Пример дипломной работы (2). Тема анализ использования Интернета в туризме
 Скачать 1.58 Mb.
|
|
HTML, XML, JavaScript, PHP, MySQL, Flash 3 месяца. 6. Создание виртуальное Интернет- сообщество на сайте. Разработка и поддержка системы регистрации, форума, гостевой книги и т.д. HTML, JavaScript, PHP, MySQL 2 месяца. Веб-студия «Антула» реализует следующие мероприятия по проекту: · Разработку технического задания на создание сайта на основе PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 71 требований Заказчика; · Разработку фирменного стиля сайта; · Создание комплекта шаблонов для управления сайтом средствами CMS; · Запуск системы управления и обучение администратора сайта; · Хостинг и поддержку сайта на собственных современных серверах; · Разработку специализированных программных модулей; · Интеграцию информационных систем фирмы (ТА «Ассоль») c сайтом для обеспечения оперативного обмена информацией (даже в реальном масштабе времени); · Раскрутку и продвижение сайта методами поисковой оптимизации. Капитальные затраты на создание сайта предусматривают оплату услуг студии веб-дизайна, а также расходы на организационно- технические мероприятия (обновление компьютерного парка, приобретение новой оргтехники, организация выделенной линии). Смета, составленная фирмой «Антула», на создание сайта следующая: · Дизайн сайта (3 варианта) = 130000 руб. · Дизайн программных интерфейсов = 15000 руб. · Верстка дизайна (нарезка) = 3000 руб. · Верстка предоставленного материала = 5000 руб. · Система новостей = 7500 руб. · Форум = 4500 руб. · Компоновка программных модулей = 6200 руб. Итого затраты на оплату услуг фирмы «Антула» за создание сайта ТА «Ассоль» = 171200 руб. Для организации работы сайта в фирме ТА «Ассоль» планируется ввести дополнительную штатную единицу (администратор сайта). Обучение администратора сайта в фирме «Антула» правилам организации PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 72 работы сайта производится бесплатно. Затраты на организацию выделенной линии составят 6200 руб. Для организации рабочего места администратора сайта ТА «Ассоль» планирует приобрести компьютер и оргтехнику общей стоимостью 52800 руб. Срок службы компьютера и оргтехники – 8 лет. Амортизация начисляется прямолинейным способом. Таким образом, общие капитальные (первоначальные) затраты по проекту организации сайта ТА «Ассоль» составят: 171200+6200+52800=230200 руб. Произведем расчет текущих затрат по реализации проекта, то есть затрат по поддержанию функционирования работы сайта. 1. Расходы на заработную плату администратору сайта (с учетом премий и доплат) – 22500 руб. в месяц. 2. Отчисления на социальные нужды – 26% от заработной платы. 22500 0,26=5850 руб. 3. Амортизационные отчисления по объекту основных производственных фондов (компьютер и оргтехника). С учетом того, что срок эксплуатации компьютера и оргтехники 8 лет, ежемесячные амортизационные отчисления составят: 52800/(8 12)=550 руб. 4. Затраты на ремонт и обслуживание оргтехники– 600 руб. в месяц. 5. Затраты на рекламу сайта в Интернете – 3200 руб. в месяц. 6. Оплату услуг связи – 3000 рублей в месяц Таким образом, текущие затраты за месяц составят: 22500+5850+550+600+3200+3000=35700 руб. Текущие затраты в год составят: 35700 12=428400 руб. Кроме ежемесячных затрат предусматриваются затраты на оптимизацию и обновление сайта – 8000 рублей раз в год (каждый PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 73 двенадцатый месяц после начала функционирования сайта). Таким образом, всего текущие затраты в год: 428400+8000=436400 руб. Наиболее оптимальным сроком функционирования проекта по организации сайта ТА «Ассоль» следует принять пять лет. В финансировании проекта участвует собственный капитал ТА «Ассоль» (нераспределенная прибыль, которая имеется у фирмы в достаточном размере для финансирования). Расчет доходов от функционирования сайта произведем следующим образом. Средняя стоимость путевки, судя по прошлому опыту ТА «Ассоль», - 12000 рублей. Ожидаемое количество путевок, реализованных посредством сайта, за первый месяц функционирования сайта – 20. Прогнозируется, что число путевок с каждым месяцем будет расти на 6% и начиная со