имидж руководителя. имидж руководителя2. Теоретический анализ имиджа руководителя 1 Теоретические основы формирования и функции имиджа
![]()
|
Соколова Е.Т. Самосознание и самооценка при аномалиях личности. М.: МГУ, 2008. -387с.Социальная психология личности в вопросах и ответах / Под ред. В.А. Лабунской. — М., 2005. – 274с. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. Учебное пособие для вузов. СПб., 2003.-376c. Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами. / Под ред Неверова А.Н.,Чалых Т.И. М., 2006. – 364с. Торговое дело. Учебник // Под общ, ред. Л.А.Брагина. М., 2003.- 368с. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2 -е изд., перераб. и доп. - М.; ЮНИТИ, 2005.-268с. Файоль А. Управление - это наука и искусство. Сборник - М.: Республика, 2005.-379с. Фатыхов Д.Ф., Белехов А.Н. Охрана труда в торговле, общественном питании, пищевых производствах, в малом бизнесе и быту. М., 2003.- 358с. Философский словарь. - М., 2005.-650с. Ходеев Ф.П. Менеджмент. Ростов н/Д, 2002.- 356с. Цзе К.К. Методы эффективной торговли. М., 2004.- 357с. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2001. – 320с. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности.М.: Высш. школа, 2002.-356с. Эванс Дж.Р., Берман. Маркетинг. М., 2005.-367с. Юнг К. Г., Хендерсон Дж. Л., Якоби И., Яффе А. Человек и его символы. М., 2004.- 318с. Приложение 1 1. Методика определения самооценки по В.А. Сонину Самооценка — ценность, которая приписывается индивидом себе или отдельным своим качествам. В качестве основного критерия оценивания выступает система личностных смыслов индивида. Главные функции, которые выполняются самооценкой, — регуляторная, на основе которой происходит решение задач личностного выбора, и защитная, обеспечивающая относительную стабильность и независимость личности. Значительную роль в формировании самооценки играют оценки окружающих личности и достижений индивида. Инструкция к тестуПредставьте, что на каждой шкале находятся личностные качества людей: здоровье, ум, доброта, честность, общительность, искренность, смелость, привлекательность, принципиальность, счастье. На левом краю каждой шкалы у людей эти качества выражены очень слабо. На правом краю каждой шкалы личностные качества выражены очень сильно. Подумайте, в каком месте каждой из шкал находятся ваши личностные качества. Поставьте штрих или точку. Тестовый материалИспытуемым предлагается бланк с десятью горизонтальными линиями шкалами. Каждая шкала имеет свое название (здоровье, ум, доброта, честность, общительность, искренность, смелость, привлекательность, принципиальность, счастье). Испытуемым предлагается взять карандаш и оценить степень выраженности у них данных личностных качеств - сделать отметку на каждой из шкал методики между двумя крайними полюсами шкалы. Обработка результатов. Индексы слева на каждой шкале – самые низкие оценки конкретного качества или свойства личности, индексы справа самые высокие. Каждую горизонтальную линию делим на 6 равных частей, полученным отрезкам присваиваем баллы от 1 до 60. Точки, отмеченные респондентом, соединяем линиями, строим график или профиль самооценки, оцениваем его в баллах. Отметку респондента на каждой линии оцениваем в зависимости от близости к определенному делению шкалы, с точностью до 0,5 балла. В заключении подсчитываем общую сумму выбранных баллов и оцениваем результат. Подсчет баллов производится по схеме явно занижена с тенденцией к занижению 35-49 адекватная самооценка 50-54 с тенденцией к завышению 55-60 явно завышенная самооценка В норме у человека несколько завышена самооценка. Явно завышенная самооценка часто говорит об игнорировании неудач ради сохранения высокого представления о себе, нежелании признавать свои ошибки. Явно заниженная самооценка говорит о неуверенности в себе, невозможности реализовать свои способности и задачи. Методика «Мотивация к успеху» Инструкция к тесту Отвечая на вопросы и утверждения, используйте два способа ответа — «да», если ваше поведение соответствует утвердительному ответу на вопрос, и в случае несоответствия — « нет». Вопросы и утверждения. 