динамика. Тема посвящена групповой динамике, работе с группами и проведению онлайн занятий с группами
 Скачать 39.27 Kb.
|
|
Групповая динамика Лекцию читает профессиональный коуч: Светлана Шкадина Тема посвящена групповой динамике, работе с группами и проведению онлайн занятий с группами. Приступим к теме занятия, которая важна для многих студентов, в связи с тем, что вы начинаете свою работу в группах в Московском долголетии, а Российском долголетии. Возможно у вас открываются собственные группы и марафоны, поэтому данная информация очень полезна. Когда коуч формирует занятие, то должен идти по четкой структуре. Потому что основной запрос преподавателя понравится аудитории, захватить внимание, удержать его. Сделать занятие полезным и эффективным, для того, чтобы люд хотели приходить учиться. Для того, чтобы занятие шло четко, по графику, нужно установить правила. Не перебивать друг друга. Работа в спокойной обстановке, когда каждый имеет право высказаться, не перебивать друг друга, относится с уважением. В такой обстановке всегда работать приятно. Поэтому, это правило №1 на занятиях, потому что так работать всегда эффективнее. Выключать мобильные телефоны. За 1,5-2 часа не случится ничего такого, что потребует вашего экстренного вмешательства. Призывайте своих участников, обязательно, выключать телефоны и фокус внимания держать на получаемом материале. Активное участие. Когда человек активно участвует, то максимальное количество внимания дарит педагогу и забирает самый эффективный материал. Когда студент просто слушает, это один эффект. Но, если студент принимает активное участие, в том, и в демо-версии, когда происходит демонстрация какого-либо инструмента. Это на подкорке мозга откладывается максимально эффективно. Блок вопросов. Когда вы формируете структуру занятия, вы должны понимать, сколько времени вы готовы уделить ответам на вопросы. И рекомендуется ставить ответы на вопросы после каждого блока. Если, получается, что участники будут задавать вопросы в конце занятия, то могут быть определенные риски: 1 участник может забыть, какой вопрос хотел задать вначале, но этот вопрос его очень волновал. А вы можете забыть, о чем говорили вначале, на чем делали акцент, и как лучше ответить на вопрос участника. Поэтому, после каждого блока, обязательно спрашивайте, есть ли какие-то вопросы, на каком моменте нужно остановится подробнее или все понятно. Таким образом, есть структура информации в голове у участника и вам легче вести занятие. 2 Работе здесь и сейчас. Понятно, что любое занятие можно посмотреть в записи, но, когда работа идет в моменте, информация откладывается намного лучше. Бывает, что запись учение так и не посмотрел, отложил на другое время и нашел более приоритетные задачи. Поэтому старайтесь включать участников в процесс постоянно. Как можно работать с правилами? Правило — это ваш помощник, на который можно максимально, эффективно опереться. Если участник нарушает данные правила, всегда можно сказать: «Уважаемый, давайте вернемся к правилам. Вначале занятия было обговорено, что перебивать нельзя!». Это значит, что есть опора, которая была озвучена вначале занятия, ее услышали и всегда можно к ней обращаться. Это структурирует занятие, и дает понять, что вы тут главный! Соответственно, следовать правилам необходимо. Для того, чтобы создать более близкую обстановку в группе, вы можете предложить дополнить список ваших правил участникам самостоятельно, путем голосования. Так как мнений может быть много, нужно устроить голосование, которое обьеденит вашу группу. И, возможно, добавит какие-то дополнительные правила, о которых вы не знали. Никогда не бойтесь идти на контакт с вашей аудиторией, потому что тем больше контакта внутри вашей группы, тем эффективнее и полезнее будут ваши занятия. Задачи Задачи, которые стоят перед каждым преподавателем очень важные и не работают друг без друга. * (Возьмите паузу и подумайте, какие это могут быть задачи? Выпишите на листок примерные задачи, которые пришли в голову) * ПОНРАВИТЬСЯ УБЕДИТЬ 1. Например, если человек позитивный, активный, улыбчивый, с хорошим настроением и энергетикой, то НРАВИТСЯ многим. Но, если он говорит «ни о чем», рассказывает анекдоты, истории из жизни, а люди приходят к нему получить информацию или экспертную оценку, то такой человек удержать внимание не сможет. 