Киселёва Анастасия Диплом (гр463)1. Стратегия продвижения нового туристического продукта на рынок Италии (на примере компании Натали Турс)

• Название: Стратегия продвижения нового туристического продукта на рынок Италии (на примере компании Натали Турс)
• Дата: 15.01.2023
• Размер: 228.54 Kb.
• Имя файла: Киселёва Анастасия Диплом (гр463)1.docx
• Тип: Реферат; #887872
• страница: 4 из 9

1.3 Факторы успеха и неудач туристического продукта в период формирования и внедрения

При разработке и внедрение нового продукта на рынок компания сталкивается с рисками. По некоторым данным, 18% новой продукции на рынке услуг проваливается на стадии коммерциализации. В первую очередь это связанно с высокой степенью неопределённости на рынке. Причин провала может быть много, например, неверно определена ёмкость рынка, слишком завышенная цена, неудачный рекламный ход или неверно оценены конкуренты в данной области¹². Однако стоит отметить, что, несмотря на то, что риски связанные с внедрением нового продукта достаточно велики, выгоды, полученные от успешного внедрения так же значительны. Рыночная экономика устроена таким образом, что лидером становится тот, кто освоит новую идеи и предложит её покупателям быстрее всех.

Даже если компании удалось создать новый продукт первыми, может возникнуть другая проблема, связанная с внедрением этого продукта. Такая проблема появляется, если компания не продумала последовательность внедрения продукта на рынок и, выведя его, тем самым снизила объём ещё хорошо реализуемых продуктов. Такая ситуация в маркетинге называется «марочный каннибализм», другими словами это плохая увязка нового товара с текущим ассортиментом.

Можно предположить несколько исходов внедрения нового продукта на рынок. Первый вариант, самый худший, если выпущенный продукт не только не будет приносить никакой выгоды, но и снизит реализацию других продуктов фирмы. Второй вариант предполагает, что нововведение просто увеличит долю рынка и объём продаж при этом, никак не задев конкурентов. Третья ситуация подразумевает поглощение как части рынка уже известного продукта так и части рынка конкурентов, тем самым увеличив объём продаж в целом. И последний четвёртый вариант, наилучший для фирмы, если новый продукт поглощает часть рынка конкурентов и привлекает новых покупателей.

Разработка нового туристического продута это очень сложный и многообразный процесс. Необходимо проводить тщательный системный анализ и соблюдать некоторые условия.

Во-первых, необходимо иметь чёткое представление о продукте потребления и о его потенциальном спросе. Чтобы изучить данный вопрос, необходим ряд данных: цель приезда, возраст, доход, привычки туриста и т.д. Потенциальный спрос анализируется с помощью трёх основных показателей: число возможных покупателей в отдельный промежутки времени (день, неделя, месяц, год); сумма денег, которую клиент готов заплатить за предлагаемый элемент туристического продукта в зависимости от его доходов и структуры расходов; возможная прибыль от внедрения продукта на рынок. Во-вторых, важно провести работу по определению видов и элементов туристического продукта. В-третьих, нужно разработать описательную модель турпродукта с определением его потребительских качеств и оценить реальны возможные затраты на разработку и реализацию продукта. Первый уровень затрат связан с созданием материально-технической базой для предоставления туристического продукта, а второй уровень определяет затраты на эксплуатацию и реализацию туристического продукта. В-четвёртых, важно оценить экономическую эффективность и целесообразность затрат на туристический продукт.

Таким образом, с одной стороны, для фирмы жизненно необходимо разрабатывать новые продукты, а с другой существует множество рисков и высокий процент неудачи. Фирма должна быть приспособлена к работе с новыми продуктами и в умеренной степени сочетать в них потребности и предпочтения клиентов, возможности фирмы по производству нового продукта, и не забывать о позициях конкурентов.
Глава 2 Особенности туристического рынка Италии и конкурентно способность «Натали турс» на этом рынке.

2.1 Состояние туристического рынка Италии

В 2011 году в Италии наблюдалось хорошая производительность в сфере туризма и авиаперевозок. Рост числа туристов в Италию был вызван в первую очередь оживлением туристов в США и Великобритании, а так же благодаря сильному росту туристов с развивающихся рынков, таких как Россия и Китай. Сами жители Италии стали проявлять более высокую активность по сравнению с 2010 годом, когда был заметный спад в сфере туризма в Италии.

Бразилия, Россия, Индия и Китай (так называемые страны БРИК) представляют собой очень важный быстрорастущий рынок клиентов для Италии. Для жителей стран БРИК Италия интересна не только с туристической и культурной стороны, но и со стороны больших торговых возможностей. По этой причине многие проекты были запущены в 2011 году с помощью итальянского Национального Совета по туризму (ENIT), а так же с помощью других национальных и местных управлений. Эти проекты будут способствовать продвижению Италии и росту числа туристов из стран БРИК в ближайшем будущем.¹³

Интернет имеет большое значение для индустрии туризма, как канал сбыта особенно в Италии, в стране, которая в течение длительного времени отставала в использование интернета для онлайн-торговли. Сейчас же Италия ведёт усиленное развитие этой области и ускоряет внедрение широкополосного доступа в интернет. Итальянские торговые точки всё больше осваивают новые технологии и создают свои собственные веб-сайты.

