контрольнаям. ситуации 1. Тест Роли менеджеров
 Скачать 42 Kb.
|
|
Тест: Роли менеджеров Ознакомьтесь с приведенными ниже ролями, выполняемыми членами команды в сложившемся коллективе. Дополните перечень двумя собственными ролями, дайте их описание. Виды ролей: 1. Лидер (координатор) — признанный авторитет, человек, который занимается распределением задач и обязанностей между членами подгруппы и следит за соблюдением принципов эффективности, целостности и комплексности при решении задач. 2. Идейный вдохновитель — человек, который подает идеи, касающиеся деятельности и развития подгруппы в целом (без какой-либо обработки предложенных им идей). 3. Моторчик, двигатель прогресса—человек, который предоставляет информацию плановому отделу и заставляет работать, используя демократические или иные методы убеждения, всю подгруппу. 4. Плановик (плановый отдел) — человек, осуществляющий планирование деятельности подгруппы. 5. Генератор — человек, который придумывает новые идеи по решению задачи на заданную тему, создает информационную базу для последующего анализа. 6. Слушающий — человек, который, во-первых, является первичным приемщиком идей, поступающих от генератора, с целью повышения отдачи от генератора, во-вторых, слушает задания и пояснения, исходящие из внешней среды, в том числе от преподавателя, во время работы над заданием. 7. Фильтровщик информации—человек, который проводит первичную обработку и осуществляет выбор информации, относящейся к решению сформулированной проблемы, перед подачей ее на рассмотрение анализатору. 8. Анализатор — человек, разрабатывающий и обрабатывающий предложенные идеи. 9. Оптимизатор — человек, который ищет иные, более эффективные с различных точек зрения пути решения задачи или обработки и представления информации. 10. Писарь — человек, который конспектирует идеи группы (желательно наличие хорошего почерка). 11. Контролер качества (контроль качества) — человек, который осуществляет контроль выходной информации и оценивает ее соответствие требованиям и избранному имиджу подгруппы. 12. Public relations — человек, осуществляющий связи с общественностью, в том числе с преподавательским составом и другими подгруппами. 13. Image&maker—человек, который формирует стиль подгруппы и следит за постоянным следованием принятым принципам. 14. Ломовая лошадь—человек, добровольно берущий на себя большую часть выполняемых работ. 15. Козел отпущения—человек, который в силу обстоятельств принимает на себя все обвинения и нападки в случае неудач. 16. Представитель — человек, который представляет работу на защиту и делает основной доклад по заданной теме. 17. Математик—человек, использующий различные математические методы при подходе к решению задач и осуществляющий расчетно-вычислительную часть, т.е. формализующий процесс. 18. Дешифратор — человек, который формулирует законченные идеи в наиболее удобно воспринимаемой форме. Деловая ситуация: Роль менеджера в построении организационной структуры предприятия Деловая ситуация Сложилось мнение, что новые организационные структуры туристического предприятия многое изменяют в работе ее менеджеров. К таким изменениям относятся: • решение проблем не может быть полностью предоставлено другим специалистам. Представители руководства должны стать лидерами в реализации стратегических проектов, обеспечивать интегрированное управление нововведениями, преобразованиями во всех подсистемах, включая развитие человеческих ресурсов; • так как в процессе разработки стратегии приходится учитывать множество факторов со сложными взаимосвязями, менеджеры высшего уровня обязаны уделять больше внимания оценке совместимости, непротиворечивости отдельных решений, регулировать связи между фазами реализации и постановки (уточнения) целей; • в связи с тем, что ожидаемые результаты процесса разработки стратегических решений часто меняются, руководителям не следует жестко фиксировать конкретные цели и нормы на определенный период, а следует предлагать сценарии, возможные направления развития и рекомендации для менеджеров других уровней; • приходится существенно перестраивать взаимосвязи между представителями высшего руководства, менеджерами и специалистами, работающими в различных подразделениях фирмы. Задание. Ответьте на следующие вопросы: 1. Какие еще изменения, кроме приведенных ранее, в деятельности менеджеров характерны для последнего времени? 2. Считаете ли вы, что подобные изменения органично связаны с современными достижениями в экономике, науке, технике, управлении или это вызвано какими-то другими причинами (указать какими)? Деловая ситуация: Максимально задействовать творческий потенциал работников Важная задача менеджера — максимально задействовать творческий потенциал коллектива. Для этого менеджер может: • предлагать сотрудникам работу, способствующую их общению; • проводить с коллективом совещания, советоваться с ним по делам турфирмы; • сохранять неформальные группы в коллективе, не мешающие функционированию турфирмы; • создавать условия для социальной активности работника; • предлагать сотрудникам более содержательную творческую работу; • обеспечивать работникам обратную связь в соответствии с достигнутыми результатами; • оценивать и поощрять все положительные достижения каждого сотрудника; • привлекать подчиненных к формулировке целей фирмы и выработке решений; • делегировать подчиненным часть своих прав и полномочий; • обеспечивать продвижение инициативных подчиненных по служебной лестнице; • организовывать постоянную подготовку и переподготовку сотрудников для повышения их компетентности; • открывать для подчиненных возможности развития их потенциала; • предоставлять сотрудникам сложную и ответственную работу, которая потребовала бы от них полной самоотдачи; • постоянно развивать у подчиненных творческое начало в работе. Задание. Ответьте на следующие вопросы: 1. Какие действия менеджера по увеличению творческой отдачи в работе подчиненных вы считаете главными и почему? 2. Какие еще меры, по вашему мнению, может предпринимать менеджер, чтобы добиться роста производительности и повышения активности труда подчиненных? Деловая ситуация: Качества руководителя Задание. Проранжируйте следующие качества руководителя, необходимые для принятия управленческого решения, и прокомментируйте свой выбор: • умение выделить суть основных взаимосвязей проблемы; • смелость отклонить стандартные методы решения проблемы и искать новые, оригинальные; • видеть дальше непосредственно данного; • предложить новый вариант реорганизации элементов для иного функционирования; • переключить действие объекта для нового его употребления; • предвидеть несколько различных вариантов и выбрать наиболее эффективные; • переключаться с одной зрительной модели на другую, заложенную в том же образе; • иметь чутье к наличию проблемы там, где кажется, что все уже решено; • предвидеть последствия. |