Менеджмент ответы на вопросы. Менеджмент 2 ответы на вопросы. Тема 1 Общие вопросы менеджмента 4

• Название: Тема 1 Общие вопросы менеджмента 4
• Анкор: Менеджмент ответы на вопросы
• Дата: 15.08.2022
• Размер: 207.42 Kb.
• Имя файла: Менеджмент 2 ответы на вопросы.docx
• Тип: Документы; #645899
• страница: 32 из 32

Вопрос 23

Основные объекты конфликтов. Способы разрешения конфликтов в проектной среде.
Объект конфликта- то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, предмет их спора, получение чего одним из участников полностью или частично лишает другую сторону возможности добиться своих целей.

В проектной среде могут быть следующие объекты конфликтов:

- приоритеты проекта - несоответствие целей и различия между долгосрочными и краткосрочными перспективами проекта;

- административные процедуры - различия взглядов относительно управления проектом и его организации;

- вопрос эффективности решений, спецификации работ и выбора технических альтернатив;

- человеческие ресурсы - касается комплектования штатов, распределения персонала и определения его функций;

- затраты и бюджет - из-за оценки средств выделяемых на финансирование отдельных видов работ и выбора способов их получения;

- план-графика - несогласие по поводу расписания и последовательности проектных работ, а также по поводу подготовки и контроля за план-графиком.

Следует отметить, что для возникновения конфликтной ситуации не обязательно наличие объекта конфликта, поскольку взаимная неприязнь, не восприятие индивидов друг другом может послужить причинами конфликта без четко выраженного объекта конфликта.

Способы разрешения конфликтов в проектной среде можно подразделить на две группы: структурные и межличностные.

Структурные способы разрешения конфликтов зависят от тех структурных особенностей компании (процедуры, персонал, ресурсы, отношения подотчетности), которые могут стать причиной конфликта.

Процедурные изменения подразумевают, главным образом, изменение рабочих процедур с целью избежания конфликта.

Кадровые изменения подразумевают перевод сотрудников из проектной команды или привлечение в нее новых с целью разрешения межличностных конфликтов.

Административные изменения уточняют или изменяют схему подчиненности и ответственности с тем, чтобы ослабить конфликтую ситуацию. Прояснение или изменение схемы полномочий и подотчетности способно в таких обстоятельствах ослабить типичный структурный конфликт между руководителем проекта и функциональным менеджером.

Перепланировка помещения реорганизует рабочее пространство. Эта мера особенно важна, когда две проектные группы постоянно мешают друг другу. Может оказаться разумным физически разделить эти группы людей с тем, чтобы исключить ненужные контакты между ними.

Изменение ресурсов подразумевает увеличение их до такой степени, чтобы каждая из конфликтующих сторон получила то, что ей требуется.

Вопрос 24

Команда проекта и трудовой коллектив: основные различия
Команда проекта - коллектив с высоким уровнем сплоченности, приверженности всех работников общим целям и ценностям организации и проекта.

Отличительными признаками команды проекта являются:

- ориентации работников на творческую составляющую работы;

- совместное участие работников с руководителями в управлении проектом;

- взаимный контроль и взаимопомощь;

- использование группового и индивидуального потенциала.

Период существования команды всегда связан с началом и окончанием проекта. В процессе существования командывыделяют 5 стадий:

1. Образование – члены команды объединяются со стремлением к взаимному сотрудничеству;

2. Интенсивное формирование – после начала совместной работы оказывается, что члены команды имеют различные мнения относительно способов достижения целей проекта и подходов к его осуществлению, что может приводить к спорам и даже - конфликтам;

3. Нормализация деятельности – члены команды приходят к взаимному согласию в результате переговоров и принятия компромиссов и разрабатывают нормы, на основании которых будет построена их дальнейшая работа;

4. Исполнение планов по выполнению проекта – после того, как мотивация членов команды и эффективность ее работы возрастают, процесс осуществления проекта стабилизируется, и команда проекта может работать с высокой эффективностью на протяжении всего периода его осуществления.

5. Трансформация команды или ее расформирование – завершение работы команды по мере завершения работы над проектом требует разрешения вопроса о будущей работе членов команды.

