Лекции по менеджменту ВЭД. Тема 1 Управление внешнеэкономической деятельностью на уровне государства
 Скачать 318 Kb.
|
|
Тема 5: Особенности изучения зарубежных рынков и оценка их привлекательности Что изучать на внешнем рынке Выходя на внешний рынок или активизируя на нем свое присутствие, фирме необходимо особое внимание уделять вопросам изучения зарубежного рынка, его предпринимательской среды, особенностей покупательских предпочтений в отношении данного товара, емкости рынка, его потенциала, соотношения спроса и предложения, эластичности спроса, фирменной структуры (фирмы-партнеры, конкуренты, посредники, активные и потенциальные потребители), уровня конкурентоспособности своей фирмы по отношению к фирмам-конкурентам, динамики цен, психологических особенностей покупателей, их мотивов принятия решения о покупке и т.д. Грубейшей ошибкой является ориентация фирмы в своих рыночных действиях только на собственные возможности и стратегические задачи бизнеса. В настоящее время большинство мировых рынков являются рынками покупателя, когда предложение превышает спрос и продавец уже не в состоянии осуществлять эффективные продажи без тщательного исследования рыночных условий и характера спроса потребителей. Именно они диктуют выбор стратегий и действий фирмы. Важным моментом в рыночных исследованиях является подготовка обзора рынка и его прогноза. В настоящее время составление прогноза все более усложняется, так как условия развития рынка отличаются турбулентностью и непредвиденными ситуациями. Изучая рынок, специалисты в области внешней торговли активно используют кабинетные методы, обеспечивающие информацию из внутренних и внешних источников: документов самой фирмы и данных из периодических изданий, справочников, отчетов фирм, обзоров рынка и т.д. Из внекабинетных (полевых) методов во внешнеэкономической деятельности преобладают эксперимент и наблюдение. Изучение рынка предполагает исследование комплекса характеристик и данных, определяющих его особенности. Во-первых, это изучение рыночной, предпринимательской среды на внешних рынках, предполагающее анализ демографических, природных, экономических, научно-технических, политико-правовых, культурных и социальных факторов развития мировых рынков. Во-вторых, это изучение требований мирового или зарубежного рынка к товару, т.е. требований покупателей зарубежных государств к потребительским свойствам продукта и соответствующему набору сопутствующих продаже и потреблению товара услуг. При этом для украинского продавца и производителя данные запросы со стороны покупателей и потребителей товара предстают в качестве составляющих его конкурентоспособности. Поэтому в данной части исследований особое внимание должно быть уделено определению уровня конкурентоспособности выпускаемой продукции и ее соответствия характеру запросов конкретного рынка и его сегментов. В-третьих, комплексное исследование зарубежного рынка предполагает изучение его емкости, характера и эластичности спроса. Именно эти показатели определяют возможные перспективы сбыта продукции, динамики продаж и особенности необходимых для успешного продвижения товаров маркетинговых мер. В-четвертых, специалисты в области внешнеэкономической деятельности внимательно следят за уровнем мировых цен и тенденциями их изменения. Для этого случая составляются таблицы движения цен и их индексов, строятся графики и экстраполируются тренды предыдущих периодов на будущее развитие ценовых уровней, даются прогноз и оценка уровня и динамики цен на годы вперед. В-пятых, исследованию подвергаются фирменная структура рынка и состав зарубежных партнеров, а именно: потребителей, посредников, поставщиков и конкурентов. При этом важно выявить не только активных покупателей товаров и услуг, но и потенциальных фирм-нейтралов, которые еще не проявили заинтересованности в отношении данного товара, но могут рассматриваться как потенциальные покупатели и при должной организации рыночных действий продавца имеют шансы стать его активными партнерами. В отношении каждой фирмы в зависимости от ее принадлежности к той или иной группе проводятся исследования степени ее надежности, платежеспособности, конкурентных слабостей и преимуществ и т.