|
|
Курсовая Апуневич (2). Теоретические основы консультирования по проблеме работоспособности студентов
1. В зависимости от пола:
2. По типу мотивации:
Мотивированные
Немотивированные
3. В зависимости от характеристики клиента:
4. По степени осознанности проблемы:
Осознающие
Не осознающие
Частично осознающие
5. По форме организации приема:
6. Переживание клиентов:
Патологические
Нормальные
7. По степени заинтересованности:
Заинтересован
Безразличен
2.2. Разработка консультативных сценариев
2.2.1. Консультационный сценарий №1
Клиент: Екатерина, 22 года
Цель: оказать психокоррекционную помощь клиенту по запросу
Задачи:
Установление раппорта, ориентирование и мотивирование клиента на работу, заключение контракта с клиентом через принятие запроса на работу;
Максимальный сбор информации по проблеме, выяснение причин ситуации
Изложение гипотезы через интерпретацию и сравнение с тем, что клиент думает об этом, завязывание уточняющего диалога для корректировки гипотезы;
Оказание психокоррекционного воздействия, обсуждение с клиентом практических рекомендаций по разрешению ситуации, разработка альтернативного поведения;
Подведение итогов, обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с консультантом или другими специалистами, прощание с клиентом.
От Екатерины:
Запрос: просьба о помощи в повышении работоспособности;
Проблема: не знаю, что делать, хочу знать
Субъективный локус жалобы: на учебу;
Объективный локус жалобы: на отношение к учебе клиента
Самодиагноз: я устаю в университете, потому что много задают.
Время работы на данном этапе
|
Содержание работы консультанта
|
Содержание работы клиента
|
Примечание
|
Ритуал приветствия (1 стадия)
|
5-10 минут
|
Добрый день! Я Вас ждала.
Раздевайтесь, пожалуйста. Оставьте свои вещи здесь. Отключите, пожалуйста, свой мобильный телефон, чтобы он не мешал нашей работе.
|
Здравствуйте! Хорошо!
|
Встречаем клиента у дверей. Указываем клиенту на вешалку и место, где он может оставить свои вещи.
|
Проходите, пожалуйста!
|
|
Разворачиваемся к посадочному месту и указываем жестом. Визуальным контактом сопровождаем движения клиента. Идем к посадочным местам рядом с клиентом, но на полкорпуса впереди. Клиент садится первым. Садимся в позицию: на середину кресла, спина прямо, не касаясь спинки кресла. Ноги под прямым углом на полу. Руки на коленях в шпилеобразной форме. Ждем, когда клиент поднимет глаза.
|
|
Вам удобно, комфортно?
|
Да.
|
Получение 3 «Да».
|
Тут будет проходить наша с Вами работа…
|
(Одобрительный кивок головой)
|
Обводим взглядом кабинет, затем смотрим на клиента, киваем головой.
|
Давайте начнём нашу с Вами работу?
|
Да, давайте.
|
Переводим взгляд на часы, затем смотрим на клиента.
|
Скажите, пожалуйста, как мне лучше к Вам обращаться?
|
Катя
|
Ритуал знакомства, соблюдение принципа равенства имен.
|
Очень приятно, Ольга, меня зовут, Алина, мне 35 лет, я окончила Череповецкий государственный университет по специальности психолога. Я уже около 11 лет занимаюсь консультированием.
|
Очень приятно!
|
Предоставляем клиенту свою профессиональную визитную карточку.
|
Я должна Вам сказать, Катя, что психологи советов не дают, мы не прописываем никаких рецептов, наша с Вами работа будет заключаться в обсуждении Вашей ситуации, постараемся увидеть ее с другой точки зрения, на основании этого, иначе отнесемся к ней и, если нужно примем решение или изменим свое поведение.
|
(Одобрительные кивки головой). Хорошо, все понятно.
|
Выстраивание для клиента границ психологического консультирования.