Трудовой коллектив - коллектив, в котором работники получают возможность включаться в трудовой процесс, группа совместно работающих лиц, в которой люди взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием.

Отличительными признаками трудового коллектива являются:

- совместная деятельность;

- наличие общих интересов, целей и задач;

- единая организация и управление;

- относительная устойчивость и длительность функционирования.

Вопрос 25

Разработка программ и проектов нововведений.
Под изменениями и нововведениями понимается процесс обновления (преобразования) организации, основанный на внедрении инноваций в организационные процессы. Актуальность изменений и нововведений обусловлена необходимостью адаптации организации к требованиям внешней и внутренней среды, к овладению новыми знаниями и технологиями, что особенно важно в условиях рыночной экономики.

Причины организационных изменений и нововведений могут быть экономическими, идеологическими, организационными, информационными, кадровыми и др. Наиболее распространенными являются изменение внешних условий работы (действия конкурентов), появление прогрессивных технологий решения управленческих задач (автоматизация и компьютеризация), бюрократизация аппарата управления (увеличение управленческих расходов).

Приоритетной целью изменений и нововведений следует считать достижение более высоких результатов, освоение передовых средств и приемов труда, устранение рутинных операций, осуществление прогрессивных изменений в системе управления.

Вопрос 26

Инновационные игры: их сущность и назначение.

Инновационная деловая играпредставляет собой метод исследования и развития организации, специальный вид социальной технологии, включающий программы решения проблем, исследования и развития участников и всей организации в целом.

Специфика социальной технологии, в отличие от науки, состоит в смещении акцента с вопроса «почему?» на вопрос «как?», ориентируясь на решение проблем, а не только на их исследование. Игра ориентирована на объединение людей для выработки новых для данной организации (отрасли) решений. Участники обучаются новым способам деятельности и мышления, групповой работе, постановке проблем, аналитическим процедурам, критике, умению ориентироваться в нестандартных (инновационных) ситуациях, овладевают соответствующими средствами и умением их использовать. Инновационная игра завершает цикл наших работ в области выработки средств совершенствования и развития системы управления и организации в целом.

Инновационные игры нашли свое применение на практике для решения самых разнообразных вопросов:

1) оптимизация организационных и управленческих структур;

2) решение вопросов взаимодействия различных подструктур внутри организации;

3) разработка новых схем ведения бизнеса;

4) создание и вывод на рынок нового бренда;

5) создание новых структурных подразделений;

6) психологическое сопровождение реструктуризации;

7) оптимизация взаимодействия внутри дилерской сети;

8) аудит персонала и формирование управленческого резерва.

Инновационные деловые игры представляют собой особый тип игр, существенно отличающийся от традиционных деловых, имитационных («рутинных») игр. К числу особенностей инновационных деловых игр относятся:

• 
  требуют обширной цифровой информации;
  
• 
  ориентированы на рациональные действия участников;
  
• 
  ориентированы на выработку навыков действий в нестандартных ситуациях;
  
• 
  ориентированы на личностную, эмоциональную включенность участников;
  
• 
  каждый участник знаком с решаемой проблемой;
  
• 
  выработка решений основывается на использовании активных методов обучения, теории деятельности, системном анализе и т.п.
  

+Инновационная игра позволяет посредством исследовательских процедур определять базовые социальные и другие условия для развития организации, посредством рабочего процесса (групповой работы) - вырабатывать наиболее перспективные стратегии этого развития и осуществлять начальные фазы реализации этих стратегий через развитие участников и самой этой деятельности.

Вопрос 27

Экспертиза инновационных проектов.
Экспертиза инновационных проектов — процедура комплексной проверки и контроля:

• 
  качества системы нормативно-методических, проектно-конструк-торских и других документов, входящих в состав проекта и си­стему инновационного менеджмента;
  

• 
  профессионализма руководителя проекта и его команды;
  

• 
  научно-технического и производственного потенциала, конкурен­тоспособности проекта и организации;
  
• 
  достоверности выполненных расчетов, степени риска и эффек­тивности проекта;
  
• 
  качества механизма разработки и реализации проекта, возмож­ности достижения поставленных целей.
  

