СТРАХОВАНИЕ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ. Страхование туристов. страхование в деятельности туристской фирмы
 Скачать 0.55 Mb.
|
|
2.2. Страхование туристов на примере страховой компании «Росгосстрах» ПАО СК «Росгострах» создано в феврале 1992 года, на базе Правления государственного страхования РФ. Страховую деятельность Компания осуществляет на основе лицензии Министерства Финансов №0977 50-18. В соответствии с данными лицензиями Компания осуществляет операции по личному страхованию: добровольное страхование жизни; добровольное страхование от несчастных случаев и болезней; добровольное медицинское страхование; обязательное страхование от несчастных случаев и болезней. Полис страхования «Поехали!» обеспечивает максимальную защиту путешественников во время поездки и избавляет от лишнего стресса при нештатной ситуации. Страховку можно приобрести для коротких поездок, длительных путешествий, а также обучения за рубежом. Полис подходит для оформления визы в любую страну мира. Преимущества: Полис сразу приходит на почту; Подходит для путешествий в любую страну на любой срок; Никаких франшиз (сумма, которую вы сами оплачиваете при страховом случае); Круглосуточная поддержка с русскоязычными операторами; Можно оформить, уже находясь в поездке; Диагностика и лечение COVID-19 включены; Компенсация при отмене поездки из-за карантина или закрытия границ. Базовая страховка по медицине («Эконом») покрывает расходы до 100 000 евро/3 000 000 рублей и включает: Амбулаторное и стационарное лечение; Экстренную стоматологию; Транспортировку к врачу и постоянному месту жительства, включая сопровождение медперсоналом; Оплату звонков в сервисную медицинскую компанию; Организацию возвращения тела (останков). Также есть программа «Премиум» — доплата минимальна, зато очень много удобных опций: Предоставление переводчика; Визит третьего лица; Помощь при утере документов/билетов; Досрочное возвращение из поездки; Юридическая помощь; Проведение поисково-спасательных операций; Проезд сопровождающего; Проживание в гостинице с момента выписки из стационара до отъезда к ПМЖ; Возвращение несовершеннолетних детей. При необходимости можно расширить медицинскую программу и включить в нее ситуации, которые обычно не покрываются страховкой: медицинскую помощь при заболеваниях, травмах или несчастном случае, произошедших при занятиях спортом, из-за солнечных ожогов, стихийныйх бедствий или терактов, в состоянии опьянения, помощь при обострении хронических заболеваний; возможность долечивания в России. Опция «Беременность» позволит получить необходимую медицинскую помощь (при сроке беременности до 32 недель включительно) при внезапном остром осложнении беременности и/или преждевременных родах, в том числе в результате несчастного случая. Российский медицинский ассистанс – программапредусматривает страхование неотложных медицинскихрасходов иностранных граждан, временно находящихся на территории РФ, атакже российских граждан при их нахождении вне постоянного местажительства или основного места работы на территории РФ. Три вида программ предусматривают предоставление следующихуслуг (оплату расходов, связанных с оказанием следующих услуг)застрахованному при наступлении страхового случая в соответствии свыбранным, согласно договора страхования: медицинские услуги вследствие внезапного заболевания,несчастного случая и связанные; медико-транспортные услуги; услуги по репатриации; услуги по экстренной стоматологической помощи, возникшиевследствие внезапного заболевания. Страховая сумма варьируется от 300 000 рублей до 900 000 рублей. Возраст застрахованных от 0 до 80 лет. Срок действия договора: до 1 года. Таким образом «Росгосстрах» выбирают по нескольким причинам: соответствие мировым стандартам туристического страхования; высокий уровень и стабильность обслуживания через надежный ассистанс (сервисная медицинская компания) с отличной репутацией на туристическом рынке; понятные условия страхования; самая крупная сеть центров урегулирования убытков в России. 2.3. Сравнительный анализ страховых компаний «Ингосстрах» и «Росгосстрах» Таблица 1 – Анализ конкурентоспособности
По проведенному анализу в фирмах выявлены следующие факты, влияющие на конкурентоспособность: «Росгосстрах» предоставляет индивидуальные условия, можно выбирать только нужные риски, COVID-19 и телемедицина включены во все варианты программ. «Ингосстрах» предсотавляет единую программу для туристов, что очень неудобно, поскольку не все варианты рисков и виды страхования могут потребоваться; Оформление уже в поездке есть у обеих компаний, однако «Ингосстрах» заранее предупреждает о том, что страховыми случаями не будут признаваться события, которые произошли до даты начала страхования, на сайте «Росгосстрах» подобной информации нет, в связи с чем возникают вопросы; Тарифы на цен с учетом эконом-программы у «Росгосстраха» значительно выше цен «Ингосстраха», их разница составляет 51 %; Преимуществом у компании «Ингосстрах» является оплата накопленными бонусами, данной опции и бонусной программы в компании «Росгосстрах» нет. На основании проведенного анализа и перечисленных проблем можно предложить следующие мероприятия для их решения: Необходимо пересмотреть структуру предоставления программ и спектр опций у компании «Ингосстрах», дополнив его различными программами, такие как «базовая программа», «средний уровень» и «премиум»; Дополнить информацию на сайте у компании «Росгосстрах», в частности расширить колонку о «часто задаваемых вопросах» для удобства туриста, чтобы он мог в общем доступе владеть информацией о страховании; Разработать более гибкую тарифную политику для компании «Росгосстрах», а также создать бонусную программу для оплаты страховых программ бонусами; Выполнение предложенных мероприятий помогут компаниям привлечь больше клиентов, а также позволит повысить финансовые результаты деятельности компаний. