Тема введение в электронную торговлю
 Скачать 125.83 Kb.
|
Контрольные вопросы к теме №1
ТЕМА 2. ПРЕИМУЩЕСТВА ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ ПО СРАВНЕНИЮ С ТРАДИЦИОННОЙОсновные понятия: этапы заключения сделки; исследование рынка; поиск партнера; поисковые сервера; уточнение деталей сделки; сообщение данных; «мягкие» и «жесткие» товары; преимущества электронной торговли; правовые аспекты электронной торговли Особенности подготовительного этапа электронной сделкиОсновная функция сети Интернет в контексте электронной торговли – хранение и распространение информации, которая необходима для исследования рынков и поиска партнеров при продажах или закупках товаров/услуг, а также возможность заключения сделки электронным способом. Интернет предоставляет возможность предприятию открыть виртуальное представительство сразу во всех странах мира, которое бы работало с использованием нескольких языков и содержало бы самую свежую и детальную информацию, необходимую потенциальным партнерам компании и работало бы 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Используя сеть Интернет при осуществлении внешнеэкономической деятельности предприятие также приобретает целый ряд преимуществ, а именно:
Таким образом, использование сети Интернет в международной торговле раздвигает географические, физические и временные параметры деятельности фирм и организаций, являясь также универсальным инструментом маркетинга и продвижения продукции фирмы на мировой рынок. По данным компании Double Click в среднем 70% маркетологов в мире используют сеть Интернет в своей профессиональной деятельности. К преимуществам электронной торговли по сравнению с традиционной можно также отнести реализацию глобального присутствия или выбора предприятия, сокращение временного пути движения товара от поставщика к заказчику, упрощение процессов получения и предоставления информации, ведения переговоров между участниками сделки, послепродажного обслуживания, снижение трудоемкости при работе с электронными документами, а также предоставление возможности отслеживания контракта в интерактивном режиме. Электронная торговля в последние годы переживает подлинный бум во многих странах мира, причем, в некоторых из них объем продаж через сеть Интернет достигает более 10% всего объема торговли. Стремительный рост электронной торговли обусловлен ее высокой эффективностью и низким уровнем затрат, что по оценке зарубежных экспертов позволяет снизить цены изделий на 25-30%. Так, Ford Motor Company за счет проведения закупок через электронную систему снабжения уже в 2001 году сэкономила около 350 млн. долларов США, а также ей удалось сократить расходы на обработку одного заказа с 300 до 15-20 долларов США. [24]. Доля международной электронной торговли семи наиболее развитых стран мира в 1995-1997 гг. составляла 0,5% объема международной торговли. В настоящее время на долю США приходится 3/5 объема международной электронной торговли. Совершение сделки в традиционной торговле состоит из следующих этапов:
Совершение сделки электронным способом включает такие же этапы, но процедуры и техника операций значительно отличаются благодаря возможностям сети Интернет. В таблице 1 представлена сравнительная характеристика стадий цикла продажи товара при традиционной и электронной торговле. Рассмотрим подробнее, какие же преимущества характерны для электронной торговли на подготовительном этапе. На этом этапе решаются следующие задачи:
Исследование рынка. Посредством сети Интернет предприятию предоставляется доступ к обширным базам данных, многие из которых доступны в бесплатном режиме. Так, например, фирма AMP Connect производитель электроники создала интерактивный каталог, который содержит более 100 тысяч наименований продукции и предназначен для предоставления дистрибьюторам и заказчикам актуальной информации (http://connect.ampincorporated.com). Дистрибьюторы из более 100 стран имеют доступ к каталогу на 8 языках (английский, испанский, итальянский, китайский, корейский, немецкий, французский, японский языки). До создания электронного каталога фирма при годовом доходе более 5 млрд. Таблица 1 - Новый и старый способы продажи товара
Источник: Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. - М: Издательско-торговый дом «Русская редакция» 1999. - 288с. долларов США ежегодно примерно 7 млн. долларов тратила на обновление и рассылку дистрибьюторам и заказчикам 400 специализированных каталогов, содержащих 134 тысячи товаров. Только на оплату телефонных счетов уходило около 800 тысяч долларов в год. Чтобы получить доступ к каталогу, пользователь должен зарегистрироваться, регистрация и пользование - бесплатны. Суммарные расходы на разработку и поддержание электронного каталога составляют порядка 1,2 млн. долларов, из них 300-400 тысяч составляет стоимость программного и аппаратного обеспечения, остальное - перевод и совершенствование каталога. Большой популярностью пользуется международная информационная система Kompass International (http://www.kompass.com), содержащая актуальную информацию о 2 300 000 компаний производителей товаров и услуг из 66 стран, и доступная c 1997 года через сеть Интернет во всем мире. С помощью этой системы можно не только найти партнера по бизнесу, но и проверить его надежность, предложить свои товары и услуги, а также сделать запрос о приобретении необходимой продукции. Существует два режима доступа к базе данных Kompass в сети Интернет. Бесплатный режим предусматривает получение краткой контактной информации. Платный режим обеспечивает доступ к полной базе данных о фирме, которая включает виды деятельности предприятия, номер и дату регистрации, фамилии и имена руководителей, размер уставного капитала и оборот, список банков, с которыми работает эта компания, страны экспорта/импорта, перечень филиалов и представительств, данные о партнерах, количестве работающих и т.