ВВЕДЕНИЕ. Технические средства для расчёта с покупателями в магазинах
 Скачать 45.45 Kb.
|
|
ВВЕДЕНИЕ Тема “Технические средства для расчёта с покупателями в магазинах” сегодня весьма актуальна, потому что существенное значение в продаже товаров является организация расчётов с покупателями. Актуальность заключается в том, что в современных условиях своевременное обращение денежных средств, а также тщательно поставленный учет расчетных операций с покупателями и заказчиками, оказывают значительное влияние на финансовые результаты предприятия (прибыли или убытки). При расчетах с покупателями и заказчиками, в зависимости от хозяйственной ситуации, возникает дебиторская и кредиторская задолженность, что существенно влияет на финансовое состояние предприятия. Четкая организация расчетов с покупателями и заказчиками оказывает непосредственное влияние на ускорение оборачиваемости оборотных средств и своевременное поступление денежных средств. В связи с этим возникает необходимость грамотного ведения бухгалтерского учета расчетов с покупателями. Данная тема курсовой работы в последние годы пользуется популярностью в СМИ, поскольку в июле 2016 года были приняты поправки к федеральному закону 54 “О применении контрольно кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчетов с использованием платежных карт”. Правильный процесс организации расчётных операций с клиентами предоставляет возможность сократить время, затраченное покупателями; обеспечивает высокую производительность труда кассира; создание условий исключающих хищения и злоупотребления денежными средствами; точный учёт всех денежных поступлений. Торговля связана также с денежным обращением и финансовой системой. Большую часть своих доходов население расходует на покупку предметов потребления в розничной торговой сети. От правильной организации торговли, удовлетворения спроса покупателей зависит регулярное поступление денежных средств в бюджет страны. Одним из важных факторов ускорения процесса реализации товаров и обслуживания покупателей является автоматизация контрольно-кассовых операций на основе современных высокопроизводительных электронных контрольно-кассовых машин. Для оснащения магазинов должны использоваться контрольно-кассовые машины, позволяющие вести не только расчеты с покупателями, изучать покупательский спрос, учитывать число покупателей, но и обрабатывать магнитные и микропроцессорные карты, а также собственные предоплатно-дисконтные карты магазина. Этим требованиям в наибольшей степени отвечают специальные POS-терминалы, а также контрольно-кассовые машины, подключаемые к компьютеру, сканеру штрих-кодов, считывателю магнитных карт. Цель написания данной курсовой работы состоит в: - изучение технических средств для расчёта с покупателями в магазинах. Для достижения поставленной цели будут решены следующие задачи: - изучить теоретические основы технических средств для расчета покупателями; - исследование технических средств для расчёта с покупателями торгового предприятия ООО "Уникмолл"; - анализ эффективности использования технических средств для расчёта с покупателями магазина «Ларес». Объектом исследование является ООО "Уникмолл". Предметом исследования является технические средства для расчёта с покупателями в магазинах. 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ДЛЯ РАСЧЕТА ПОКУПАТЕЛЯМИ Понятие, классификация ккт и POS-терминал Контрольно-кассовая машина представляет собой сложную суммирующую и чекопечатающую машину, состоящую из большого количества деталей, узлов и механизмов. Автономная ККМ - это кассовые аппараты, работающие независимо от компьютерной сети. К автономным ККМ относятся и портативные ККМ, имеющие возможность работы без постоянного подключения к электросети. (Приложение 1) Пассивная системная ККМ - машина, имеющая возможность работать в компьютерно-кассовой системе. Это когда кассовый аппарат может принимать от компьютера сигналы управления на фиксацию продажи и распечатку чека, но не имеет возможности повлиять на работу компьютерной системы. Пассивная системная ККМ может использоваться как автономная ККМ. ( Приложение 2) Активная системная ККМ - кассовый аппарат может принимать от компьютера сигналы управления на фиксацию продажи и распечатку чека, но не имеет возможности повлиять на работу компьютерной