Технологии организации и анализа мозгового штурма
 Скачать 49.49 Kb.
|
Практическое задание №1 по дисциплине «Технологии коммуникации» Реферат на тему «Технологии организации и анализа «мозгового штурма».
Москва 2022 Содержание Введение Мозговой штурм 1. Мозговой штурм как способ принятия коллективных решений 2. Периоды, состав и способ мозгового штурма Заключение Список использованной литературы Введение Основная цель делового совещания - принять управленческое решение. Способ мозгового штурма-это оперативный способ решения проблемы через поощрение творческой активности, при котором участники дискуссии предлагают высказать максимально возможное количество вариантов решения, в том числе наиболее фантастических . Способ появился в США в конце 1930-х гг. он был окончательно формализован и получил широкое распространение с выходом в 1953 году книги Алекса Осборна "контролируемое воображение" , в которой раскрывались принципы и процедуры творческого мышления. (работа была выполнена специалистами Автор 24) Это предложение легло в основу его способа прямой мозговой атаки, или мозгового штурма . Цель способа мозговой атаки состоит в том, чтобы стимулировать группу людей быстро генерировать большое количество мыслей и получить их как можно больше. Предмет данной работы - это процесс принятия коллективного решения при помощи способа мозгового штурма. Не углубляясь в теорию способа, не заостряя внимание на способологических вопросах, не рассматривая подробно возможности специального обучения модератора и участников группы, мы сосредоточимся на типичных ошибках в организации мозгового штурма и правилах его поведения. Безусловно, для лучшего понимания этих правил полезно знать, для чего, собственно, предназначена процедура штурма. Мы рассчитываем, что штурм может быть организован в офисе и для этого не придется приглашать специалистов из консалтингового агентства или специально обученного способолога. Тем не менее, во время генерации мыслей абсолютно необходима деятельность ведущего, которого называют модератором (иногда - "фасилитатором). В процессе правильно организованного мозгового штурма человек средних интеллектуальных способностей начинает высказывать почти в два раза больше интересных мыслей, чем в том случае, когда он думает над решением задачи один. Именно мозговой штурм - наиболее употребительный из всех эвристических способик способ решения проблем. Это не удивительно - для проведения штурма достаточно кабинета с круглым (или овальным) столом", группы сотрудников и пары часов рабочего времени. При этом сплошь и рядом при проведении штурма нарушаются основные "правила игры", те самые правила, благодаря которым мозговой штурм отличается от производственного совещания. Главная причина непонимания сути мозгового штурма - это, как ни парадоксально, кажущаяся простота термина. Что такое "синектика", не каждый знает, а вот что такое "мозговой штурм - вроде бы ясно из названия - это коллективное решение проблемы по принципу: "одна голова - хорошо, а две - лучше". При этом часто сам способ оказывается скомпрометированным в глазах участников, да и организаторов. Цель работы - исследование способики подготовки и проведения мозгового штурма. Задачи: изучить особенности мозгового штурма; рассмотреть способы мозгового штурма. Мозговой штурм В настоящее время выработано несколько модификаций мозгового штурма: обратный, теневой, визуальный и индивидуальный мозговой штурм. Рассмотрим те из них, которые успешно могут быть использованы в работе со студентами. Суть обратного мозгового штурма заключается в составлении наиболее полного списка недостатков рассматриваемого объекта или идеи, на которые обрушивается ничем не ограниченная критика. Далеко не каждый человек может заниматься творческой деятельностью в присутствии и при активном вмешательстве посторонних лиц. В связи с этим при проведении мозгового штурма на кураторском часу бывает целесообразно для части генераторов идей обеспечить условия одновременного присутствия и отсутствия. Разрешить эти противоречия возможно с помощью теневого мозгового штурма. Сеанс проводится двумя подгруппами генераторов идей. Одна из них – собственно генераторы – называют идеи вслух при соблюдении условий критики. Другая подгруппа – теневая следит за ходом работы генераторов, но не принимает в обсуждении непосредственного участия. Каждый ее участник записывает свои идеи, возникающие под воздействием обсуждения, проводимого активной подгруппой. Перечень выдвинутых генераторами идей и списки решений, предложенных всеми участниками теневой подгруппы, передаются после завершения сеанса в группу экспертов, в задачу которых входит не только оценка идей, но и их развитие, комбинирование, т.е. творческий процесс в этой группе переходит в новую фазу. Мозговой штурм в стиле «соло» (индивидуальный мозговой штурм) проводится одним человеком. Он сам генерирует идеи, сам их регистрирует, часто сам делает оценку своих идей. Визуальный мозговой штурм – это мощный графический метод, который способствует развитию мыслительных процессов и творческой активности студентов. Алгоритм визуального мозгового штурма представляет собой следующую цепочку действий: объект внимания (изучения) представляется в центральном образе; от центрального образа отходят ветки первого уровня, на которых пишутся слова, раскрывающие центральную идею; от веток первого уровня при необходимости отходят ветки второго уровня, раскрывающие идеи, написанные на ветках первого уровня; по возможности используется максимальное количество цветов для рисования карты; по возможности добавляются рисунки или символы, ассоциирующиеся с ключевыми словами (это повышает занимательность, привлекательность и оригинальность метода); при необходимости устанавливаются связи между разными понятиями с помощью стрелок. Рекомендуется включать в состав карты собственные комментарии и мысли.  