организация как управляемая система. Тема Организация как управляемая система

• Название: Тема Организация как управляемая система
• Дата: 23.04.2023
• Размер: 156.49 Kb.
• Имя файла: организация как управляемая система.docx
• Тип: Документы; #1082115

Титульный лист

Тема: Организация как управляемая система

Оглавление

Введение 3

ГЛАВА 1. Характеристика социальной организации как системы 5

1.1 Сущность системного подхода как метода исследования 5

Основные принципы системного подхода: 6

1.2 Основные признаки организации как системы 8

1.3 Характеристика внутренней и внешней среды социальной организации 10

ГЛАВА 2. Сущность социальной организации как управляемой системы 17

2.1 Управляющая и управляемая части организации 18

2.2 Принципы жизнедеятельности организации как управляемой системы 24

Заключение 28

Список использованной литературы 29

Введение

Время, в которое мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необходимую реформацию.

В настоящее время можно с уверенностью сказать, что важной чертой современной парадигмы управления является взгляд на любую организацию, как на открытую, динамическую вероятностную систему со всеми вытекающими отсюда последствиями. Большее значение придается взаимодействию элементов с внешней средой, а также информации, коммуникациям, мотивации, социальной защите, организационной культуре и организационному поведению. В условиях рыночной экономики и строящейся демократии организациям необходимо своевременно реагировать на изменения внешней среды и адоптировать эти организационные структуры к этим изменениям.

Взаимодействием достаточно стандартного состава элементов определяется состояние структуры любой системы, предопределяется уровень выполнения своих функций, опираясь на свои ресурсы и возможности внешней среды. Практическую ценность при этом обычно представляют меры полноты использования возможностей каждого элемента каждой части структуры связей, и совершенствование его организационных отношений с другими на основе актуализации выполнения основной цели организации путем сочетания времени разнообразных функций специализации, концентрации, кооперации т комбинирования.

В тоже время, как бы ни была хорошей структура, цель и миссия организации, главное, с моей точки зрения, чтобы организация была управляемой, иначе в системе нет смысла. Я считаю, тема моей курсовой работы в настоящие время очень актуальна, организация, с позиции теории управления как науки, является системой.

Итак, целью моей работы является анализ организации как управляемой системы.

В работе поставлены следующие задачи:

1. 
   выяснения понятия и сущности организации;
   
2. 
   признаки организации как системы;
   
3. 
   характеристика внутренней внешней среды социальной организации.
   

ГЛАВА 1. Характеристика социальной организации как системы

Теория организации рассматривает преимущественно социальные системы, так как все другие, так или иначе, приводятся к ним. Основной связующий элемент социальной системы – человек. Социальные системы в зависимости от поставленных целей могут быть образовательными, экономическими, политическими, медицинскими и др.¹

В реальной жизни социальные системы реализуются в виде организаций, компаний, фирм и т.д. Продукция таких организаций – это товары (услуги), информация или знания. Таким образом, социальная организация – это социальная (общественная) подсистема, характеризующаяся наличием человека как субъекта и объекта управления в совокупности взаимосвязанных элементов и реализующая себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний.

В теории организации выделяют социально-политические, социально-образовательные, социально-экономические и другие организации. Каждый из этих видов имеет и приоритет собственных целей. Так, для социально-экономических организаций, главная цель – получение максимальной прибыли; для социально-культурных – достижение эстетических целей, а получение максимальной прибыли является вторичной целью; для социально-образовательных – достижение современного уровня знаний, а получение прибыли также является вторичной целью.

Социальные организации (в дальнейшем – организации) играют существенную роль в современном мире. Их особенности:²

• 
  реализация потенциальных возможностей и способностей человека;
  
• 
  формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов служит системообразующим фактором;
  
• 
  сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности.
  

1.1 Сущность системного подхода как метода исследования

Системный подход – направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов (И. В. Блауберг, В. Н. Садовский, Э. Г. Юдин); совокупности взаимодействующих объектов (Л. фон Берталанфи); совокупности сущностей и отношений (Холл А. Д., Фейджин Р. И., поздний Берталанфи).³

Говоря о системном подходе, можно говорить о некотором способе организации наших действий, таком, который охватывает любой род деятельности, выявляя закономерности и взаимосвязи с целью их более эффективного использования. При этом системный подход является не столько методом решения задач, сколько методом постановки задач. Как говорится, «Правильно заданный вопрос – половина ответа». Это качественно более высокий, нежели просто предметный, способ познания.

Основные принципы системного подхода:⁴

1. 
   Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
   
2. 
   Иерархичность строения, то есть наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.
   
3. 
   Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами её отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.
   
4. 
   Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.
   
5. 
   Системность, свойство объекта обладать всеми признаками системы.
   

Аспекты системного подхода

Системный подход – это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход. Системный подход представляет собой форму приложения теории познания и диалектики к исследованию процессов, происходящих в природе, обществе, мышлении. Его сущность состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект, в процессе его исследования, должен рассматриваться как большая и сложная система и одновременно как элемент более общей системы.⁵

Развёрнутое определение системного подхода включает также обязательность изучения и практического использования следующих восьми его аспектов:

1. 
   системно-элементного или системно-комплексного, состоящего в выявлении элементов, составляющих данную систему. Во всех социальных системах можно обнаружить вещные компоненты (средства производства и предметы потребления), процессы (экономические, социальные, политические, духовные и т. д.) и идеи, научно-осознанные интересы людей и их общностей;
   
2. 
   системно-структурного, заключающегося в выяснении внутренних связей и зависимостей между элементами данной системы и позволяющего получить представление о внутренней организации (строении) исследуемой системы;
   
3. 
   системно-функционального, предполагающего выявление функций, для выполнения которых созданы и существуют соответствующие системы;
   
4. 
   системно-целевого, означающего необходимость научного определения целей и подцелей системы, их взаимной увязки между собой;
   
5. 
   системно-ресурсного, заключающегося в тщательном выявлении ресурсов, требующихся для функционирования системы, для решения системой той или иной проблемы;
   
6. 
   системно-интеграционного, состоящего в определении совокупности качественных свойств системы, обеспечивающих её целостность и особенность;
   
7. 
   системно-коммуникационного, означающего необходимость выявления внешних связей данной системы с другими, то есть её связей с окружающей средой;
   
8. 
   системно-исторического, позволяющего выяснить условия во времени возникновения исследуемой системы, пройденные ею этапы, современное состояние, а также возможные перспективы развития.
   

