Главная страница
Навигация по странице:

  • Схема анализа конфликта

  • Пример конфликта (спора) ________________ № п/п Последовательность шагов

  • Таблица 2. Карта регистрации конфликта № п/п

  • Султанов Рамзиддин 211ллд


    Скачать 25.15 Kb.
    НазваниеСултанов Рамзиддин 211ллд
    Дата18.01.2021
    Размер25.15 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файла2_5386695270509579619.docx
    ТипДокументы
    #169291

    Султанов Рамзиддин 211ЛЛД

    Задание 1. Проанализировать конфликтные ситуации по схемам (таблица 1, 2)

    Задание 2. Предложить свою ситуацию и сделать анализ по тем же схемам (таблица 1, 2).
    Вариант 2

    Задание 1.

    Этот случай произошел на кафедре одного вуза, куда по распределению после окончания того же института была принята молодой специалист Лялина. Она быстро освоилась с должностью ассистента и почувствовала себя вполне уверенно, тем более что благодаря своему общительному характеру была знакома чуть ли не со всем институтом. Только с заведующим кафедрой Умновым установить хорошие отношения Лялина не смогла. Он явно не одобрял постоянные отлучки Лялиной, бесконечные разговоры на посторонние темы, которые она затевала с сотрудниками кафедры, ее нерабочее настроение. Поняв, что хорошего отношения Умнова ей не добиться, Лялина резко изменила свое поведение. Если раньше она хорошо ли, плохо ли, но выполняла распоряжения заведующего кафедрой, то теперь ограничила объем своей работы тем минимумом, который был необходим, чтобы продержаться на кафедре, проявив при этом недюжинную изобретательность и неплохое знание трудового законодательства. Пользуясь привилегиями молодого специалиста, она отказывалась руководить практикой студентов, требовала пересмотра учебных планов, ссылаясь на положение о высшей школе, которое позволяло ассистенту не читать лекций, отказалась от преподавания и вела лабораторные и практические занятия.

    Одним словом, Лялина откровенно провоцирована Умнова на конфликты, и он шел на них, считая ниже своего достоинства не принять вызов, тем более, что другого выхода из создавшегося положения и не видел.

    Решительность и “смелость” Лялиной снискали ей популярность среди молодых специалистов даже за пределами кафедры, не говоря уже о том, что другие ассистенты явно ориентировались на Лялину. Расстановка сил складывалась не в пользу заведующего кафедрой.

    После некоторых размышлений Умнов резко изменил стратегию поведения. На очередном заседании кафедры после требования Лялиной снять с нее часть учебной нагрузки Умнов, к удивлению все сотрудников, не только не выразил возмущение, но охотно пошел ей на встречу, сказав лишь, что поскольку эти часы все равно нужно отработать, то он возьмет на себя часть нагрузки Лялиной, а оставшиеся часы придется распределить между остальными сотрудниками кафедры.

    Когда в следующий раз одной из ассистенток кафедры пришлось ехать вместо Лялиной в командировку, удивление сотрудников сменилось возмущением. Умнова обвиняли в слабохарактерности, чрезмерной терпимости, но вместе с тем, недовольство высказывалось и в адрес Лялиной. Ассистентки, которые теперь читали за нее лекции и вели дополнительные практические занятия сменили симпатию на явную недоброжелательность. Лялина растерялась, такого поворота событий она не ожидала. Все ее капризы и претензии тотчас же удовлетворялись. О ней стали говорить, что она пользуется мягкостью и терпимостью Умнова, чтобы добиться особого положения на кафедре.

    Былые почитатели Лялиной отвернулись от нее. Она растеряла свою популярность и приобрела врагов. Поскольку Лялина привыкла быть в центре внимания и вызывать восхищение окружающих, атмосфера недоброжелательности, сложившаяся вокруг нее на кафедре, стала казаться невыносимой. Она начала вести себя заносчиво и грубо, чем еще больше восстановила против себя коллектив.

    Через некоторое время Лялина вынуждена была подать заявление об увольнении. Умнов решил выдержать характер до конца и стал уговаривать Лялину остаться, ссылаясь на то, что не имеет права уволить молодого специалиста до истечения трехлетнего срока работы. Тогда Лялина обратилась к декану и добилась разрешения на увольнение. После ее ухода кафедра вздохнула с облегчением и между сотрудниками и заведующим восстановились прежние отношения.
    2. В медицинском учреждении после освобождения одного из кабинетов возникло противоречие между двумя сотрудниками, поскольку каждый считал себя достойным занять этот кабинет. Каждый из сотрудников был неудовлетворен ситуацией и не мог работать как прежде, т. к. все мысли были сосредоточены только на кабинете. Через некоторое время отношения между ними накалились до предела.
    3.Мать и дочь. Дочь собирается к своему молодому человеку в гости. Мать: «Неужели ты не видишь, что он тебя использует? Вчера он был уставший и ты ему была не нужна, а сегодня он тебя позвал и ты побежала за ним как собачонка!!» У дочери текут слезы, она просто разворачивается и уходит
    4. Муж запрещает жене красить дома ногти в его присутствии, предлагает взять деньги на свои прихоти, только чтобы не чувствовать в квартире этот запах. Жена деньги берет, но все равно продолжает красить ногти дома. На этой почве в семье возникает скандал.