д. В-шестых, объектом маркетингового анализа служат степень и характер рыночной конкуренции, а также методы маркетинговой работы конкурентов, их товарная, ценовая, сбытовая политика, реклама и политика стимулирования продаж, кадровая политика. В-седьмых, исследуются формы работы, принятые в торговой практике по данному товару на данном рынке и его сегментах. Специалистов в области внешнеэкономической деятельности и международных коммерсантов интересует, прямо или косвенно осуществляется большинство сделок купли-продажи на данном зарубежном рынке, какие формы посреднических соглашений типичны для него, какие виды сделок применимы на данном рынке, какие формы торговли используются и т.д. В-восьмых, определяются особенности покупательских предпочтений и психология покупательского поведения на зарубежных рынках конечных потребителей по данному товару. Выясняются основные причины, мотивы принятия решений иностранными потребителями о покупке конкретных товаров (как наших, так и конкурентов), строится схема процесса принятия решения о покупке, характеризуются национальные особенности проведения иностранными партнерами торговых переговоров и т.д. Тема 6: Планирование внешнеэкономической деятельности на уровне предприятия Планирование как первая функция управления внешнеэкономической деятельностью предприятия представляет собой процесс выбора целей и принятия решений для достижения этих целей, включающий составление краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных планов развития внешнеэкономической деятельности, а также разработка бизнес-планов для новых внешнеэкономических проектов, предполагающих, в том числе, привлечение внешних источников финансирования. Перестройка экономики, переход от административно-командной экономики к рыночной привел не просто к критике старых методов планирования, а к отказу от планирования вообще или неправильному пониманию места планирования в рыночной экономике. Одна из особенностей рыночной экономики – это ее неопределенность, поэтому планирование как функция управления одной из целей имеет предвидение различных проявлений неопределенности рыночной среды и выработку соответствующих способов сокращения их неблагоприятных последствий для предприятия. Сложившаяся в Украине экономическая ситуация – инфляционные процессы, неплатежи, нестабильность принимаемых государством решений в области таможенного регулирования – объективно затрудняет планирование внешнеэкономической деятельности. Неразвитость планирования ВЭД на предприятиях объясняется еще и тем, что основной формой ВЭД является не производственное кооперирование, а экспортно-импортные операции, которые часто носят нестабильный характер. Долговременное планирование, как и стратегическое, необходимо и практически осуществляется крупными украинскими предприятиями, производственно-хозяйственная деятельность которых построена на принципах вертикальной интеграции. Планирование внешнеэкономической деятельности под заключенный контракт на основе разработанной концепции внешнеэкономической деятельности для малого и среднего предприятия предполагает частичное и нерегулярное производство предприятием продукции, которая идет на внешний рынок, по ограниченным срокам исполнения контракта. В план под контракт входят план производства экспортной продукции, план обеспечения его необходимыми ресурсами, а также валютно-финансовый план. В зависимости от содержания целей и задач выделяют три формы планирования:
Бум стратегического планирования в американских и многих европейских корпорациях пришелся на 60 – 70-е годы, когда изменилась направленность планирования – не вглубь, в себя, а во внешнюю среду. В условиях административно-командной экономики основным методом разработки плана был методы экстраполяции, т.е. учитывалась динамика различных показателей на пять лет в прошлом, и на их основе разрабатывался план за пять лет вперед с учетом поправочных коэффициентов. В современных условиях при планировании на предприятии существует совершенно новый подход: не планирование будущего исходя из прошлого, а планирование сегодняшнего исходя из будущего, при этом улучшается процесс принятия текущих (оперативных) решений. Изменился и подход к определению будущего – исходя не из возможностей производства, а на основе исследований рынка, когда исходным пунктом планирования производства становится маркетинг, воздействие рыночного спроса и его формирование. Так как планирование является центральным звеном эффективного управления, мировая практика разработала и успешно реализует разные схемы плановой деятельности:
Планирование внешнеэкономической деятельности на уровне фирмы осуществляется наряду с планированием предпринимательской деятельности в рамках отечественного рынка и предполагает составление отдельного раздела сводного внутрифирменного плана - плана внешнеторговой или внешнеэкономической деятельности. План внешнеэкономической деятельности включает показатели по экспорту и импорту (в зависимости от профиля внешнеэкономической деятельности фирмы) с разбивкой по товарам и видам услуг, по странам и регионам в долларовом и физическом выражении за определенный период (обычно за год). Таким образом, в зависимости от содержания хозяйственной деятельности предприятия разрабатываются следующие виды планов:
Планы внешнеэкономической деятельности, как правило, основываются на специальных маркетинговых программах – предложениях по расширению внешнеэкономической деятельности, указывающих наиболее перспективные внешние рынки, методы их освоения и повышения международной конкурентоспособности фирмы и ее товаров. Планы внешнеэкономической деятельности весьма часто сопровождаются бизнес-планами проектов развития и совершенствования работы фирмы за рубежом, в которых приводится обоснование необходимости привлечения соответствующих средств из внешних источников и доказывается общая эффективность проекта и реальность возможности его окупаемости и прибыльности. Особенности бизнес-плана внешнеэкономических проектов. Бизнес-план внешнеэкономического проекта предполагает, как правило, обоснование эффективности разработки, освоения и расширения внешних рынков для фирмы. В частности, в нем даются:
Структура и содержание внешнеэкономического раздела бизнес-плана 1. Организационное обеспечение внешнеэкономической операции. В этом подразделе рассматривается торговое, таможенное, валютное, налоговое законодательство страны-импортера применительно к данному виду продукции и данной сделке (например, в США налоги, взимаемые на уровне штатов, отличаются разнообразием уровня ставок и методов взимания). Далее определяются международные правила и нормы, правила торговли данным видом продукции, ценообразование, международные обычаи, типовые контракты международных ассоциаций производителей и экспортеров. Здесь же необходимо проанализировать организационно-правовые основы разработки данного продукта для внешнего рынка: особые требования к качеству, экономической безопасности, а отсюда виды сертификации, лицензирование, стандартизация, штриховое кодирование. 2. Экономическое обеспечение ВЭД. Обосновываются все издержки, дополнительно возникающие при экспорте, обусловленные таможенными пошлинами и таможенными сборами, транспортировкой и страхованием, затратами на получение сертификатов, на декларирование, НДС, акцизы. 3. Способы и формы выхода на внешний рынок, рассматриваются: — обоснование способа продвижения товара на внешний рынок; — использование посредников: законодательство по посредникам, ставки вознаграждения посреднической деятельности; — возможности совместной производственной деятельности. Бизнес-план — один из важнейших документов, необходимых для участия в получении инвестиций. Тема 7: Организация и управление внешнеэкономической деятельностью на предприятии Одной из функций управления является функция организации, которая, с одной стороны, представляет процесс управления, а другой стороны – выбор организационной структуры. Организационная структура управления – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных звеньев, обеспечивающих деятельность предприятия как единого целого. При этом происходит распределение функциональных обязанностей, прав и ответственности работников, а также форм взаимодействия между звеньями. Принципы построения внешнеэкономических служб на предприятии Внешнеэкономические службы предприятий строятся на двух уровнях: - высший — в виде центральных служб стратегического управления внешнеэкономической деятельностью; - низовой – в виде отделов оперативной работы. Применение принципа «Разделяй и властвуй» к организации производства и управления означает, что в управлении необходима специализация людей и структур на выполнение определенных обязанностей. Процесс выделения подразделений, специализирующихся на определенных функциях, начался в XX веке: сложились два типа управления: линейный и функциональный. В связи с изменившимися рыночными отношениями в 50-х гг. в США начался переход к другому типу управления – дивизиональному. Этот тип управления начинает распространяться и в нашей стране. Линейная структура основана на строгой подчиненности нижестоящего уровня управления вышестоящему. Главное его достоинство заключается в однозначности воздействия управляющей системы на управляемую, отсутствии промежуточных связей между руководителем и подчиненными. Соблюдается принцип единоличия. Система коммуникаций (связей), имеющая относительно короткие каналы, действует с достаточной эффективностью. Недостатки линейной структуры привели к созданию функциональной структуры, при которой, в отличие от линейной, персонал наделен не совещательными правами, а правом руководства и принятия решений. Основной принцип построения – группировка власти и ответственности по отдельным функциям управления: планированию, регулированию производства, снабжению, сбыту и т.