Т_4 Системный подхода в экономике и управлении предприятиями. Тема 6 Системный подхода в экономике и управлении предприятиями
 Скачать 1.2 Mb.
|
|
Тема 6 Системный подхода в экономике и управлении предприятиями 1. Строение систем. Внешняя среда организации и факторы на неё влияющие. 2. Системный анализ в современной экономике 3. Методологические основы современного управления 4. Различные подходы к рассмотрению предприятия как системы Тема 6 Системный подхода в экономике и управлении предприятиями Основные направления системных исследованийКибернетика Н. Винер, У. Эшби Тектология А. Богданов Синергетика И. Пригожин, Г. Хакен Системная философия Э.Ласло, В. Сагатовский Теория систем Л. Берталанфи, М. Месарович Системотехника Ф. Темников, Г. Гуд, Р. Макол Системология Дж. Клир, Б. Флейшман Исследование операций Р. Акоф, М. Сасиени Системный анализ С Оптнер, Ю. Черняк Философия сыграла большую роль в осознании системности материи, сознания и их отношения Кибернетика исследует закономерности управления в системах любой природы (животных, машинах, обществе) Тектология – «всеобщая организационная наука», исследует общие закономерности развития организации Биолог Л. фон Берталанфи выдвинул идею построения общей теориисистем, приложимой к системам любой природы Синергетика - междисциплинарная теория, в центре внимания которой находятся явления самоорганизации в живой и неживой природе Исследованиеопераций использует методы оптимизации для решения прикладных задач Системотехника предлагает методы создания, использования и совершенствования сложных технических комплексов (систем «человек – машина») Системология рассматривает онтологические, семиотические и лингвистические аспекты системного подхода В центре внимания системногоанализаявляются методы ликвидации сложных проблем в условиях неполноты информации и ограниченности ресурсов Дескриптивное определение системыСистема состоит из частей Примеры определений: «Система есть совокупность взаимосвязанных элементов, обособленная от среды и взаимодействующая с ней как целое» (Тарасенко Ф.П.) Система - «множество объектов, на котором реализуется определенное отношение с фиксированными свойствами» (Уемов А.И.) «система есть совокупность объектов, свойство которой определяется отношением между этими объектами» ([Основы системного подхода]) Система - «комплекс взаимодействующих компонентов» (Л. фон Берталанфи) Части находятся во взаимосвязи, что обеспечивает целостность системы и обусловливает свойства системы Конструктивное определение системыПримеры определений: «системой является то, что мы хотим рассматривать как систему» (Дж. Клир) «система есть средство достижения цели» (Ф.И. Перегудов, Ф.П. Тарасенко) «система – это средство решения проблемы» (С. Оптнер ) «система есть отражение в сознании субъекта (исследователя, наблюдателя) свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания» (Черняк Ю.И.) «система есть конечное множество функциональных элементов и отношений между ними, выделенное из среды в соответствии с определенной целью в рамках определенного временного интервала» ([Основы системного подхода]) Систему выделяет субъект (исследователь) для определенных целей( задач) исследования Формализованное определение системыОпределение системы, как совокупности взаимосвязанных элементов: V – множество элементов, R – множество отношений между элементами Если система состоит из элементов различной природы: Vi – множество однородных элементов некоторого вида Система как функция выходных объектов от входов: X - множество входных объектов, Y - множество выходных результатов Дополнительно введено множество свойств: Qs – множество свойств системы, Qv – множество свойств элементов Конструктивное определение системы N - наблюдатель Z - цель Расширенное определение: Sr - окружающая средасистемы ΔT - время существования системы Свойства систем1. Целостность. Система выступает, как нечто единое, обладающее общими свойствами и поведением. 2. Делимость. В системе всегда можно выделить составные части. 3. Коммуникативность. Элементы, образующие систему, взаимодействуют друг с другом и со средой. 4. Динамичность. В результате внешних и внутренних взаимодействий, система подвержена постоянным изменениям. 5. Развитие. Открытые системы способны не только стабильно функционировать, но и усложнять свою структуру, развиваться. 6. Целеустремленность. Динамика системы отражает целенаправленность системы. Именно цель определяет и структуру, и функцию системы. ИерархичностьЭлементы – части системы, которые мы рассматриваем, как неделимые. Подсистемы – части системы, состоящие более чем из одного элемента подсистема 1 подсис-тема 1.2 подсис-тема 1.1 система подсистема 2 подсис-тема 2.2 подсис-тема 2.1 элементы система подсистема 1 подсистема 1.1 подсистема 1.2 подсистема 2 подсистема 2.1 подсистема 2.2 Принцип иерархичности: любой компонент системы (и сама система) выступает как часть системы более высокого уровня и одновременно как система для компонент низшего уровня. ЭмерджентностьЭмерджентность (синергия) – появление у системы при объединении составляющих ее частей в целое принципиально новых качеств, не имеющихся у отдельных частей Qs– свойства системы, qi – свойства i-го элемента Целое – больше, чем сумма Условия появления эмерджентности:
Пример мануфактуры по производству булавок: 1 рабочий - не более 20 булавок в день. мануфактура из 10 работников - 48000 булавок в день. Свойства – это то, что позволяет отличать объекты друг от друга. Сущность – свойство объекта, от которого зависят все его другие свойства. Явление – форма обнаружения сущности, отражающая внешние свойства. Структурасистема Структура = структурные элементы + связи (информационные, вещественные, энергетические) Отношение – соотнесение объектов друг с другом, установление различия или тождества в определенном смысле. Связь (зависимость) – это такое отношение между объектами, когда изменениям одного из них соответствует изменения другого Совокупность внутренних взаимосвязей составляет структуру системы Целостность системы основана на том, что суммарная мощность внутренних связей превосходит суммарную мощность внешних связей Свойство системы как целого проявляется во взаимодействии со средой, но само это свойство возникает лишь благодаря взаимодействию частей. Окружающая средаСреда есть совокупность всех внешних объектов, изменение свойств которых влияет на систему, а также тех внешних объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы Макросреда Микросреда Технологическое окружение Географическое окружение Политико-правовое окружение Социально-культурное окружение Организация Поставщики Гос. органы Потребители Партнеры Микросреда — объекты, непосредственно связанные с системой материальными или информационными потоками Макросреду составляют объекты, оказывающие опосредованное влияние через более или менее длинные цепочки причинно-следственных связей Классификация систем по происхождениюСистемы Естественные Естественные – системы, существующие в живой и неживой природе, возникшие без участия человека. Искусственные Смешанные материальные абстрактные Искусственные – системы, созданные человеком Материальные системы состоят из физических объектов, собранных человеком в систему Абстрактные - системы представлений, созданные средствами мышления (модели) Смешанные —системы, представляющие собой объединения природных и искусственных объектов: эргономические системы ( «человек – машина»), организационные системы (включающие людей, а также технические устройства). Классификация систем по сложностиСистемы Простые Сложные Два подхода к определению сложности: 1. Сложность связана с уровнем знаний о системе «Сложнойназывается система, в модели которой не хватает информации для эффективного управления» Ф.П. Тарасенко 2. Сложность связывается с особенностями самой системы:
Понятия «большая» и «сложная» система – разные. Большую систему отличает только размерность, сложную систему отличает многообразие (видов элементов, связей, структур, целей) Классификация систем по степени изолированностиСистемы Закрытые Открытые Закрытые – изолированные системы, не взаимодей-ствующие со средой. В них наблюдается возрастание энтропии, т.к. состояние равновесия характеризуется максимальной энтропией и минимальным использованием свободной энергии. Закрытые системы имеют тенденцию к разрушению структуры, к иссяканию. Открытые – системы, взаимодействующие со средой, обменивающиеся с ней материей, энергией, информацией. В открытых системах приток энергии предотвращает энтропию и позволяет достигать устойчивого состояния, не сопровождающегося разрушением структуры. При этом использование свободной энергии может быть направлено даже в сторону усложнения системы. Классификация систем по характеру функционированияСистемы стабильные Стабильные –структура и функции практически не изменяются в течение всего периода существования. Качество их функционирования со временем только ухудшается. Развивающиеся Адаптивные Самооргани-зующиеся Развивающиеся –структура и функции с течением времени претерпевают существенные изменения. Качество функционирования со временем может повышаться Адаптивные (самостабилизирующиеся) – в них происходят процессы адаптации, Самоорганизующиеся – происходит развитие. Условия для адаптации и развития:
Другие классификацииПо степени организованности:
По способу задания целей:
По способам управления:
ДинамичностьТраектория конечное состояние параметр 1 начальное состояние параметр 2 Состояние — это множество одновременно существующих свойств системы. Событие — это переход в новое состояние Поведение (функционирование) – совокупность действий, изменений системы, ее реакция на внешние воздействия (изменение, развитие, рост). Поведение проявляется в изменении с течением времени состояний системы. Пространство состояний Параметры – координаты пространства состояний Состояние – точка в пространстве состояний Функционирование – траектория движения в пространстве состояний Состояния равновесия и переходаРавновесие - способность системы в отсутствии внешних возмущающих воздействий (или при постоянных воздействиях) сохранять свое состояние сколь угодно долго Статическое равновесие – состояние покоя Динамическое равновесие обусловливается действием факторов, вызывающих в среднем равные и противоположные следствия Под переходным процессом понимается процесс изменения во времени параметров системы, имеющий место при переходе ее из одного равновесного состояния в другое Устойчивость – способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была из этого состояния выведена под влиянием возмущающих воздействий Адаптация и развитиеДва уровня саморегулирования: самостабилизация (адаптация) – способность системы в ответ на поток возмущений из внешней среды вырабатывать соответствующие корректирующие действия, возвращающие систему в устойчивое состояние динамического баланса с внешней средой; самоорганизация (развитие) – способность системы в ответ на поток возмущений из внешней среды реорганизовать свою внутреннюю структуру (эволюционировать) Способность систем к самостабилизации – закон самосохранения, способность систем к самоорганизации – закон развития. Открытые системы способны к саморегулированию, т. е. способны приспосабливаться к изменениям внешней среды. Примеры самоорганизацииЯчейки Бенара Примеры самоорганизации: образование перистых облаков, образование геологических структур, усложнение формы зародыша живого организма при его развитии. В сосуде с жидкостью, подогреваемом снизу, самопроизвольно образуются конвективные вихревые течения, которые образуют регулярную структуру Самоорганизация проявляется в самопроизвольном усложнении формы, в появлении из хаоса упорядоченных структур ЭквифинальностьРазвивающиеся системы имеют некоторый предел, определяемый ее структурой и свойствами В закрытых детерминированных системах достижение предельного состояния обусловлено временем и начальными условиями Открытые системы характеризуются тем, что стремление к предельным состояниям и достижение этих состояний не определяется начальными условиями Эквифинальность – «способность в отличие от состояния равновесия в закрытых системах, полностью детерминированных начальными условиями, … достигать не зависящего от времени состояния, которое не зависит от начальных условий» (Л. Фон Берталанфи) ИсторичностьПоследовательность этапов от возникновения до распада системы называется жизненным циклом. Создание Рост Зрелость Упадок Время Эффективность Этапы жизненного цикла следуют в строгой последовательности и характеризуются определенными предсказуемыми состояниями Прохождение системами определенных стадий развития называется закономерностью историчности. Примеры жизненных цикловЖизненный цикл информационных систем: - анализ требований,
Жизненный цикл товара:
Жизненный цикл организации:
ЦеленаправленностьЦель – желаемый результат деятельности системы (модель желаемого будущего) Объективные цели реализует природа, субъективные цели ставит человек. Имманентные цели – внутренне присущей системе. Цель может быть задана в пространстве состояний как: желаемое состояние – точка («увеличить объем выпуска продукции до 100 тыс. шт. в месяц»); диапазон состояний – область («сократить срок изготовления продукта на 25-30%»); желаемое направление – вектор («максимизировать прибыль»). начальное состояние Целевая область z 1 z 2 целевое состояние Цель- вектор УправлениеУправление — воздействие на объект для достижения заданной цели. Управляющая подсистема Объект управления Выход Управляющее воздействие Вход Кибернетическая схема функционирования системы с управлением: Управляемость — это способность системы определенным образом реагировать на сигналы управления или на управленческое воздействие. В управляемой подсистеме происходит некоторый процесс преобразования входов в выходы. Управляющая подсистема формирует управляющие воздействия, которые поступают на вход объекта управления. Управляющие воздействия удерживают объект управления на траектории, приводящей систему в целевое состояние. Примеры воздействий: для механических систем - при помощи рычагов, тяг; для организма - посредством нервных импульсов, для организационных систем – через передачу приказов распоряжений от руководителей исполнителям Разомкнутые и замкнутые системыПринцип обратной связи: управление сложной системой может осуществляться только при условии получения информации о результатах реализации предыдущих управляющих воздействий Управляющая подсистема Объект управления Обратная связь Выход Управляющее воздействие Вход возмущения Управляющая подсистема Объект управления Выход Управляющее воздействие Вход Разомкнутые (программные) — системы, управляемые по заданной программе без ее подстройки в соответствии с получаемым результатом. Пример – несложные технические устройства (влияние возмущающих воздействий невелико). Замкнутые (регулируемые) — системы, способные воспринимать информацию о результатах своей деятельности и использовать ее для корректировки управления. Передача информации с выхода системы на ее вход называется обратной связью Закон необходимого разнообразияВыбор управляющего воздействия зависит от проблемы (ситуации). При наличии случайных возмущений имеется разнообразие проблем Принятие решения, адекватного ситуации, снижает разнообразие проблем Неопределенность управления – разница между разнообразием проблем VD и разнообразием решений VR: Для управления сложной системой, в которой протекают сложные разнообразные процессы, система управления должна обладать не меньшей сложностью. Закон необходимого разнообразия У.