Практически все современные науки построены по системному принципу. Важным аспектом системного подхода является выработка нового принципа его использования – создание нового, единого и более оптимального подхода (общей методологии) к познанию, для применения его к любому познаваемому материалу, с гарантированной целью получить наиболее полное и целостное представление об этом материале.⁶

1.2 Основные признаки организации как системы

Под организацией понимается организационно-правовая форма, созданная и объединенная группой лиц, взаимодействующих друг с другом на основе принятой системы и структуры, методов и функций управления, во имя достижения корпоративных целей и решения социальных потребностей общества, путем поиска и реализации организацией новых экономических возможностей.⁷

По мнению известного специалиста в области менеджмента Ч. Бернарда, людей побуждают объединяться в организации и взаимодействовать в их рамках физические и биологические ограничения, свойственные каждому человеку в отдельности. Поэтому в организации люди дополняют друг друга, складывают свои способности, что делает их более сильными в борьбе за выживание. Однако после юридического образования организация как система начинает функционировать как бы «самостоятельно», условно не завися от создавших ее учредителей, менеджеров и других работников, вступая с ними в определенные организационно-правовые отношения. В идеале взаимоотношения между ними и организацией должны быть сбалансированы, однако баланс может нарушаться с той и другой стороны, что приводит к ослаблению организации.

Единство людей и условий их деятельности, находящихся в определенных взаимосвязях, образует организационную структуру, а взаимодействия – организационный процесс.

Основными признаками организации являются: наличие цели, правовой статус, обособленность, саморегулирование, организационная культура и др.⁸

Наличие цели – главный признак организации, к ее достижению стремятся ее члены. Общая цель организации образует фундамент для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по таким важнейшим функциональным подсистемам организации, как маркетинг, производство, научно-исследовательские разработки (НИР), персонал, финансы, менеджмент. Каждая из этих подсистем реализует свои цели, логически вытекающие из миссии как общей цели организации.

Правовой статус характеризует обособленность юридического лица, функционирующего на основе определенной организационно-правовой формы.

Обособленность выражается в замкнутости внутренних процессов, которая обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения. Эти границы могут быть материаль¬ными в виде стен или «идеальными», основывающимися на различного рода предписаниях и запретах в отношении тех или иных действий.

Саморегулирование является третьим признаком организации. Можно считать осуществление ее деятельности на основе принципа, который предполагает возможность в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы организационной жизни и по-своему с учетом конкретных обстоятельств реализовывать внешние команды. Такое саморегулирование осуществляется с помощью внутриорганизационной структуры, координирующей деятельность членов организации и обеспечивающей их единство.

Организационная культура – еще один важный признак организации, представляющий собой совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, которые во многом определяют характер взаимоотношений и направленность поведения людей. Организационная культура является одним из важнейших элементов, создающих внутреннюю среду организации.⁹

1.3 Характеристика внутренней и внешней среды социальной организации

Любая организация располагает внутренней и внешней средой.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации.¹⁰

Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, - это цели, структура, задачи, технология и люди.(рис. 1).¹¹


Рис. 1. Основные переменные внутренней среды организации
Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В разных организациях ставятся разные цели. Например, для того чтобы получить прибыль, "бизнес" должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и социальная ответственность. Некоммерческие организации, имея разнообразные цели, больше внимания уделяют социальной ответственности.

Цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других её подразделений.

Структура - внутренняя переменная.


Рис. 2. Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей
Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.(рис. 2)¹²

Существуют две основные концепции структуры:

1. 
   Специализированное разделение труда
   
2. 
   Сфера контроля.
   

Специализированное разделение труда

В большинстве современных организаций разделение труда не означает случайного распределения между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда – закрепление данной работы за специалистами, т.е. за теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.

Во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место горизонтальное разделение труди по специализированным линиям. Если организация достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области.

Выбор функциональных областей определяет основную структуру организации и в значительной степени - возможности ее успешной деятельности. Эффективность и целесообразность способов разделения работы между людьми - сверху Вниз, до самого первого уровня организации - во многих случаях определяет, насколько производительна может быть организация по сравнению с ее конкурентами. Не менее важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда.

Вертикальное разделение труда, т.е. определение работы по координации от непосредственного выполнения заданий, необходимо для успешной трудовой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда дает в результате иерархию управленческих уровней. Центральной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Иерархия пронизывает всю организацию, спускаясь на уровень неуправленческого персонала (рис. 3)¹³.


Рис. 3. Структура организации
Сфера контроля - это важный аспект организационной структуры.

Широкая сфера контроля - это если одному руководителю подчиняется довольно большое количество людей, в результате чего эта сфера имеет плоскую структуру управления.

Узкая сфера контроля - каждому руководителю подчиняется мало людей, т.е. многоуровневая структура.

Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. Но рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно (рис. 4)¹⁴.

Задачи делят на три категории:

• 
  работа с людьми (задача мастера);
  
• 
  работа с предметами (машинами, сырьем, инструментами);
  
• 
  работа с информацией (задачи казначея корпорации).
  

Рис. 4. Взаимозависимость должностей, структуры и целей
Внешняя среда организации

Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики и их технологии, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, социально-культурная среда, релевантные по отношению к операциям организации.

Характеристики внешней среды

Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы

Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию

Подвижность: относительная скорость изменения среды

Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее релевантности (рис. 5)¹⁵.


Рис. 5.Модель влияния внешней среды на организацию
Взаимосвязанность факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие. Так же как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других.

Пол сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора.

Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью.¹⁶

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации (рис. 6)¹⁷.


Рис. 6. Среда прямого воздействия
Поставщики. Организация - это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов - это материалы, оборудование, капитал, рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации.

Потребители. Само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно. Не случайно говорят: "Потребитель - король на рынке".

Конкуренты - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву.¹⁸

Законы и государственные органы. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией и т.д., и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить. Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже и неопределенностью.