системы. К активной системной ККМ относится также POS-терминал - ККМ с фискальной памятью, обладающая возможностями персонального компьютера по вводу-выводу, хранению, обработке и отображению информации. Активная системная ККМ может использоваться как пассивная системная или автономная ККМ. ( Приложение 3) Фискальный регистратор - активная ККМ, не способные работать в отрыве от компьютерно-кассовой системы. По сути, она является «фискальным принтером», поэтому он может работать только в составе компьютеризированной кассовой системы (POS-системы). (Приложение 4) Эквайринговый терминал (или POS-терминал) — это устройство, которое приспособлено для: - прочтения данных с пластиковой карты, с помощью которой покупатель оплачивает товар (или услугу) — с использованием магнитной полосы, чипа или бесконтактного модуля. - передачи считанных данных через интернет в банк-эквайер (организацию, оказывающую услуги по эквайрингу). - передачи в банк-эквайер идентификационных данных, удостоверяющих согласие пользователя оплатить счет на кассе (как правило, это персональный пин-код карты, вводимый покупателем с клавиатуры терминала). - приема обработанных банком-эквайером данных (о том, что платеж одобрен или в его проведении отказано). - документации факта проведения платежа (или отказа в его проведении) посредством распечатки чека (или отображения данных на экране терминала), передачи сведений о нем в кассовый аппарат (на чековый принтер). Не так давно на рынке появились mPOS-терминалы, через которые осуществляется мобильный эквайринг. Они представляют собой карт-ридер, подключенный к смартфону. На аппарате установлено приложение, с помощью которого осуществляются управление эквайринговым терминалом и работа с платежными системами. (Приложение 5) Сканеры и принтеры штрих-кодов Сканер штрих кода — это устройство, которое считывает штрих код, нанесённый на упаковку товара, и передаёт эту информацию в компьютер, кассовые аппараты, POS-терминалы. Сканеры штрих кода широко используются в сфере торговли и услуг для быстрой идентификации товара, при отпуске, складировании и т. д. Штрих код, несущий в себе информацию для идентификации товара наносится на упаковку товара при производстве изготовителем либо печатается при помощи специализированного принтера — принтера этикеток и считывается сканером. Классификация сканеров штрих-кодов. 1)По технологии сканирования: - светодиодные; - лазерные; - фотосканеры (имидж-сканеры) а) Светодиодные Принцип работы таких сканеров следующий. Штрих-код, размещенный на товарной этикетке, подсвечивается с помощью светодиода. Свет, отраженный от поверхности, попадает на специальную светочувствительную матрицу, с которой, в свою очередь, изображение считывается и дешифруется с последующей передачей в компьютер. (Приложение 6) К основным преимуществам таких устройств можно отнести: - способность считывать очень маленькие штрих-коды с узкими полосками (от 0,1 мм); - достаточно высокую скорость сканирования; - невысокую цену устройств. Недостатками светодиодных сканеров можно назвать: - малую дальность сканирования (сканируемый товар желательно размещать не далее, чем на расстоянии 10 см от сканера); - наличие ограничений на считывание крупных штрих-кодов; - возможность возникновения затруднений при считывании нечетких штрих-кодов. Можно отметить, что светодиодные сканеры штрих-кодов — первые, что появились на рынке. Их правомерно считать классическими, традиционными и в определенной степени консервативными, но до сих пор востребованными. Хотя, конечно, все большее распространение получает следующий тип устройств — лазерные сканеры. б) Лазерные Принцип работы лазерного сканера штрих-кода в определенной степени схож с тем, что характеризует работу светодиодного: считывание кода осуществляется за счет отражения светового потока от сканируемой поверхности. Однако подсвечивается данная поверхность более плотным световым потоком, формируемым лазерным лучом.