1. Когда надо выбрать один из двух вариантов, выбор лучше сделать быстрее, чем отложить на неопределенное время? 2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100% выполнить задание. 3. Когда я что-то делаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту. 4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних. 5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой. 6. В некоторые дни мои успехи ниже средних. 7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим. 8. Я более доброжелателен, чем другие. 9. Когда я отказываюсь от сложного дела или задания, то потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добил си бы большого успеха. 10. В процессе деятельности мне необходимо делать небольшие паузы для отдыха. 11. Усердие - не основная моя черта. 12. Мои достижения в учебе не всегда одинаковы. 13. Меня больше привлекает будущая работа, чем учеба, которой я сейчас занят. 14. Замечания меня стимулируют сильнее, чем похвала. 15. Я знаю, что мои друзья считают меня успешным человеком. 16. Препятствия делают мои решения еще более твердыми. 17. Я хочу быть первым и лучшим. 18. Когда я что-то делаю без вдохновения, это обычно заметно. 19. При достижении цели я не рассчитываю на помощь других. 20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас. 21. Нужно полагаться только на самого себя. 22. В жизни мало вещей более важных, чем деньги. 23. Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю. 24. Я менее честолюбив, чем многие другие. 25. В конце каникул я обычно радуюсь, что скоро пойду в школу. 26. Когда я стараюсь, то дело, которое я делаю, у меня получается лучше и легче. 27. Мне проще и легче общаться с людьми целеустремленными, которые умеют добиваться своей цели. 28. Когда у меня нет дел, мне бывает трудно усидеть на месте. 29. Я обычно загружаю себя делами сам. 30. Я всегда стараюсь найти для себя лучшее решение. 31. Мои друзья иногда считают меня ленивым. 32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих близких. 33. Бессмысленно противодействовать воле родителей. 34. Иногда не знаешь, что придется делать завтра. 35. Когда что-то не ладиться, я нетерпелив. 36. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения. 37. Когда я что-то делаю вместе с другими, я достигаю больших результатов. 38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца. 39. Я завидую людям, которые не очень загружены. 40. Я не завидую тем, кто стремиться сделать свою карьеру в будущем. 41. Когда я уверен, что прав, я твердо и настойчиво отстаиваю свою точку зрения. Обработка результатов: Теперь подсчитайте полученные баллы. Поставьте себе по одному баллу за каждый ответ « да » на вопросы 2,3, 4, 5, 7, 8, 9,10,14,15,16,17, 21, 25, 26, 27, 28, 29,30,32,37,41 и за каждый ответ « нет» на вопросы 6,13,18, 20, 24, 31, 36, 38,39. Если вы набрали 32—28, у вас сильная мотивация к успеху. Вы упорны в достижении цели и готовы преодолеть любые препятствия. 27 — 15 . у вас средняя мотивация к успеху, такая же, как у большинства людей. Стремление к цели приходит к вам в форме приливов и отливов. Порой вам хочется все бросить, так как вы считаете, что цель, к которой вы стремитесь, недостижима. 14 — 0. мотивация к успеху у вас довольно слабая. Вы довольны своим положением и собой, убеждены, что независимо от ваших усилий все пойдет своим чередом. Методика «Потребность в общении и мотивация аффилиации» Методика А. Мехрабиана в модификации. М.