Психология. Стресс способы профилактики и преодоления
 Скачать 24.92 Kb.
|
|
Стресс: способы профилактики и преодоления Современная социально-экономическая ситуация в России предъявляет новые требования к субъектам труда. Рабочее пространство существенно изменилось благодаря добавлению ряда психологических, социально-экономических и технологических факторов. Ускорился темп профессиональной деятельности, возросли требования к качеству и объему выполняемой работы, что нарушает эмоциональное равновесие и приводит к возникновению стресса. Это связанно, как с ростом и расширением информационных и коммуникационных технологий, повышением требований к профессионализму работников, так и одновременным увеличением сложности и количества задач, расширением требуемых нанимателем функций и умений, интенсивности коммуникаций и повышению требований к быстроте принятия решений. Проявления стресса в профессиональной деятельности разнообразны: перегрузка работой, нервное и эмоциональное напряжение, большой объем зрительной нагрузки, ненормированный рабочий день, дефицит времени, деструктивное, конфликтное поведение коллег и многое другое. Профессиональная деятельность не только требует полной отдачи сил в рабочее время, но и занимает внерабочее время, не оставляя возможностей жить для себя, своей семьи и друзей. Подобная ситуация приводит к серьезным негативным последствиям в форме профессионального стресса. О. В. Макаренко рассматривает профессиональный стресс как «связанное с профессиональной деятельностью напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоциональноотрицательных и экстремальных факторов». Стресс на рабочем месте может по времени и интенсивности быть кратковременным или длительным, легким или тяжелым. Противостояние рабочему стрессу ослабляет людей как физически, так и психологически. Эмоционально опустошенные работники отдаляются от работы и начинают чувствовать свою беспомощность. Наиболее стрессовыми являются профессии, связанные с оказанием различных видов помощи: медицинские и социальные работники, учителя, диспетчеры, спасатели. Значительно отразился стресс в связи с настоящим экономическим кризисом и вынужденным сокращением персонала. Сотрудники пытавшиеся сохранить свои рабочие места повышали объемы работ выполняя двойную и тройную нагрузку, разрешали работодателям уменьшить заработную плату. При этом существующая в некоторых организациях стабильная экономическая ситуация на работе также приводила к повышенной стрессовой напряженности из-за авторитарного и жесткого стиля руководства и отсутствия системы поощрений. Проявления профессионального стресса характеризуются следующими симптомами: чувство усталости, перенапряжения и истощения; снижение активности, любопытства, креативности, высокая раздражительность, немотивированный гнев и агрессия, беспокойство и тревожность, негативная установка к работе; безразличие к результатам деятельности, отстраненность по отношению к коллегам и другим участникам взаимодействия, низкая эмпатия. Рассматривая причины возникновения профессионального стресса, В. А. Бодров относит к ним: сложность выполняемой деятельности, личную ответственность за результаты деятельности, дефицит времени, личностные особенности субъекта труда. Важным различием между выгоранием и утомлением является факт, что при утомлении человек может восстановить свои физические и психические силы, а при выгорании этот процесс может быть необратим. Стресс-менеджмент в организации ориентирован на профилактику стрессов на рабочем месте, разработку и применение методов нейтрализации негативных последствий стрессов, разработку технологий быстрого восстановления сил и работоспособности персонала. Рабочие и профессиональные стрессы способны истощать человеческие ресурсы и приводить к снижению производительности, мобильности и динамичности стратегического развития организации. Высокий уровень организационных стрессов приводит к повышению уровня конфликтных взаимоотношений в коллективе, появлению психосоматических заболеваний. В Японии аналогичным является состояние «кароши», или «внезапная смерть» на работе связанная с перегрузками в процессе труда, которые приводят к сердечному приступу. Сейчас в японские наниматели заставляют работников уходить в заслуженные отпуска, пропагандируют диетическое питание, занятия физкультурой и управление уровнем стрессов. Отдельно рассматривается сейчас такой вид рабочего стресса, как моральные травмы. Основными являются три вида моральных травм: на рабочих местах - с разрушением самооценки работников, подрывом их веры в свои способности, как результат предвзятого отношения на работе, несправедливого увольнения, дискриминации или ощущения сотрудником неспособности к достижению ожидаемых показателей; болезни сотрудников переживших волну сокращений; посттравматические