( Приложение 7) Рассматриваемое устройство позволяет: - считывать самые сложные штрих-коды практически любых размеров; - считывать коды на большой дальности до нескольких десятков сантиметров. Вместе с тем, недостатки у лазерных сканеров также имеются. В их числе: ограниченная приспособленность к сканированию двумерных кодов (в частности, QR-кодов); сравнительно высокая стоимость. В) Фотосканеры (имидж-сканеры) (Приложение 8) Принцип работы рассматриваемого устройства сильно отличается от тех, что характеризуют предыдущие решения. Фотосканер буквально фотографирует штрих-код, а затем распознает его. Самые мощные устройства данной категории способны распознавать практически любые виды кодов — линейные или двумерные, с высокой скоростью и приличными показателями расстояния сканирования. Товар со штрих-кодом можно размещать под самым большим углом к сканеру, считывание все равно произойдет. 2)По способу применения: - нестационарным (когда сканирующий модуль не находится в фиксированном положении, то есть — перемещается вручную по различным участкам рабочего места кассира, и предполагает поднесение к товару со штрих-кодом); - стационарным (когда сканирующий модуль, наоборот, зафиксирован на одном месте, и для сканирования к нему нужно поднести товар со штрих-кодом); - сканером смешанного типа (который включает в себя функционал первых двух типов устройств) 3)По способу подключения к ПК: - проводным (с использованием USB); - беспроводным (через Wi-Fi, Bluetooth) Классификация этикеточных принтеров штрих кода по способу печати Этикеточный принтер или принтер штрих кода (штрих-кода) – это печатающее устройства, которое используются для печати штрих-кодов на этикетки и бирки. 1)По способу печати принтеры делятся на две группы: - Термопринтеры – принтеры с прямой термической печатью на термо-этикетки; (Приложение 9) - Термотрасферные – принтеры, использующие технологию термопереноса изображения на основу этикетки. (Приложение 10) 2)Классификация этикеточных принтеров штрих-кода по физическим характеристикам и производительности. - Портативные (мобильные) принтеры - Настольные принтеры офисного применения - Полупромышленные принтеры - Промышленные принтеры Портативные (или мобильные) принтеры этикеток отличаются невысокой скоростью печати. Они весьма компактны, имеют небольшой вес и оснащены возможностью автономного питания (от аккумуляторов или батарей). (Приложение 11) Настольные принтеры этикеток отличаются от портативных тем, что не имеют возможности работать без подключения к сети. В остальном их характеристики похожи. Используются, в основном, в розничной торговле для маркировки товаров в небольших объемах, а также в офисных приложениях. Используются, в основном, в розничной торговле для маркировки товаров в небольших объемах, а также в офисных приложениях. (Приложение 12) Полупромышленные принтеры этикеток печатают несколько быстрее, чем портативные и настольные принтеры этикеток. Кроме этого, полупромышленные принтеры этикеток способны выдержать большие нагрузки, и их вполне можно использовать для постоянной печати в больших объемах и больших по ширине этикеток. (Приложение 13) Промышленные принтеры являются самыми мощными и производительными. Они имеют значительные габариты (Приложение 14). 1.3 Электронные весы, ТСД и оборудование для работы с пластиковыми картами. Электронные весы (Приложение 15) — это современное средство взвешивания товара в магазинах, на складе или производстве. Весы различаются размерами платформы, конструктивным исполнением, диапазонами измерений и точностью взвешивания. Многие весы имеют интерфейс для подключения к компьютеру. При взвешивании такие весы отправляют в программу массу товара либо на весах набирается код товара для однозначной его идентификации. Существуют системные весы, которые предназначены для фасования и одновременного этикетирования товара. Такие весы оснащены встроенным термопринтером этикеток, памятью и дисплеем, на который можно выводить наименование товара. При взвешивании товара (на клавиатуре весов выбирается его код) по команде весы формируют штрих код определенного формата, который можно запрограммировать. Полученный штрих код может содержать код, массу, наименование и стоимость товара. В системные весы необходимо загружать информацию о весовых товарах — код товара, наименование, цену товара, срок хранения, рекомендации по приготовлению и другую информацию. У системных весов может быть три типа интерфейса, и они различаются объемом памяти для товаров. Терминалы сбора данных (Приложение 16) — это портативные компьютеры, имеющие встроенный сканер штрих кодов, клавиатуру и дисплей. Эти устройства используются