Бенчмаркинг Неганов. Тема бенчмаркинг как один из видов оценки эффективности маркетинга взаимоотношений студент Мт516(з)

• Название: Тема бенчмаркинг как один из видов оценки эффективности маркетинга взаимоотношений студент Мт516(з)
• Дата: 27.10.2020
• Размер: 0.69 Mb.
• Имя файла: Бенчмаркинг Неганов.pptx
• Тип: Документы; #146049

ТЕМА: БЕНЧМАРКИНГ КАК ОДИН ИЗ ВИДОВ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ

Выполнил: студент Мт-516(з)

Лысков Н.С.

БЕНЧМАРКЕТИНГ (BENCHMARKING)

это процесс изучения и оценки товаров, услуг, менеджмента и опыта тех компаний, которые являются признанными лидерами в сегменте, области. Бенчмаркинг — это сравнительный анализ различных бизнес-процессов компании с аналогичными процессами конкурентов. Важно понимать, что данный метод нацелен на сравнение не показателей деятельности компаний, а самих процессов. Как экономический термин "бенчмаркинг" (от англ. bench mark — начало отсчета) появился в 1972 г. в Институте стратегического планирования Кембриджа (США).

ПРИЧИНЫ СЕГОДНЯШНЕЙ ПОПУЛЯРНОСТИ БЕНЧМАРКИНГА

Глобальная конкуренция. Сегодня, в эпоху глобализации бизнеса, компании осознают необходимость всестороннего и детального изучения и последующего использования лучших достижений конкурентов в целях собственного выживания.
Вознаграждение за качество. В последние годы все большее распространение получают проходящие на национальном уровне кампании по определению и вознаграждению фирм - лидеров качества. Условия участия в подобных программах предполагают, помимо демонстрации компаниями-участниками конкурентных преимуществ выпускаемых ими продуктов, обязательное применение концепции бенчмаркинга в практике управления компанией.
Необходимость повсеместной адаптации и использования мировых достижений в области производственных и бизнес-технологий. Чтобы не остаться позади своих конкурентов, всем компаниям, независимо от размера и сферы деятельности, необходимо постоянно изучать и применять передовой опыт в области производственных и бизнес-технологий.

ЦЕЛИ БЕНЧМАРКИНГА 

сравнить компанию с "передовым" конкурентом относительно того, какими средствами он достиг конкретных высоких показателей, после чего скопировать эти бизнес-процессы для повышения их эффективности в изучаемой компании.
повышение доходности и эффективности;
ускорение процесса изменений и управление им;
постановка гибких целей;
осуществление прорыва в области инноваций;
создание духа постоянной боевой готовности компании;
преодоление самодовольства организации;
расширение ее кругозора;
осознание достижений мирового класса;
принятие более обоснованных решений.

ВИДЫ БЕНЧМАРКИНГА

внутренний бенчмаркинг — бенчмаркинг процесса, осуществляемый внутри организации, сопоставляет характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами;
бенчмаркинг конкурентоспособности — измерение характеристики предприятия и его сопоставление с характеристикой конкурентов, исследование специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов предприятий-конкурентов;
функциональный бенчмаркинг — сравнение определенной функции двух или более организаций в том же секторе;
бенчмаркинг процесса — деятельность по изменению определенных показателей и функциональности для их сопоставления с предприятиями, характеристика которых является совершенной в аналогичных процессах;
глобальный бенчмаркинг — расширение стратегического бенчмаркинга, которое включает также ассоциативный бенчмаркинг;
ассоциативный бенчмаркинг — бенчмаркинг, проводимый организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом альянсе;
общий бенчмаркинг — бенчмаркинг процесса, который сравнивает определенную функцию двух или более организаций независимо от сектора.

ВИДЫ БЕНЧМАРКИНГА

ОСНОВНЫЕ ФАЗ БЕНЧМАРКИНГА

Выявление объекта анализа превосходства
Определение партнеров по анализу превосходства
Сбор информации
Анализ информации
Целенаправленное и рациональное использование полученных сведений
Контроль за процессом и повторение анализа

ВИДЫ АНАЛИЗА БЕНЧМАРКИНГА

ВИДЫ АНАЛИЗА БЕНЧМАРКИНГА

С аналитической точки зрения различают три основных типа анализа:

внутренний анализ превосходства относится к сравнениям внутри организаций, например, между отделами, подразделениями или товарными группами;
функциональный анализ превосходства - это третье и, вероятно, самая интересная разновидность. Здесь сравнивают похожие функции или процессы в различных отраслях
анализ превосходства (сопоставительный анализ) - это взгляд на внутренние функции, деятельность и опыт со следующей целью: определить лучшие результаты; проанализировать свою работу; выявить недостатки в функционировании; устранить слабые места; создать мотивацию к постоянному улучшению.

АНАЛИЗ ПРЕВОСХОДСТВА БЕНЧМАРКИНГА

Анализ превосходства непосредственно нацелен на повышение оперативной/ стратегической производительности предприятия, ведет к ориентации культуры предпринимательской деятельности на такие ценности, как способность к обучению, повышение своего собственного потенциала и достижений, что в свою очередь, является толчком для процесса развития.

Анализ всегда отталкивается от точки зрения покупателя.

Можно выделить некоторые общие факторы успеха, которые действуют независимо от конкретной отрасли и характеризуют первоклассное предприятие:

ориентация на достижение результата;
внимание к затратам;
ориентация на покупателей и покупательскую полезность;
контакты с поставщиком;
повышение качества и производительности;
использование современных технологий;
концентрация на основной деятельности;

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