2. Если вам будут скучным, монотонным образом читать лекцию, то информация не усвоится в голове. В данном примере, человек не может УБЕДИТЬ. УБЕДИТЬ можно, когда ПОНРАВИТСЯ! Если человек убеждает и не нравится, то пользы от занятий не будет. На такого преподавателя люди будут приходить 1-2 раза и выбирать себе другого. Поэтому, наша задача понравится и убедить. Для этого нужно использовать всю положительную энергию и знания при формировании структуры занятия. Каким образом учащиеся формируют в своей голове знания, после проведенного занятия? Есть американский преподаватель, экономист Эдгар Дейл использует в своей работе пирамиду собственного изобретения по названием «Пирамида Эдгарда Дейла». Как усваивается материал? Когда человек слушает лекцию в аудио формате или в аудитории, то воспринимает всего 5% того, что было в этой лекции. Если человек просматривает\читает какой-то текст, то усваивает 10%. Если человек слушает информацию и смотрит иллюстрации (так проходят занятия с Российском долголетии, в Московском долголетии, когда преподаватель рассказывает материал и параллельно показывает на слайде в презентации). Здесь человек воспринимает 20% информации. 30% информации усваивается, если человек участвует в демонстрации какого-либо упражнения или инструмента. 50% усвоения происходит, когда идут дискуссии в группе. Поэтому, призывайте участников обсуждать мнения, делиться своим. Не спорить, а высказывать свою точку зрения, а другие участники смогли послушать и сделать выводы. 75% информации усваивается, когда она подкрепляется практикой. 90% усваивается, когда мы готовим материал. Поэтому хорошая подготовка к занятию очень важна. Она вас помогает лучше разобраться в материале, и участники, выполняя какие-либо домашние задания или практические упражнения, именно эти блоки запомнят лучше всего. Что влияет на групповую динамику? Это открытое, уверенное, вербальное\невербальное общение с аудиторией. Есть 2 категории: ОффЛайн ОнЛайн Вести эти категории нужно по разному. Если лектор будет активно жестикулировать в Онлайн формате, перед экраном, когда его участники, в среднем, видят человека по грудь - самая выигрышная позиция в Онлайн формате, так как «говорящая голова» выглядит смешно, а человек стоит, то эта позиция отвлекает внимание и приходится жестикулировать, как в Оффлайне, поэтому идеальное положение — это вид по грудь и немного видны руки, которые периодически показывают жесты, но не являются очень активными. Из-за задержки интернета это могут быть несвязные взмахи руками, отвлекающие внимания и не красивые на вид. Поэтому в рамках Онлайн жестикуляция должна быть умеренная. Если вы работаете с группой Оффлайн, есть 3 варианта жестикуляции, которые говорят о разных способах подачи информации. + Верхняя жестикуляция — на уровне лица. Это призыв к действию и показатель интереса « Посмотрите, я вам говорю о важном! Давайте пойдем туда-то и сделаем это!». В моменты, когда нужно призвать внимание аудитории и призвать к действиям. + Когда вы рассказываете информационный материал или делитесь экспертной оценкой, то можете жестикулировать на уровне живота. Такие жесты выглядят адекватно и люди понимают, что это спокойный ритм, который доносит пользу. + Если речь идет о какой-то боли или проблеме, то нужна нижняя жестикуляция. Руки опускаете полностью вниз и на уровне бедра показываете: «Вот, есть проблема!» (например, Питание является очень