для быстрого и точного сбора информации о товарах, и последующей передачи ее в компьютер. Терминалы сбора данных отличаются объемом внутренней памяти, типом встроенного сканера, размерами дисплея, условиями эксплуатации и разным количеством выполняемых функций. Их можно использовать в любых процессах товародвижения — прием, расход товара, инвентаризация, перемещение и пр. Кроме сбора информации по штрих кодам терминал может хранить в себе номенклатурный справочник товаров для анализа собираемой информации в автономном режиме. В комплекте с большинством терминалов поставляется программное обеспечение, позволяющее подключить терминалы к любой товароучетной программе. Оборудование для работы с пластиковыми картами. Современным средством идентификации в сфере товаров и услуг являются пластиковые карты. С их помощью можно предоставить скидку на покупку, принять к оплате за товар от клиента на кассе или зарегистрировать клиента в базе данных посетителей клуба. Карты могут быть с магнитной полосой, со штрих кодом или иметь порядковый номер, нанесенный на одну из сторон. Для кодировки карт и считывания кода с них используются энкодеры и считыватели пластиковых карт (Приложение 17). Энкодер позволяет записать буквенно-цифровую информацию на любую из трех дорожек магнитной полосы. Для считывания магнитных карт служат щелевые считыватели, которые бывают одно-, двух- или трехдорожечными. Они могут быть автономными (внешними) или встроенными в программируемые специализированные клавиатуры. Существуют щелевые инфракрасные считыватели штрих кодов пластиковых карт. Для нанесения необходимой информации на пластиковые карты используются специальные принтеры (Приложение18). Они различаются производительностью и включают в свой состав встроенный кодировщик магнитной полосы — эмбоссер. Эти принтеры позволяют нанести цветное и монохромное изображение на обе стороны карты, ламинировать ее. 2.ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ДЛЯ РАСЧЁТА С ПОКУПАТЕЛЯМИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 2.1. Характеристика магазина “Ларес” Магазин “Ларес” располагается по адресу город Уфа, Первомайская 54/1.Работает без выходных и перерывов с 10:00 до 20:00. Полное наименование предприятия ООО “Уникмолл”. Форма собственности частная. В таблице 1 представлено штатное расписание магазина “Ларес”. Таблица 1- Штатное расписание
“Ларес” является непродовольственным магазином. Магазин делится на несколько секций: чистый дом, ванна, сауна, сладкий сон, украшаем дом, накрытый стол, посуда для выпечки, готовим дома. Ассортимент магазина: предметы для уборки, посуда для выпечки, столовые приборы, ножи и доски, детская посуда, полотенца, халаты, бытовая химия, статуэтки, фигурки, картины, часы, предметы декора, покрывала, фарфор, керамика, стекло. Основные помещения магазина: два торговых зала, склад, административных помещения. Цели и предметы деятельности предприятия. 2.1 Целями деятельности общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли. 2.2 Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещённые законодательством. Предметом деятельности общества является: -Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах -Торговля розничная текстильными изделиями в специализированных магазинах -Торговля розничная портьерами, тюлевыми занавесями, в специализированных магазинах -Торговля розничная обоями и напольными покрытиями в специализированных магазинах -Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочим бытовыми изделиями в специализированных магазинах -Торговля розничная осветительными приборами в специализированных магазинах -Торговля розничная изделиями из дерева, пробки и плетеными изделиями в специализированных магазинах -Торговля розничная бытовыми изделиями и приборами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах -Торговля розничная изделиями и кожи и дорожными принадлежностями в специализированных магазинах -Торговля розничная прочая в специализированных магазинах -другие виды деятельности, направленная на достижение Уставных целей и задач, не запрещённые законодательством. Доставка товара производится транспортной компанией ПЭК. Частота завоза три раза в неделю, размером две паллеты. В таблице 2 представлены поставщики магазина “Ларес”. Таблица 2- поставщики магазина “Ларес”.
