ОУвПО. Технология модерации
 Скачать 37.95 Kb.
|
|
1.Одним из способов оптимизации социального взаимодействия, повышения эффективности работы, культуры, целенаправленности и структурированности групповых работ является: 1)технология модерации 2)обеспечение высокого качества профессиональной деятельности 3) усвоение информации 2. Основы современной модерации были разработаны : 1) в начале 70-х годов 20 века в Германии в связи с деятельностью консультативного совета предпринимателей 2) в 16 веке, когда термин стал широко распространен в английском языке 3) в 1940-х во время Второй мировой Войны 4) в 1960-х годах когда были общественные волнениями вызванные политическими событиями 3. Модерация – 1) это результат аналитической деятельности ОВД о результатах осуществления оперативно-служебной деятельности. 2) это совокупность техник и методов по организации взаимодействия в группе с целью принятия решений 3)способ системного структурированного ведения совещаний с прозрачными методами подготовки, и подведения итогов 4)способ построения интерактивного взаимодействия субъектов социального взаимодействия 4. Понятие «Социальный факт» включается в себя: 1) все, что произошло, случилось в жизни и документальных источниках. 2) гуманитарные человеческие технологии, основу которых составляют человеческая компетентность включая в себя человеческую образованность и технологичность 3) факты, которые побуждают человека действовать 4. Виды социальной информации подразделяются на: 1) источники, социальный эксперимент, документ, общение руководителей с трудовыми коллективами 2)телеграммы, телефонограммы,электронные сообщения 3)исходящие, входящие, внутренние 5. Этика – 1) это наука о закономерностях возникновения, развития и проявления психики и сознания человека. 2) наука об обществе, составляющих его системах и закономерностях его функционирования и развития, социальных институтах, отношениях, общностях и группах. 3) философская наука, объект изучения которой, является мораль, а центральная проблема-добро и зло 6. Этика подразделяется на следующие виды 1) гуманистическая, ориентированная на человека, его жизнь и свободу, авторитарная, ориентированная на что-либо внешнее по отношению к человеку 2)авторитарная, гуманистическая 3) авторитарная, ориентированная на человека, его жизнь и свободу, ориентированная на что-либо внешнее по отношению к человеку 4) гуманистическая, ориентированная на человека, его жизнь и свободу, ориентированная на что-либо внешнее по отношению к человеку 7. Этические нормы : 1) это установленная или санкционированная государством типизированная, социально значимая, содержащая конкретные права и обязанности логическая модель поведения участников экономического оборота, имеющая целью обеспечить его позитивное развитие. 2) общепризнанные правила, образцы поведения, стандарты деятельности, призванные обеспечивать упорядоченность, устойчивость и стабильность социального взаимодействия индивидов и социальных групп 3) правила и требования, которые приняты в соответствующем обществе на некотором этапе его развития 4)отношения, базирующиеся на общечеловеческих ценностях, нормах, регулирующих поведение людей и их отношения в повседневной жизни по сложившимся традициям и внутренним законам общества 8.Перед вами представлен перечень правил и запретов в информационной деятельности, из представленного списка выберите, только правила: 1)употреблять ненормативную лексику 2)придерживаться тех же принципов, что и в реальном общении 3)оскорблять людей 4)умышленно пытаться что-то сломать 5)думать о чувствах других 6)публиковать личные письма без согласия авторов 7)воровать 8)сохранять лицо 9. Перед вами представлен перечень правил и запретов в информационной деятельности, из представленного списка выберите, только запреты : 1)употреблять ненормативную лексику 2)придерживаться тех же принципов, что и в реальном общении 3)оскорблять людей 4)умышленно пытаться что-то сломать 5)думать о чувствах других 6)публиковать личные письма без согласия авторов 7)воровать 8)сохранять лицо 10) Выберите из представленного списка верное утверждение: 1. Одним из нормативно-правовых актов регулирующих информационную деятельность является Фз от 27.07.2006 № 144 «Об информации, информационных технологиях 2.основной функциональной задачей PR менеджера в система государственного управления является не участие в демократизации государственного управления 3.В группу причин порождающих недоверие граждан к органам власти не входят технические причины 11. В группу причин порождающих недоверие граждан к органам власти входят: 1.