Затем микропауза (2-3 сек) для того, чтобы клиент мог задать интересующие вопросы.
|
Кроме того, я должна Вам сказать, что все, что будет сказано в рамках нашего разговора, будет полностью анонимно и не выйдет за пределы этого кабинета.
|
Хорошо.
|
Принцип анонимности и гарантия конфиденциальности
|
Катя, для того чтобы лучше разбираться в вашей ситуации, я бы хотела запросить у Вас разрешение на то, чтобы делать некоторые записи?
|
Да, конечно.
|
Делаем паузу. 2 секунды, для того, чтобы клиент мог задать интересующие вопросы.
|
Расскажите, пожалуйста, немного о себе.
|
Мне 22 года. Учусь в ЧГУ на экономиста. Работаю администратором в фитнес клубе. Занимаюсь фотосъемкой.
|
Анкетные данные от клиента.
|
Что Вас ко мне сюда привело?
|
Знаете, я не понимаю, что происходит. Когда я только поступила у меня было все хорошо, достаточно много времени уделяла учебе, так как на тот момент я не работала и в целом немного нагрузки было со стороны учебы. Но как только закончила третий курс, летом устроилась на работу с гибким графиком, чтобы в дальнейшем когда начнётся учеба, всё совмещать. Сперва всё было хорошо, но почему-то именно на четвертом курсе заданий стали как на зло задавать намного больше, соответственно я начала уставать, совмещая работу и учёбу, даже перестала фотографировать. Я устала, мне нужно найти какой-то способ чтобы найти время для отдыха.
|
Жалоба клиента
|
Если я Вас правильно поняла, Вы хотите обсудить со мной тему, большой нагрузки в учебной деятельности и способов нахождения времени для отдыха?
|
Да, да, именно так!
|
Запрос
|
Расспрос клиента по проблеме (2 стадия)
|
История возникновения проблемы
|
До 20 минут
|
Выстраиваем раппорт на вербальном и невербальном уровнях (Присоединение по дыханию, позе, тембру и темпу речи)
|
|
Разблокировка клиента, поддержка контакта («я» и «ты» - одно целое).
|
Катя, расскажите, что именно вы чувствуете и делаете, когда осознаёте, что устали?
|
Когда я прихожу домой уставшая, я не хочу ни с кем разговаривать. Если меня начинают о чём-то спрашивать, у меня нет сил ответить, я не хочу ни о чём думать, хочу просто отдохнуть и в какой-то момент могу обозлиться на человека, вспылить. Я покупаю вкусняшки и иду смотреть фильм чтобы отвлечься от забот и, если у меня выпадает выходной хожу гулять с подружками.
|
Открытый вопрос
|
Как реагируют окружающие на вашу вспыльчивость. Как подруги помогают справится вам сданной проблемой?
|
Когда как. Иногда обижаются, иногда понимают меня, но я сразу объясняю им, что я устала и у меня нет желания общаться. Когда я провожу время с подругами я становлюсь жизнерадостным человеком, мне с ними очень весело, я забываю о проблемах касаемо учебы. Иногда конечно и это мы можем обсудить, я благодарна им за то, что они выслушивают и понимают меня.
|
Открытый вопрос
|
Сколько примерно времени Вы уделяете учебе?
|
Уделяю мало времени, часто откладываю на потом.
|
Открытый вопрос
|
Почему не делаете задания своевременно? Может есть какие-то причины?
|
Сложные задания, много времени нужно уделить им, жить не успеваю, возможно ещё бывает лень, хочется отдохнуть.
|
Открытый вопрос
|
Насколько Вы заинтересованы в своей будущей профессии?
|
50 на 50. Интересно, но я не хотела идти на эту специальность.
|
Открытый вопрос
|
Как Вы думаете, Вы попробовали все варианты, чтобы изменить ситуацию?
|
Думаю, нет.
|
Закрытый вопрос
|
Катя, в какой деятельности Вы чувствуете себя уверенно?
|
Когда занимаюсь своими любимыми делами, фотографирую, обрабатываю фото. Это мне по душе и я полностью уверена в том, что у меня это лучше всего получается.
|
Открытый вопрос
|
Скажите, там где Вы сейчас работаете вам нравится?