расстройства в результате насилия на рабочих местах. Управление стрессами на работе может осуществляться различными способами: организационными, медицинскими, психологическими. Организационные: достигается за счет снижения уровня стресса у работников посредством выявления и устранения факторов, вызывающих стресс и за счет перепроектирования работы. Проводится анализ стрессовых факторов для сотрудников организации, выполняющих различные виды работ; выявление должностных позиций и видов профессиональной деятельности, характеризующихся наибольшей стрессовой нагрузкой; определение ключевых организационных факторов, которые могут быть изменены для снижения стрессогенности работы персонала; выявление организационных условий для изменения которых потребуется длительное время; мониторинг динамики изменения уровня организационного стресса у работников. Медицинские: восприятие рабочего стресса рассматривается, как личная проблема и поэтому помощь адресована конкретному человеку. Для оказания помощи используется широкий спектр терапевтических и профилактических методов. Психологические: проводится психопрофилактика стресса с консультативной поддержкой направленной на снижение индивидуальной уязвимости и повышение устойчивости к стрессу у работников; проведением собственно психологической помощи, направленной на преодоление приобретенных личностных деформаций и обучение навыкам психической саморегуляции. Осуществляется с помощью специализированных программ обучения и психологических тренингов. Психокоррекционная работа предполагает глубинную проработку восприятия и способов преодоления стрессов в социальных, профессиональных и жизненных ситуациях. Эта работа очень важна, так как функциональные состояния связаны с эффективностью деятельности человека и сохранением профессионального здоровья. Переживание работником стресс-состояний приводит к ухудшению надежности, продуктивности и качеству работы, может быть причиной аварий и травм. В мировой практике по управлению стрессом на рабочих местах отмечаются различные подходы: в Индии и США распространены различные направления проводимые прямо в офисе - релаксация, йога, танцы; в Японии - крикотерапия и удары по резиновой копии директора; в Китае - выполнение коллективом комплексов оздоровительного ушу; в Германии, Швеции используются специализированные кабинеты психологической разгрузки, а также услуги программы Employee Assistance Program (EAP) с возможностью профессиональной помощи сотрудникам компании психологов. В целом необходимо сказать, что терапия стрессовых состояний – очень сложная задача. Поэтому целью современного руководителя является не допущение стрессовых ситуаций на рабочем месте, а именно профилактика стресса. В настоящее время выделены основные подходы для снижения личностного стресса на рабочем месте: минимизация негативных воздействий обстоятельств и повышение возможностей восстановления; терпение, приспособление или регулирование, преобразование жизненных ситуаций; поддержание позитивного, положительного «образа Я», уверенности в своих силах; поддержание эмоционального равновесия; сохранение и укрепление позитивных тесных взаимосвязей с другими людьми. Превентивное преодоление стресса осуществляется путем регулирования условий жизни и рабочей деятельности; калибровку уровня требований выполняемых заданий к личностному потенциалу работника; развитие адаптивных стратегий поведения и личных ресурсов для преодоления стресса. В качестве критериев эффективности преодоления стресса на рабочем месте выступают: состояние психического благополучия, отсутствие уровня невротизации и наличие значительного количества адаптивных копинг-стратегий. Крайне важной представляется роль руководителя, который несет ответственность за эмоциональное состояние своей рабочей команды. Наиболее эффективными действиями руководителя в этом направлении являются регулярная позитивная обратная связь, обсуждение сложностей в коллективе и поощрение взаимопомощи. Нельзя также все возлагать на руководителя, человек самостоятельно также несет ответственность за свое эмоциональное состояние, например – это предотвращение отрицательных эмоций: там, где нет необходимости, их не следует проявлять. Но это не сдерживание эмоций. Отрицательные эмоции могут и должны проявляться там, где они адекватны. Список использованных источников Горобец Т.Н. Стресс: сущность, функция, значение [Текст] / Т. Н. Горобец // Мир психологии. – 2014. – № 4. – С.54–63 Митина Л.М. Профессиональная деятельность и здоровье педагога Текст]: учеб. пособ / Л. М. Митина. – М.: Академия, 2015. – 362 с. Моросанова В.И. Индивидуальный стиль саморегуляции [Текст] / В. И. Моросанова. – М.: Наука, 2013. – 192 с. Советова Е. Управление стрессом [Текст] / Е. Советова // Управление школой. – 2014.– № 16. – С.117–124 |