важной частью, но сколько людей с ожирением в России!). В цитате показана боль и, когда, вы покажете решение этой проблемы, то руки поднимаете вверх. Люди сразу понимают, что вы хотите им сказать и как, далее, поведете за собой. Эти 3 пункта очень важны! Очень важно спокойствие при любой подготовке участников. Если вы стали нутрициологом и ведете занятие, к вам на урок может прийти любой человек, в том числе и с кандидатской степенью, доктор наук или любой другой важный человек в системе питания, который разбирается в этом лучше чем вы. Бояться этого не стоит: он пришел на ваши занятия ЗАЧЕМ-ТО! У него заранее была мотивация. Он понимает свой статус, свои знания. И если он пришел к вам, значит он возьмет определенную пользу от ваших занятий. Не все люди знают одну и ту же информацию по нутрициологии. Эксперты, часто, делятся своим мнением друг с другом, обсуждают информацию, спорят, но полезную информацию, все равно, получают. Если эксперт, который пришел получить информацию, адекватный, то он никогда не будет подстегивать и говорить вам, что вы некомпетентны. Если же такой человек пришел, то это ложный участник. Как с ним работать, будет изложено ниже. Поэтому, никогда не бойтесь сильных участников. Во многих моментах на них можно опереться. Если участник знает полезную информацию, и вы уверены, что он работает по той же системе питания, что и вы, то ему можно адресовать сложный вопрос, переключить активность группы (как 1 из инструментов использования привлечения активности), но не частить, так как вы должны помнить, что главный человек на занятии это ВЫ! Вы устанавливаете правила. Отношение к участникам на равных Есть система под названием «Я ОК и вы ОК». Как она работает, зависит от настроения, с которым вы работаете с группой. Например, настроение на нуле: «Ой, опять будет сложная группа, как я буду с ними работать, ничего не подготовил и не знаю, что рассказать по этой теме, а они все знают и будут спрашивать». В данном примере положение «Я не Ок, они ОК». Это проигрышная позиция, потому что вы теряете авторитет. Если возникает ситуация, что вы считаете себя прирожденным экспертом, гуру своего дела и своей профессии: «Эти неблагодарные слушатели будут задавать свои глупые вопросы. Неужели непонятно, что я говорю с 1го раза?» Эта позиция называется «Я ОК, вы не ОК». Она тоже проигрышная, так как теряется контакт с аудиторией и ваше превосходство будет играть вам в минус. Позиция «Я не ОК и вы не ОК». Работает так: «Я плохо подготовил материал, я никчемный преподаватель, а они, вообще, ничего из себя не представляют». Самая проигрышная позиция, так как не даст эффективной работы т мнение участников о вас будет негативное. « Я ОК и вы ОК». Самая выигрышная позиция в преподавании. «Я хороший специалист, эксперт своего дела, а вы благодарная аудитория». Если попался сложный участник, все равно вы ОК, просто у участника есть сложность и задача преподавателя, в рамках занятия, его поддержать, помочь, где-то успокоить и узнать в чем его боль. Возможно вы сможете ему помочь. Всегда работайте в состоянии «Я ок и Вы ОК». В такой позиции всегда дадите что-то полезное своей аудитории, и она отблагодарит вас хорошими отзывами или сердечками в чате. Поэтому, никогда не заходите в 3х невыгодных позициях на свое занятие. Управление аудиторией в энергетическом уровне. Как можно влиять на групповую динамику? Влиять на групповую динамику можно с помощью энергетики. Например, в школе, когда шумный класс, учитель начинает издавать фразу в крике: «А ну-ка, замолчите, я веду занятие, что за безобразие!» Либо, наоборот понижать динамику голоса и тихо рассказывать новую тему. Таким же образом мы работаем и со взрослыми людьми. Если возникла спорная ситуация на занятии и участники начали не хорошую дискуссию, то нужно повысить тон голоса и сказать: «Уважаемые участники, давайте прекратим ссориться, я объясню, почему