|
Честно, когда как. Работа абсолютно не сложная, график у меня удобный. На этой работе я имею возможность параллельно заниматься учебными делами. Меня там коллектив не устраивает, бывают дни, когда меня начинают в чем-то упрекать, плохо со мной общаться и не уважать, особенно это было, когда я только устроилась на эту работу. Сейчас взаимоотношения с коллегами наладились, но всё равно, это не мои люди, с ними я не чувствую себя в своей тарелке. Но при всём этом, я конечно осознаю, то что я там не навсегда. Как жизнь повернётся, в целом на данный момент меня всё устраивает.
|
Директива + уточнение
|
Вы не пробовали устроится на другую работу?
|
Нет, я параллельно повышаю свои профессиональные навыки в различных сферах, прохожу различные курсы, чтобы в дальнейшем работать на себя. Сейчас сложно найти работу студенту, чтобы совмещать учёбу. Да и зарплата неплохая. Но несмотря на это, я всё равно устаю. Утром учеба, вечером работа или наоборот утром работа, вечером учеба, плюс заданий много задают, поэтому мне не хватает времени на то, чтобы погулять, развеятся..
|
Открытый вопрос
|
Мы обсудили с Вами, что Вы решили обратиться за помощью к психологу, потому что вас беспокоит большая нагрузка со стороны учебной деятельности и нехватки времени на отдых из-за работы и учебы, правильно?
|
Да, все верно.
|
Пересказ +
реплика-связка
|
Отношения клиента со всеми действующими лицами, их отношение к проблеме
|
А
|
Расскажите о ваших взаимоотношениях с родителями.
|
Прекрасные отношения, и с мамой, и с папой. Они меня всегда поддерживают, слушают и стараются всегда помочь.
|
Директива
|
Что они могут сказать про ситуацию?
|
В большей степени я обсуждаю эту проблему с мамой, после обсуждения, мне становится намного легче. Она всегда говорит, что учеба сейчас в приоритете, если я устаю на работе это может негативно влиять на мою успеваемость, я с ней согласна, но я зарабатываю деньги.
|
Открытый вопрос
|
|
|
|
Как Вы на это реагируете?
|
Я с ней согласна, но я зарабатываю деньги. Хотя мама всегда говорит, что финансово они мне помогут, но конечно не столько сколько я зарабатываю в данный момент. Но дело даже не в деньгах, а в том, что я сама себя обеспечиваю, таким образом, не завися от них.
|
Открытый вопрос
|
Катя, кто-то ещё обсуждает с вами эту проблему? Или только мама?
|
Ну, с молодым человеком ещё обсуждаю. Он говорит практически то же, что и мама. Единственное, он говорит, если ты хочешь работать, учиться и успевать отдыхать, может стоит уменьшить график работы. То есть я буду больше отдыхать, заниматься учебой, но при этом меньше зарабатывать. Но он сказал, что так как мы вместе живём, он может помогать мне финансово.
|
Открытый вопрос
Уточнение
|
|
Катя, сейчас мы обсудили с Вами Вашу ситуацию с мамой. Далее я хотела бы рассмотреть причины данной ситуации.
|
Конечно, давайте
|
Реплика-связка
|
Гипотеза 1:
Гипотеза 2:
Гипотеза 3:
|
Представление о причинах возникновения проблемы
|
|
Как Вы считаете, Катя, с чем связана неудача в попытках выполнять всё своевременно и найти время для себя и отдыха.
|
Возможно я просто не думаю о том, как изменить ситуацию в лучшую сторону, не взвешиваю все за и против.
|
Открытый вопрос
|
|
Катя, возможно причина, по которой вы не выполняете своевременно задания, и они у вас соответственно накапливаются, не только из-за того, что вы работаете, но может и из-за того, что у вас нет цели? Люди откладывают занятия из-за того, что не осознают важность учебы: нет конкретных целей. Вы говорили о том, что вам было интересно учиться на эту специальность, сейчас как я поняла, это не так, но ведь вы её не бросаете. Всё-таки есть хоть какая-то цель у вас, довести дело до конца, закончить институт и после этого начать заниматься любимым делом.
