ПМ 03.Экзамен. Теория (Маркетинг) Этапы развития маркетинга
 Скачать 23.86 Kb.
|
|
Теория (Маркетинг) 1. Этапы развития маркетинга ??? 2. Определите цена и ценность, различие между ними Цена-денежное выражение стоимости товара, уровень, которой находится в прямой зависимости от полезности товаров, появившихся на рынке, т. е. это количество денег, которое покупатель готов уплатить для получения товара. Ценность — это результат вычитания, которое он бессознательно выполняет, получая в итоге разницу между тем, что получает от продукта в смысле благ, и тем, какие расходы он имеет для получения этих благ. 3. Основные функции маркетинга Функции маркетинга: Аналитическая (функция анализа и синтеза) – изучение внешней среды и конкретных товарных рынков, потребителей и конкурентов. Продуктово-производственная (созидательная) – создание новых продуктов (товаров и услуг) и организация их производства. Повышение конкурентоспособности существующих продуктов. Сбытовая (функция реализации) – формирование ассортимента, проведение гибкой ценовой политики, организация системы товародвижения, организация сервисного обслуживания. Формирующая (функция убеждения и стимулирования) – формирование спроса и стимулирование сбыта. Планирования, управления и контроля – анализ, планирование маркетинговой деятельности, информационно-аналитическое обеспечение управления, организация системы контроля за маркетинговой деятельностью. 4. Техника продаж дополнительной продажи При разработке скриптов для продажи сопутствующих товаров используют довольно ограниченный набор техник, но их комбинаций хватает. «Ловушка ложного выбора» (выбор без выбора). Из серии «Вам когда удобнее заплатить — сейчас же или немедленно?». (Вам какой спрей: обычный или от запотевания?) «По умолчанию». Когда продавец сам решил за покупателя, что этот товар ему нужен, а потом просто информируя его об этом. Вероятность отказа при этом сильно снижается — клиенту страшнее потерять, чем не приобрести. Особый шик — общаться с покупателем, исходя из установки, что этот товар по-любому необходим, ему лишь нужно решить, в каком количестве. «Проблематизирующие вопросы». Вместо того, чтобы убеждать покупателя, лучше своими вопросами смоделировать ситуацию использования товара. Тогда дополнительные потребности возникнут сами собой. «Продажа выгоды». Иными словами, нужно объяснять, какую дополнительную выгоду приобретет покупатель вместе с сопутствующими товарами. Очень убедительно здесь звучат факты и цифры. «Речитатив». Различную мелочевку проще предлагать простым перечислением. «Кивок Салливана». Утвердительный кивок головой в нужный момент творит буквально чудеса. 5. Виды рынка в зависимости от соотношения спроса и предложения ??? 6. Определения закона спроса и предложения Закон спроса и предложения — объективный экономический закон, устанавливающий зависимость объёмов спроса и предложения товаров на рынке от их цен. Обычно цена устанавливается в точке равновесия между предложением и спросом. При прочих равных условиях, снижение цены на товар увеличивает спрос (готовность покупать) и уменьшает предложение (готовность продавать). Обычно цена устанавливается в точке равновесия между предложением и спросом. Закон сформулировал Альфред Маршалл в 1890 году. Закон спроса — величина (объем) спроса уменьшается по мере увеличения цены товара. Математически это означает, что между величиной спроса и ценой существует обратная зависимость). То есть повышение цены вызывает понижение величины спроса, снижение же цены вызывает повышение величины спроса. Закон предложения — при прочих неизменных факторах величина (объем) предложения увеличивается по мере увеличения цены на товар. 7. Основные этапы разработки товара новинки 8. Объяснить позиционирование товара на рынке 9. Факторы влияющие на спрос (все про них рассказать) Неценовые факторы, влияющие на спрос: Уровень доходов в обществе; Размеры рынка; Мода, сезонность; Наличие товаров-субститутов (заменителей); Инфляционные ожидания. ??? 10. Классификация мерчандайзинга (что такое и прочее) Мерчандайзинг или мерчендайзинг (от англ. merchandising) — часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара в магазине. Мерчандайзинг призван определять набор продаваемых в розничном магазине товаров, способы выкладки товаров, снабжение их рекламными материалами, цены. Понятие мерчандайзинга неприменимо к продажам вообще (услуг, оптовым продажам, розничным продажам через интернет-магазин). Мерчандайзинг — вид деятельности, направленный на продвижение товаров и торговых марок на региональном рынке, используемый крупными предприятиями розничной торговли (супермаркетами, гипермаркетами), причиной возникновения которого послужила нехватка квалифицированных продавцов. Совокупность правил, которые регулируют выставление товара в точках продаж и, как следствие, влияют на покупательскую активность клиента, называют мерчандайзингом. Категорийный мерчандайзинг — гуманный способ взаимодействия между производителями, дистрибьюторами и розничными торговыми точками, основанный на регулировании этих взаимоотношений мерчендайзинговым агентством. Целью категорийного мерчандайзинга является заключение соглашения торговой сети с поставщиками, в которых четко оговариваются правила выкладки их продукции, а магазины занимаются только контролем выкладки и сфокусированы на поддержании эффективного ассортимента в торговых залах. Данный подход назвали категорийным мерчандайзингом, поскольку