Организации обязаны соблюдать не только федеральные и штатные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона.

ГЛАВА 2. Сущность социальной организации как управляемой системы

Социальная организация представляет собой объединение людей, направленное на достижение единых определенных целей. Понятие социальной организации тесно связано с понятием коллектива. Состав коллектива и направления его деятельности, определяемые стремлением к достижению единой цели, регламентируются административноуправленческим аппаратом, а также этическими и правовыми нормами, принятыми в данной организации и обществе в целом. Указанные нормы в большинстве своем не зависят от конкретного индивидуального состава коллектива и поэтому являются обезличенными.¹⁹

В то же время деятельность организации во многом определяется формально нерегулируемым поведением членов данной группы. Единство или конфликтность коллектива, его стабильность, уровень квалификации, сознательность работников, их деловая активность и многие другие человеческие факторы влияют на уровень эффективности деятельности организации.

В связи с этим в процессах управления организацией наряду с такими направлениями деятельности, как управление финансовой и административной службами, специально выделяется направление социально-психологического управления. Понятия организационной системы и коллектива взаимосвязаны, но не тождественны.

Под коллективом понимается коалиция всех работников организации, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Организация включает в себя коллектив как свою основу и не может существовать без коллектива. Показатели многих элементов, входящих в организационную систему, зависят от состава и настроения коллектива. Коллектив может быть полностью сменен, тем не менее организация продолжит свое существование.

Понятие организации, кроме коллектива, включает в себя также материально-техническую базу, финансы, производство, информационную систему обеспечения и деятельности организации. Полностью автоматизированное предприятие, функционирующее без участия человека, нельзя признать организацией. Частное предприятие, на котором работает только один человек, тоже нельзя считать организацией, поскольку оно лишено первостепенной составляющей организации коллектива.

Социальные организации, осуществляющие производственную и экономическую деятельность, принято называть деловыми организациями. Это предприятия, фирмы, финансовые и другие организации, работающие в условиях новых рыночных отношений, характерных для современных условий России. Исходным положением их существования является не только «коммерческая идея», т. е. получение прибыли, но и решение социально значимых проблем.²⁰

2.1 Управляющая и управляемая части организации

ОрганизацияΔ какΔ управляемаяΔ система.

«Организация»Δ какΔ функцияΔ управленияΔ имеетΔ несколькоΔ толкований.Δ Например:Δ организаторскаяΔ деятельностьΔ имеетΔ особоеΔ значениеΔ дляΔ работыΔ руководителя.Δ ОрганизаторскаяΔ функцияΔ главнымΔ образомΔ предполагаетΔ распределениеΔ ресурсов,Δ заданийΔ иΔ внедрениеΔ процедур,Δ призванныхΔ обеспечитьΔ выполнениеΔ задачΔ организации.Δ ЕстьΔ мнение,Δ чтоΔ процессыΔ коммуникации,Δ вΔ которыхΔ участвуютΔ работникиΔ аппаратаΔ управления,Δ являютсяΔ жизненноΔ важнымиΔ связующимиΔ звеньямиΔ междуΔ руководителемΔ иΔ егоΔ подчиненными,Δ междуΔ руководителямиΔ одногоΔ уровня,Δ междуΔ организациейΔ иΔ внешнейΔ средой.Δ ВΔ началеΔ ХХΔ столетияΔ организационнымΔ проблемамΔ уделялосьΔ особенноΔ многоΔ внимания.Δ Возможно,Δ этоΔ былоΔ связаноΔ сΔ рядомΔ социальныхΔ революций,Δ прошедшихΔ вΔ странахΔ Европы.

УникальноеΔ времяΔ сопровождалосьΔ удивительнымиΔ требованиямиΔ кΔ организаторамΔ производстваΔ иΔ труда.Δ РуководителиΔ СоветскогоΔ государстваΔ былиΔ убеждены,Δ чтоΔ руководительΔ любогоΔ рангаΔ долженΔ обладатьΔ высокимΔ уровнемΔ политическогоΔ развития.Δ СамаΔ организационнаяΔ деятельностьΔ представляетΔ собойΔ процесс,Δ которыйΔ осуществляетΔ руководительΔ любогоΔ ранга.Δ ОднакоΔ неΔ каждыйΔ изΔ нихΔ выполняетΔ этуΔ работуΔ достаточноΔ эффективно.Δ БолееΔ того,Δ наполнениеΔ этойΔ функцииΔ вΔ различныхΔ организациях,Δ наΔ разныхΔ ступеняхΔ управленческойΔ лестницы,Δ вΔ различныеΔ историческиеΔ эпохиΔ развитияΔ управленческихΔ отношенийΔ различны.²¹

ОпытΔ построенияΔ иΔ функционированияΔ различныхΔ поΔ характеруΔ предприятийΔ (экономическихΔ систем)Δ позволилиΔ сформулироватьΔ рядΔ основныхΔ принциповΔ организационногоΔ управления,Δ вΔ томΔ числе:

1)Δ единствоΔ распорядительстваΔ всемиΔ ресурсамиΔ организацииΔ приΔ одновременномΔ расширенииΔ источниковΔ ихΔ получения;

2)Δ централизацияΔ управленияΔ предприятиемΔ приΔ одновременнойΔ передачеΔ наΔ максимальноΔ низкийΔ уровеньΔ структурнойΔ иерархииΔ полномочийΔ иΔ ответственностиΔ поΔ принятиюΔ оперативныхΔ решений;

3)Δ балансΔ ответственностиΔ иΔ прав;

4)Δ единство,Δ четкостьΔ постановки,Δ доступностьΔ иΔ понятностьΔ финансовыхΔ иΔ рыночных,Δ маркетинговыхΔ целейΔ поΔ всейΔ структуре;

5)Δ простотаΔ структуры,Δ вΔ томΔ числеΔ малозвенностьΔ иΔ четкостьΔ построенияΔ иΔ управления;

6)Δ эффективнаяΔ системаΔ связейΔ сΔ другимиΔ подразделениями,Δ включаяΔ обратнуюΔ связь;

7)Δ координацияΔ ответственностиΔ –Δ наΔ высшемΔ уровнеΔ управленияΔ компанией;

8)Δ гибкость,Δ приспособляемостьΔ структурыΔ вΔ соответствииΔ сΔ динамикойΔ рынкаΔ иΔ стратегиейΔ фирмы.²²

КромеΔ того,Δ наΔ организационноеΔ управлениеΔ влияютΔ следующиеΔ группыΔ факторов:

-Δ масштабΔ иΔ структураΔ самойΔ организации;

-Δ технологическиеΔ факторы,Δ особенностиΔ технологическогоΔ процессаΔ производстваΔ товаровΔ илиΔ услуг;

-Δ экономическиеΔ факторыΔ (например,Δ снижениеΔ управленческихΔ издержек);

-Δ человеческиеΔ факторыΔ (социальнаяΔ структураΔ персоналаΔ иΔ взаимоотношенияΔ междуΔ людьми).