Р. Эшби: Для того чтобы создать систему, способную справиться с решением проблемы, обладающей определенным разнообразием, нужно, чтобы система имела еще большее разнообразие, чем разнообразие решаемой проблемы, или была способна создать в себе это разнообразие. VD – VR нужный результат ситуация 2 ситуация 1 - возможные решения ИнформацияИнформация в широком смысле – это отражение одного объекта на другой, т.е. когда состояние одного объекта находится в соответствии с состоянием другого. Источник сообщений Передатчик Получатель сообщений Приемник Канал связи Источник помех сообщение сигнал помеха сообщение сигнал + помеха Информация от источника (речь, изображение) преобразуется с помощью передатчика в сигнал (материальный носитель информации - колебания тока, радиоволны). Сигнал передается по каналам связи (электрическим, радиоканалам ) приемнику. Приемник обеспечивает обратное преобразование сигналов в сообщения. Специальные соглашения - код - позволяют получателю понимать смысл информации. При передаче сигнала по каналу связи к полезным сигналам примешиваются помехи (шумы) от различных источников. Количество информацииКибернетический подход: информация оценивается с точки зрения ее полезности для управления. В случае недетерминированного поведения управляемого объекта и среды получение информации интерпретируется как изменение неопределенности в результате приема сообщения Количественной мерой степени неопределенности является энтропия: H(A) – энтропия случайного объекта A, принимающего множество возможных состояний А1, … Аn с соответствующими вероятностями p1, … pn Самостоятельное изучение темы 1.2: [Силич В.А., Силич М.П. Теория систем и системный анализ, 2011. – 276 с., п. 1.3, 1.4] Количество информации о некотором случайном объекте определяется как разность априорной (до получения информации) и апостериорной (после получения информации) энтропий этого объекта: H(Х) – энтропия до получения информации, H(Х | Y) – энтропия после получения информации Понятие моделиМодель представляет искусственный, созданный человеком объект любой природы (умозрительный или материально реализованный), который замещает или воспроизводит исследуемый объект. Процесс построения, изучения и применения моделей называется моделированием Модель - упрощенный, приближенный образ, который отражает наиболее существенные (с точки зрения цели моделирования) свойства оригинала. Соответствие модели оригиналу называется адекватностью модели. Адекватность включает требования полноты и точности (правильности). Требования должны выполняться в той мере, которая достаточна для достижения цели Принцип моделирования: замещение исходного объекта аналогом позволяет выделить скрытую от наблюдения сущность оригинала. Модель позволяет в более наглядной, «выпуклой», структурированной форме представить знания. Это способ существования знаний. Множественность моделейДля одного и того же объекта может быть построено множество различных моделей, отвечающих различным целям Виды подобия: прямое (макет, фотография), косвенное (подобие по аналогии), условное (на основе соглашений) Процесс моделирования имеет свойство динамичности: модели развиваются, уточняются, переходят одна в другую Детектор сигнала Усилитель Преобразователь в звук структурная схема радиоприемника Передатчик Приемник модель внешнего вида радиоприемника 750 1000 1100 1400 2000 200 300 400 500 570 Классификация моделейМодели Познавательные Нормативные Познавательные (объяснительные, «как есть», “As is”) модели отражают уже существующие объекты Нормативные (прагматические, «как должно быть», “To be”) модели отражают объекты, которые должны быть осуществлены Статические модели не учитывают временной фактор Динамические модели отражают изменения объекта, происходящие с течением времени Динамическая модель сама может быть статична или находиться в динамике (имитационная модель) Статические Динамические Материальные Абстрактные Материальные модели построены из реальных объектов. Примеры: макеты, манекены, чучела. Абстрактные модели - это идеальные конструкции, выполненные средствами мышления, сознания. Примеры: схемы, чертежи, диаграммы, формулы Классификация моделейМодели Декларативные Процедурные Детерминированные Стохастические