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В данной курсовой работе мы раскрыли основные положения касаемо страхования туристов. Можно прийти к выводу, что интенсивная деятельность туристов объективно вызывает потребность в высочайшей организации производства, труда и управления в области туризма. В данном случае вся работа сферы туризма правдиво приобретает особенный, функциональный стиль. Потому в данной сфере высока роль профессионалов-организаторов всех видов туристической деятельности. Страхование туристов – это особый вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных интересов людей во время их пребывания в туристических поездках, путешествиях, круизах. Страхование в системе туризма классифицируется на следующие виды: 1. Страхование туриста и его имущества; 2. Страхование рисков туристских фирм; 3. Страхование туристов в зарубежных поездках; 4. Страхование иностранных туристов; 5. Страхование гражданской ответственности; 6. Страхование гражданского автотранспорта; 7. Страхование от несчастных случаев с покрытием медицинских расходов. Основными, в случае которых производится личное страхование туристов, являются: страхование от несчастного случая, страхование от болезней, страхование на случай смерти или гибели. В целях защиты жизни и здоровья туристов в действующее законодательство России о туризме целесообразно внести нормы, предусматривающие обязательное медицинское страхование при совершении любой туристской поездки, независимо от требований законодательства той страны, в которую турист выезжает. Особенно пристального внимания заслуживают любители активного туризма и отдыха, а также тургруппы, отправляющиеся на маршруты различной категории сложности. Сравнительный анализ конкурентоспособности СПАО «Ингосстрах» и ПАО СК «Росгосстрах» показал, что у компании «Росгосстрах» в ценовой политике необходимо найти оптимальный тариф на каждый вид страхования, для того чтобы привлечь как можно больше потенциальных клиентов, а у компании «Ингосстрах» необходимо расширить базу программ для путешествуюших. В последние годы спрос на страхование туристов значительно вырос. На этот спрос влияют не столько различные внешние факторы (природные катаклизмы, военная угроза), сколько повышение страховой культуры российских граждан и отечественных турфирм.Сейчас можно говорить о том, что конкуренция на рынке страхования туристов не ведет к демпинговым ценам, а подталкивает компании к комплексному и качественному решению задач страховой защиты путешественников. Многие туристические компании поняли: чтобы сохранить клиента, необходимо обеспечить должную защиту его здоровья на отдыхе. Таким образом, страхование может стать эффективным способом минимизации возможных потерь страхователя, связанных с последствиями неблагоприятных случайных событий. Уплата страховых премий, составляющих несколько процентов от стоимости застрахованного имущества (страхование имущества) или от установленной в договоре страхования страховой суммы (личное страхование и страхование ответственности), значительно менее обременительна, чем компенсация убытков в полном объеме от собственных средств. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс] // СПС «Консультант плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ Агеев Ш.Р., Васильев Н.М., Катырин С.Н. Страхование: теория, практика, зарубежный опыт. / Ш.Р. Агеев. - М.: Экспертное бюро, 2018. – 258 с. Александров А.А. Страхование. / А.А. Александров. - М.:ПРИОР, 2017. – 351 с. Ахметшин А.М. Переправа через горные реки: Учебное пособие / А.М. Ахметшин. – Уфа: УГАЭС, 2018. – 169 с. Брагинский М.И. Договор страхования. / М.И. Брагинский. - М., 2019. – 201 с. Васин П.Н. Из истории развития страхования в России / Васин П.Н. – М., 2019. – 133 с. Гвозденко А.А. Основы страхования. / А.А. Гвозденко. - М.: Финансы и статистика, 2018. – 227 с. Гвозденко А.А. Страхование в туризме: Учебное пособие. / А.А. Гвозденко. - М.: Аспект Пресс, 2018. – 316 с. Гилязиева А.Д., Кайгородова Г.Н. Система управления финансами компании / Насретдинов И.Т. - Казань, 2018. –183 с. Дурович А.П. Организация туризма: Учебное пособие. / А.П. Дурович. - Минск, 2017. – 236 с. Заернюк В.М. Актуальные направления совершенствования методов оценки устойчивости и надежности туристских организаций. / В.М. Заернюк. – М., 2019. – 102 с. Зобова Е.В. Страхование туристских рынков в России / Е.В. Зобова, Л.А. Яковлева – СПб., 2018. – 224 с. Киселева И.А. Риски в деятельности туристической компании / И.А. Киселева. - 2017. – 304 с.. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ: В 3 т. Т. 2 / Т.Е. Абова и А.Ю. Кабалкин. – М.: ЮрайтаИздат, 2018. – 1008 с. Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе /А.Б. Косолапов. М.: КноРус.- 2014. – 288 с. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. / М.М. Маринин. - М.: Финансы и статистика, 2018. – 337 с. Сенин В.С. Организация международного туризма. / В.С. Сенин. -М.: Финансы и статистика, 2018. – 406 с. Сирик Н. В. Имущественное страхование в туризме Ханукаева С.З. Принципы страхования в туризме. / С.З. Ханукаева. – СПб, 2017. – 198 с. Интернет-ресурсы Статистика [Электронный ресурс] // Управление Федеральной службы государственной статистики по Краснодарскому краю и Республике Адыгея. – Режим доступа: https://krsdstat.gks.ru/statistic О компании ПАО СК «Росгосстрах» [Электронный ресурс] // Специальный проект «Ведомости». – Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/companies/rosgosstrah О компании СПАО «Ингосстрах» [Электронный ресурс] // Специальный проект «Ведомости». – Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/companies/ingosstrah |