второго года реализации проекта зафиксируется на уровне 40 путевок в месяц. Рассчитаем количество путевок в первый год функционирования проекта. Количество путевок во второй месяц функционирования проекта: 20 1,09=21,2 путевок. В третий месяц: 21,2 1,09=22,5 путевок. В четвертый месяц: 22,5 1,09=23,8 путевок. В пятый месяц: 23,8 1,09=25,2 путевок. В шестой месяц: 25,2 1,09=26,8 путевок. В седьмой месяц: 26,8 1,09=28,4 путевок. В восьмой месяц: PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 74 28,4 1,09=30,1 путевок. В девятый месяц: 30,1 1,09=31,9 путевок. В десятый месяц: 31,9 1,09=33,8 путевок. В одиннадцатый месяц: 33,8 1,09=35,8 путевок. В двенадцатый месяц: 35,8 1,09=38 путевок. Всего путевок за первый год функционирования проекта: 20+21,2+22,5+23,8+25,2+26,8+28,4+30,1+31,9+33,8+35,8+38=340 путевок. Сведем расчет количества путевок в таблицу 5. Таблица 5 Расчет количества путевок в первый год проекта Показател ь Месяца Итог о 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Количеств о путевок 2 0 21 ,2 22 ,5 23 ,8 25 ,2 26 ,8 28 ,4 30 ,1 31 ,9 33 ,8 35 ,8 38 ,0 340 Средняя доля прибыли от суммы сделки в ТА «Ассоль» - 20%, следовательно, с каждой сделки предприятие получит в среднем 12000 0,2=2400 рублей. В первый год планируется заключить 340 путевок. Доход от этих путевок составит: 340 2400=816000 рублей. Предполагается, что в связи с инфляцией (официальная инфляция заложена в размере 9%, что, скорее всего, не будет соответствовать действительности, уже в настоящее время Правительство пересматривает PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 75 данный показатель) и растущим спросом на туристские услуги, стоимость путевки каждый год будет возрастать на 15%. То есть во второй год средняя стоимость путевки составит: 12000 1,15=13800 рублей. С каждой путевки во второй год реализации проекта предприятие получит: 13800 0,2=2760 рублей. Количество путевок во втором году (как и следующие три года): 4 12=480 путевок. Таким образом, доход от путевок, заключенных во втором году с помощью сайта планируется в следующем размере: 480 2760=1324800 рублей. Ранее было рассчитано, что текущие затраты в первый год составят 436400 руб. Затраты, также как и доход от путевок, с каждым годом увеличиваются на 15% (в связи с инфляцией). Рассчитаем текущие затраты во второй год: 436400 1,15=501860 руб. Рассчитаем прибыль от реализации проекта как разницу между доходом от путевок и текущими затратами. Прибыль в первый год реализации проекта: 816000-436400=379600 руб. Прибыль во втором году: 1324800-501860=822940 руб. Налог на прибыль – 24%. Рассчитаем налог на прибыль за каждый год: Налог на прибыль в первый год реализации проекта: 379600 0,24=91107 руб. Налог на прибыль во втором году: 822940 0,24=197509 руб. Рассчитаем денежный поток за 2 года реализации проекта. При этом учтем, что амортизация включается в чистый денежный поток. Ранее было рассчитано, что ежемесячные амортизационные отчисления на объекты PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 76 основных производственных фондов, приобретаемых для реализации проекта (компьютер и оргтехнику), составляют 550 руб. Таким образом, в год амортизационные отчисления составят: 550 12=6600 руб. Денежный поток по данному проекту будет рассчитываться как прибыль за минусом налога плюс амортизационные отчисления. При расчете чистого денежного потока участвуют также первоначальные затраты, которые условно предполагаются в нулевой год реализации проекта (то есть до начала функционирования проекта). Таким образом, денежный поток в нулевой год: -230200 руб. Денежный поток в первом году функционирования проекта: 379600-91107+6600=295096 руб. Денежный поток во втором году: 822940-197509+6600=632034 руб. Сведем расчеты денежного потока в таблицу. При этом расходы покажем с минусом, а доходы – с плюсом. Таблица 6 Расчеты денежного потока Элементы денежного потока годы 1 2 Первоначальные (капитальные) затраты -230200 - Текущие затраты - -436400 Доход от функционирования сайта - 816000 Прибыль от реализации проекта - 379600 Налог на прибыль - -91107 Амортизационные отчисления - 6600 Чистый денежный поток -230200 295096 PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 77 Таким образом, сайт предприятия планируется создать на высоком уровне, что обеспечивается системой управления контентом. Сайт ТА «Ассоль» будет интерактивным, современным и интересным, следовательно, привлекательным для потенциальных клиентов фирмы. Повышенная комиссия предоставляется бесплатно всем пользователям системы ТУРЫ.