную жизнь человека. Выбор возможных методов лечения болезни - хороший пример такого решения. Оперативные решения. В компании или организации операционные решения менее значимы, чем другие решения. Они связаны с повседневной деятельностью компании. Оперативные решения принимаются с учетом политики, принятой организацией. Например, если принято решение о присуждении бонуса сотрудникам компании, точная сумма, которая будет выплачена каждому сотруднику, будет операционным решением. Организационные решения. В таких решениях участвует человек с официальным характером, который и будет принимать определенное решение. Эти решения могут быть делегированы внутри организации. Примером такого решения может быть президент страны. Часто эти решения могут повлиять на функционирование организации или государства. Например, если президент страны покидает свой пост, это повлияет на политическую организацию этой страны. Интуитивные. В контексте принятия решений интуицию можно определить как непоследовательный способ обработки информации. Если менеджер разговаривает с поставщиком продукции и в результате этого обмена чувствует, что гармоничные отношения невозможны, этот менеджер может принять решение не работать с этим поставщиком. Незапланированные решения обычно связаны с уникальными ситуациями, поэтому они менее структурированы, чем запрограммированные решения. Пример, завод, который производил кукурузную муку на протяжении всей своей жизни, перестает получать кукурузу от своих постоянных поставщиков. Руководство фабрики должно решить, как действовать в этом новом сценарии. Решения о рисках. При таких решениях обычно существует вероятность того, что результат будет очень серьезным или катастрофическим. Некоторые примеры ситуаций, в которых принимаются рискованные решения, включают: смена полосы движения на шоссе, что можно сделать, чтобы снизить риск заболевания раком в один прекрасный день, отложить выполнение задачи, не влияя на окончательный проект, среди прочего. Эмоциональные решения идут рука об руку с импульсами, порождаемыми потребностями или чувствами, которые труднее контролировать (любовь, гнев, печаль, истерия). Их можно сочетать с логикой или увлечься простыми эмоциями. В случае второго шансы ошибиться выше. Пример. Человек, который только что узнал о потере своего маленького ребенка, может принять эмоциональное решение о самоубийстве, поскольку его эмоции не позволяют рациональности работать. Стратегические. Традиционная пивоваренная компания также решает производить и продавать вино и другие спиртные напитки, выделяя значительную часть ресурсов на эти новые продукты. Чрезвычайные. Бар теряет лицензию на установку столов из-за неуплаты, поскольку именно они отчитывались за 80% прибыли. Столкнувшись с этой чрезвычайной ситуацией, вы должны решить, следует ли окончательно закрыть или нанять доставщика, чтобы люди могли наслаждаться едой дома. 2. Опишите все шаги (пункты) рационального подхода к следующим проблемам для любой ситуации, рассмотренной выше: прием сотрудника на вакантную должность в вашем отделе; покупка или аренда помещения (здания) для осуществления вашей производственной деятельности; Ситуация 1.Среди предприятий торговой компании функционирует небольшой обувной магазин. Головное отделение компании разработало ряд действий, необходимых в случае появления различных обстоятельств, включая возможные нарекания покупателей, кадровые проблемы, проведение выставок товаров, осуществление заказов и ведение документации. Задача руководителя обувного магазина состоит в том, чтобы пунктуально выполнять предписания компании. Если возникает что-либо непредусмотренное, ему необходимо сначала согласовать свое решение с вышестоящим руководством. Неукоснительно выполняя требования компании, руководитель, тем не менее, должен самостоятельно принимать важные решения — ведь для успешной работы магазина требуется взвешенный подход к проблемам Тип структуры- функциональная Ситуация 2. Руководитель, отвечающий за отдел производства, работает в довольно свободных условиях и должен осуществлять выбор среди альтернативных решений управленческой деятельности. В его ведении находятся контроль качества, использование материалов, должностные перемещения, отношения между работниками и многие другие вопросы. Более того, менеджер должен применять «здоровую», эффективную и способную приспосабливаться к обстоятельствам систему руководства. В производственном отделе решения требует масса проблем, большинство из которых уже появлялись прежде. Спектр возможных решений широк, задача руководителя заключается в выборе образа действий, который с наибольшей вероятностью приведет к успеху. Руководитель не только осуществляет рациональный анализ проблемы, но использует для определения соответствующего образа действия свое «чувство» ситуации. Проблемы довольно непросты, они усложняются воздействием внешних факторов. Таким образом, какие бы действия ни предпринимались, доля личной ответственности за них всегда присутствует. Выбранные решения в большинстве случаев оправдывают себя, если осуществляются с достаточной настойчивостью и подкрепляются необходимыми ресурсами. Деятельность руководителя производства во многом связана с выбором подходящей стратегии. Тип структуры-линейная Ситуация 3.Задача отдела маркетинга организации состоит в создании новых возможностей для решения хорошо известных проблем. От работников отдела требуются новые идеи в разных сферах — от поиска новых подходов к рекламе до разработки методов активизации деятельности по сбыту продукции. Чтобы создать прочную основу для принятия решения, необходимо прояснить и упростить проблему, а также осуществить сбор соответствующей информации. Для хорошего руководителя в области маркетинга характерны умение выбирать и способность проводить разумную стратегию, обладающую подлинной новизной и, одновременно, осмысленную с деловой точки зрения. Тип структуры-Дивизионная Ситуация 4.Особые требования к руководителям предъявляют неисследованные и плохо понятые ситуации, например работа главы исследовательского центра, задача которого состоит в создании чего-либо выдающегося и нового. Таким заданием может быть разработка лунного посадочного модуля, создание искусственных алмазов или новых энергетических систем. Руководитель обычно начинает с плохо определенной проблемы, к которой не подходит ни одно из известных решений. Необходимо сосредоточить ресурсы и создать организацию, по-настоящему способную проявить творческий подход. В некоторых случаях требуется создание нового технического языка, новых концепций, инструментов, технологий или производственных возможностей. Таким образом, большая часть того, за что отвечает руководитель, характеризуется подлинной новизной. Тип структуры-Матричная. |