существует 2 мнения и мы сможем это обсудить». Либо повлиять с помощью понижения голоса. Если это не помогает, то можно бороться с энергетической шкалой, завышая ее на 1 бал. Если понимаете, что участники не могут успокоиться, то сделайте тон на 1 градус выше. До крика доходить не нужно, но следует призвать их остановиться. Поэтому, учитесь перемещаться по шкале энергетики и повышать внимание за счет более сильного тона. Шкала энергетики У нее есть 5 основных делений: 0. Глубокий сон. Это деление не используется. Без храпа, находясь в спокойном состоянии, во сне. Тело отдыхает, мозг отключается. 1. «6-7» - это состояние гипноза. Тихим монотонным голосом вам дают какую-то информацию. Предлагают расслабиться, окунуться внутрь себя, подумать, ощутить эмоции, ощутить свое тело (возможно, где болит или другие ощущения). Это условия медитации и любых психа-терапевтических практик. По этой ШЭ (шкале энергетики) вы даете медитации, упражнения на проработку дыхания, успокоения, чтобы расслабить аудитория после активной работы. 2. «9-10» — это монотонное выступление скучного тренера. Через несколько минут участники не захотят вас слушать, видеть лицо, так как не интересно. И даже, если есть что-то полезное, человек не сможет это усвоить, так как нет энергии. 3. «12-17» - это рабочее состояние тренера. Когда мы отдаем свою энергию. Если, перед встречей, есть волнение, то оно будет всегда. Многие актеры, которые более 20ти лет работают на сцене, каждый раз, выходя к зрителям, они очень волнуются. Волнение должно быть адекватным, если присутствует тремор, потеря сознания, пересыхает во рту и вы не можете говорить, это нужно прорабатывать с психологом или коучем. Волнение должно быть адекватным и моментально проходить, когда вы начинаете общаться с аудиторией. Если вы проводите занятие на шкале «9-10», нужно монотонно дать какую-то информацию, всегда встраивайте 10ти минутные блоки в ваше занятие. Более длительную речь по такой ШЭ люди слушать не будут. После этого всегда переключайтесь на активность и вовлекайте аудиторию. Поэтому «12-17» это рабочее состояние тренера, когда вы с позитивом даете какую-то информацию, включаете группу в активность, показываете рабочие инструменты, и контролируете перенос этих инструментов в жизнь ваших участников. 4. «19-20» это легкое безумство. Когда тренер с пеной у рта пытается донести информацию. Применяется на митингах, в сектах людей призывают к какому-то действию, когда нужно толпу организовать по определенному сценарию. Мы не работаем в преподавании с этой шкалой, но бывает, что работают сложные участники. И вы должны знать, каким образом можно прочувствовать свой голос, и когда вы хотите подать энергию, что это не переходило в ШЭ «19-20», так как все люди разные, разный тон голоса, разный ритм подачи, разная скорость речи. Вы должны понимать своим перемещения по шкале, так как, если вы не знаете силу своего голоса и, например, призываете людей к действию, а похоже это на политика Жириновского. Поэтому ВАЖНО понимать силу своего голоса, его возможности и переключения по шкале. ТОП 7 ошибок преподавателя (Лайф Хак, чтобы включить активность аудитории перед тем как рассказать какую-то тему, вы можете спросить сначала у аудитории, какие они могут озвучить варианты или написать варианты в чате. Их можно записать на доске, если это Оффлайн тренинг, либо написать у себя варианты участников, если тренинг Онлайн, и сравнить с теми, которые подготовлены у вас). Это включает всех участников в работу, даже тех, кто участвовать не хотел. Группа оживает и включается в работу)). 