ру, имеющим доступ к профессиональной версии, следовательно, предлагается на сайте турфирмы установить именно ее. Условия: 1. Заявление от турагентства на включение в списки туроператорам 2. Бронирование из системы «ОФИС On-line» на бланках ТУРЫ.ру Туристическая информационно-поисковая система ТУРЫ.ру позволяет масимально автоматизировать все процессы работы туристической фирмы, значительно сократить расходы фирмы, сократить трудозатраты и количество персонала и дает возможность фирме получать максимальные прибыли при минимальных затратах. PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 78 Заключение Информационные технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации. Эти средства быстро ассимилируются культурой нашего общества, так как они не только создают большие удобства, но снимают многие производственные, социальные и бытовые проблемы, вызываемые процессами глобализации и интеграции мирового сообщества, расширением внутренних и международных экономических и культурных связей, миграцией населения и его всё более динамичным перемещением по планете. В дополнение ставшим уже традиционными средствам связи (телефон, телеграф радио и телевидение) в социальной сфере все более широко используются системы электронных телекоммуникаций, электронная почта, факсимильная передача информации и другие виды связи. Система информационных технологий, используемых в туризме, состоит из компьютерной системы резервирования, системы проведения телеконференций, видеосистем, компьютеров, информационных систем PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 79 управления, электронных информационных систем авиалиний, электронной пересылки денег, телефонных сетей, подвижных средств сообщения и т.д. При этом необходимо отметить, что эта система технологий развертывается не турагентами, гостиницами или авиакомпаниями каждым в отдельности, а всеми ими. Более того, использование каждым сегментом туризма системы информационных технологий имеет значение для всех остальных частей. В заключение отметим, что в начале 90-х годов XX в. началось активное внедрение электронных технологий в сферу туризма и гостеприимтсва. Тогда несколько ведущих объединений турагентств заявили ряду гостиничных компаний о необходимости занесения данных гостиниц в электронные сети бронирования. В противном случае они отказывались осуществлять бронирование мест в этих гостиницах. В настоящее время внедрение электронных технологий полностью захватило турагентства, гостиницы и рестораны – информационная сеть Интернета начинает оказывать серьезное влияние на развитие туристского бизнеса во всех странах мира. Расширение операций географически (или создание новых рынков) наилучшим способом могут дать именно компьютерные системы бронирования и резервирования, распространяющие свои возможности по всему миру. Бизнес в современных условиях требует использования глобального (охватывающего большие регионы или даже весь мир) менеджмента и одновременно – применения более строгого финансового контроля. В этих случаях также необходимы компьютерные системы коммуникации. Практический анализ был проведен на основе турагентства ТА «Ассоль». ТА «Ассоль» – турфирма (турагент), осуществляющая свою деятельность на рынке туруслуг г.