д. Справочник ABC EUROP PRODUCTION EUROPEX (http://www.abconline.de) включает информацию об экспортерах товаров и услуг из 40 стран Европы, содержит 400 000 адресов фирм-экспортеров 9 200 видов продукции на семи языках: немецком, английском, французском, испанском, итальянском, китайском, русском. Из общедоступных в сети источников предприятие может получить достаточно подробную информацию о состоянии внутреннего рынка данной страны, изучить существующие правила и ограничения на этом рынке, узнать требования к параметрам товара и упаковки, взимаемые сборы и пошлины. В режиме реального времени можно также получить оценку стоимости транспортных расходов необходимого объема продукции. За дополнительную плату доступны более детализированные и специализированные отчеты о состоянии большинства отраслей в различных странах. Так, например, российское объединение ИнформВЭС, которое специализируется на информационном обеспечении внешнеэкономической деятельности, предоставляет комплекс таких услуг (http://www.inves.ru). Поиск партнера. При всем обилии информации в сети она не структурирована. Не имея средств для поиска, можно не найти нужную информацию. Такими средствами навигации (серфинга) в Интернете являются:
В настоящее время в сети Интернет насчитывается порядка 200 поисковых машин (серверов), которые считаются популярными, а общее их количество приближается к 1000. К поисковым серверам относятся: Rambler, Yandex, Google, Fast, Alta Vista и др. Каталоги представляют собой вэб-страницы, на которых информация сгруппирована по определенным признакам. Они созданы на всех поисковых серверах. Примеры каталогов: yahoo.com, galaxy.com, list.ru; open.by; auto.ru. Поисковые программы – это специальные программы (серчботы), запускаемые на компьютере пользователя и сканирующие поисковые сервера. Наиболее известны: copernic (http://www.copernic.com) и promtsoftware (http://www. promtsoftware.com.). При помощи сети Интернет можно составить перечень возможных партнеров, информация о которых содержится на вэб-узлах местных торгово-промышленных палат, государственных органов, отраслевых ассоциаций. Поиск заказов также упрощен благодаря возможностям сети Интернет. Для этого могут быть использованы специальные вэб-центры; Интернет-биржи и аукционы, на сайтах которых, как правило, содержатся базы данных покупателей и продавцов; сайты отдельных компаний или отраслей; электронные торговые площадки. Например, в США компании, входящие в отдельные отрасли (химическая, металлургическая, автомобилестроение и др.) создают сетевые центры закупок (так называемые «вертикальные порталы») для сокращения издержек при закупках сырья и комплектующих. Об этом свидетельствует опыт таких корпораций, как Ford Motor Company и General Motors. Примерами использования информации отраслевых торговых площадок могут служить проекты Platts.ru, Chemforum.ru, Lesprom.ru, Textileclub.ru и др., о которых подробнее будет рассмотрено далее. Также при поиске партнера могут быть использованы доски объявлений, которые в сети Интернет можно найти на следующих сайтах: http://www.multiboard.ru, http://www.vsedoski.ru, http://www.ru9.ru, http://www.or.torg-center.ru, http://www.ibaza.ru, http://www.board.com.ua, http://www.sdelki.ru и др. Уточнение деталей сделки. Проверить солидность и надежность партнера можно через сетевые базы данных соответствующих агентств, кредитно-справочных фирм, а также через вэб-сайты специализированных национальных информационных центров, рейтинговых организаций (Global-500 и др.). Так, например информационная база данных корпорации Дан энд Брэдстрит (http://www.dnb.com, http://www.dnb.ru) содержит сведения о более чем 125 млн. компаний мира. Установление контактов с партнером. После того как выбран партнер, уточнены детали сделки, необходимо приступить к установлению контактов с ним. Для этого может быть выбран один из следующих вариантов:
Чаще всего связь с партнером осуществляется посредством электронной почты благодаря ее определенным преимуществам: снижение коммуникационных расходов; минимальные временные затраты на отправление и получение корреспонденции; оперативность. Так, отправление одностраничного текстового сообщения из Беларуси в Америку по факсу стоит около 3-4 долларов США. Пересылка по электронной почте – 20-30 центов. По электронной почте письмо из Беларуси в любой уголок мира может быть доставлено в худшем случае за 6 часов. Таким образом, использование сети Интернет на подготовительном этапе позволяет значительно сократить период исследования зарубежных рынков, снизить затраты на получение необходимой информации, упростить процессы получения и предоставления информации, ведения переговоров между участниками сделки. |