    1. Схема анализа конфликта


    Таблица 1. Последовательность анализа конфликта (примерная модель анализа).







    Пример конфликта (спора) ________________

    № п/п

    Последовательность шагов

    Оппонент 1

    Оппонент 2



    Участники конфликта, их роль в конфликте и социальный статус

    Лянина, провоцировала Умнова на конфликт, являлась подчинённой Умнова

    Умнов-заведующий кафедрой, охотно шёл на конфликт из-за гордости



    Мотивировка конфликтующих сторон

    Не умение найти общий язык с Умновым, приводит к инфантильности ее поведения

    Гордость



    Их общие, разные и противоположные интересы

    Оба являлись работниками одной кафедрами, но подход к работе Ляниной отличался от Умнова тем, что она не серьёзно относилась к своей работе и не могла в полной мере удовлетворить указания зав.кафедры. Лянина любила общение и много разговаривала с другими работниками кафедры на темы не относящиеся к работе, чем и не нравилась Умнову.



    Их цели в данном конфликте

    Нет целей (либо изменить отношения с Умновм)

    Показать Ляниной, что именно он является начальником и что ее не подобающее поведение выйдет ей боком



    Степень соответствия целей интересам

    Не соответствует целям

    Соответствует целям



    Система причин и первопричина конфликта

    Система причин (поведение Лялиной)



    Повод (предлог).

    У Ляниной поводом являлось не нахождение общего языка с начальником. У Умнова поводом являлось не серьёзное отношение Ляниной к работе и задевание его гордости



    Разновидность конфликта (деловой, когнитивный, эмоциональный, иррациональный и др.)

    Произошел межличностный конфликт, иррациональный конфликт ( т.к это мешает достижению общей цели кафедры)



    Возможности нормализации эмоционального фона конфликта

    Корректировка поведения со стороны Ляниной (больше делать,меньше говорить) и Умнову нужно было поговорить с Ляниной и обсудить то, что может являться не приемлемым , чтобы она могла это исправить.



    Фазы конфликта

    1)Начальная фаза-происходит в тот момент,когда Лянина приходит на кафедру и не нравится своим подходом к работе Умнову

    2)Фаза подъема-происходит в момент изменения поведения Ляниной в сторону «делаю по минимуму»

    3)Пик конфликта-происходит в момент изменения поведения Умнова, когда тот решает действовать иначе и приводит к тому, что Лянину не любит весь коллектив, который раньше был от нее без ума

    4)Фаза спада-происходит тогда, когда Лянина хочет уволиться



    Знак и формула конфликта

    Присутствуют 2 формулы конфликта,типа А и типа Б

    КФГ1 + КФГ2 + КФГ3 + … КФГn = КФ

    КС+И=КФ



    Функции конфликта относительно социальной системы и всех участников

    Установление новой иерархической системы и изменение межличностных отношений



    Вероятные следствия его нерешенности

    Нерешенность конфликта ведёт к уменьшению работоспособности и корпоративности всего коллектива



    Весь спектр последствий его гипотетического решения на основе либо компромисса, либо одностороннего подавления, либо интегративного способа

    Возможное решение кооперированием и изменения поведения со стороны обоих сторон. Нахождение компромисса в виде смены нагрузки, общения и дискуссии. Принятие ошибок обоих сторон. В результате увеличение интереса каждой стороны в работе и межличностных отношений ( если не подружатся буду хорошие проф отношения) возможная прогрессиях обоих сторон в плане саморазвития.


    Таблица 2. Карта регистрации конфликта


    п/п

    Признак

    Конкретный конфликт:

    1.

    Конфликтная ситуация

    Условиями для конфликта стали разговоры Ляниной на не рабочие темы и задевание гордости Умнова.

    2.

    Зона конфликта

    Кафедра

    4.

    Субъекты конфликта

    Лянина и Умнов ( в небольшой степени коллектив кафеды)

    5.

    Инициаторы конфликта

    Лянина и Умнов

    6.

    Предпосылки конфликта

    Поведение Ляниной

    7.

    Конфликтогены

    Пустые разговоры Ляниной на рабочем месте

    8.

    Инцидент

    Привлечения внимания Ляниной к себе и попытка нравится всем

    9.

    Объект и предмет конфликта.

    Отношение между Лялиной и Умновым

    10.

    Контекст конфликта (политические, правовые, моральные характеристики)

    Межличностный

    11.

    Цели конфликта

    Со стороны Ляниной не понятно,что она конкретно хочет

    12.

    Средства конфликта

    Коллеги Ляниной

    13.

    Механизм возникновения конфликта

    конфликтная ситуация +поведение=конфликт

    14.

    Прямые результаты конфликта

    Напряженная рабочая обстановка

    15.

    Последствия конфликта

    ухудшение положения обоих сторон. Конфликты среди рабочих, производительность обоих снижается

    16.

    Способы и формы разрешения конфликта

    Дискуссия

    17.

    Способы профилактики конфликта

    Разговор, обсуждение проблемы

    18.

    Органы и службы, обеспечивающие урегулирование и решение конфликта

    Психолог, сами стороны, деканат


    написать администратору сайта