Рис. 37. Пример генерации идей в визуальном мозговом штурме Таким образом, мозговой штурм открывает выход за пределы стандартного мышления. Интерактивное взаимодействие порождает синергический эффект. Чужие идеи дорабатываются, развиваются и дополняются, уменьшается шанс упустить конструктивную идею. Одно из наиболее важных преимуществ мозгового штурма заключается в том, что во время мозгового штурма поощряется творческое мышление, причем генерирование идей происходит в условиях комфортной творческой атмосферы. Идет активизация всех участников процесса. Мозговой штурм – это простой метод, который легко понять и легко применять на кураторских часах и родительских собраниях. 1. Мозговой штурм как способ принятия коллективных решений Способ мозгового штурма подразумевает получение решения как продукта коллективного творчества специалистов в ходе заседания, проводимого по определенным правилам, и последующего развернутого анализа его результатов. Его сущность состоит в том, что при принятии коллективного решения решаются две основные задачи: Генерирование свежих мыслей в отношении возможных вариантов развития процесса Анализ и оценка выдвинутых мыслей Способ мозгового штурма базируется на психологических и педагогических закономерностях коллективной деятельности. В традиционных условиях профессиональной деятельности, на деловых совещаниях творческая активность руководителей и специалистов зачастую сдерживается по тем или иным причинам, среди которых существенное место занимают разнообразные барьеры: психологические, коммуникативные, социальные, педагогические и т.д. В условиях мозгового штурма средством, позволяющим убрать так называемые барьеры, выступает дискуссия, которая помогает высвободить творческую энергию и, включив людей в интерактивную коммуникацию, приобщить их к активному поиску решений сформированной проблемы. Мозговой штурм является, по сути, наиболее свободной формой дискуссии. Главная функция этой технологии – обеспечение процесса генерирования мыслей, без их критического анализа и обсуждения участниками. Успех проведения мозгового штурма зависит от соблюдения двух главных принципов. Один из них лежит в области теории синергетики Он заключается в следующем: при совместном обсуждении появляются идеи более высокого качества, чем при индивидуальной работе тех же людей. Это происходит за счет того, что идея, которая сама по себе может быть отвергнута в силу недостаточной обоснованности или непрактичности, дорабатывается совместными усилиями, додумывается другими и тем самым улучшается, становится все более конструктивной и пригодной к осуществлению Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители и исполнители. Коллективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т. п. Наиболее распространен такой способ коллективной подготовки управленческих решений, как "мозговой штурм", или "мозговая атака" (совместное генерирование свежих мыслей и последующее принятие решений). Если предстоит решение сложной проблемы, то собирается группа людей, которые предлагают свои любые решения определенной проблемы. Основное условие "мозгового штурма" – это создание обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования мыслей. Чтобы этого добиться запрещается опровергать или критиковать идею, какой бы на первый взгляд фантастической она ни была. Все идеи записываются, а затем анализируются специалистами. Во многих случаях требуется творческий подход к решению проблемы. Для этого и необходим "мозговой штурм". Во время его проведения участники группы предоставляют своим мыслям полную свободу и не пытаются направить их по определенному руслу. Человек говорит все, что приходит ему в голову, каким бы абсурдным это не казалось. Основное правило "мозгового штурма" заключается в том, что процесс генерации мыслей отделяется от их критики. Любая, даже самая безумная и явно ошибочная, мысль поощряется. Такая поддержка стимулирует творческий процесс. В результате предлагают несколько десятков свежих, оригинальных мыслей. Руководителями этого процесса являются двое: эксперт и организатор. Экспертом выступает специалист, обладающий профессиональной компетентностью в той области, к которой относится обсуждаемая проблема. В качестве организатора, отвечающего за эффективные коммуникации и позитивную атмосферу обсуждения, может выступать специалист в области человеческих ресурсов (например, управленческий психолог или HR-менеджер). Желательно, чтобы "мозговой штурм" проводили внешние специалисты, не работающие в компании (эксперт по проблеме и коммуникатор), поскольку они не обременены опытом деловых и дружеских отношений с участниками дискуссии, что способствует непредвзятому анализу возникающих свежих мыслей. Кроме того, поскольку "мозговой штурм" направлен на поиск свежих мыслей по выходу компании на принципиально новый уровень развития, а также на решение актуальной проблемы, то желательно, чтобы управляли дискуссией внешние специалисты, имеющие иной профессиональный опыт и компетентные в технологии проведения "мозгового штурма". 2. Периоды, состав мозгового штурма Правильно спланированный мозговой штурм включает три обязательных периода. Периоды отличаются организацией и правилами их проведения: 1. Постановка задачи Когда решение провести мозговой штурм принято, в первую очередь следует четко сформулировать проблему и подобрать участников группы (лидера и специалистов). Роли распределяются в зависимости от того, какова суть решаемой задачи и в какой форме планируется организовать штурм. 