технические причины 2.причины культурно-исторического типа 3.организационные причины 4. ресурсные причины 12. Пути деятельности PR-менеджера следующие 1.установление, поддержание и расширение контактов с гражданами и организациями 2.разрушение, и сужение круга взаимодействия с гражданами и организациями 3.изучение общественного мнения 13. Методологические признаки PR-менеджера: 1.Мобильность, адекватность, системность 2. Адекватность, зажатость, беспорядочность 3. Системность, зажатость, мобильность 14. В структуру PR Президента РФ входят: 1.Управление Президента РФ по связям с общественностью 2.Управление пресс службы Президента РФ 3.Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан 4.Управление рынка Президента РФ 15. Функции государственных органов по связям с общественностью: 1.аналитико- прогностический отдел 2. изучение общественного мнения о социально-экономическом и политическом развитии страны 3.координаиция пресс-служб 16.Особенности оптимального функционирования органов государственной власти, следующие: 1. оптимально-прогностический отдел 2.организация приема граждан в соответствующие подразделения 3.отдел связи с прессой 4. отдел связи с общественностью 5. консультационно-методологический отдел 17. Формы взаимодействия государственных органов: 1.Работа с общественными организациями 2. Работа с супермаркетами 3.Работа с органами дознания и следствия 4.работа со СМИ 5.Работа с населением 18. Формы взаимодействия с целевыми аудиториями, следующие: 1.население 2. учет различных точек зрения 3.определение проблемы 4.варианты действий 5. все ответы верны 19.Консус: 1.общее соглашение по поводу выработанного решения 2. способ разрешения конфликтов при принятии решений, если отсутствуют принципиальные возражения у большинства заинтересованных лиц; принятие решения на основе общего согласия без проведения голосования, если против него никто не выступает, либо при исключении мнения немногих несогласных участников 3. Гражданско-правовой договор, который признаётся заключенным с момента согласования существенных условий сторонами. 20.способы информирований населения: 1.разъяснение СМИ 2.издание и распространение брошюр, информационных обращений к населению, официальных заявлений 3.устная информационно-разъяснительная работа 4.определение проблемы 21. Альтернативные способы взаимодействия с населением: 1.разъяснение сми 2.референдумы 3.ежегодные доклады 4.волонтёрские организации 5.устная информационно-разъяснительная работа 22. Взаимодействие с сотрудниками 1.Один на один 2.групповые сми культурные мероприятия 23.Государственная услуга: 1.нормативно закреплённая услуга ,оказываемая государственными органами гражданам или другим государственным органам 2. определённые преимущества, дополнительные права, полное или частичное освобождение от выполнения установленных правил, обязанностей, или облегчение условий их выполнения. 3. денежные выплаты, один из трёх элементов заработной платы работника, состоящий из доплат и надбавок компенсационного характера. 24. Пользователь Государственных услуг: 1.граждане, бизнес и госслужащие (внутренние и внешние для конкретного государственного ведомства 2. это лица, обладающие гражданскими правами и несущие гражданские обязанности в связи с участием в конкретном гражданском правоотношении. 3. лицо, которое является потенциальным участником административного правоотношения, отвечающее особым признакам, закрепленным в нормах административного права, обусловливающим возможность приобретать и реализовывать права и обязанности на основании таких норм. 25. Основные группы потребителей государственной услуги: 1. Бизнес, некоммерческие организации, государственные органы, физические лица. 2. Коммерческие и некоммерческие организации 3. Юридические и физическая лица 26. Композитная государственная услуга 1 .нормативно закреплённая услуга ,оказываемая государственными органами гражданам или другим государственным органам 2. Услуга, которая состоит из нескольких элементарных услуг 3. денежные выплаты, один из трёх элементов заработной платы работника, состоящий из доплат и надбавок компенсационного характера. 27. Общение: 1.взаимодействие между людьми, обеспечивающие информационный обмен 2. способ разрешения конфликтов при принятии решений, если отсутствуют принципиальные возражения у большинства заинтересованных лиц; принятие решения на основе общего согласия без проведения голосования, если против него никто не выступает, либо при исключении мнения немногих несогласных участников 3.