Также причина может крыться в том, что, если человек не составляет план, ему сложно понять, когда будет свободное время для учебы или отдыха. Кажется, что вечером найдется пара свободных часов. Но потом выясняется, что есть еще одна рабочая задача или домашние дела. Когда держишь всё в голове, пытаешься успеть больше — в итоге обязательно на что-то не хватит времени.
|
Понимаю, о чем Вы говорите.
|
Информирование
|
|
Мы обсудили Ваш взгляд на причины проблемы. Вы сказали, что это связано с тем, что возможно, Ольга, Вы не знаете особенностей учебной мотивации дошкольника, и что сейчас нам необходимо будет понять, как Вы планируете строить дальше Ваше общение с сыном.
|
Давайте, я согласна
|
Пересказ+
Реплика-связка
|
Причины обращения
|
|
Скажите, почему Вы обратились ко мне именно сейчас?
|
Потому, что ситуация с сыном не позволяла приходить к нужному результату.
Мне нужно было понять причины происходящего и придумать как действовать дальше.
|
Директива + открытый вопрос
|
Подтвердилась гипотеза о том, что у Ольги недостаточные знания о развитии познавательной сферы, мотивации к обучению сына, завышенные ожидания «успехов», в связи с этим неправильная организация занятий и мотивация к ним.
|
Оказание психокоррекционного воздействия (4 этап)
|
1. Коррекция установок
|
|
Компонент
|
Техники
|
1.Потребности, особенности
|
Акцентирование на особенностях и потребностях участников общения;
|
2. Неадекватные средства
|
Переформулирование и переконструирование окружающей реальности;
|
3. Реакции партнёра
|
Постановка клиента позицию, когда есть новая информация, и есть возможность получить новый опыт взаимодействия.
|
2. Коррекция поведения
|
«Предложение - рекомендация»
|
Клиент пишет себе рекомендации, предложения характеризующие новые способы взаимодействия с участником общения. Форма предполагает формулировки ненастойчивого содержания и многообразие возможностей. После написания клиент чувствует, что существуют варианты трешения сложившихся трудностей.
|
«Поощрения»
|
Описывается признаки желаемого поведения двух сторон. Придумывается незначительная символическая форма выражения благодарности за проявления признака. Свершается ритуал награждения, если признак проявился с любой стороны. Упражнение работает как стимулирующее.
|
«Отказ от негативного мышления»
|
Упражнение состоит в том, чтобы записывать все негативные умозаключения. В конце дня они перечитываются и превращаются в положительный тезис.
|
Прощание (5 стадия)
|
5 минут
|
Ольга, наш сегодняшний разговор был посвящен теме, почему ваш младший ребенок не хочет ходить на занятия и дома ему неинтересно заниматься уроками? В ходе нашей работы мы пришли к выводу, что необходимо было обратиться к знаниям об особенностях возраста Саши и о том, как необходимо правильно организовывать свои действия, чтобы привлечь ребенка к занятиям, правильно мотивировать его к познавательной деятельности. Вы ответственная мама, которая понимает значимость подготовки к школе, у Вас все получиться.
|
|
Подведение итогов работы
|
На этом наша сегодняшняя работа окончена.
|
Спасибо, Вам, большое!
|
Консультант встает первым, что сигнализирует о конце встречи.
|
Если у Вас появиться обсудить данную ситуацию еще раз или любую другую, Вы можете снова ко мне обратиться. Часы работы указаны на визитной карточке
|
|
Приглашение клиента на следующую консультацию, система бонусов и напоминание о режиме работы
|
Мне было приятно с Вами работать. Всего хорошего, до свидания!
|
До свидания!
|
Провожаем клиента до дверей
|
Заключение:
Клиент: Ольга, 32 года.
Психологическая характеристика: клиент, мотивированный на работу и решение проблемы, рефлексивный, уверенный в себе, хорошо понимает информацию, логически рассуждает;
Причина обращения: младший ребенок не хочет ходить на занятия по подготовке к школе и дома ему тоже неинтересно заниматься.