Следовательно,Δ организацияΔ будетΔ эффективнойΔ тогда,Δ когдаΔ онаΔ способнаΔ осуществлятьΔ своиΔ цели,Δ решатьΔ поставленныеΔ задачи,Δ быстроΔ реагироватьΔ наΔ всеΔ измененияΔ иΔ приспосабливатьсяΔ кΔ новымΔ условиямΔ хозяйствования.Δ Δ системный

ЭффективностьΔ организацииΔ управления

ЭффективнаяΔ организацияΔ управленияΔ иΔ трудаΔ наΔ предприятияхΔ всегдаΔ былиΔ особымΔ объектомΔ внимания.Δ МногиеΔ исследователиΔ производительностиΔ трудаΔ занималисьΔ этойΔ проблемой.

ВпервыеΔ даннуюΔ закономерностьΔ обнаружилΔ иΔ сформулировалΔ итальянскийΔ экономистΔ иΔ социологΔ ВильфредоΔ ПаретоΔ (1848–1923).Δ ВпоследствииΔ онаΔ получилаΔ известностьΔ какΔ принципΔ Парето:Δ «80Δ :Δ 20Δ –Δ вΔ процессеΔ работыΔ заΔ первыеΔ 20%Δ расходуемогоΔ времениΔ достигаетсяΔ 80%Δ результатов,Δ остальныеΔ 80%Δ затраченногоΔ времениΔ приносятΔ лишьΔ 20%Δ итога».Δ НаΔ егоΔ основеΔ разработанΔ иΔ широкоΔ используетсяΔ такΔ называемыйΔ АВС-анализ,Δ илиΔ методΔ Парето-диаграмм.

МатематическаяΔ зависимость,Δ котораяΔ леглаΔ вΔ основуΔ ПринципаΔ 80/20,Δ былаΔ болееΔ стаΔ летΔ назад,Δ вΔ 1897Δ годуΔ открытаΔ темΔ жеΔ ВильфредоΔ Парето.Δ ЕгоΔ открытиеΔ называлиΔ по-разному,Δ вΔ томΔ числеΔ принципомΔ Парето,Δ закономΔ Парето,Δ правиломΔ 80/20,Δ принципомΔ наименьшегоΔ усилия,Δ принципомΔ дисбаланса.Δ ВΔ данномΔ учебникеΔ мыΔ будемΔ именоватьΔ егоΔ ПринципомΔ 80/20.Δ ЭтотΔ принципΔ оказалΔ огромное,Δ хотяΔ иΔ незаметноеΔ широкойΔ публике,Δ влияниеΔ наΔ многихΔ нынеΔ преуспевающихΔ людей,Δ особенноΔ бизнесменов,Δ энтузиастов-компьютерщиков,Δ специалистовΔ отделовΔ техническогоΔ контроляΔ и,Δ такимΔ образом,Δ способствовалΔ формированиюΔ тогоΔ мира,Δ вΔ которомΔ мыΔ сейчасΔ живем.Δ ТемΔ неΔ менееΔ ПринципΔ 80/20Δ остаетсяΔ однойΔ изΔ величайшихΔ тайнΔ нашегоΔ времени,Δ иΔ дажеΔ теΔ немногиеΔ изΔ осведомленныхΔ оΔ нем,Δ ктоΔ знаетΔ иΔ применяетΔ его,Δ используютΔ лишьΔ небольшуюΔ долюΔ егоΔ мощи.²³

ТакΔ чтоΔ жеΔ обнаружилΔ ВильфредоΔ Парето?Δ ТакΔ случилось,Δ чтоΔ онΔ рассматривалΔ распределениеΔ богатстваΔ иΔ доходовΔ вΔ АнглииΔ XIXΔ века.Δ ОнΔ выяснил,Δ чтоΔ большаяΔ частьΔ доходовΔ иΔ материальныхΔ ценностейΔ принадлежитΔ меньшинствуΔ людейΔ вΔ исследованныхΔ группах.Δ Возможно,Δ чтоΔ дляΔ ПаретоΔ неΔ былоΔ вΔ этомΔ ничегоΔ удивительного.Δ ОднакоΔ онΔ такжеΔ установилΔ дваΔ оченьΔ примечательных,Δ поΔ егоΔ мнению,Δ факта.Δ Во-первых,Δ чтоΔ существуетΔ неизменноеΔ математическоеΔ соотношениеΔ междуΔ численностьюΔ группыΔ людейΔ (вΔ процентахΔ отΔ общейΔ численностиΔ рассматриваемогоΔ населения)Δ иΔ долейΔ богатстваΔ илиΔ дохода,Δ контролируемойΔ этойΔ группой.Δ ДругимиΔ словами,Δ еслиΔ известно,Δ чтоΔ 20%Δ населенияΔ владеютΔ 80%Δ материальныхΔ ценностей,Δ тоΔ можноΔ сΔ уверенностьюΔ сказать,Δ чтоΔ 10%Δ населенияΔ имеютΔ приблизительноΔ 65%Δ материальныхΔ ценностей,Δ аΔ 5%Δ населенияΔ –Δ 50%.Δ ДляΔ ПаретоΔ главнымΔ здесьΔ былиΔ неΔ цифрыΔ процентногоΔ соотношения,Δ аΔ тотΔ факт,Δ чтоΔ распределениеΔ богатстваΔ средиΔ населенияΔ предсказуемоΔ несбалансированно.

