Луканина Логистичекий персонал на современном предприятии. Теоретические основы деятельности логистического персонала на современном предприятии
 Скачать 27.96 Kb.
|
|
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА НА СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ 1.1 Понятия и сущность персонала предприятия 1.2 Роль логистического персонала в деятельности современном предприятия 1.3 Принципы управления логистическим персоналом на предприятии ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛОГЕСТИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА ОАО "РЖД" 2.1 Краткая характеристика ОАО «РЖД» и его место на рынке транспортно - логистической деятельности 2.2 Анализ динамики и структуры логистического персонала ОАО «РЖД» 2.3 Оценка показателей эффективности деятельности логистического персонала ОАО "РЖД" ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ ВВЕДЕНИЕ Актуальность данной работы обусловлена тем, что логистический персонал имеет важное значение в работе современного предприятия для конкурентно-способной деятельности на рынке. Объект исследования – эффективность деятельности логистического персонала на предприятии. Предмет исследования – методические подходы к повышению эффективности логистической деятельности предприятия. Цель курсовой работы заключается в исполнении функций персонала на современном предприятии ОАО «РЖД» ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА НА СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ Логист - специалист, занимающийся контролем и управлением движения товарных запасов, организацией рационального процесса продвижения товаров и услуг от поставщика к потребителю. Логистический персонал - работники, которые управляют материальными потоками на уровне выполнения отдельных логистических операций определенного комплекса, которые обеспечивают эффективное и рациональное перемещение данного материального потока в конкретном временном интервале от исходной позиции к конечному месту потребления или к промежуточному месту дислокации Основная задача логиста - координация работы всех отделов, а также получение и обработка информации, имеющей отношение к товарному потоку. В компетенцию специалистов по логистике входят снижение издержек на всех этапах реализации бизнес-процессов, координирование планов производства, продаж и закупок В крупных торговых и производственно-торговых компаниях отделы логистики связанны с осуществлением логистических функций с самостоятельными структурными подразделениями, в которых каждый специалист отвечает за определенный участок работы. Например, каждый специалист отвечает за формирование маршрутных листов на доставку продукции или за автомобильные перевозки. Отделы существуют в качестве самостоятельных подразделений. В отделах (подразделениях) представлен весь спектр специалистов в области логистики, начиная с водителей и диспетчеров и заканчивая директорами по логистике. В средних и небольших компаниях, где отсутствуют отдельные подразделения логистики, такие специалисты могут состоять в штате транспортного отдела или отдела складского хозяйства. При этом должностные обязанности логиста иногда совпадают с функциями менеджера по внешнеэкономической деятельности (ВЭД) или по таможенному оформлению. Специалисты по ВЭД занимаются ведением соответствующего документооборота компании, составляют и заключают контракты с зарубежными поставщиками и покупателями, отслеживают поставки, проводят переговоры, взаимодействуют с таможенными брокерами, транспортными компаниями, страховщиками. В небольших компаниях эти функции выполняются одним специалистом "Менеджером, специалистом по логистике и ВЭД". В малых компаниях специалисты по логистике выполняют довольно широкий круг обязанностей, составление и заключение контрактов с поставщиками, прием и отпуск товарно-материальных ценностей; ведение учета складских операций, организация доставки продукции потребителю. Таким образом, логистический персонал - это работники, которые управляют материальными потоками на уровне выполнения отдельных логистических операций и их определенного комплекса, которые обеспечивают эффективное и рациональное перемещение материального потока в конкретном временном интервале от исходной позиции к конечному месту потребления либо к промежуточному месту дислокации. Основными логистическими должностями являются вице-президент, заместитель директора по логистике, руководитель интегрированной службы логистики, управляющий материальными потоками (продукцией), управляющий розничными сетями, интегральный менеджер по логистике, начальник отдела закупок, начальник отдела сбыта, начальник транспортного отдела, аналитик по логистическому планированию, аналитик по операциям дистрибьюции (распределения продукции), начальник склада, супервайзер по складированию, начальник организации производства, кладовщик, экспедитор, менеджер по поставкам, менеджер по сбыту (по продажам), таможенный брокер, оператор мультимодальной перевозки грузов. Функционал специалистов по логистике зависит от размеров компании, направления ее деятельности, а также степени развития логистических систем в самой компании. В зависимости от предприятия, логистика может быть организована по-разному, однако она представляет собой одно большое или несколько подразделений, даже значительно отдаленных друг от друга. Отдел логистики состоит из нескольких подразделений или групп, каждая из которых, в зависимости от специфики работы, выполняет только ей присущие функции. Главной задачей отдела логистики на любом предприятии является закупка необходимых ресурсов для организации бесперебойного и эффективного производства и обеспечения высокого обслуживания конечного потребителя. Понятия и сущность персонала предприятия Персонал фирмы - это совокупность физических лиц, выполняющих разнообразные функции в процессе производства материальных благ, оказания услуг, удовлетворения потребностей интеллектуального, культурного и другого характера. Физические лица