Ш. Магомед-Эминова предназначена для диагностики двух обобщенных устойчивых мотивов личности, входящих в структуру мотивации аффилиации: стремления к принятию (СП) и страха отвержения (СО). Тест состоит из двух шкал: СП и СО. Проведение исследования. Инструкция: Тест состоит из ряда утверждений, касающихся отдельных сторон характера, а также мнений и чувств по поводу некоторых жизненных ситуаций. При согласии с утверждением рядом сего цифровым обозначением ставьте на бланке для ответа знак «+» (ДА), при несогласии—знак «-«(НЕТ). При прочтении (или прослушивании) утверждения не тратьте много времени на обдумывание ответов. Давайте тот ответ, который первым пришел вам на ум. В тесте нет «хороших» или «плохих» ответов, поэтому не старайтесь произвести своими ответами благоприятное впечатление. Выражайте свое мнение искренне. Текст опросника для шкалы СП 1. Я легко схожусь с людьми. 2. Когда я расстроен, то предпочитаю быть на людях, а не оставаться в одиночестве. 3. Я больше предпочел бы, чтобы меня считали способным и сообразительным, чем общительным и дружелюбным. 4. Я меньше, чем большинство людей, нуждаюсь в близких друзьях. 5. О своих переживаниях я говорю людям скорее часто и охотно, чем редко и в особых случаях. 6. От хорошего фильма я получаю больше удовольствия, чем от большой компании. 7. Мне нравится заводить как можно больше друзей. 8. Я скорее предпочел бы провести свой отдых вдали от людей, чем на оживленном курорте. 9. Я думаю, что большинство людей славу и почет ценят превыше дружбы. 10. Я предпочел бы самостоятельную работу коллективной. 11. Излишняя откровенность с друзьями может повредить. 12. Когда я встречаю на улице знакомого, я не просто здороваюсь, проходя мимо, а стараюсь перекинуться с ним парой слов. 13. Независимость и свободу от других я предпочитаю прочным дружеским узам. 14. Я посещаю компании и вечеринки потому, что это хороший способ завести друзей. 15. Если мне нужно принять важное решение, то я скорее посоветуюсь с друзьями, чем стану обдумывать его один. 16. Я не доверяю слишком открытому проявлению дружеских чувств. 17. У меня очень много близких друзей. 18. Когда я нахожусь с незнакомыми людьми, мне совсем не важно, нравлюсь я им или нет. 19. Индивидуальные развлечения я предпочитаю групповым. 20. Открытые эмоциональные люди привлекают меня больше, чем серьезные, сосредоточенные. 21. Я скорее прочту интересную книгу или посмотрю телевизор, чем проведу время на вечеринке. 22. Путешествуя, я больше люблю общаться с людьми, чем наслаждаться видами и посещать достопримечательности. 23. Мне легче решить трудный вопрос, когда я обдумываю его один, чем когда обсуждаю с другими. 24. Я считаю, что в трудных жизненных ситуациях скорее нужно рассчитывать только на свои силы, чем надеяться на помощь друзей. 25. Даже в компании мне трудно полностью отвлечься от забот и срочных дел. 26. Оказавшись на новом месте, я быстро приобретаю широкий круг знакомых. 27. Вечер, проведенный за любимым занятием, привлекает меня больше, чем оживленная вечеринка. 28. Я избегаю слишком близких отношений с людьми, чтобы не потерять личную свободу. 29. Когда у меня плохое настроение, я скорее стараюсь не показывать своих чувств, чем пытаюсь с кем - нибудь поделиться. 30. Я люблю бывать в обществе и всегда рад провести время в веселой компании. Текст опросника для шкалы СО. 1. Я стесняюсь идти в мало знакомое общество. 2. Если вечеринка мне не нравится, я все равно не ухожу первым. 3. Меня бы очень задело, если бы мой близкий друг стал возражать мне при посторонних людях. 4. Я стараюсь меньше общаться с людьми критического склада ума. 5. Обычно я легко общаюсь с незнакомыми людьми. 6. Я не откажусь пойти в гости из-за того, что там будут люди, которые меня не любят. 7. Когда два моих друга спорят, я предпочитаю не вмешиваться в их спор, даже если с кем-то из них я не согласен. 8. Если я попрошу кого-то пойти со мной, и он мне откажет, то я не решусь попросить его снова. 9. Я осторожен в высказывании своих мнений, пока хорошо не узнаю человека. 10. Если во время разговора я что-то не понял, то лучше я это пропущу, чем прерву говорящего и попрошу повторить. 11. Я открыто критикую людей и ожидаю от них того же. 12. Мне трудно отказывать людям. 13. Я все же могу получить удовольствие от вечеринки, даже если вижу, что одет не так, как надо. 14. Я болезненно воспринимаю критику в свой адрес. 