Во-вторых,Δ находкойΔ Парето,Δ восхитившейΔ его,Δ былоΔ то,Δ чтоΔ даннаяΔ схемаΔ дисбалансаΔ оставаласьΔ неизменнойΔ дляΔ статистическихΔ данных,Δ относящихсяΔ кΔ различнымΔ периодамΔ времениΔ иΔ различнымΔ странам.Δ БудьΔ тоΔ данныеΔ поΔ АнглииΔ заΔ любойΔ периодΔ ееΔ историиΔ илиΔ доступныеΔ ПаретоΔ данныеΔ поΔ другимΔ странамΔ заΔ разныеΔ периодыΔ времени,Δ выяснялось,Δ чтоΔ схемаΔ сноваΔ иΔ сноваΔ повторяется,Δ причемΔ сΔ математическойΔ точностью.Δ ДанныйΔ принципΔ действуетΔ иΔ вΔ региональнойΔ экономике.Δ Например,Δ наΔ 100%Δ субъектовΔ РоссийскойΔ ФедерацииΔ 20%Δ являютсяΔ самодостаточными.

АмериканскийΔ инженерΔ ИосифΔ МозесΔ Юран,Δ сделалΔ принципΔ ПаретоΔ (или,Δ какΔ онΔ иногдаΔ егоΔ называл,Δ «принципΔ немногого,Δ имеющегоΔ решающееΔ значение»)Δ синонимомΔ изысканияΔ путейΔ повышенияΔ качестваΔ продукции.²⁴

НельзяΔ неΔ отметить,Δ чтоΔ организационнаяΔ деятельностьΔ вΔ управленииΔ связанаΔ сΔ организационнойΔ эффективностью.Δ ЭффективностьΔ вΔ данномΔ случаеΔ рассматриваетсяΔ какΔ оптимальноеΔ соотношениеΔ производства,Δ качества,Δ результативности,Δ гибкости,Δ удовлетворенности,Δ конкурентоспособностиΔ иΔ развития.Δ ВсеΔ этоΔ рассматриваетсяΔ вΔ контекстеΔ организационногоΔ поведения.

РазличаютΔ триΔ видаΔ организационнойΔ эффективности.Δ ИндивидуальнаяΔ эффективностьΔ отражаетΔ уровеньΔ выполненияΔ задачΔ конкретнымиΔ служащимиΔ илиΔ членамиΔ организации.Δ ПодлежащиеΔ выполнениюΔ задачиΔ являютсяΔ частьюΔ рабочегоΔ процессаΔ илиΔ должностныхΔ обязанностейΔ вΔ организации.

ОбычноΔ служащиеΔ работаютΔ вΔ группах,Δ следовательно,Δ выделяетсяΔ групповаяΔ эффективность.Δ ЕеΔ можноΔ рассматриватьΔ какΔ простуюΔ суммуΔ вкладовΔ каждогоΔ участникаΔ коллективнойΔ организационнойΔ деятельности.

ОрганизационнаяΔ эффективностьΔ являетсяΔ синергетическимΔ результатомΔ деятельностиΔ участниковΔ процесса.Δ ФактическиΔ основойΔ существованияΔ организацийΔ являетсяΔ ихΔ свойствоΔ выполнятьΔ большийΔ объемΔ работ,Δ чемΔ этоΔ возможноΔ заΔ счетΔ индивидуальныхΔ усилий.

ЭффективнаяΔ управленческаяΔ деятельностьΔ включаетΔ рядΔ относительноΔ самостоятельныхΔ процессов:

-Δ планированиеΔ эффективности,Δ котороеΔ предполагаетΔ уточнениеΔ неΔ толькоΔ целейΔ организации,Δ ноΔ иΔ методовΔ ихΔ достижения;

-Δ организацияΔ эффективнойΔ деятельности:Δ определениеΔ ответственностиΔ иΔ полномочийΔ каждогоΔ отдельногоΔ лица,Δ определениеΔ работ,Δ которыеΔ будутΔ выполнятьсяΔ конкретнымΔ отделом;

-Δ руководствоΔ эффективностью,Δ т.Δ е.Δ тесныйΔ иΔ постоянныйΔ контактΔ руководстваΔ сΔ исполнителями;

-Δ контрольΔ эффективнойΔ деятельностиΔ практическиΔ существуетΔ дляΔ обеспеченияΔ совпаденийΔ запланированныхΔ иΔ полученныхΔ результатов.

ТакимΔ образом,Δ концепцияΔ организационнойΔ деятельностиΔ основанаΔ наΔ предположенииΔ оΔ том,Δ чтоΔ необходимостьΔ вΔ управленииΔ возникаетΔ вΔ техΔ случаях,Δ когдаΔ работаΔ являетсяΔ специализированнойΔ иΔ осуществляетсяΔ двумяΔ иΔ болееΔ лицами.Δ ПриΔ такихΔ обстоятельствахΔ работаΔ должнаΔ координироваться,Δ чтоΔ требуетΔ управленческихΔ мероприятий.Δ Следовательно,Δ природаΔ управленческойΔ деятельностиΔ состоитΔ вΔ координацииΔ действийΔ индивидов,Δ группΔ иΔ организацийΔ посредствомΔ осуществленияΔ четырехΔ управленческихΔ функций:Δ планирования,Δ организации,Δ руководстваΔ иΔ контроля.

ОрганизацияΔ какΔ управляющаяΔ система.

ВΔ управляющуюΔ частьΔ входитΔ дирекция,Δ менеджерыΔ иΔ информационныеΔ подразделения,Δ обеспечивающиеΔ работуΔ руководящегоΔ звена.Δ ЭтуΔ частьΔ организацииΔ принятоΔ называтьΔ административно-управленческимΔ аппаратом.Δ ВходнымΔ воздействиемΔ иΔ конечнымΔ продуктомΔ управляющейΔ частиΔ являетсяΔ информация.Δ УправляющееΔ звеноΔ -Δ необходимыйΔ элементΔ любойΔ организацииΔ Δ (рис.Δ 7)²⁵.