это проект по разработке, внедрению и поддержанию единой, открытой, эффективной мерчандайзинговой системы в торговой сети, основанной на принципах категорийного менеджмента. Визуальный мерчендайзинг (visual merchandising) — вся презентационная деятельность, обусловленная особенностями визуального восприятия потребителей 11. Основные принципы маркетинга 12. Основные требования к резюме и правила его составления 13. Правила выкладки товара 14. Факторы, которые необходимо принимать во внимание при выборе одной из двух стратегий ценообразования «проникновение на рынок и снятие сливок» 15. Сегментирование рынка, критерии сегментирования по мотивам поведения и другим признакам 16. Определение потребности и ее характеристики (+пирамида Маслоу) 17. Определение маркетинговому исследованию и перечислить его отличия от обычного исследования рынка 18. Стратегические цели сегментирования рынка 19. Факторы ценообразования 20. Опережение геомаркетинга, перечислить вопросы, на которые отвечают геомаркетинговые исследования Геома́ркетинг (географический маркетинг) — одна из дисциплин маркетингового анализа, технология принятия решений с использованием пространственных данных в процессе планирования и осуществления деятельности в области сбыта продукции, и, характеризуемых потребителя, конкурентную ситуацию и (обязательно) инфраструктуру территории. Геомаркетинг (геомаркетинговое исследование) является формой маркетингового исследования, позволяющей проанализировать внешние и внутренние геопространственные (имеющие географическую привязку) показатели компании, различные аспекты её прошлой, текущей и будущей деятельности, включая инфраструктуру и конкурентную среду. Геомаркетинговое исследование чаще всего отвечает на один из двух вопросов: «где разместить новую точку розничных продаж товаров или услуг?» или «как оптимизировать номенклатуру сбыта в имеющейся сети торговых точек?». Для ответов на эти вопросы необходимо проанализировать пространственное распределение ряда факторов, таких как плотность населения, его половозрастная структура и покупательная способность, транспортная доступность собственных действующих или проектируемых объектов, распределение факторов конкуренции (объектов как конкурирующих компаний, так и своих, которые могут оказаться в положении внутренней конкуренции) и многое другое. 21. Объяснить концепцию 4P В маркетинге распространена концепция 4P: Product — товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн; Price — цена, наценки, скидки; Place — дистрибуция, месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца; Promotion — продвижение, реклама, стимулирование сбыта. 22. Способы и причины изучения конкурентов 23. Основные характеристики и задачи рекламы, перечислить средства рекламы Основная задача рекламиста - завоевать внимание потребителя среди огромного количества реклам. Внимание можно рассматривать как механизм, который контролирует объем и характер информации, получаемой потребителем. ??? Виды рекламы могут быть самыми разнообразными: 1. Наружная реклама-любая реклама, расположенная в городе. Виды наружной рекламы: ● щиты ● растяжки ● указатели ● пневмофигуры ● городские конструкции ● люди-сендвичи ● липкая аппликация ● реклама на и в общественном транспорте ● реклама в лифтах. 2. Интернет включает в себя все виды СМИ: печать, радио, ТВ 3. Печатные СМИ: газеты, журналы, книги, каталоги 4. ТВ. Следует учитывать географию распространения Вашего продукта и телеканала, они должны совпадать 5. Радио. Радио, в отличие от газет, позволяет охватывать молодежь Практика (Рынок) 1. Прогрессивные линзы (что такое и умение рассказать, основные характеристики, коридоры, дизайны, несколько фирм) 2. Офтальмодиагностическое оборудование (что нужно иметь в кабинете врача, фирмы) 3. Асферические линзы (понятие что такое, биоасферика-фирма, что можем рассказать, материалы) 4. Многофункциональные покрытия 5. Поляризационные линзы 6. Солнцезащитные линзы (что рекомендуем в оправу от 5% до 90%, градиент и пр) 7. Линзы с разгрузкой аккомодации 8. МКЛ (радиусы, диаметр, виды) 9. Офисные линзы 10. Высокоиндексные линзы (1.6 и выше, все что знаем) 11. Антикомпьютерное покрытие (+материал) 12. Оправы (материал, фирмы, конструкции) 13. Очковые линзы из различных материалов 14. Оборудование и приспособление необходимое для принятия заказа и изготовления очков с прогрессами (что должно быть в оптике, чтобы принять заказ) приготовить таблички 15. Фотохромные линзы 16. Универсальные правила подбора оправ (не давить, где должна быть рамка, оправа не широкая и не узкая…) 17. Определение оптимизации и в каких случаях применяется Задачи (Коммуникации) 1. Этапы встречи клиента и выявление потребностей 2. Подбор оправ с учетом создания имиджа 3. Морфологические особенности (кому что подходит, цвет лица, волос) 4. Конфликтные ситуации (как решить, избежать, что делать) 5. Побор оправы согласно медицинским показаниям (особенности технологической сборки) 6. Показания к назначению МКЛ (болезни не надо) 7. Основные правила ношения очков с прогрессивными линзами (как правильно пользоваться) 8. Подбор оправ для различных видов с/з линз (широкую оправу, средняя оправа-отметить, где зрачок и увидим, где будет переход цвета) фотохромы, поляризация, оттенки, чтобы они сочетались 9. Особенности антикомпьютерных линз (покрытие, сам материал и для чего) 10. Линзы для вождения 11. Выбор с/з очков (для каких целей категории…) 12. Оформление возврата |