д. Функциональная специализация значительно повышает эффективность управления благодаря углублению профессиональной специализации работников. Однако эту систему характеризует слабая гибкость стратегии и структуры в отношении объектов управления. Недостатком этого вида структуры является то, что исполнитель получает распоряжения от нескольких функциональных руководителей. Дивизиональная структура – это организационная структура по отделениям (дивизионам), при которой в отраслях с массовым производством отделения получают самостоятельность, становятся «центрами прибыли» и «центрами ответственности», а также отделениям передаются функции производственного планирования, маркетинга, проведения международных операций. Сущность дивизионального типа состоит в выделении в качестве основного структурного элемента не функциональной службы, а полностью автономного в хозяйственном отношении производственного звена. В практике организации внешнеэкономической деятельности встречаются пять основных типов построения линейно-функциональных структур: 1. По видам (функциям) внешнеэкономической деятельности. Как правило, такую структуру имеют небольшие по размерам фирмы, работающие с узким товарным ассортиментом на небольшом числе зарубежных рынков и их сегментов, отличающихся определенной однородностью, стабильностью и незначительной емкостью. Такая структура подходит для фирм, производящих стандартные, неиндивидуализированные товары, которые не требуют значительной модификации в зависимости от различного предъявляемого к ним на разных зарубежных рынках спроса, а также не являются объектом активного воздействия научно-технического прогресса и т.д. Такой тип структур имеет ряд недостатков: отсутствие специальных подразделений по видам товаров, что затрудняет управление процессом разработки нового товара, замедляет инновацию; отсутствие специальных подразделений по зарубежным рынкам, что приводит к замедлению реакции на изменения спроса на зарубежных рынках; усложнение решения вопросов финансирования внешнеэкономической деятельности и отдельных внешнеэкономических проектов. 2. По товарно-отраслевому принципу. Такую структуру имеют фирмы, выпускающие и/или экспортирующие продукцию широкого ассортимента с различной технологией изготовления, коротким жизненным циклом, со значительной степенью инновации и специализирующиеся на небольшом числе динамично развивающихся зарубежных рынков однородного характера. Недостатки такой структуры: чрезмерная технологическая ориентация при поставке товаров за рубеж, трудности поиска и выхода на новые рынки сбыта, сложность проведения комплексной региональной политики, утяжеление структуры за счет многочисленных товарных отделов, ослабление координационных связей по функциям, их дублирование и неоправданное дробление, усложнение общего стратегического управления. 3. По географическому принципу. Такая структура имеет наибольшее распространение при организации внешнеэкономической деятельности. Она позволяет координировать и дифференцировать рыночную стратегию фирмы, добиваться чуткого реагирования на изменение среды и характера спроса на зарубежных рынках и своевременно адаптировать поставляемые на них товары. Такая структура подходит для фирм, продающих однородные товары с однородными требованиями со стороны потребителей на различных зарубежных рынках, способных взаимозаменять и/или дополнять друг друга. Товары этих фирм не должны быть подвержены резким колебаниям конъюнктуры и спроса и отличаться сезонностью продаж. Они должны продаваться, через широкую сбытовую сеть посредников. Такая структура не лишена и определенных недостатков. Она привносит децентрализацию и дублирование ряда функций в управлении, снижает координацию внешнеэкономической работы по товарам и функциям, не дает эффективности для наукоемких товаров и услуг и для фирм с широким номенклатурным рядом продаваемых за рубеж товаров. 