Рис. 7. Взаимодействие управляющей и управляемой части деловой организации. А - управляющая информация, Б - информация об исполнении.
НаΔ этомΔ уровнеΔ принимаютсяΔ управленческиеΔ решенияΔ какΔ результатΔ анализа,Δ прогнозирования,Δ оптимизации,Δ экономическогоΔ обоснованияΔ иΔ выбораΔ альтернативыΔ изΔ множестваΔ вариантовΔ достиженияΔ поставленнойΔ цели.Δ УправленческоеΔ решениеΔ принимаетсяΔ сΔ цельюΔ преодоленияΔ возникшейΔ проблемы,Δ котораяΔ представляетΔ собойΔ неΔ чтоΔ иное,Δ какΔ реальноеΔ противоречие,Δ требующееΔ своегоΔ разрешения.

Заметим,Δ чтоΔ управленческоеΔ решениеΔ -Δ этоΔ результатΔ коллективногоΔ творческогоΔ труда.Δ ОноΔ всегдаΔ носитΔ обобщенныйΔ характер.Δ ДажеΔ когдаΔ руководительΔ самостоятельноΔ принимаетΔ решение,Δ тоΔ коллективныйΔ интеллектΔ вΔ явнойΔ илиΔ неявнойΔ формеΔ влияетΔ наΔ процессΔ разработкиΔ индивидуальногоΔ управленческогоΔ решения.²⁶

2.2 Принципы жизнедеятельности организации как управляемой системы

ПоΔ определениюΔ Р.Δ АкоффаΔ системныйΔ подходΔ вΔ управленииΔ основываетсяΔ наΔ том,Δ чтоΔ всякаяΔ организацияΔ представляетΔ собойΔ систему,Δ состоящуюΔ изΔ частей,Δ каждаяΔ изΔ которыхΔ обладаетΔ своимиΔ собственнымиΔ целями.²⁷ РуководительΔ приΔ принятииΔ управленческихΔ решенийΔ долженΔ исходитьΔ изΔ того,Δ чтоΔ дляΔ достиженияΔ общихΔ целейΔ организацииΔ необходимоΔ рассматриватьΔ еёΔ какΔ единуюΔ систему.Δ ПриΔ этомΔ следуетΔ выявитьΔ иΔ оценитьΔ взаимодействиеΔ всехΔ еёΔ частейΔ иΔ объединитьΔ ихΔ наΔ такойΔ основе,Δ котораяΔ позволитΔ организацииΔ вΔ целомΔ эффективноΔ достичьΔ еёΔ целей.Δ ОднакоΔ достижениеΔ целейΔ всехΔ подсистемΔ организацииΔ –Δ явлениеΔ желательное,Δ ноΔ почтиΔ всегдаΔ нереальное.Δ НеобходимостьΔ системногоΔ подходаΔ дляΔ управленияΔ предприятиемΔ можноΔ понять,Δ рассмотревΔ дваΔ аспектаΔ работыΔ руководителя.Δ Во-первых,Δ онΔ стремитсяΔ добитьсяΔ суммарнойΔ эффективностиΔ работыΔ своейΔ организацииΔ иΔ неΔ допустить,Δ чтобыΔ частныеΔ интересыΔ какого-либоΔ одногоΔ элементаΔ организацииΔ повредилиΔ общемуΔ успеху.Δ Во-вторых,Δ онΔ долженΔ добиватьсяΔ этогоΔ вΔ условияхΔ организационнойΔ среды,Δ котораяΔ всегдаΔ создаётΔ противоречащиеΔ другΔ другуΔ цели.Δ Стратегия,Δ техникаΔ иΔ экономикаΔ –Δ взаимосвязанныеΔ элементыΔ однойΔ общейΔ проблемы.Δ СутьΔ экономическойΔ проблемыΔ состоитΔ вΔ том,Δ чтобыΔ избратьΔ такуюΔ стратегию,Δ включаяΔ техникуΔ иΔ всеΔ другиеΔ ресурсы,Δ необходимыеΔ дляΔ осуществленияΔ стратегическихΔ планов,Δ котораяΔ будетΔ илиΔ наиболееΔ эффективнойΔ (максимальноΔ выгодноеΔ решениеΔ поставленнойΔ задачиΔ приΔ имеющихсяΔ ресурсах),Δ илиΔ наиболееΔ экономичнойΔ (достижениеΔ поставленнойΔ задачиΔ приΔ минимальныхΔ затратах).