Прогнозируемое поведение: активное решение проблемы с использованием рекомендаций психолога;
Подтвердившаяся гипотеза: у Ольги недостаточные знания о развитии познавательной сферы, мотивации к обучению сына, завышенные ожидания «успехов», в связи с этим неправильная организация занятий и мотивация к ним.
Список литературы
Зимина, Н.А. Доверие между преподавателем и студентами как необходимый компонент учебно-воспитательного процесса в вузе / Н. А. Зимина // Концепт. – 2015. – № 07 (июль). – ART 15238. – URL: http://e-koncept.ru/2015/15238.htm. – ISSN 2304-120X.
Зинина, С. М. Артпсихопедагогика: специфика использования средств искусства в деятельности практического психолога: учебно-методическое пособие [Текст] / С. М. Зинина; Нижегор. гос. архитектур. -строит. ун-т. - Н. Новгород: ННГАСУ, 2011. - 190 с.
Флоренская, Т.А. Диалог как метод психологии консультирования (духовно-ориентированный подход) / Т.А. Флоренская // Психол. журн. - 1994. Т.15. - №5. С.44-55.
Юпитов, А.В. Проблематика и особенности психологического консультирования в вузе / А.В. Юпитов // Вопр. псих. – 1995. -№4. С.49-55.
Физическая работоспособность человека [Электронный ресурс] URL: http://medbiol.ru // Биология и медицина (дата обращения: 02.05.2017)
Работоспособность человека [Электронный ресурс] URL: http://www.up-pro.ru // Управление производством (дата обращения: 09.05.2017)
Особое состояние студентов во время экзаменов [Электронный ресурс] URL: http://studopedia.org // Физическая культура студента и жизнь (дата обращения: 09.05.2017)
Как физическая активность влияет на интеллектуальную. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://razvitie-intellecta.ru/sport-i-mozg-kak-fizicheskaya-aktivnost/ (дата обращения: 01.12.2017).
Айви А. Е. Психологическое консультирование и психотерапия. Методы, теории и техники / А. Е. Айви, М. Б. Айви, Л. М. Саймэк-Даунинг. - М., 1999. -487 с.
Шнейдер Л.Б., Вольнова Г.В., Зыкова М.Н. Психологическое консультирование. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. Серия "Серебряная сова". - М.: Ижица, 2002. - 224 с
Минигалиева М.Р. Психологическое консультирование: Теория и практика. - М.: Феникс, 2008. –
Ананьев Б.Г. К психофизиологии студенческого возраста. // Современные психологические проблемы высшей школы. Л., 1974, Выпуск 2.
Божович Л.И. Изучение мотивации поведения детей и подростков / Под ред. Л.И.Божович и Л.В.Благонадежной. М., 1972.
Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды.: В 2 т. М., 1980.Т. 1.
Список литературы для клиента
Шагако Е. А. Взаимосвязь физических упражнений и умственной работоспособности студента в период экзаменационной сессии // Студенческий научный форум. 2017. №. 1-5. С. 403.
Обгорелова М. А. Физическая культура в период экзаменационных сессий и тяжелого умственного труда [Электронный ресурс]. URL : https://prepod.nspu.ru/mod/page/ view.php?id=45252 (дата обращения 25.05.2021).
Астахов Н. Э. Влияние физической культуры и спорта на работоспособность студента // Молодой ученый. 2018. № 46 (232). С. 409-411.
Калинин, Н. А. Методы повышения работоспособности и режимы учебного дня студента технического вуза / Н. А. Калинин, М. Г. Пурыгина, Г. М. Бойко. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 26 (368). — С. 321-322. — URL: https://moluch.ru/archive/368/82516/ (дата обращения: 01.06.2022).
Малоземов, О. Ю. Физическое воспитание студентов в техническом вузе / О. Ю. Малоземов. — Екатеринбург: АМБ, 2015. — 464 c.
|
|
|
Скачать 58.98 Kb.