1. Неуверенность. Когда перед вами человек, который не разбирается в материале, вы задаетесь вопросом: «А что я здесь делаю? ОН сам не знает, что говорит, а я должен его слушать». Если вы поняли, что вам задали неудобный вопрос и вы не можете на него ответить (даже по теме вашего выступления), нужно уверенно сказать: « Спасибо за вопрос, он очень интересный. Заметьте коллеги (обращаясь к аудитории). К следующему занятию, я обязательно подготовлю ответ на это вопрос и мы сможем его обсудить». Вы, как-будто говорите: «Да, я не знаю, но я готов включиться и подобрать информацию, чтобы вам ответить». Когда участник задает вопрос, у него нет цели подколоть. Он хочет получить ответ на важный для него вопрос. Поэтому не бойтесь переключить вопрос на следующее занятие + вы обратитесь к остальным ученикам: «Кому это интересно, приходите на следующее занятие и вначале поднимем это вопрос». Те, кому нужен ответ, придут вовремя и человек, задавший этот вопрос, будет доволен результатом. Можно этот вопрос переключить на юмор, так как он часто спасает в любых казусных ситуациях: «Ну что коллеги, кто может ответить на вопрос И.И., если никто, то подготовьте к следующему занятию свои варианты, и я скажу вам правильный ответ, заодно проверю ваши знания». Так можно переключить вопрос на аудиторию, посмотреть насколько они компетентны и самим изучить это вопрос. 2. Оправдание. Если с вами начинают спорить и говорить: «Знаете, по теме \Вода\ у вас очень некомпетентные знания. Я был на занятии у другого спикера и про воду там говорилось более подробно и описано более научно». В данной ситуации вы не должны оправдываться, вы сами понимаете, что делаете. При оправдании нарушаете зону своей экспертности и свои границы, даете людям в них проникнуть и делать с вами, что угодно. Вы можете сказать: «Я могу ответить за свои слова, так как я обучался в академии нутрициологии, и та программа, что я изучил, соответствует тому, что я говорю. Да, есть много программ, которые позволяют изучать материал более глубоко, но я говорю о своей. А вы можете обратиться к другим экспертам и послушать их мнение». 3. Некачественная подготовка. Когда вы делаете презентацию, то должны понимать, что каждый слайд, который будет за предыдущим, вы знаете наизусть. Может быть всякое, сломалась техника, отключили свет и другие причины срыва презентации, а перед вами сидит аудитория и теряться тут нельзя. Поэтому, качественная подготовка — это ваш «Конек», который помогает устранить все ТОП 7 ошибок, которые бывают у преподавателя. Это самый важный пункт в структуре занятия, если вы готовы, то вы сильны. 4. Речь без примеров. Если во время занятия преподаватель приводит пример: «Есть знакомая Т. П., которая не употребляла жирную пищу, поэтому нее были такие-то нарушения в организме.». Примеры могут быть любые, на уровне знакомых, клиентов. Пример должен быть правдоподобным. Пример является инструментом, а не просто информацией от преподавателя из серии «А знаете, что...». На каждую важную тему готовьте пример. Потому что уровень подготовки участников бывает и вы можете попасть на такую группу, которая сложно воспринимает термины, сложно уложить в голове информацию. Но, когда текст подкреплен примером, информация в голове раскладывается по полочкам. Иногда, всего 1 пример может структурировать всю информацию, которую вы дали. 5. Монотонная речь. ШЭ «9-10», скучно монотонное выступление, которое не удерживает, на длительной дистанции, внимание ваших участников. 6. Перегрузка презентаций. Если вы готовитесь к теме, вы должны понимать, что информация должна быть емка, кратка, но полезная и применимая. Ваша задача дать информацию таким образом, чтобы люди смогли данные знания применять на практике. Если они не могут этого делать, то ваше занятие не эффективно. 