Тема Общие вопросы конфликтологии и психогенез конфликтов Определение понятия конфликт
 Скачать 320.41 Kb.
|
Вопрос 4. Определение понятия «конфликт» и его структура. Проблема классификации конфликтов.Слово конфликт происходит от латинского «conflictus», что означает столкновение. Под конфликтом понимают столкновение интересов людей, групп, общностей. Борьба различных ценностей, интересов у одного и того же человека формирует особый тип конфликта – внутриличностный конфликт. В социально-экономической литературе понятия «конфликт» и «спор» часто отождествляются, более того, в Российском законодательстве понятие «конфликт» подменено словом «спор». Если законодательство просто «обходит» слово «конфликт», то механическое отождествление этих двух понятий с позиций конфликтологии недопустимы, так как: 1. Спор может затрагивать интересы хотя бы одной стороны, что создаёт конфликтную ситуацию. В этом случае спор – это внешнее проявление конфликта или способ выражения конфликта. 2. Спор может не затрагивать интересы оппонентов, ограничиваясь лишь несовпадением позиций, взглядов, убеждений, мнений. В этом случае спор не является выражением конфликта. 3. Конфликт не обязательно выражается в форме спора, имея возможность замаскироваться. Борьба за отстаивание собственных интересов или ущемление интересов других не обязательно проявляется в форме разногласий, столкновения мнений. Конфликт, не переходящий в спор, – это латентный конфликт. С точки зрения конфликтологии, конфликты следует исследовать на различных стадиях их развития: 1. На стадии предконфликтной ситуации. 2. Непосредственно в самом конфликте. 3. В послеконфликтной ситуации. Конфликты чаще всего возникают в ситуации расхождения интересов, называемой предконфликтной ситуацией. Именно в этой ситуации происходит инцидент – событие, активное действие одной из сторон, направленное против интересов другой, которое приводит к конфликту. Инцидент может стать поводом, если такая активность воспринимается другой стороной как поступок, задевающий их интересы, и привести к конфликту. Есть достаточно примеров, когда нет никаких оснований считать, что произошел инцидент, тем не менее, другая сторона дело доводит до конфликта, поскольку у него есть повод для этого: это события, на самом деле не имеющие к конфликту отношения или вымышленные обстоятельства, в которых заложена угроза их интересам. Последнее означает, что иногда повод возникает и без инцидента. После разрешения конфликта стороны переключаются на «реабилитационные» процедуры. Эта фаза называется послеконфликтной ситуацией. На этой стадии стороны прилагают усилия по устранению последствий конфликта, а также социально-психологической «разрядки» напряженности во взаимоотношениях. Важно различить действующих лиц в конфликте. Их можно сгруппировать по следующим признакам: по степени заинтересованности в конфликте; по степени активности; по силе влияния на конфликтную ситуацию; по искренности. Под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, элементов и связей, отношений между ними, обеспечивающих его целостность. Основными элементами конфликтного взаимодействия являются: 1. объект конфликта; 2. участники конфликта; 3. социальная среда, условия конфликта; 4. субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы. Объект конфликта. Всякий конфликт имеет свою причину, возникает по поводу необходимости удовлетворения какой-либо потребности. Та ценность, которая способна удовлетворить эту потребность и из-за овладения которой возникает конфликт, и является его объектом. В качестве объекта конфликта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности. Участниками конфликта могут быть отдельные индивиды, социальные группы, организации, государства, коалиции государств. Главными участниками конфликта являются противодействующие стороны или противники. Они образуют стержень конфликта. При выходе из противоборства хотя бы одной из главных сторон конфликт прекращается. В зависимости от характера этих сторон конфликты могут быть подразделены на четыре типа: 1. внутриличностный, при котором один аспект личности противостоит другому ее аспекту; таков конфликт, переживаемый шекспировским Гамлетом; 2. межличностный, при котором одна личность противостоит другой, как это имеет место в повести Гоголя «Как поссорились Иван Иванович с Иваном Никифоровичем»; 3. конфликт типа личность – группа, яркий образец которого представлен Грибоедовым в его пьесе «Горе от ума»; 4. конфликт группа – группа, носителями которого могут быть как малые, так и большие социальные образования, например, нации, классы, государства. Кроме главных сторон конфликта могут быть и другие его участники, которые играют в нем второстепенные роли. Эти роли могут быть как существенными, так и малозначимыми, вплоть до ролей так называемых «людей из толпы». Роли участников конфликта неодинаковы. Они различаются как с социологической, так и с психологической точек зрения. С социологической точки зрения они могут существенно различаться по своей социальной значимости, силе, влиянию, что особенно ярко обнаруживается при столкновении отдельной личности с государством. По своей социальной значимости роли участников конфликта располагаются в следующем порядке: 1. отдельные индивиды, выступающие от собственного имени; 2. далее следуют коллективы; 3. социальные слои; 4. государство. Однако значимость, влияние участников конфликта не всегда соответствуют указанной последовательности. Как свидетельствует история, роль отдельных личностей не только в жизни отдельных организаций и групп, но и в судьбах целых народов и государств может быть очень велика. Неодинакова роль отдельных участников конфликта и с психологической точки зрения; в этом отношении она может быть возвышенной, даже героической, а может быть и низменной, неприглядной. Каждый участник может руководствоваться в ходе развития противоборства своими мотивами, целями, интересами, ценностями и установками. Как социальная значимость участников, так и их цели, установки проявляются особенно четко лишь тогда, когда конфликт достигает высокой степени развития. Именно в это время наступает «момент истины» в развитии конфликта, выясняется, кто есть, кто среди его участников. Социальная среда, условия конфликта. Но кроме участников конфликта, совокупность которых составляет его микросреду, важную, а иногда и решающую роль в его развитии играет и макросреда, те конкретно-исторические социально-психологические условия, в которых он развертывается. Понятием социальной среды определяется та почва, на которой возникает и развивается конфликт. В это понятие включается не только ближайшее, но и дальнее, более широкое окружение конфликтующих сторон, те большие социальные группы, к которым они принадлежат, национальные или классовые, а также общество в целом. Субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы. Характер конфликта зависит не только от объективных условий в данной стране, большой или малой группе, но и от субъективного восприятия или образа конфликта, который создается у действующих в данной конфликтной ситуации лиц или групп. Этот образ или восприятия не обязательно соответствуют истинному положению дел, действительной ситуации. Эти образы, восприятия людей могут быть трех видов: 1. представления о самих себе; 2. восприятие других участников конфликта; 3. образы внешней среды, большой и малой, в которой развертывается конфликт. Именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуации, а не сама объективная реальность являются непосредственной основой поведения конфликтантов. Конечно, в целом эти образы и картины порождаются объективной реальностью. Однако, как заметил еще Иммануил Кант, наше познание отражает не только объективную природу, но включает в себя в качестве своей неотъемлемой составной части и нашу собственную человеческую природу. Поэтому отношения между нашими образами, представлениями и реальностью очень сложны и не только никогда ей полностью не соответствуют, но и могут с ней весьма серьезно расходиться, что служит еще одним из источников конфликтов. Вызревание причин, формирование состава участников конфликта, их взаимодействие и тот или иной исход конфликта требуют времени. Поэтому всякий реальный конфликт представляет собой не единовременный акт, а процесс, нередко весьма длительный. В связи с этим анализ конфликта предполагает не только рассмотрение его структуры, статики, но и исследование динамики, стадий и этапов его развития. |