УправляющаяΔ системаΔ можетΔ бытьΔ представленаΔ особымΔ видомΔ машиныΔ наΔ основанииΔ того,Δ чтоΔ каждаяΔ системаΔ выполняетΔ какие-либоΔ функции,Δ которыеΔ можноΔ рассматриватьΔ какΔ цельΔ машины.Δ ОднойΔ изΔ основныхΔ отличительныхΔ категорийΔ управляемыхΔ системΔ являетсяΔ сложность.Δ ЛюбаяΔ фирмаΔ имеетΔ многоΔ противоречивыхΔ целей,Δ иΔ этоΔ являетсяΔ однимΔ изΔ решающихΔ факторов,Δ обуславливающихΔ необходимостьΔ описанияΔ предприятияΔ илиΔ фирмыΔ какΔ оченьΔ сложнойΔ вероятностнойΔ системы.Δ СложностьΔ системыΔ определяетсяΔ количествомΔ составляющихΔ еёΔ элементовΔ иΔ возможныхΔ связейΔ междуΔ ними.Δ СтепеньΔ сложностиΔ измеряетсяΔ разнообразиемΔ системы.Δ РазнообразиеΔ характеризуетΔ числоΔ возможныхΔ состоянийΔ системы.Δ ФундаментальныйΔ принципΔ управления,Δ открытыйΔ У.Δ Эшби,²⁸ являетсяΔ законΔ необходимогоΔ разнообразия,Δ вΔ соответствииΔ сΔ которымΔ уровеньΔ разнообразияΔ управляющейΔ системыΔ долженΔ соответствоватьΔ уровнюΔ разнообразияΔ управляемойΔ системы.Δ Отсюда,Δ вΔ частности,Δ следует,Δ чтоΔ невозможноΔ создатьΔ простуюΔ системуΔ управленияΔ дляΔ управленияΔ сложнымиΔ системамиΔ иΔ процессами.Δ ИзΔ этогоΔ следует,Δ что,Δ какΔ отдельныеΔ люди,Δ такΔ иΔ целыеΔ организацииΔ неΔ вΔ состоянииΔ справитьсяΔ сΔ проблемами,Δ сложностьΔ которыхΔ превышаетΔ некоторыйΔ определённыйΔ уровень.Δ КогдаΔ этотΔ уровеньΔ превышен,Δ управляющиеΔ ужеΔ неΔ вΔ состоянииΔ понять,Δ чтоΔ происходитΔ вокругΔ иΔ разработатьΔ адекватнуюΔ стратегиюΔ управленияΔ фирмойΔ илиΔ страной.Δ ДругаяΔ причинаΔ растущейΔ сложностиΔ управленияΔ производствомΔ связанаΔ сΔ темпамиΔ измененияΔ внешнейΔ среды.Δ ВлияниеΔ внешнейΔ средыΔ являетсяΔ определяющимΔ факторомΔ дляΔ фирмыΔ приΔ выбореΔ системыΔ управления.Δ СкоростьΔ измененийΔ воΔ внешнейΔ средеΔ организацийΔ растётΔ иΔ соответственноΔ растётΔ сложностьΔ возникающихΔ передΔ организациейΔ проблем.Δ ЧемΔ сложнееΔ этиΔ проблемы,Δ темΔ большеΔ времениΔ занимаетΔ ихΔ решение.Δ ЧемΔ большеΔ возрастаетΔ скоростьΔ изменений,Δ темΔ корочеΔ жизньΔ найденныхΔ решенийΔ проблем.Δ КΔ моменту,Δ когдаΔ решениеΔ найденоΔ ситуацияΔ ужеΔ измениласьΔ иΔ требуетсяΔ принципиальноΔ новоеΔ решение.Δ ОрганизацияΔ неΔ можетΔ бытьΔ способнойΔ быстроΔ иΔ эффективноΔ обучаться,Δ еслиΔ такойΔ способностьюΔ неΔ обладаетΔ еёΔ руководство.Δ ВΔ целомΔ законΔ необходимогоΔ разнообразияΔ дляΔ управленияΔ фирмойΔ определяет,Δ чтоΔ дляΔ успешногоΔ противостоянияΔ среде,Δ сложностьΔ иΔ быстротаΔ решенийΔ вΔ фирмеΔ должныΔ соответствоватьΔ сложностиΔ иΔ быстротеΔ изменений,Δ происходящихΔ воΔ внешнейΔ среде.

СогласноΔ Ст.Δ Биру,²⁹ классификацияΔ любыхΔ системΔ сΔ позицийΔ кибернетики,Δ предусматриваетΔ дваΔ критерияΔ –Δ (а)Δ поΔ степениΔ сложности:Δ простыеΔ динамическиеΔ системы,Δ сложныеΔ системыΔ поддающиесяΔ описаниюΔ (хорошоΔ структурированные)Δ иΔ оченьΔ сложныеΔ системыΔ неΔ поддающиесяΔ адекватномуΔ аналитическомуΔ описаниюΔ (слабоΔ структурированные),Δ аΔ такжеΔ (б)Δ различиеΔ междуΔ детерминированнымиΔ иΔ вероятностнымиΔ системами.Δ ПричёмΔ кΔ вероятностнымΔ относятсяΔ неΔ теΔ системыΔ знания,Δ которыеΔ неΔ достаточноΔ полныΔ наΔ данныйΔ момент,Δ аΔ вероятностныеΔ поΔ своейΔ природе,Δ неΔ поддающиесяΔ однозначномуΔ описаниюΔ вΔ принципе.Δ КΔ классуΔ оченьΔ сложныхΔ вероятностныхΔ системΔ относятсяΔ фирма,Δ мозгΔ иΔ экономика.Δ ВΔ соответствииΔ сΔ закономΔ необходимогоΔ разнообразияΔ управляющаяΔ системаΔ дляΔ экономикиΔ иΔ фирмыΔ тожеΔ должнаΔ представлятьΔ оченьΔ сложнуюΔ вероятностнуюΔ системуΔ иΔ промышленныеΔ системыΔ управленияΔ (приΔ условии,Δ чтоΔ ониΔ достаточноΔ эффективны)Δ должныΔ строитьсяΔ какΔ кибернетическиеΔ системы.Δ КибернетикаΔ предлагаетΔ механизмΔ обратнойΔ связикакΔ выходΔ изΔ противоречийΔ вероятностныхΔ управляющихΔ иΔ управляемыхΔ систем.Δ РегуляторΔ сΔ обратнойΔ связьюΔ гарантируетΔ компенсациюΔ возмущенийΔ неΔ толькоΔ определённогоΔ вида,Δ ноΔ иΔ любыхΔ возмущений.Δ ВΔ частности,Δ онΔ компенсируетΔ влияниеΔ наΔ системуΔ возмущений,Δ причинаΔ которыхΔ совершенноΔ неизвестна.Δ ВΔ этомΔ какΔ разΔ иΔ заключаетсяΔ важностьΔ принципаΔ обратнойΔ связиΔ дляΔ управленияΔ промышленнымΔ производством,Δ являющимсяΔ оченьΔ сложнойΔ системой,Δ неΔ поддающейсяΔ детальномуΔ описанию.

Заключение

В заключение хочется отметить, что организация представляет собой систему, и подчиняется всем законам и принципам, характерным для открытых систем.

Организация как система проходит ряд стадий развития. Эти стадии имеют не только количественные, но качественные различия. Стадии развития организации определяют ее возможности, влияют на ее продуктивность, задают тот круг проблем, который оказывается в центре внимания ее членов.

Организацию, как и социальную систему, отличает сложность, поскольку ее главным элементом выступает человек, обладающий собственной субъективностью и большим диапазоном выбора поведения. Это создает иногда значительную неопределенность функционирования организации и приделы управляемости.