4. По группам потребителей или по рыночным сегментам. Такая структура рассчитана на удовлетворение требований индивидуализированных групп конечных потребителей, повышая степень их обслуживания. Она обеспечивает долговременность связей с партнерами и оптимизирует прибыль. 5. Матричная структура построения в большей степени связана с построением центральных служб управления внешнеэкономической деятельностью. Отличаясь определенной косностью и консервативностью, она в меньшей степени способна обеспечить мобильную адаптацию к новым условиям развития зарубежных рынков. При построении организационной структуры управления внешнеэкономической деятельностью на фирме, как правило, происходит комбинирование различных типов и формирование уникальных, оригинальных структур управления, отвечающих условиям деятельности на внешних рынках именно данной фирмы именно на данном рынке и именно с данной продукцией. При формировании внешнеэкономических отделов должны соблюдаться следующие основные принципы организационной оптимизации:
Существует несколько вариантов организационных структур управления внешнеэкономической деятельностью:
Самостоятельный отдел ВЭД создается, если предприятие самостоятельно осуществляет экспортно-импортные операции, получает доходы, позволяющие содержать специальный отдел, в котором сосредоточены все аспекты управления ВЭД предприятия и который взаимодействует с отделами маркетинга, валютно-финансовым, транспорта, сбыта, т.е. отделами, построенными по функциональному принципу. «Встроенный» отдел ВЭД организуется, если объемы экспортной деятельности невелики, или если сделки носят не регулярный характер, или если предприятие осуществляет экспортные операции через посредников. При расширении ВЭД такой «встроенный» отдел может быть преобразован в самостоятельный отдел. Внешнеторговая фирма может быть организована при успешной, многосторонней и сложной внешнеэкономической деятельности, которая выполняет все функции по осуществлению внешнеторговых операций: рекламно-информационную, исследовательско-аналитическую, валютно-финансовую, транспортно-экспедиторскую, а также таможенное оформление. Службы ВЭД, построенные по дивизиональному принципу, создают крупные предприятия, производящие сложную техническую продукцию и самостоятельно реализующие ее на различных мировых рынках (в различных регионах мира). Организационные структуры не являются застывшими, отдел может перерасти в фирму и, напротив, свертывание ВЭД приводит к ликвидации внешнеторговой фирмы и созданию самостоятельного отдела. 7.1. Отдел внешнеэкономической деятельности предприятия, его структура и функции Отдел внешнеэкономической деятельности (ОВЭД) — это часть аппарата управления предприятия, его задача — осуществлять планирование, организацию и координацию ВЭД предприятия. Главные задачи отдела ВЭД: - управление экспортным потенциалом предприятия и создание конкурентоспособной продукции; - обеспечение выполнения обязательств перед иностранными партнерами; - освоение новых форм производственного, научно-технического и инвестиционного сотрудничества; подготовка контрактного товара к процедуре таможенного оформления. В данном случае объем экспортно-импортных сделок постоянный, однородный, география его ограничена. Основной функцией отдела ВЭД является обеспечение стабильной и адекватной потенциальным возможностям предприятия внешнеэкономической деятельности, углубление торговых отношений с иностранными партнерами. Основными видами работ, выполняемых отделом, являются следующие: — организация экспортно-импортных операций; — валютно-финансовые операции; — декларирование и таможенное оформление грузов; — установление партнерских связей с фирмами других стран; — научно-информационная работа; — поиск способов выхода предприятия на внешний рынок; — изучение направлений и тенденций развития мирового рынка конкретного товара. Декларирование и таможенное оформление являются одними из главных направлений деятельности отдела ВЭД, так как не только потребители продукции предприятия находятся за рубежом, но и основные поставщики сырья — иностранные партнеры. Это обусловливает постоянные грузопотоки сырья и товаров. Декларирование грузов предполагает оформление следующих документов: — грузовых таможенных деклараций (ГТД); — электронных копий ГТД; — деклараций таможенной стоимости; — описей документов, прилагаемых к ГТД. Конечным результатом деятельности декларанта является получение таможенной отметки «Выпуск разрешен». В соответствии с этими общими задачами и направлениями деятельности отдела ВЭД его работники имеют свои конкретные