Тема 9. Инструменты клиентской аналитики
Задание 1. В таблице 1 представлены данные о товарообороте торговой компании «Магнат» за первое полугодие 2020 года. Руководство компании решило сформировать кредитный рейтинг клиентов для предоставления товарного кредита с выделением VIP клиентов, обеспечивающих компании наибольший объем продаж. Аналитику компании необходимо подготовить отчет для обоснования соответствующего управленческого решения с использование АВС- и XYZ-анализа.
Таблица 1 - Товарооборот компании «Магнат» за 1 полугодие 2020г.
№ клиента
|
Объем продаж, тыс. руб.
|
Итого, тыс. руб.
|
Доля в обороте, %
|
|
Январь
|
Февраль
|
Март
|
Апрель
|
Май
|
Июнь
|
|
|
А
|
27358
|
28386
|
30759
|
27023
|
27507
|
31095
|
172128
|
27,9
|
Б
|
15500
|
14335
|
17926
|
16839
|
17081
|
28300
|
109981
|
17,8
|
С
|
24931
|
16211
|
12935
|
13108
|
11868
|
13975
|
93028
|
15,1
|
D
|
6069
|
13203
|
15278
|
13209
|
24401
|
2329
|
74489
|
12,1
|
E
|
8254
|
8110
|
6926
|
13270
|
12423
|
20381
|
69364
|
11,2
|
F
|
4482
|
8073
|
12528
|
9982
|
10315
|
10947
|
56327
|
9,1
|
G
|
6779
|
5988
|
5500
|
7401
|
7320
|
9433
|
42421
|
6,9
|
Всего
|
93373
|
94306
|
101852
|
100832
|
110915
|
116460
|
617738
|
100
|
№ клиента
|
Объем продаж, тыс. руб.
|
Коэффициент Вариации
|
Группа
|
|
Январь
|
Февраль
|
Март
|
Апрель
|
Май
|
Июнь
|
1
|
27358
|
28386
|
30759
|
27023
|
27507
|
31095
|
6%
|
X
|
2
|
15500
|
14335
|
17926
|
16839
|
17081
|
28300
|
20%
|
Y
|
3
|
24931
|
16211
|
12935
|
13108
|
11868
|
13975
|
26%
|
Z
|
4
|
6069
|
13203
|
15278
|
13209
|
24401
|
2329
|
50%
|
Z
|
5
|
8254
|
8110
|
6926
|
13270
|
12423
|
20381
|
38%
|
Z
|
6
|
4482
|
8073
|
12528
|
9982
|
10315
|
10947
|
24%
|
Y
|
7
|
6779
|
5988
|
5500
|
7401
|
7320
|
9433
|
15%
|
Y
|
XYZ – анализ
ABC - анализ
Категория товара
|
A
|
B
|
C
|
X
|
XA
|
XB
|
XC
|
Y
|
YA
|
YB
|
YC
|
Z
|
ZA
|
ZB
|
ZC
|
|
A
|
B
|
C
|
X
|
1
|
-
|
-
|
Y
|
2
|
6
|
7
|
Z
|
3,4
|
5
|
-
|
Выводы:
Задание 2. Руководство торговой компании «Уют» поручило аналитической службе проанализировать ассортимент продаваемых товаров в одной из её торговых точек. Данные о товарообороте торговой точки представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Товарооборот компании «Уют» за 200хг.
Наименование товара
|
Объем продаж, тыс. руб.
|
Итого, тыс. руб.