Егорьевска. PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 80 Предприятие осуществляет следующие виды деятельности: оказание туристско-экскурсионных услуг, международный туризм; организация продажи авиабилетов и бронирование мест на внутренние и междугородние рейсы; продажа билетов и бронирование мест на другие виды транспорта; прием предварительных заказов на билеты с доставкой на дом; прием заказов по телефону с реализацией билетов, трансфер; бронирование мест в гостиницах; организация и финансирование проектов, программ в области международного знакомства; розничная торговля картографической продукции, путеводителей, книг, CD, DVD, туристических sim-карт и карт круглосуточной поддержки туристов за рубежом; арендные и субарендные операции; оформление виз. ТА «Ассоль» реализует следующие виды туруслуг: пляжный отдых; автобусные туры; горнолыжные курорты; морские, речные круизы; учеба, работа за рубежом; авиабилеты, автобусные билеты, визы; консульская поддержка. Для обслуживания клиентов применяется современное информационно-техническое и программное обеспечение, включая: использование глобальной системы для поиска и бронирования туров, прием к оплате платежных карт, возможность предварительного подбора и бронирования тура через интернет-сайт. Валовая прибыль (доход) "Ассоль" как турагента складывается из комиссионного вознаграждения от туроператоров в размере 10% от выручки за реализованные туры. Объемы деятельности в 2010 г. по сравнению с 2009 г. возросли на 4191 тыс. руб., или на 14%. Валовая прибыль предприятия также возросла на 14%, что составляет на 419,1 тыс. руб., причиной тому – увеличение объема и средней стоимости реализованных услуг. Так, количество реализованных турпакетов возросло на 240 шт. (или на 11,5%), составив 2323 шт. за 2010 год. При этом средняя стоимость тура тоже возросла – с 14,3 до 14,7 тыс. руб., т.е. на 2,3%. PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 81 Также в работе был проведен SWOT-анализ. На основании данного анализа можно сделать вывод о том, что стратегия развития ТА «Ассоль» должна давать возможность снизить влияние слабых сторон (малая доля рынка; ухудшающаяся конкурентная позиция и снижение рыночной доли; проблема с идентификацией собственного бренда) за счет: создания новых офисов (агентской сети); увеличения относительной рыночной доли при наблюдаемом росте платежеспособного спроса населения на туруслуги и общем росте рынка. При этом надо использовать имеющиеся сильные стороны: хорошая репутация у клиентов; наличие постоянной клиентуры; отлаженная система взаимодействия с ведущими туроператорами; широкий спектр предлагаемых туров. Безусловно, в достижении данных результатов ТА «Ассоль» необходимо использовать информационно-технологические достижения современной науки. ТА «Ассоль» в своей деятельности использует различные информационно-поисковые Интернет ресурсы. Основное место занимает информационно-поисковый портал «Туры.ру». Туры.ру - это туристская система, ориентированная на туристов с помощью которой осуществляется оперативный поиск и бронирование туров практически в режиме онлайн. Используя такого рода системы ТА «Ассоль» может достаточно оперативно реагировать на поступающие заявки, изменяющиеся условия и т.д. Оперативность в работе, достоверность и информированность – одни из основных факторов поддержания конкурентоспособности хозяйственной деятельности турфирмы. В качестве мероприятия по совершенствованию использования информационных технологий предлагается внедрение (доработка) сайта. Сайт предприятия планируется создать на высоком уровне, что обеспечивается системой управления контентом. Сайт ТА «Ассоль» будет PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 82 интерактивным, современным и интересным, следовательно, привлекательным для потенциальных клиентов фирмы. Также в качестве мероприятия по совершенствованию было предложена разработка базы данных. Для достижения поставленной цели в среде СУБД Access были созданы: база данных, состоящая из шести таблиц; комплекс запросов, форм, макросов и отчетов, позволяющих пользователю выполнить конкретные действия; форма, содержащая меню пользователя. PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 83 Список литературы 1. Конституция Российской Федерации 2. Гражданский кодекс Российской Федерации 3. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" 4. Бабаева Р.В. Информационные технологии на рынке туристских услуг. – Владимир: ВлГУ г., 2009 5. Бакут, П.А. Информационные ресурсы – вопросы теории и практики // ИРР. – 2008. - № 3. 6. Барановская Т.П. и др. Информационные системы и технологии в экономике. – М.: Издательство: Финансы и статистика, 2008 г. 7. Волокитин А.