Хотелось бы отметить, что в обществе все главное: производство, распределение, обмен и потребление, социальная сфера, наука, литература и искусство, право и мораль, архитектура и коммуникации, история и духовная культура, здоровье и физическое развитие людей, и многое другое. Но все это тогда может создать благоприятный и рациональный образ жизни, когда будет сведено в целостную, динамичную, гармоничную систему и "работать" на человека. Несмотря на то, что имеются естественные взаимосвязи между всеми явлениями и процессами, должную системность, развитие, производительность и экономичность общественной жизни придает управление. Ибо только и исключительно оно обладает единством таких способностей, как целеполагание, и регуляции.

Список использованной литературы

1. 
   Борисова В.В. Теория организации: учебник / В.В. Борисова, В.Г. Ларионов, Э.Б. Мазурин; под ред. д.э.н., проф. С.Г. Фалько. – М.: Дашков и Ко, 2020. – 308 с.
   
2. 
   Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., – 6-е изд., перераб. и доп – М.: ИНФРА-М, 2018. – 656 с.
   
3. 
   Гапоненко А.Л. Теория управления: учебник и практикум для академического бакалавриата / А.Л. Гапоненко, М.В. Савельева. – 2-е изд., перераб. и доп.– М.: Юрайт, 2019. – 336 с.
   
4. 
   Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов/ Герчикова И.Н. – М.: Юнити-Дана, 2018. – 511 c.
   
5. 
   Дорофеев В.Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 328 с.
   
6. 
   Мильнер Б.З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер. – 8-e изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 848 с.
   
7. 
   Смирнов Э.А. Теория организации: учебное пособие / Э.А. Смирнов. - М.: Инфра-М, 2019. - 248 с.
   
8. 
   Теория организации: учебник для бакалавров / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт. 2018. – 447 с.
   
9. 
   Управление организацией: учебник / под ред. Саломатина Н.А. – 4-е изд., перераб.и доп. – М.: Инфра-М, 2019. – 736 с.
   
10. 
    Чаплина А.Н. Введение в менеджмент: учебное пособие / А.Н. Чаплина, Е.А. Герасимова, Н.Н. Еронкевич. – Красноярск: СФУ, 2019. – 132 с.
    
11. 
    Внешняя и внутренняя среда организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://bgumanagement2019.narod.ru/theory/theory_05.html
    
12. 
    Организация и управление [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.cfin.ru/management/strategy/org_n_man.shtml
    
13. 
    Системный подход – Википедия [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Системный_подход
    
14. 
    Сложность и адаптация систем управления [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sites.google.com/site/menedzmentivseoproffesii/home/sfera-i-uroven-menedzmenta/principy-i-funkcii-upravlenia-proizvodstvom/sloznost-i-adaptacia-sistem-upravlenia
    
15. 
    Социальная организация - Теория организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://be5.biz/ekonomika/o001/02.html
    
16. 
    Что такое принцип 80 на 20: закон Парето в примерах [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/zakon-pareto-princip-80-na-20-pravilo-jurana-kachestvo-resursy-raspredelenie-rabota-vazhnost/
    

1^ Борисова В.В. Теория организации: учебник. М.: Дашков и Ко, 2020. С.23

2^ Там же. С.24

3^ Системный подход – Википедия [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Системный_подход

4^ Там же.

5^ Системный подход – Википедия [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Системный_подход

6^ Системный подход – Википедия [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Системный_подход

7^ Дорофеев В.Д. Менеджмент: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2019. С.62

8^ Там же.

9^ Дорофеев В.Д. Менеджмент: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2019. С.63

10^ Чаплина А.Н. Введение в менеджмент: учебное пособие. Красноярск: СФУ, 2019. С.62

11^ Внешняя и внутренняя среда организации [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://bgumanagement2019.narod.ru/theory/theory_05.html

12^ Внешняя и внутренняя среда организации [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://bgumanagement2019.narod.ru/theory/theory_05.html

13^ Смирнов Э.А. Теория организации: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2019. С.122

14^ Теория организации: учебник для бакалавров / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. М.: Юрайт. 2018. С.109

15^ Внешняя и внутренняя среда организации [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://bgumanagement2019.narod.ru/theory/theory_05.html

16^ Чаплина А.Н. Введение в менеджмент: учебное пособие. Красноярск: СФУ, 2019. С.45

17^ Внешняя и внутренняя среда организации [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://bgumanagement2019.narod.ru/theory/theory_05.html

18^ Чаплина А.Н. Введение в менеджмент: учебное пособие. Красноярск: СФУ, 2019. С.49

19^ Социальная организация - Теория организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://be5.biz/ekonomika/o001/02.html

20^ Социальная организация - Теория организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://be5.biz/ekonomika/o001/02.html

21^ Гапоненко А.Л. Теория управления: учебник и практикум. М.: Юрайт, 2019. С.

22^ Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: Юнити-Дана, 2018. С.74

23^ Что такое принцип 80 на 20: закон Парето в примерах [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/zakon-pareto-princip-80-na-20-pravilo-jurana-kachestvo-resursy-raspredelenie-rabota-vazhnost/

24^ Что такое принцип 80 на 20: закон Парето в примерах [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/zakon-pareto-princip-80-na-20-pravilo-jurana-kachestvo-resursy-raspredelenie-rabota-vazhnost/

25^ Организация и управление [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.cfin.ru/management/strategy/org_n_man.shtml

26^ Смирнов Э.А. Теория организации: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2019.

27^ Сложность и адаптация систем управления [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sites.google.com/site/menedzmentivseoproffesii/home/sfera-i-uroven-menedzmenta/principy-i-funkcii-upravlenia-proizvodstvom/sloznost-i-adaptacia-sistem-upravlenia

28^ Сложность и адаптация систем управления [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sites.google.com/site/menedzmentivseoproffesii/home/sfera-i-uroven-menedzmenta/principy-i-funkcii-upravlenia-proizvodstvom/sloznost-i-adaptacia-sistem-upravlenia

29^ Сложность и адаптация систем управления [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sites.google.com/site/menedzmentivseoproffesii/home/sfera-i-uroven-menedzmenta/principy-i-funkcii-upravlenia-proizvodstvom/sloznost-i-adaptacia-sistem-upravlenia