15. Если я не нравлюсь кому-то, то стараюсь избегать этого человека. 16. Я редко стесняюсь обращаться к людям за помощью. 17. Я редко противоречу людям из боязни их задеть. 18. Мне часто кажется, что незнакомые люди смотрят на меня критически. 19. Всякий раз, когда я иду в незнакомое общество, я предпочитаю брать с собой друга. 20. Я часто говорю то, что думаю, даже если это неприятно собеседнику. 21. Я легко осваиваюсь в новом коллективе. 22. Временами я уверен, что никому не нужен. 23. Я долго переживаю, если посторонний человек нелестно выражается в мой адрес. 24. Я никогда не чувствую себя одиноким в компании. 25. Меня очень легко задеть, даже если это не заметно со стороны. 26. После встречи с новым человеком меня обычно мало волнует, правильно ли я себя вел. 27. Когда я должен за чем-либо обратиться к официальному лицу, я почти всегда жду, что мне откажут. 28. Когда нужно попросить продавца показать понравившуюся мне вещь, я чувствую себя не уверенно. 29. Если я не доволен тем, как ведет себя мой знакомый, я обычно прямо указываю ему на это. 30. Если в транспорте я сижу, мне кажется, что люди смотрят на меня с укором. Обработка и интерпретация результатов. Подсчет суммарного балла. По каждой из шкал подсчитывается суммарный балл при использовании следующей процедуры. Шкала СП. По одному баллу дается за ответы «ДА» — по позициям 3,4,6,8— 11,13,16—19,21,23—25,27—30 и за ответы «НЕТ» по позициям—1,2,5,7,12,14,15,20, 22,26. Подсчитывается общая сумма баллов для ответов «ДА» и «НЕТ». Шкала СО. За ответы «ДА» по позициям 1—4, 7—10,12,14,15,17—19,22,23,25, 27,28,30 и за ответы «НЕТ» по позициям - 5,6,11,13,16,20,21,24,26,29. Подсчитывается общая сумма баллов. Сопоставляя суммарные баллы по двум шкалам, выделяют четыре группы испытуемых. Если сумма баллов по СП больше таковой по СО, то у испытуемого выражено стремление к аффилиации; если сумма баллов по СО больше таковой по СП, то у испытуемого выражен мотив «страх отвержения». При равенстве суммарных баллов по обеим шкалам следует учитывать, на каком уровне (высоком или низком) оно проявляется. Если уровень стремления к принятию и страха отвержения высокий, это может свидетельствовать о наличии у данного испытуемого внутреннего дискомфорта, напряженности, так как страх отвержения препятствует удовлетворению потребности быть в обществе других людей. 4. СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ С помощью адаптированной Н.В.Гришиной методики американского социального психолога К.Н.Томаса (1973) определяются типические способы реагирования на конфликтные ситуации. Можно выявить, насколько человек склонен к соперничеству и сотрудничеству в группе, в школьной команде, стремится ли он к компромиссам, избегает ли конфликтов или, наоборот, старается обострить их. Методика позволяет также оценить степень адаптации каждого члена коллектива к совместной спортивной деятельности. ТЕКСТ МЕТОДИКИ 1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса; б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны. 2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение; б) Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моих собственных. 3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение; б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека. 5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого; б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 6. а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя; б) Я стараюсь добиться своего. 7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно; б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого. 8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. 9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий; б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. 10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего; б) Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы; |