2. Генерирование мыслей Это главный период, от результатов которого зависит успех всей затеи. Есть ряд правил, которые обязательно соблюдать: количество предложений не ограничивается, их может быть сколько угодно; идеи могут носить абсурдный, невыполнимый, пусть даже фантастический характер; приветствуется комбинирование мыслей, внесение дополнений и улучшений; предложенным идеям не выносится оценка и не выдвигается никакая критика. 3. Отбор, группирование и оценка мыслей На этом заключительном и весьма важном периоде мозгового штурма проводится анализ эффективности выдвинутых предложений. Здесь, в отличие от предыдущего периода, приветствуются критические выкладки и оценочные суждения. Успешность штурма в целом зависит от слаженности работы собравшихся и общего направления рассуждений в отношении сформированной задачи и способов ее реализации. Способ мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) — оперативный способ решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных мыслей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Включает период экспертной оценки. В развитом виде предполагает синхронизацию действий участников в соответствии с распознаваемой ими схемой (образом) оцениваемого процесса. Для проведения мозговой атаки обычно создают две группы: участники, предлагающие новые варианты решения задачи; члены комиссии, обрабатывающие предложенные решения. Различают индивидуальные и коллективные мозговые атаки. В мозговом штурме участвует коллектив из нескольких специалистов и главный. Перед самим сеансом мозгового штурма главный производит четкую постановку задачи, подлежащей решению. В ходе мозгового штурма участники высказывают свои идеи, направленные на решение сформированной задачи, причём как логичные, так и абсурдные. Если в мозговом штурме принимают участие люди различных чинов или рангов, то рекомендуется заслушивать идеи в порядке возрастания ранжира, что позволяет исключить психологический фактор «согласия с начальством». В процессе мозгового штурма, как правило, вначале решения не отличаются высокой оригинальностью, но по прошествии некоторого времени типовые, шаблонные решения исчерпываются, и у участников начинают возникать необычные идеи. Главный записывает или как-то иначе регистрирует все идеи, возникшие в ходе мозгового штурма. Затем, когда все идеи высказаны, производится их анализ, развитие и отбор. В итоге находится максимально эффективное и часто нетривиальное решение задачи. Способ мозгового штурма делится по продолжительности: Мозговая атака - 1 - 1,5 часа Мозговой штурм - 3 - 4 часа Мозговая осада - от одного до нескольких дней. Может вместо дневных сеансов разбиваться на мозговые атаки и штурмы Преимущества мозгового штурма Кандидат философских наук, доцент кафедры социологии Сибирского федерального университета, социолог П. А. Стариков выделяет следующие преимущества способа: посредством совместной деятельности специалистов, которые отличаются друг от друга опытом, знаниями, видению ближайшего будущего, создаются необходимые условия для синергетического эффекта —«„качественного умножения“ знания (целое есть больше, чем набор частей)»; также новые подходы, перспективы видения и интересные аналогии возникают «на стыках различных дисциплин, областей человеческой практики» в ходе обсуждения поставленных проблем качественно отличающимися специалистами доброжелательная обстановка позволяет участникам усвоить навыки критики по существу, научиться импровизировать, а также усиливает положительный настрой и доверие Заключение Преуспевающие организации - это те, которые способны мобильно реагировать на ситуации, складывающиеся во внешней среде, и оставаться конкурентоспособными. Таким образом, технологии мозгового штурма имеют большую значимость, т.к. полезны не только для коллективного решения проблем на деловом совещании, развития творческого потенциала его участников, повышения стоимости ресурсов компании, но также для развития смысловой, коммуникативной и эмоциональной компетентности руководителей и специалистов, формируют у них эффективные навыки говорения и слушания. По моему мнению, мозговой штурм является неотъемлемой частью процесса принятия решений в организации. Несомненно, что грамотный руководитель должен всегда держать на вооружении данную технику принятия решений, ведь она способствует мышлению роста, ориентации на развитие и поиску возможностей, управлению смыслом. Это позволяет коллективу не только выжить в условиях интеллектуальной конкуренции, но и благодаря компетентности и эмоциональной грамотности при внедрении инноваций создать общественную культуру, способствующую стабильному успеху, и помочь понять более глубокие причины перемен. Список использованной литературы 1.Викентьев И.Л. Современные способики творчества/креатива (обзор). // Вопросы психологии. - 2015. - №4. - С.56-61. 2.Ерофеев В.К., Карягин Н.Е., Ноздрина Е.Г. Сценарное моделирование как технология принятия групповых решений. Астрахань: Изд-во Астраханского гос. пед. ун-та, 2013. - 146с. 3. Способы социальной психологии. / Под ред. Кузьмина Е.С., Семенова В.Е. - М.: ИНФРА-М. 2015. - 264с. 4. Осипова А.А. Введение в практическую психокоррекцию: групповые способы работы. М.: МПСИ, 2013. - 280с. 5. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 6. Коротков Э.М. Исследование систем управления. — М.: ДеКА, 2000 |