По кругу выполняемых задач экспертизу инновационных проектов можно сравнить с сертификацией. По дорогим инновационным про­ектам, направленным на решение крупных экологических, информа­ционных, гуманитарных проблем, имеющим международное или на­циональное значение, считаем правомерным проводить не экспертизу, а сертификацию, и только после получения сертификата обеспечивать инновационный проект полным финансированием.

Объем и глубина проверяемых при экспертизе вопросов определя­ются генеральным заказчиком в зависимости от вида и особенностей инновационного проекта.

В соответствии с Рекомендациями Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) экспертизу инновационных про­ектов следует проводить на основе следующих принципов:

+♦ наличие независимой группы исследователей, выступающих ар­битрами в спорных ситуациях по результатам экспертизы, по подбору специалистов, ее проводящих;

• 
  п ри расчете добавленной стоимости деятельность в области иссле­дований и нововведений рассматривается как производственная;
  
• 
  проведение предварительного прогнозирования и планирования расходов на среднесрочную перспективу, чтобы иметь возмож­ность определить предполагаемую эффективность и время для контроля;
  
• 
  методы контроля должны быть увязаны с перспективами разви­тия системы руководства научно-технической политикой на го­сударственном уровне.
  

При экспертизе проектов должно быть учтено потенциальное воз­действие результатов исследований или разработок на социальную, экономическую и экологическую среду. Экспертиза содержит не только количественную, но и качественную оценку проектов. При принятии решений учитываются оценки, высказанные каждым членом эксперт­ной группы. Эксперты имеют право требовать любую информацию, касающуюся разрабатываемого проекта. К каждой экспертной группе может быть подключен высококвалифицированный представитель заказчика экспертизы.

Вопрос 28

Показатели эффективность инновационного проекта.
Основными показателями экономической эффективности инновационных проектов выступают прибыль, период окупаемости, чистый приведенный доход, индекс рентабельности (прибыльности), внутренняя норма прибыли.

Норма прибыли — этот коэффициент, который вычисляется как отношение средней годовой прибыли от инновации к одноразовому начальномк капиталу, который использован для реализации нововведения.

Вопрос 29

Основные направления анализа спроса на нововведения

Анализ спроса на нововведения имеет огромное значение, поскольку от его результатов зависит точность разработки производственной программы предприятия, стратегия и объем реализации его продукции и, следовательно, финансовые результаты его деятельности.

Рыночный спрос на товар - это количество товара, которое может быть куплено определенной группой потребителей в указанном регионе, в заданный отрезок времени, в рамках конкретной маркетинговой программы.

Спрос на товар компании - это часть совокупного рыночного спроса, приходящаяся на товар данной компании при различных уровнях маркетинговых расходов.

Анализ спроса на новую продукцию - одно из важнейших направлений деятельности инновационных компаний. Коммерческим компаниям нет смысла вкладывать средства в НИОКР, если конечный результат разработок себя не окупит.

Анализ спроса на нововведения проводится в следующих направлениях:

- анализ потребности в выпускаемом или реализуемом новшестве (продукте или услуге);

- анализ спроса на нововведение и связанные с ним услуги, а также влияние на них различных факторов;

- анализ влияния спроса на результаты деятельности предприятия;

- определение максимального объема сбыта и обоснование плана сбыта с учетом проведенного анализа и производственных возможностей фирмы.

Анализ спроса на нововведения по времени проведения может быть предварительным, текущим и последующим относительно периода, когда продукция считается новой.

Предварительный анализ спроса на новую продукцию - один из наиболее важных, поскольку на его базе разрабатывается производственная программа и строится стратегия продвижения на рынке новой продукции. Предварительный анализ проводится на базе данных, получаемых с помощью специальных обследований, проводимых в сфере потребления инноваций, когда продукция находится в стадии подготовки опытного образца, запуска в производство или на этапе выведения ее на рынок.

Спрос отражает объем продукции, который потребитель хочет приобрести по некоторой из возможных цен в течение определенного времени на конкретном рынке. Из этого определения видны основные показатели, по которым компания может судить о спросе на ее продукцию или услуги:

· количество потенциальных покупателей для данного вида продукции;

· объем спроса;

· время реализации (предложения для реализации) продукции на рынке;

· цена предлагаемой продукции;

· чувствительность спроса к цене.