Формализованные Содержательные Декларативные модели отражают свойства, структуры, состояния объектов Процедурные модели отражают процедурное, операционное знание Детерминированные модели отражают процессы и явления, не подверженные случайностям Стохастические – отражаютслучайные процессы, описываемые вероятностными характеристиками и статистическими закономерностями В содержательных моделях сохраняется семантика моделируемого объекта Формализованные модели могут не иметь смысловой интерпретации Языки описания моделейЯзык Модель дерева целей естественный «Глобальная цель с кодом «ц один» содержит две подцели – «ц два» и «ц три», в свою очередь, подцель «ц два» содержит подцели «ц четыре» и «ц пять» , а подцель «ц три» – подцели «ц шесть» «ц семь»» графический c4 c5 c6 c7 c2 c3 c1 теории множеств Множество целей Отношение доминирования: Языки описания моделейЯзык Модель дерева целей математический логический где - предикат, означающий, что цель ci содержит подцель cj произвольный семиотический c1(c2 (c4 , c5), c3 (c6 , c7)), где ci1(ci2, … cin) – означает, что цель ci1 содержит подцели ci2, … cin. Модель «черного ящика»предприятие Окружающая среда материалы продукция заказы энергия Эта модель рассматривает систему как единое целое, о структуре которого в модели нет информации Два аспекта использования модели: 1. В модели фиксируются входные и выходные связи системы с окружающей средой. Дополнительно входы и выходы могут быть описаны с помощью параметров.
2. В модели фиксируются целостные свойства системы в виде качественных и количественных параметров. В случае, если в модели отражаются зависимости между параметрами, то это «серый» («полупрозрачный») или «белый» («прозрачный») ящик Модель составаВ модели фиксируется состав компонент системы – подсистем и элементов. В силу свойства иерархичности систем модель состава неизбежно принимает иерархический вид. Это связано с такими способами познания, как анализ и синтез. Анализ (разложение сложного на более простые компоненты) не позволяет судить о системе, как о целом. Поэтому необходим и обратный процесс – синтез. Сочетание синтетического и аналитического мышления – один из основных принципов системного подхода. Два основных способа построения модели состава: декомпозиция — последовательное расчленение системы на все более мелкие части; композиция — последовательное объединение частей системы во все более крупные подсистемы. Модель структурыМодель структуры строится на основе модели состава системы. В ней фиксируются отношения между подсистемами (элементами) системы:
Модели структуры изображают в виде графов. Примеры графов некоторых типовых структур : Древовидные структуры используются: - для модели на основе отношения «целое-часть»;
Модель структурыМатричные схемы используются для систем, элементы которых связаны двумя типами связей. Связи одного типа – в виде вертикальных линий, связи другого типа – в виде горизонтальных линий. Примеры: матричные оргструктуры, связи в БД Сетевые структуры чаще всего используются для моделирования процессов. Пример – сетевой график работ. В виде сетей различной конфигурации представляют структуры коммуникаций. Типовые внутригрупповые коммуникационные сети: Самостоятельное изучение темы 1.3: [Силич В.А., Силич М.П. Теория систем и системный анализ, 2011. – 276 с., п. 2.1, 2.2] 1. Внешняя среда организации и факторы на неё влияющие. Организацию можно рассматривать как совокупность ее параметров, которые меняются под воздействием управленческих решений и внешней (окружающей) среды. Внешняя среда — совокупность факторов (условий и организаций), оказывающих воздействие на деятельность фирмы. Внешняя среда разделяется на факторы косвенного (макросреда) и прямого (микросреда) воздействия. Факторы внешней среды
2. Системный анализ в современной экономике
Критерии качества системного анализаКачество подготовки информации предполагает выполнение следующих требований:
Качество обработки информации включает следующие критерии оценки:
3. Методологические основы современного управленияМетодология управления — это логическая последовательность действий, которая определяется пониманием путей, средств и возможностей достижения поставленных целей. В современной организации основными являются процессы, осуществляемые на входах и выходах, которые обеспечивают соответствие между организацией и её средой. Осуществление внутренних процессов, производственной функции подчинено обеспечению долгосрочной готовности организации адаптироваться к изменениям внешнего окружения. Управление — это единый процесс, который представлен разными управленческими работниками или органами. Целью их взаимодействия является выработка единого управляющего воздействия на объект управления. К управленческим кадрам относятся менеджеры (руководители), специалисты и служащие (технические исполнители). Функции управления
Модель организационной культуры Шейна 4. Различные подходы к рассмотрению предприятия как системы |