В., и др. Средства информатизации государственных организаций и коммерческих фирм. Справочное пособие. – М.: Издательство: ФИОРД-ИНФО, 2010 г. 8. Галиновский А. Информационные технологии в туризме. Куда пойдем? Коммерсант. №3, 2011 9. Гаскаров Д.В. Интеллектуальные информационные системы. – М.: Издательство: Высшая школа, 2009 г. 10.Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент. – М.: Издательство: Юнити-Дана; 2009 г. 11.Гринберг А.С., В. М. Шестаков Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой. – М.: Издательство: Юнити-Дана, 2008 г. 12.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.- М., 2003 13.Душин В.К. Теоретические основы информационных процессов и систем. – М.: Издательство: Дашков и Ко, 2007 г. 14.Информационные и телекоммуникационные технологии: преобразования в Европе. 17 июня 2010 года. www. n-t.ru PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 84 15.Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе. – М.: Издательство: Горячая Линия – Телеком, 2007 г. 16.Как сделать туризм в России доходным? // Туризм: практика, проблемы, перспективы.-2010.-№5 17.Камушкин Н.Г. «Менеджмент гостиницы». - М., 2008 г. 18.Карабутов Н.Н. Информационные технологии в экономике. – М.: Издательство: Экономика, 2003 г. 19.Квартальнов В. А. Мировой туризм на пороге 2008 года: Прогнозы и реальность. - М.: Финансы и статистика, 2007 20.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент. – М, 2009 21.Квартальнов В. А. Туризм: история и современность: Избр. произведения: В 4-х т. - М.: Финансы и статистика, 2002. 22.Квартальнов В.А. Иностранный туризм – М.: Финансы и статистика, 2007 23.Козырев В. М. Туристская рента: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003. 24.Колотова Е. В. Рекреационное ресурсоведение: Учебное Пособие. -М.: Советский спорт, 2008. 25.Майо А. Ди (A. Di Maio), Gartner, Какой подход к информационным технологиям следует применять новым членам ЕС, февраль 2007 г. 26.Матюнин В.М. Управление развитием рынка туристских услуг. Автореферат. – Новосибирск, 2009 27.Международный туризм: Правовые акты: Справочное издание / Сост. Н. И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2007 28.Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. 29.Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2001. PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 85 30.Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2008 31.Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2009. 32.Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001. 33.Меняев М.Ф. Информационные технологии управления. Книга 3. – М, 2003 г. 34.Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. 35.Патрушина С.М. Информационные системы в бухгалтерском учете Издательство: МарТ; 368 стр., 2003 г. 36.«Продуктивность – ключ к конкурентоспособности европейской экономики и европейских компаний», Европейская Комиссия, 2009 г. 37.Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес. - М., 2007 38.Родионов И.И., и др. Рынок информационных услуг и продуктов Издательство: МК-Периодика 552 стр., 2002 г. 39.Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.,2007 40.Соболева Е.А., Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы – М.: Финансы и статистика, 2008 41.Туризм и гостиничное хозяйство // под ред. Чудновского А.Д. – М.: Финансы и статистика, 2008 42.Туризм в 2020 году.// Туризм: практика, проблемы, перспективы.-2009.- №1 43.Туроператорская и турагентская деятельность. www.audit-it.ru 44.Фомичев В.И. Международная торговля. - М., 2007 45.Хорошилов А.В., Селетков С.Н. Мировые информационные ресурсы. – М.: Издательство: Питер, 2007 г. 46.Шафрин Ю. Информационные технологии. Часть 2. – М.: Издательство: PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 86 Бином. Лаборатория знаний, 2002 г. 47.Широков Л.А. Бухгалтерские информационные системы. – М.: Издательство: МГИУ, 2002 г. 48.Широкова Г.В. Применение информационных технологий в индустрии туризма. – СПб, 2009 49.Шумилов, Ю.П. Менеджмент информационных ресурсов // ИРР. – 2008. - № ¾ 50.Яковлев Э.Д. «Гостеприимство в России». - М., 2002 г. 51.www.rbc.ru 52.www.tury.ru; 53.www.profi.tury.ru PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 |