Услуга, которая состоит из нескольких элементарных услуг 28. Компоненты: 1.Источник сведений 2.Передатчик 3.Канал связи 4.Приёмник 5.Получатель 6. Связист 29.Источник сведений: 1.субъект взаимодействия который располагает информацией и готов ей поделиться 2. Преобразует транслируемые данные передаваемые по каналу связи 3.путь , по которому информация доходит от субъекта к объекта 4.декодирует сигналы и переводит их в сообщение 5. Индивид, которому предназначено сообщение 30. Передатчик: 1.субъект взаимодействия который располагает информацией и готов ей поделиться 2. Преобразует транслируемые данные передаваемые по каналу связи 3.путь , по которому информация доходит от субъекта к объекта 4.декодирует сигналы и переводит их в сообщение 5. Индивид, которому предназначено сообщение 31.Канал связи: 1.субъект взаимодействия который располагает информацией и готов ей поделиться 2. Преобразует транслируемые данные передаваемые по каналу связи 3.путь , по которому информация доходит от субъекта к объекта 4.декодирует сигналы и переводит их в сообщение 5. Индивид, которому предназначено сообщение 32.Приёмник: 1.субъект взаимодействия который располагает информацией и готов ей поделиться 2. Преобразует транслируемые данные передаваемые по каналу связи 3.путь , по которому информация доходит от субъекта к объекта 4.декодирует сигналы и переводит их в сообщение 5. Индивид, которому предназначено сообщение 33.Получатель: 1.субъект взаимодействия который располагает информацией и готов ей поделиться 2. Преобразует транслируемые данные передаваемые по каналу связи 3.путь , по которому информация доходит от субъекта к объекта 4.декодирует сигналы и переводит их в сообщение 5. Индивид, которому предназначено сообщение 34. Виды общения: 1. Вербальная 2.невербальная 3.паравербальная 4. Верны все ответы кроме 5 5. Верны 1 и 2 36. Вербальное общение: 1. Общение, выражающееся в общение мыслями, информацией эмоциональными переживаниями 2.совокупность неязыковых средств, символов и знаков для передаст информации 3.совокупность звуковых сигналов, которые сопровождают устную речь, привнося в неё дополнительные значения 37.невербальное общение: 1.Общение, выражающееся в общение мыслями, информацией эмоциональными переживаниями 2.совокупность неязыковых средств, символов и знаков для передаст информации 3.совокупность звуковых сигналов, которые сопровождают устную речь, привнося в неё дополнительные значения 38. Паравербальное общение: 1.Общение, выражающееся в общение мыслями, информацией эмоциональными переживаниями 2.совокупность неязыковых средств, символов и знаков для передаст информации 3.совокупность звуковых сигналов, которые сопровождают устную речь, привнося в неё дополнительные значения 39. Формы и способы раскрытия невербальной коммуникации 1.сенсорика 2.проксемика 3. Хронемика 4.окулистка 5. Эмпатия. 40. Конфликт: 1.столкновение в конкретной ситуации противоположных по направленности тенденций, мотивов установок или типов поведений 2.Общение, выражающееся в общение мыслями, информацией эмоциональными переживаниями 3.совокупность неязыковых средств, символов и знаков для передаст информации 4..совокупность звуковых сигналов, которые сопровождают устную речь, привнося в неё дополнительные значения 41.Черты конфликты: 1.неопределённость исхода 2.различие целей 3.информационные факторы 42. Конфликтолбразующие факторы при общении 1. Информационные факторы, структурные,ценностные факторы, факторы отношений, поведенческие факторы 2. Информационные факторы, структурные,ценностные факторы 3. Информационные факторы, структурные,ценностные факторы, факторы отношений, поведенческие факторы 42.Первый этап общения это: 1.Завершение контакта 2.знакомство и установление контакта 3.обсуждение интересующей проблемы 4.решение проблемы 43.Бесконфликтное общение: 1.взаимодействие основанное на взаимном понимании, терпимости, эмпатии, взаимопомощи, толерантности 2.Общение, выражающееся в общение мыслями, информацией эмоциональными переживаниями 3.совокупность неязыковых средств, символов и знаков для передаст информации 4.совокупность звуковых сигналов, которые сопровождают устную речь, привнося в неё дополнительные значения 44.Основные принципы бесконфликтного общения Принцип порядочности Принцип сохранения неприкосновенности Принцип терпимости Принцип благородства Принцип милосердия Принцип гласности сторон 45. Задачи модератора 1. Аналитические методы 2.Сбор фактов 3. первичный сбор фактов 4.