состоят с фирмой как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма. В таких отношениях, однако, могут состоять не только наемные работники, но и физические лица - собственники или совладельцы фирмы, которые помимо причитающейся им части доходов получают соответствующую оплату за непосредственное участие в конкретной работе фирмы. Та его часть, которая состоит в штате организации, называется кадрами. С точки зрения статистики персонал (кадры) характеризуются структурой, численностью и в целом и по отдельным группам. Население, входящее в состав трудовых ресурсов, можно разделить на две группы: - экономически активное население; - экономически неактивное население. Общим для всех фирм является деление работников на персонал основной и не основной деятельности; руководителей, специалистов, служащих и рабочих. Дальнейшая классификация может быть осуществлена по возрасту, уровню образования, стажу работы и другим признакам, имеющим значение для оценки трудового потенциала фирмы. Трудовой потенциал - это интегральная характеристика количества, качества и меры совокупной способности к труду различных групп людей. Трудовой потенциал имеет количественную и качественную характеристики. Количественная характеристика - общая численность персонала на дату или за период. Качественная - степень профессиональной и квалификационной пригодности к выполнению работы. Оценка трудового потенциала осуществляется по профессиям, специальности, квалификации : -- профессия определяется комплексом теоретических знаний, умением и навыками, необходимыми для выполнения той или иной работы; -- специальность - комплекс знаний, приобретенных в результате специальной подготовки, умение и навыки, необходимые для определенного вида деятельности в рамках той или иной профессии; -- квалификация - совокупность знаний и умение выполнять работы разной сложности. Обязательным элементом квалификации является общеобразовательная и общетехническая подготовка. Квалификация позволяет оценить компетентность работника. В рамках трудового потенциала выделяют кадровый потенциал, то есть способность основного состава квалифицированных работников создавать определенные материальные и духовные ценности. Все работники предприятия делятся на две группы : - промышленно-производственный персонал, занятый производством и его обслуживанием; - непромышленный персонал, занятый в основном в социальной сфере деятельности предприятия. По характеру выполняемых функций промышленно-производственный персонал (ППП) подразделяется на четыре категории: рабочих, руководителей, специалистов и технических исполнителей (служащих). Руководители - работники, занимающие должности руководителей предприятий и их структурных подразделений (функциональных служб), а также их заместители. Руководители могут выполнять различные функции в зависимости от уровня управления. В зависимости от уровня управления выделяют руководителей: высшего, среднего, низового звеньев. В обязанности руководителей высшего звена входят административные функции, разработка стратегии фирмы, стратегическое планирование, функции представительства фирмы во внешней среде и др. Руководители среднего звена возглавляют функциональные подразделения (отделы) фирмы (планирование, бухгалтерия и т.п.). Руководители низового звена или линейные руководят конкретными подразделениями, непосредственно осуществляющими выпуск продукции, оказание услуг (цех, участок, депозитный отдел и т.п.). Специалисты - работники, выполняющие инженерно-технические, экономические и другие функции. К ним относятся инженеры, экономисты, бухгалтеры, социологи, юрисконсульты, нормировщики, техники и др. Технические исполнители (служащие) - работники, осуществляющие подготовку и оформление документов, хозяйственное обслуживание (делопроизводители, секретари-машинистки, табельщики, чертежники, копировщицы, архивариусы, агенты и др.). Рабочие - это работники, непосредственно занятые производством продукции (услуг), ремонтом, перемещением грузов и т.п. К ним также относятся уборщицы, дворники, гардеробщики, охранники. В зависимости от характера участия в производственном процессе рабочие, в свою очередь, делятся на основных (производящих продукцию) и вспомогательных (обслуживающих технологический процесс). Численность персонала и его структура зависит от специфики фирмы, ее отраслевой принадлежности, сферы деятельности. Например, на фирмах, занятых в инновационных технологиях, можно выделить: - персонал, занятый исследованиями и разработками (исследователи, техники, вспомогательный персонал, прочие); - персонал не основной деятельности. Данная классификация в полной мере относится и к сельхозпредприятиям. Достаточная обеспеченность сельскохозяйственных организаций трудовыми ресурсами и их рациональное использование имеют большое значение для увеличения объема производства продукции и повышения эффективности производства. В частности от обеспечения хозяйства трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнение работ, эффективность использования техники и, как результат, объем производства продукции, её себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей. К основным причины, обуславливающим значимость анализа трудовых ресурсов целесообразно отнести следующие : - эффективность производства достигается лишь при условии соединения средств производства с рабочей силой в строго определённых количественных и качественных пропорциях; - происходит отток рабочей силы из сельского хозяйства, и следовательно, необходимо тщательно изучать это явление, чтобы можно было управлять этим процессом; - увеличение производства продукции должно достигаться в основном за счёт роста производительности труда; - возрастает фондовооружённость в денежном выражении, в результате чего усиливается значение правильного использования каждого работника, его влияние на конечные результаты работы подразделения и организации в целом. Потребность сельхозпредприятий в трудовых ресурсах снижается за счёт более полного использования имеющейся рабочей силы, интенсификации производства, комплексной механизации и автоматизации производственных процессов, внедрения новой, более производительной техники, совершенствования технологии и организации производства. Если организация расширяет свою деятельность, увеличивает свои производственные мощности, создает новые рабочие места, то необходимо определить дополнительную потребность в трудовых ресурсах по категориям и профессиям и источники их привлечения. По мнению М.