|
Доля в обороте, %
|
Январь
|
Февраль
|
Март
|
Апрель
|
Май
|
Июнь
|
|
|
Кондиционеры
|
2801,18
|
12637,08
|
12425,82
|
16334,88
|
19299,35
|
22360,63
|
85858,94
|
13,9
|
Тепло вентиляторы
|
16993,86
|
16032,12
|
12018,42
|
10385,76
|
9316,93
|
8210,54
|
72957,63
|
11,8
|
Воздухораспределители
|
9897,52
|
11316,79
|
13240,63
|
12402,41
|
12977,15
|
13043,7
|
72878,2
|
11,8
|
Диффузоры
|
9524,03
|
9430,66
|
13648,03
|
13007,4
|
10980,67
|
10830,93
|
67421,72
|
10,9
|
Вентиляционные установки
|
8403,55
|
9053,43
|
12120,27
|
12099,91
|
8096,86
|
9666,32
|
59440,34
|
9,6
|
Нагреватели
|
8870,42
|
8770,51
|
9166,59
|
11091,58
|
7043,16
|
9549,85
|
54492,11
|
8,8
|
Клапаны
дымоудаления
|
7469,83
|
5658,39
|
3259,23
|
3226,64
|
10814,29
|
11413,24
|
41841,62
|
6,8
|
Наружные решетки
|
6069,23
|
3772,26
|
5194,4
|
3831,64
|
8873,27
|
9258,7
|
36999,5
|
6,0
|
Настенные решетки
|
4668,64
|
4903,94
|
6111,06
|
5243,29
|
6654,95
|
7220,62
|
34802,5
|
5,6
|
Инерционные решетки
|
6536,1
|
3772,26
|
5398,1
|
5344,13
|
6987,7
|
6172,47
|
34210,76
|
5,5
|
Напольные решетки
|
5602,37
|
4432,41
|
4787
|
3428,31
|
6433,12
|
5706,62
|
30389,83
|
4,9
|
Вентеляторы дымоудаления
|
6536,1
|
4526,71
|
4481,44
|
4436,63
|
3438,39
|
3028
|
26447,27
|
4,3
|
Итого:
|
|
|
|
|
|
|
617740,42
|
100,0
|
Аналитической службе компании необходимо:
- провести АВС-анализ: распределить продукцию по группам согласно доле товарооборота в общей сумме товарооборота за период;
- провести XYZ - анализ: классифицировать продукцию по спросу на потребительском рынке;
- построить совмещенную матрицу по результатам АВС - и XYZ – анализа и сделать соответствующие выводы.
Наименование товара
|
Объем продаж, тыс. руб.
|
Коэффициент вариативности
|
группа
|
Январь
|
Февраль
|
Март
|
Апрель
|
Май
|
Июнь
|
|
|
Кондиционеры
|
2801,18
|
12637,08
|
12425,82
|
16334,88
|
19299,35
|
22360,63
|
43,51
|
Z
|
Тепло вентиляторы
|
16993,86
|
16032,12
|
12018,42
|
10385,76
|
9316,93
|
8210,54
|
27,11
|
Z
|
Воздухораспределители
|
9897,52
|
11316,79
|
13240,63
|
12402,41
|
12977,15
|
13043,7
|
9,8
|
X
|
Диффузоры
|
9524,03
|
9430,66
|
13648,03
|
13007,4
|
10980,67
|
10830,93
|
14,25
|
Y
|
Вентиляционные установки
|
8403,55
|
9053,43
|
12120,27
|
12099,91
|
8096,86
|
9666,32
|
16,5
|
Y
|
Нагреватели
|
8870,42
|
8770,51
|
9166,59
|
11091,58
|
7043,16
|
9549,85
|
13,15
|
Y
|
Клапаны
дымоудаления
|
7469,83
|
5658,39
|
3259,23
|
3226,64
|
10814,29
|
11413,24
|
46,9
|
Z
|
Наружные решетки
|
6069,23
|
3772,26
|
5194,4
|
3831,64
|
8873,27
|
9258,7
|
35,67
|
Z
|
Настенные решетки
|
4668,64
|
4903,94
|
6111,06
|
5243,29
|
6654,95
|
7220,62
|
16,11
|
Y
|
Инерционные решетки
|
6536,1
|
3772,26
|
5398,1
|
5344,13
|
6987,7
|
6172,47
|
18,27
|
Y
|
Напольные решетки
|
5602,37
|
4432,41
|
4787
|
3428,31
|
6433,12
|
5706,62
|
19,29
|
Y
|
Вентиляторы дымоудаления
|
6536,1
|
4526,71
|
4481,44
|
4436,63
|
3438,39
|
3028
|
25,18
|
Z
|
Категория товара
|
A
|
B
|
C
|
X
|
XA
|
XB
|
XC
|
Y
|
YA
|
YB
|
YC
|
Z
|
ZA
|
ZB
|
ZC
|
|
A
|
B
|
C
|
X
|
Воздухораспределители
|
-
|
-
|
Y
|
Диффузоры, Вентиляционные установки, Нагреватели
|
Настенные решетки, Инерционные решетки
|
Напольные решетки,
|
Z
|
Кондиционер, тепло вентиляторы, Клапаны
Дымоудаления, Наружные решетки
|
-
|
Вентиляторы дымоудаления
|
Выводы:
Категория, А — самая важная, такие товары стоит активно рекламировать. Они всегда должны быть на складе. Дефицит этих товаров приводит к проседанию по выручке;
В — требуют контроля, так как это кандидаты в первую группу. Они не приносят много прибыли, но и не обходятся компании слишком дорого;
С — практически не приносят дохода. Держать на складе большие запасы товары этой группы — значит замораживать прибыль. Их можно поставлять только под заказ, хранить в небольших остатках или исключить из ассортимента.
|
Скачать 398.33 Kb.