Стив Джобс, основатель корпорации
 Скачать 5.76 Mb.
|
|
Заключение Электронные торговые операции станут в ближайшее время основной частью любого бизнеса. Фирмы, активно использующие Internet-технологии, имеют преимущества перед конкурентами, в первую очередь за счет оперативного решения своих задач. Отход от традиционного маркетинга, основанного на изучении запросов нескольких статично определенных групп потребителей, дает возможность компании собирать подробную информацию о каждом клиенте и постоянно поддерживать с ним связь. Это позволяет эффективно использовать каналы прямых продаж, тем самым значительно сокращая свои издержки и стоимость товара для покупателя. Эта модель нового рынка, ориентированного на потребителя, и использующего иные, чем прежде, схемы взаимодействия компаний как друг другом (business-to-business), так и с конечными потребителями (business-to-consumer или consumer-to-business). Новый рынок естественен и удобен не только для покупателей, но и для производителей. Он позволяет экономить огромные средства за счет упрощения взаимодействия компаний с партерами, сокращения времени на обработку заказов и выведения новых товаров на рынок. При этом участники виртуального (электронного) рынка, получая в режиме реального времени доступ к информации о спросе и состоянии рынка, более застрахованы от маркетинговых просчетов и опасности перепроизводства. Современной тенденцией нового рынка является переход от торговли по принципу «один покупатель - множество продавцов» к принципу «множество покупателей - множество продавцов». Различные элементы этого рынка, распределенные по сетям, уже не привязаны к традиционной модели торговли, которая обеспечивала возможность сделок только одного покупателя с несколькими его поставщиками. Новая модель позволяет связать множество покупателей с множеством поставщиков, создавая тем самым некую глобальную цепь поставок в одном огромном виртуальном супермаркете. При этом сопровождение всех каталогов, управление всей необходимой инфраструктурой, оформление всей сопроводительной документации, доставка продукции и все остальные проблемы, связанные с осуществлением сделок, могли бы, в принципе решаться централизованно некой «третьей стороной» и перестали бы быть постоянной проблемой покупателей, которую они сами не в состоянии решить. Формирование нового вида экономических отношений и новой структуры рынка будет способствовать росту числа занятых удаленных работников, а также привлекаемых высококвалифицированных фрилансеров. Изменится сама структура отношений между сотрудниками и подходы к организации рабочего процесса предприятиями, изменению могут также подвергнуться иерархические лестницы компаний. Все это будет способствовать формированию новой системы требований к сотрудникам со стороны организаций-нанимателей и новой корпоративной культуры и этики деловых отношений. Растущая конкуренция на рынке будет стимулировать организации к усовершенствованию своих структур, оптимизации организационного поведения компаний и выработке новых видов мотивации и управления сотрудниками. В ХХI веке возникло и получило широкое распространение развитие экономической жизни в интернет-пространстве, что в свою очередь привело к следующему: . возникновению электронной коммерции и созданию виртуальных предприятий; . формированию нового экономического пространства и разнообразию форм взаимодействия предприятий с клиентами и другими компаниями; . созданию «виртуальных предприятий» ведущих свою деятельность в виртуальной среде; . наряду с возникновением виртуальных предприятий наблюдаются такие явления, как возникновение новых форм найма сотрудников и организации рабочего процесса, которые носят удаленный характер; . по мере возникновения и развития новых форм организации труда видоизменяются и усложняются требования к сотрудникам со стороны организаций, а также сам процесс взаимодействия предприятия и сотрудников; . процесс создания виртуальных офисов приобретает все большие масштабы среди маркетинговой деятельности организаций; . параллельно с ростом числа виртуальных предприятий наблюдается увеличение использования возможностей современных информационных технологий организациями, в частности, растет количество веб-сайтов у организаций различных сфер деятельности; . с ростом числа виртуальных рабочих групп все более актуальными для эффективной деятельности таких организаций становятся проблемы доверия, установления личного контакта, новаторства и эффективного управления в онлайн проектах; . для виртуальных рабочих групп характерны такие особенности как снижение весомости факторов географического пространства наряду с проблемой принятия удаленными сотрудниками ответственности за выполненную работу; . «виртуальная разобщенность», возникающая при взаимодействии удаленных сотрудников, чревата целым рядом негативных последствий, например: ✎ сокращается количество проектов, выполненных в срок и в рамках согласованного бюджета; ✎ сокращается эффективность инноваций; ✎ падает удовлетворенность сотрудников своей работой; ✎ снижается взаимное доверие; ✎ сокращается четкость распределения обязанностей и ясность поставленных целей. Таким образом, информационные технологии позволяют не только упростить работу современного офиса, но и улучшить его эффективность. Список литературы 1. Лунев Е.А. Информационные технологии управления маркетингом. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Московский институт экономики, менеджмента и права. Центр дистанционных образовательных технологий. М.: МИЭМП, 2010. 2. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. Под редакцией доктора экономических наук, профессора Н.К. Моисеевой. М.: «Финансы и статистика» 2002. . Титоренко Г.А. Информационные технологии в маркетинге. М.: UNITY, 2000. . Онлайн-учебник. Авторский курс Владимира Ткаченко «Основы электронного бизнеса (e-business)». - http://www.lessons-tva.info/edu/trainbus.html . Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник. СПб.: СПГУЭиФ, 2003. . Машкин М.Н. Информационные технологии. Учебное пособие. М.: ВГНА, 2008. . Национальный открытый дистанционный университет. - http://www.intuit.ru . Электронная библиотека уральского государственного технического университета. - http://capri.urfu.ru/ . Онлайн-библиотека успешного бизнесмена. - http://club-energy.ru . Аутсорсинговый контактный центр. - http://te-ex.ru/dictionary/elektronnyy-ofis-i-virtualnyy-ofis/ 11. Cайт посвященный информационным технологиям/ - http://www.fvn2009.narod.ru/Manuscripts/Information_systems.htm . Интернет-энциклопедия знаний. - http://www.pandia.ru/ |