Ю. Рогожина основная роль обеспечения и использования трудовых ресурсов принадлежит кадровому потенциалу организации, и в частности административно-управленческому персоналу. Именно кадры играют решающую роль в производственном процессе, именно от них зависит, насколько эффективно используются в организации средства производства и насколько успешно работает организация в целом. В каждой организации должна разрабатываться и осуществляться кадровая политика, которая должна быть направлена на достижение следующих целей: - создание здорового и работоспособного коллектива; - повышение уровня квалификации работников предприятия; - создание трудового коллектива, оптимального по половой и возрастной структуре, а также по уровню квалификации; - создание высокопрофессионального руководящего звена. При этом необходимо уделять внимание дифференциации процесса управления организацией: управление техникой, экономикой и трудовыми ресурсами. Если первые две составляющие процесса управления для специалиста не представляют особой трудности, то наиболее сложным является управление трудовыми ресурсами. Это связано с тем, что каждый член трудового коллектива имеет свои потенциальные трудовые возможности, свои черты характера, в своем плане он неповторим. 1.2 Роль логистического персонала в деятельности современного предприятия. 1.3 Принципы управления логистическим персоналом на предприятии Одна из основных задач, решаемых специалистом по логистике, - это достижение гармоничных и продуктивных рабочих отношений со специалистами других функциональных подразделений предприятия. Для эффективного решения задач в области обслуживания потребителей специалисты по логистике имеют непосредственный доступ ко всем видам и уровням информации. Специалистов по логистике можно подразделить на две категории: · тактики, хорошо владеющие необходимыми навыками работы (компьютерная грамотность, знание информационных систем, складского оборудования и транспортных средств); · стратеги, обладающие высокими аналитическими способностями и хорошими способностями к коммуникации, владеющие навыками планирования, организации и управления. Специалист по логистике должен располагать официальными полномочиями своей должности в иерархии управления предприятием. Такие полномочия дают ему право принимать решения, в том числе кадровые (прием на работу и увольнение сотрудников). Специалист по логистике располагает также и полномочиями личности, связанными с его интеллектом, опытом и способностями к налаживанию межличностных отношений между сотрудниками функциональных подразделений предприятия. Такие полномочия выражаются в степени влияния специалиста по логистике на решение вопросов, находящихся за пределами формальных отношений. Руководитель службы логистики подчиняется напрямую одному из заместителей генерального директора или непосредственно генеральному директору. Таким образом, руководитель службы логистики получает достаточно высокий статус и полномочия, а также относительную независимость от руководителей других функциональных служб и подразделений предприятия. Каждый сотрудник в иерархии управления имеет как руководителя, так и подчиненных (принцип единоначалия). Сотрудник подчиняется только одному руководителю и получает приказы только от него. Каждый сотрудник должен четко знать свое место в организационной структуре управления предприятием. Интересы предприятия имеют приоритет перед интересами отдельной личности, представляющей конкретное функциональное подразделение предприятия. Решения принимаются только с точки зрения достижения глобальных целей предприятия, а не отдельной личности. Принципы управления логистическим персоналом: · стимулирование самостоятельности и предприимчивости. Поощряется творческий подход и оправданная степень риска в процессе выполнения должностных обязанностей персоналом службы логистики. Энтузиасты нововведений, "удостоверьтесь, что вы совершаете приемлемое число ошибок"; · связь с жизнью, ценностное руководство. На успешно функционирующих предприятиях существуют прочные традиции. Эти ценности поддерживаются при личном участии высших руководителей предприятия. Необходимо стремиться быть ближе к процессу обслуживания потребителей; · верность своему делу. Держитесь ближе к тому делу, которое вы изучили. Пусть это станет вашей решающей силой. Перемены происходят в том случае, когда сотрудники функциональных подразделений признали их необходимость, сами принимали решения в пользу перемен и выбирали их направления. Сотрудники функциональных подразделений сопротивляются изменениям, которые лишают их чувства собственной безопасности, т.е. в тех случаях, когда они: · не ориентируются в направленности изменений; вынуждены принимать риск на себя; · опасаются, что в результате происходящих изменений окажутся ненужными; · считают, что не справятся с новыми обязанностями; · чувствуют, что теряют "лицо"; · неспособны и (или) не желают обучаться новым навыкам и новому поведению. Руководители функциональных подразделений оказывают сопротивление, когда изменения ставят под угрозу их позиции и власть, которой они обладают, т.е. в тех случаях, когда: · уменьшается их доля в доходах предприятия; · уменьшается их влияние на принятие решений; · сокращаются возможности их контроля над ресурсами организации; · наносится ущерб их репутации. Производительность труда логистического персонала определяется отношением объема полученного дохода к среднесписочному количеству логистических работников, занятых на предприятии. |