Предприятие работает по договору купли продажи и по договору с отсрочкой платежа. Если товар не соответствует по ассортименту, по качеству, по комплектации, по упаковке и таре для этого составляется акт возврата товара поставщику. Если в документе не были прописаны те причины, по которым теперь приходится расторгать договор, или он вообще не был составлен в бумажной форме, и в этом случае покупатель имеет право на возврат бракованного товара поставщику, поскольку это предусмотрено нашим законодательством. Цель коммерческой службы – планирование, организация, ведение, контроль и управление коммерческой деятельностью торговых предприятий. На коммерческую службу, как правило, возлагаются следующие функции: -изучение спроса населения на товары, - организация закупки товаров - снабжение предприятий, - руководство коммерческой работой торговых предприятий, - другие функции, связанные с организацией торгово-оперативного процесса. Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности: - Осуществляет поиск потенциальных клиентов. - Консультирует впервые обратившихся клиентов по вопросам, связанным с реализацией товаров. - Ведет коммерческие переговоры с клиентами. - Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, подготавливает необходимые документы. - Разрабатывает схемы, формы и методы продаж товаров, продвижения товаров на рынок. - Изучает рынок товаров и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности. - Устанавливает деловые контакты, выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров. - Участвует в проведении рекламных компаний. - Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж. - Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа. Менеджер по закупкам выполняет следующие должностные обязанности: - Проводит работы по снабжению товарами в необходимом количестве и ассортименте. -Реализует плановые показатели по обороту установленных групп товаров. -Осуществляет поиск поставщиков, изучает новые предложения от них, разрабатывает и обосновывает предложения о привлечении новых поставщиков. - Размещает заказы у поставщиков. -Осуществляет документальное оформление сделок. -Принимает участие в приеме товаров и оформлении соответствующих документов. -Устанавливает категории товаров, которые необходимо приобретать для нужд организации. -Устанавливает минимальный товарный остаток и способствует наличию необходимого количества товара на складе. -Реализует меры по поддержанию постоянного наличия товаров повышенного спроса. - Консультирует продавцов и покупателей по своим товарным группам. -Предоставляет подразделениям организации необходимую информацию о товарах. В обязанности администратора торгового зала входит: организация бесперебойной работы торгового зала; - руководство персоналом; - обучение продавцов, организация и контроль их работы в торговом зале; заказ и приемка товаров; - контроль состояния торгового зала, в том числе чистоты и порядка, соблюдения санитарно-гигиенических требований; - контроль наличия грамотной, удобной для покупателей выкладки, качества и сроков годности товара, правильного оформления ценников; - консультирование покупателей; Операции по подготовке товаров к продаже делятся на: - распаковка - сортировка товаров - оформление ценников Распаковка товаров производится на складах или в зонах хранения, при этом товар освобождается от транспортной упаковки и потребительской упаковки, если его реализация осуществляется поштучно. Сортировка заключается в распределении товаров по сортам, а также отбраковке отдельных некачественных экземпляров. Непродовольственные товары чаще всего сортируют в месте производства. На ценнике указывается: - цена - наименование товара - дата формирования ценника с подписью материально -ответственного лица - единица измерения - продавец - страна производитель - штрих код товара Для оформления приемки товаров, имеющих количественные и качественные расхождения по сравнению с данными сопроводительных документов поставщика, дополнительно применяются Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме N ТОРГ-2 и аналогичный Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке импортных товаров по форме N ТОРГ-3. Акты по формам N ТОРГ-2 и N ТОРГ-3 составляются в соответствии с фактическим наличием товаров и в сравнении с данными, содержащимися в транспортных, сопроводительных или расчетных документах, а при приемке их по качеству и комплектности - в соответствии с требованиями к качеству товаров, предусмотренными в договоре или контракте. Эти акты являются основанием для предъявления претензии поставщику и составляются аналогично акту по форме N ТОРГ-1. Однако товары, по которым не установлены расхождения по количеству и по качеству, в этих актах не перечисляются, о чем делается отметка в конце акта следующего содержания: "По остальным товарно-материальным ценностям расхождений нет". Количество экземпляров составляемых актов и комплектность документов обосновываются реальной ситуацией. Обычно акт по форме N ТОРГ-2 на отечественные товары составляется в четырех экземплярах, а акт по форме N ТОРГ-3 на импортные товары - в пяти экземплярах. Магазину “Ларес” присуще самообслуживание покупателей. Этот метод предусматривает свободный доступ покупателя к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца, что позволяет более рационально распределять функции между работниками магазина. Отобранные товары оплачиваются в узлах расчета, обслуживаемых контролерами-кассирами. Магазин соблюдает закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Ими регулируются отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов товаров (продовольственных и непродовольственных). Инструктаж по технике безопасности проводиться на основе письменных инструкций, с учетом конкретных условий работы и применительно к профессии (должности) инструктируемого. 2.2. Технические средства для расчёта с покупателями магазина «Ларес» |