В 2011 году было значительно снижены цены на передвижение в Италии, благодаря созданию новых маршрутов. Более того, из-за кризиса у поставщиков туристических путёвок появилась возможность предлагать менее дорогие варианты туров, что привлекло новых клиентов. В связи и повышением интереса туристов к Италии некоторые авиакомпании увеличили свою клиентскую базу и прибыль, например, Ryanair является сегодня вторым итальянским авиаперевозчиком после Alitalia и вполне может перегнать лидера по числу пассажиров в прогнозируемом периоде.

Индустрия туризма в Италии как ожидается, вырастет в ближайшем будущем, что обусловлено увеличением потоков туристов из стран БРИК и других развивающихся рынков, а так же благодаря увеличению интереса к направлению культурного туризма. Италия находилась в упадке в 2012 году, что привело к снижению туристической активности самих итальянцев.

В 2012 году 51% (535 млн) туристов посетил Европу, за тем туристы предпочитают страны Азии 23% (233 млн), после Американское направление 16% (162 млн) и последними идут страны Африки и Среднего Востока по 5%. Надо отметить что Европа самое популярное направление, только в Италии побывало более 46 млн туристов за год. ¹⁴

Италия всегда была известным и интересным туристическим направлением мирового уровня. Она хранит в себе абсолютно уникальную архитектуру городов, огромное историко-культурное наследие в сочетание с выдающейся природой, более того Италия славится своими магазинами и вино-гастрономическими турами. В сфере туризма Италия имеет множество сильных сторон:

• 
  Италия обладает высококачественными туристическими ресурсами. Эта страна обладает неоценимым архитектурным, художественным и культурным наследием, которое известно по всему миру. Богатая история, которая имеет своё отражение на улицах таких городов как Венеция, Флоренция, Пиза или Рим, привлекает туристов со всего мира.
  
• 
  Италия занимает ведущее место в туристско-гостиничном предложении, которое доставляется через широкую диверсифицированную систему. В этой стане можно найти самые разнообразные виды жилья от отелей класса люкс в замках и исторических резиденций до новых форм проживания в восстановленных деревнях. Новым достижением страны считается планы по расширению гостиничных сетей мирового уровня, которые уже начали или начнут свою работу в скором времени.
  
• 
  Ещё один немаловажный аспект итальянкой привлекательности является продукция «сделано в Италии». Многие туристы едут не только за удовлетворением культурной составляющей, но и чтобы приобрести продукты, сделанные в Италии.
  

Италия богата туристическими ресурсами и имеет большой потенциал в индустрии туризма. Она успешно удовлетворяет спрос в туристическом секторе, тем самым принося выгоду национальной экономике.

Денежный оборот в туристическом секторе Италии постоянно растёт и составил в 2011 году 136,1 млрд. евро (8,6% от ВВП) в 2012 году 161,2 млрд. евро (10,3% от ВВП). В 2013 году предполагается дальнейший рост денежного оборота на 1,4%, это говорит о постоянном расширение рынка туристических услуг.¹⁵ Более того по данным ЮНВТО прогноз на 2023 предполагает дальнейший рост оборота средств в данном секторе и он составит 193,7 млрд. евро.¹⁶

Согласно двум ключевым показателям туризма – количество международных туристов прибывших в страну и денежным поступлениям от международного туризма – Италия занимала пятое место по двум показателям в 2011 года. Однако в 2012 году Италия спустилась на 6 позицию по денежным поступлениям и имела небольшое снижение по данному показателю на 0,1% и составила 31,6 млрд. евро. По прогнозам в 2013 году данные поступления сократятся ещё на 1,9%. Что касается прибывших туристов, то по данному показателю всё стабильно. Данные за 2011 и 2012 года примерно одинаковы и составляют 46,1 млн. туристов, но в 2013 предполагается небольшой спад примерно на 2 млн. туристов.

На региональном европейском уровне, устойчивый рост международных туристических прибытий в южную и средиземноморскую Европу (19% от мирового туризма) был в основном обусловлен большой привлекательностью Италии с 6%.¹⁷

По данным за 2011 год наиболее привлекательная сфера для туристов после моря являются города искусств, они привлекают 25% приезжающих в Италию туристов.



Рисунок 3. Привлекательность туристических объектов Италии

Источник: www.invitalia.it, WTTC 2011 Italy Country Report.

Статистика последних лет показывает, что есть ряд стран, чьи туристы в большей степени присутствуют в Италии. Например, Германия, США и Франция составляют 40% всех туристов находящихся в Италии в течение года. Россия в 2011 году стала занимать 10 место (около 1,1 млн. людей) по количеству туристов пребывающих на территории Италии.¹⁸

Туристическая индустрия по своей сути состоит из комплекса сооружений, систему размещения и услуг, направленных на привлечение туристов. Италия имеет более 153 тысяч жилых объектов для размещения туристов, более 4,5 млн. пыльных мест и почти 34 тысячи разного видов отелей.

Все регионы Италии имеют богатое культурное наследие и формируют сильную систему туризма в стране, которая по-прежнему имеет большой потенциал для роста и развития туристических потоков и инвестиционных возможностей.