7. Мало энергии. Когда тренер засыпает на ходу, это никому не интересно. И вы, как преподаватель будущих курсов, марафонов, должны понимать, что если мало энергии, то люди не захотят прийти или купить курс. Например, блогеры\нутрициологи в интернете, в каким позитивом они рассказывают о своем продукте. Ваше занятие — это ваш продукт. Не забывайте использовать вашу энергию. Как можно ее получить, если вы в минусе. Все мы люди и можем болеть или просто плохое настроение, а вам через 15 минут садиться и вести занятие на 50-100 человек. Чашка кофе помогает на короткий срок, и через 15 минут его эффект закончится и вы не сможете дать энергию и будете засыпать. Поэтому, любые физические упражнения: например, приседания помогают замечательно. В этот момент кровь начинает циркулировать по всему телу. Либо пройдитесь вокруг дома и подышите свежим воздухом. 5Ти минутная прогулка сможет дать вам нужную энергию, так как вы сменили ее с умственной на физическую. Можно принять контрастный душ. Выбирайте под себя и применяйте в своей практике. Так как тренер должен быть в хорошем настроении, зажигателен и позитивен для своей аудитории. Структура занятия! Важный пункт. От того, как формируется структура занятия, так работают другие инструменты: правила, активность и тд. Нужно понимать, в какой момент их включать в свое занятие. Этапы групповой работы: 1. Вступление. На вступлении важно понравится. В начале общения с аудиторией, вас еще не знают и вам нужно себя продать как преподавателя\эксперта. Дайте аудитории себя распознать, представьтесь, расскажите про свои обучения, какие дополнительные куры проходили, какие есть интересные сертификаты (даже 3х дневные). Главное, чтобы аудитория смогла понять вашу экспертность. Интерес, любопытство. Дайте распознать какую-то часть своего личного пространства. Не нужно говорить о финансовых моментах вашей жизни, а поиграть в интересную игру «4 интересных факта обо мне». Назвать 4 факта о себе и 1 ложное. Предложить аудитории найти его. Тут вы поймете, как аудитория вас распознала и как с ней дальше обходиться. Ваши варианты могут быть абсолютно разные. Эта игра идет в качестве разминки, так как сразу давать большую активность группе не стоит. Создать положительную атмосферу в группе: «Сейчас я вам буду рассказывать полезный материал, подготовьтесь, налейте стакан воды». Чтобы люди понимали, что сейчас будет что-то интересное, полезное и комфортное. Поэтому, на вступлении используйте техники разминки на 5-10 минут, рассказ фактами о себе. Сделайте комплимент аудитории (поблагодарить за факты, которые уже случились на занятии). Не нужно лукавить и говорить: «Вы самая лучшая группа», так как вы их видите 10 минут. Но поблагодарить, например, за активное участие в разминке будет к месту и расположит аудиторию к вам. 2. Основная часть. Самый важный инструмент, который говорит о смыслах. Он осмысляет ваши занятия, присутствие в этой аудитории, что вы пришли дать полезную информацию. Вы даете лекционную часть, практическую часть, то есть все, что касается темы заявленного занятия. Например, ваша тема «Белки», а вы рассказываете анекдоты, то ходить на занятия к вам не будут. Основная часть — это то, ради чего люди пришли к вам. Самые полезные, интересные факты, которые должны быть сказаны по вашей теме. Создайте условия для эффективной работы. Тут нужны правила. Чтобы вас не перебивали, вы смогли донести всю пользу занятия, донести практическую часть, узнать, поняли ли люди какие-то важные моменты и дать возможность задать вопросы. На основной части вы можете дать себе возможность убедить аудиторию и задачи основные будут выполненные. Во второй части нужно включать гемофикацию. Она достаточно вместительная и мозг участников будет впитывать информацию, им нужно расслабиться. Поэтому, для закрепления материала, полезно давать игры, кроссворды, делать батлы по данной теме. Либо расслабляющее упражнение, которое даст мозгу разгрузиться и дальше воспринимать важную информацию. Так как в нутрициологии не все темы можно дать в формате игр и плясок, нужно углубиться в тему, что то записать, прослушать. Поэтому гемофикацию включайте по мере насыщения материала. Опирайтесь на свой опыт и видении процесса. Давать информацию, не перегружая фактами. 11.15 |