Анализ ситуации 5. Диаграмма Исикавы 46. Метод 6 шляп: 1. Разделение мышления на 6 типов, из которых каждому мышлению присвоен свой цвет 2. Метод структурирования групповых обсуждений и выработки эффективных коллективных решений 3.метод стратегического планирования направленный на выявление внутренней и внешней среды 47. Личностные характеристики модератора: 1. Обладание рассеянным вниманием. 2.хорошая память 3.высокая коммуникабельность 4. Обладание знанием по двум направлениям 48. Профессиональные качества модератора 1. Умение быть хорошим собеседником 2.обладание знанием по двум направлениям 3. Должен быть хорошо знаком с условиями и задачами 4. Менеджерские способности 49. С чем у поколения “Z” ассоциируется ответ «ок».- 1.со скрытой агрессией 2. с серьёзностью 3. с авторитетом 50. Ограничение прт общении в интернете 1.ограничение фонового шума 2. Воздержание от посторонних разговоров 3. Четкая и ясная речь 4. Использование мата 51. Мотивация 1. Факторы, которые побуждают человека к действию 2. психопатологический симптом, фобия замкнутых или тесных пространств. 3. прекращение юридического лица, влекущее возникновение отношений правопреемства юридических лиц, в результате которого происходит одновременное создание одного, либо нескольких новых, и/или прекращение одного, либо нескольких прежних юридических лиц. 52. Абрахам Маслоу разделил все потребности человека на пять ступеней: 1. Удовлетворения физиологических потребностей 2.удовлетворение социальных потребностей 3.удовлетворение потребностей в безопасности 4.удовлетворение потребностей в уважении 5. Удовлетворение потребностей самовыражении 6. Удовлетворение потребностей в эстетике 53. Для того, чтобы замотивировать некоторые количества людей необходимо выявить: 1.вид деятельности 2.уровень сплоченности коллектива 3. Низкую профессиональную пригодность 54. Растерянный и запуганный модератор: 1. Лицо у которого проблемой является «зашкаливание» волнения 2. Лицо в максимальной степени контролирующее и регулирующее ход обсуждения 3. Лицо уходящее от темы разговора 4. Лицо влияющее на ход дискуссии 5. Лицо с низкой профессиональной пригодностью 6.некомпетентный модератор 7. Лицо использующее людей в своих целях 8. Лицо вторгающееся во все аспекты исследования 55. Авторитарный модератор: 1. Лицо у которого проблемой является «зашкаливание» волнения 2. Лицо в максимальной степени контролирующее и регулирующее ход обсуждения 3. Лицо уходящее от темы разговора 4. Лицо влияющее на ход дискуссии 5. Лицо с низкой профессиональной пригодностью 6.некомпетентный модератор 7. Лицо использующее людей в своих целях 8. Лицо вторгающееся во все аспекты исследования 56. Попустительствующей модератор 1. Лицо у которого проблемой является «зашкаливание» волнения 2. Лицо в максимальной степени контролирующее и регулирующее ход обсуждения 3. Лицо уходящее от темы разговора 4. Лицо влияющее на ход дискуссии 5. Лицо с низкой профессиональной пригодностью 6.некомпетентный модератор 7. Лицо использующее людей в своих целях 8. Лицо вторгающееся во все аспекты исследования 57. Модератор влияющий на ход дискуссии: 1. Лицо у которого проблемой является «зашкаливание» волнения 2. Лицо в максимальной степени контролирующее и регулирующее ход обсуждения 3. Лицо уходящее от темы разговора 4. Лицо влияющее на ход дискуссии 5. Лицо с низкой профессиональной пригодностью 6.некомпетентный модератор 7. Лицо использующее людей в своих целях 8. Лицо вторгающееся во все аспекты исследования 58.Плохо случающий модератор: 1. Лицо у которого проблемой является «зашкаливание» волнения 2. Лицо в максимальной степени контролирующее и регулирующее ход обсуждения 3. Лицо уходящее от темы разговора 4. Лицо влияющее на ход дискуссии 5. Лицо с низкой профессиональной пригодностью 6.некомпетентный модератор 7. Лицо использующее людей в своих целях 8. Лицо вторгающееся во все аспекты исследования 59. Слишком «знающий» и «наивный» модератор 1. Лицо у которого проблемой является «зашкаливание» волнения 2. Лицо в максимальной степени контролирующее и регулирующее ход обсуждения 3. Лицо уходящее от темы разговора 4. Лицо влияющее на ход дискуссии 5. Лицо с низкой профессиональной пригодностью 6.некомпетентный модератор 7. Лицо использующее людей в своих целях 8. Лицо вторгающееся во все аспекты исследования 60.Факторы являющиеся деструктивными для поведения модератора 1. Из Контактов с заказчиками 2. Из контактов с респондентами 3. Стремление к логической последовательности 4. Из Контактов с животными |