обязанности. Рассмотрим структуру отдела ВЭД, состав работников которого определяется структурой и особенностями производства экспортной продукции, формами и масштабами ВЭД на предприятии: начальник отдела, заместитель начальника, который непосредственно подчиняется начальнику отдела, а ему в свою очередь подчинены: эксперт по таможенному регулированию, экономист, протокольное бюро. Начальник отдела ВЭД осуществляет общую координацию деятельности работников отдела и координирует деятельность отдела с другими отделами и службами предприятия, занимается вопросами движения валютных средств, решает текущие оперативные вопросы. В некоторых отделах есть должность специалиста по валютным операциям (планирование, контроль за валютно-расчетными операциями и т. д.). Заместитель начальника отдела ВЭД осуществляет контроль за своевременным выполнением указаний, ведет переписку с предприятиями и фирмами Украины и других стран по научно-консультационным, экономическим и другим вопросам, участвует в разработке условий контрактов. Экономист отдела ВЭД ответствен за расчет цен экспортной продукции с учетом базиса поставки и других условий, составление коммерческих предложений по продаже продукции предприятия, разработку статей контракта, оформление паспорта сделки по договорам купли-продажи, подготовку плана мероприятий по выполнению условий контракта и его контролю. В некоторых отделах вместо экономиста есть должность ведущего специалиста по конъюнктуре и ценам. Эксперт по таможенному регулированию ведет всю таможенную документацию: обеспечивает таможенное оформление экспортируемой и импортируемой предприятием продукции, оформляет грузовые таможенные декларации, ведет статистическую отчетность отдела. В компетенцию протокольного бюро входит составление программ пребываний делегаций, перевод всей поступающей на предприятие документации с иностранных языков, помощь в организации переговоров, подготовка необходимой документации при загранкомандировках специалистов. Как видим, отдел малочислен, но он может успешно справляться со своими функциями благодаря взаимодействию с другими отделами предприятия. При этом отдел маркетинга изучает рынки и потребительский спрос, устанавливает требования в отношении количества, периодичности поставок и качества продукции. Планово-экономический отдел осуществляет планирование работы предприятия, производит необходимые в связи с этим расчеты, передает в отдел ВЭД базовые данные по ценам на продукцию, сырье и материалы. Отдел новой техники проводит техническую разработку и контроль за производством экспортной продукции. За качество экспортной продукции отвечает технический отдел. Финансовый отдел отвечает за финансовое обеспечение экспортно-импортных операций, поэтому отдел ВЭД предоставляет ему все служебные записки и счета для оплаты текущих расходов (пошлин, таможенных платежей, платежей органам по сертификации и т. п.). В бухгалтерию отделом ВЭД передают акты на выполнение работ по экономическому, научному и техническому сотрудничеству с зарубежными организациями, сметы расходов на мероприятия по ВЭД, данные о выделенных финансовых ресурсах и документы по ведению валютного счета. Транспортный цех осуществляет документальное оформление грузов, транспортировку грузов и составляет график их отправки. Таким образом, отдел ВЭД в своей деятельности взаимодействует со службами и отделами предприятия. Координация этого взаимодействия лежит на работниках отдела ВЭД. 7.2. Внешнеторговая фирма, ее структура и функции Внешнеторговая фирма (ВТФ) является, как правило, самостоятельным структурным подразделением предприятия, но не юридическим лицом. Она возглавляется заместителем директора предприятия или заместителем генерального директора по внешнеэкономической деятельности. Фирма имеет субсчет на счету предприятия, что дает ей возможность брать кредиты для осуществления экспортно-импортных операций, но тратить эти деньги по своему усмотрению без согласования с руководством предприятия она не имеет права. Цели создания ВТФ определены следующим образом:
Цели, стоящие перед ВТФ, определяют задачи внешнеторговой фирмы, которые эти структурные образования должны решать в своей деятельности. Укажем важнейшие из них:
Для решения этих задач внешнеторговой фирмой должны выполняться следующие функции внешнеторговой фирмы:
Функции определяют конкретную организационную структуру внешнеторговой фирмы. Примерная структура внешнеторговой фирмы и обязанности сотрудников Группа экспорта: 1. Старший специалист по экспорту: а) распределяет обязанности между работниками экспортной группы, контролирует их работу и требует отчетность на каждом этапе; б) руководит и участвует в составлении списка потенциальных покупателей; в) руководит и участвует в подготовке экспортных цен на основе консультаций с планово-экономическим отделом (ПЭО) и бухгалтерией; г) контролирует переписку по контракту; д) проводит переговоры по контракту, участвует в его заключении, участвует в разработке и заключении агентских соглашений; е) следит за обеспечением получения платежа и руководит наряду с начальником урегулированием всех спорных вопросов по контрактам, консультируясь с юристом; ж) следит за товарами у агентов и улаживает спорные вопросы с ними; з) участвует в переговорах, переписке по контракту, его заключении, заключении агентских соглашений; и) руководит обеспечением послепродажного обслуживания; к) участвует в выставках производимых предприятием товаров. 2. Специалист по экспорту (количество и конкретные обязанности специалистов по экспорту зависят от номенклатуры экспортных товаров и от общего объема работы, выполняемой группой экспорта): а) собирает данные по товарам, готовым или готовящимся на экспорт (техническая часть); б) занимается подготовкой и сбором рекламного материала; в) собирает информацию о продажах в прошлом и движении товаров; г) участвует в составлении списка потенциальных покупателей; д) ведет переписку по контракту; е) обеспечивает упаковку и транспортировку экспортируемого товара; ж) собирает информацию о выставках и участвует в подготовке товаров на предприятии к выставке; з) следит за товарами, невозвращенными с выставки. Группа импорта 1. Старший специалист по импорту: а) распределяет обязанности при работе с импортным контрактом, контролирует подчиненных; б) руководит сбором информации о продавцах, анализом технических характеристик и цен, составлением конкурентного листа; в) занимается подготовкой контракта на импорт, руководит перепиской; г) ведет переговоры по импортным контрактам, заключает контракты и агентские соглашения; д) контролирует правильность таможенных и транспортных процедур; е) следит за обеспечением послепродажного обслуживания и покупкой запчастей; ж) совместно с юристом улаживает спорные вопросы по импортным контрактам; з) руководит сбором информации и перепиской по выставкам с целью заключения импортных контрактов; и) участвует в выставках, покупках товаров с выставки; к) руководит урегулированием таможенных вопросов и статуса товаров предприятия, невозвращенных с выставок. 2. Специалист по импорту: а) собирает в подразделениях предприятия заявки на импорт оборудования; б) собирает информацию о потенциальных продавцах; в) подготавливает и рассылает запросы; г) участвует в переписке и переговорах по контракту; д) следит вместе с бухгалтером за своевременностью платежей; е) следит за обеспечением и ведет переписку по поводу послепродажного обслуживания и покупки запчастей; ж) собирает информацию о потенциальных продавцах по группам товаров. 3. Специалист по транспорту: а) участвует в калькуляции цен на экспортную продукцию с учетом транспортировки; б) собирает информацию о правилах транспортировки, документацию, выясняет возможные пути транспортировки экспортных и импортных грузов; в) устанавливает контакты с транспортными организациями и ведет работу с ними; г) обеспечивает упаковку и транспортировку экспортных грузов; д) обеспечивает транспортировку импортных грузов; е) участвует в подготовке товаров на предприятии к выставке, транспортировке и возврате товаров с выставки. 4. Специалист по таможне: а) участвует в калькуляции цен на экспортную продукцию с учетом таможенных процедур и пошлин; б) собирает информацию о таможенных правилах и документации; в) устанавливает контакты с таможней и ведет всю работу с ней; г) оформляет таможенные процедуры при отправке экспортных грузов, получении импортных грузов, отправке и возврате выставочных товаров; д) занимается урегулированием таможенного статуса товаров у агентов и невозвращенных товаров с выставки. 5. Секретарь-переводчик (их количество в отделе зависит от общего объема работы): а) занимается подготовкой рекламных материалов по экспорту; б) собирает информацию о продажах товаров в прошлом; в) участвует в составлении списка потенциальных покупателей; г) подготавливает вместе со старшим специалистом по экспорту и рассылает оферты; д) ведет переписку по экспортным и импортным контрактам; е) собирает информацию о потенциальных продавцах импортируемых товаров; ж) подготавливает вместе со старшим специалистом по импорту и рассылает запросы; з) собирает информацию о выставках; и) подготавливает документацию по выставкам; к) занимается переводом текстов оферт и контрактов, телексов и писем коммерческого характера, технической документации, связанной с коммерцией, и юридической документации. Изменение (сокращение) масштабов экспортной деятельности предприятий приводит к тому, что внешнеторговая фирма, как структура, не соответствующая снизившимся объемам стоимости, может быть трансформирована в отдел внешнеэкономической деятельности. 7.3. Служба внешнеэкономической деятельности как форма дивизионального типа управления Служба ВЭД — еще один из вариантов организационной структуры управления, построена по дивизиональному типу. Этот тип структуры управления широко распространен в зарубежных компаниях. Так, в 1999 г. Международная корпорация «Новозеландский молочный совет», занимающаяся маркетингом и сбытом продуктов питания из Новой Зеландии, учредила в СНГ два новых бизнес-подразделения. Первое будет продвигать в странах Содружества сливочное масло «Анкор» и другие молокопродукты, а второе — молочные ингредиенты. Сегодня этой корпорации принадлежит треть мирового рынка молочных продуктов. Компания экспортирует свою продукцию в 100 стран мира. Создание новых подразделений в СНГ — часть стратегии совета по увеличению своей доли на международном рынке. Рассмотрим структуру управления службы ВЭД. Входящие в службу фирмы по маркетингу, экспорту и сервису являются самостоятельными структурными подразделениями, обеспечивающими внешнеэкономическую деятельность предприятия — производителя экспортной продукции. Вся служба ВЭД осуществляет свою деятельность с юридическими и физическими лицами на договорной основе в рамках своей компетенции. Службы ВЭД руководствуются действующим законодательством, отраслевой нормативно-технической документацией, приказами и инструкциями руководящих органов своей отрасли промышленности, постановлениями и указами правительства Украины, уставом, приказами и распоряжениями по предприятию. Служба ВЭД возглавляется директором, который подчиняется заместителю генерального директора по маркетингу и внешнеэкономической деятельности. Предметом деятельности службы ВЭД являются:
Деятельность всех подразделений службы ВЭД, так же как и отделов ВЭД и внешнеторговых фирм, невозможна вне внутрипроизводственных взаимоотношений с другими структурами предприятия — производителя экспортной продукции. Так, служба ВЭД взаимодействует:
Служба ВЭД взаимодействует также с цехами предприятия — производителя экспортной продукции с целью получения и анализа информации по недостаткам в производстве, обмена данными по качеству и конкурентоспособности изделий, маркетинговой ориентации цехового производства. Большую роль в выходе на внешний рынок имеет взаимодействие службы ВЭД с информационно-вычислительным центром по информационно-методическому обеспечению и координации электронной обработки внешнеэкономических данных на ПЭВМ, разработке стратегического выхода на зарубежные банки данных. Таким образом, успешная внешнеэкономическая деятельность во многом определяется оптимально организованной структурой управления, координацией деятельности всех отделов и служб, обеспечивающих экспортно-импортные операции, и адаптацией организационной структуры к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды. Эффективность внешнеэкономической деятельности на уровне фирмы определяется прежде всего на основе анализа прибыльности внешнеторговых операций путем сопоставления доходов и затрат, плановых заданий и их выполнения. Также эффективность внешнеэкономической деятельности определяется путем анализа рыночной доли, повышения степени известности торговой марки товара и фирмы, увеличения числа ее покупателей и контрагентов и т.д. Контроль внешнеэкономической деятельности на фирме осуществляется в форме разработанных видов отчетности о состоянии и результатах внешнеэкономических операций с разбивкой по товарам и странам и в целом по суммарному итогу, а также с разбивкой по соответствующим филиалам, отделам и сотрудникам. При этом осуществляется путем соотнесения фактических результатов с плановыми. Контроль может быть и в виде спонтанно организуемых ревизий и т.д. Контроль внешнеэкономической деятельности предполагает не только проверку количественных, но и качественных показателей, т.е. выполнение поставленных в планах качественных целей и задач. |