Практическое занятие №1 МДК 05.01 Техническое регулирование и контроль качества электрического и электромеханического оборудован. МУ ПЗ_МДК 01.05_13.02.11_часть 1. тюменский индустриальный университет
 Скачать 328.32 Kb.
|
|
Показатели качества продукции по количеству характеризуемых свойств Показатель, по которому принимается решение оценивать качество продукции, называется определяющим. Единичные показатели характеризуют одно свойство продукции, составляющее ее качество применительно к определенным условиям создания, эксплуатации и потребления. Комплексные (обобщающие) показатели являются средней величиной, учитывающей количественные оценки основных свойств продукции и их коэффициентов весомости. Интегральные показатели отражают соотношение полезного эффекта от эксплуатации и затрат на приобретение и эксплуатацию продукции. Оптимальным значением показателя качества продукции является такое, при котором достигается наибольший полезный эффект от эксплуатации (потребления) продукции при заданных затратах на ее создание и эксплуатацию (потребление). Согласно Федеральному закону РФ «О защите прав потребителей»: по товарам длительного пользования изготовитель обязан устанавливать срок службы; по продуктам питания, медикаментам, товарам бытовой химии - срок годности. При приобретении изделия потребитель основное внимание обращает на его бездефектность. Дефект - несоответствие какого-либо параметра качества продукта требованиям потребителя. Дефекты продукта разделяют на внутренние и внешние. Внутренний (скрытый) дефект продукта - это дефект, который в силу несовершенства контроля качества производства попадает в готовую продукцию, а затем - потребителю. Внешний дефект продукта — это дефект, который может быть выявлен в результате разовых замеров параметров качества при контроле производства и готовой продукции. Значение повышения качества продукции По мере развития экономических реформ в России все большее внимание уделяется качеству. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Оценка уровня качества продукции - совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми. Содержание операций оценки уровня качества на различных этапах жизненного цикла продукции и последовательность их проведения представлены на рисунке 3.  Рисунок 1.3 - Операции оценки уровня качества продукции на различных этапах ее жизненного цикла 1. Оценка проектного качества продукции (разработка продукции): установление класса и группы продукции; выбор и обоснование номенклатуры показателей качества продукции; выбор базового образца; выбор метода определения значений показателя качества; определение численных значений показателей. 2. Оценка качества изготовления продукции (производство продукции): установление методов и средств контроля качества; выбор метода определения значения показателя качества; определение фактических значений показателей качества; оценка уровня качества изготовления по показателям дефектности. 3. Оценка качества в эксплуатации (потреблении): установление способа сбора и получения информации о качестве; определение фактических показателей качества; определение полезного эффекта и суммарных затрат; оценка рекламаций; получение результатов оценки и принятия решений. Для оценки уровня качества вся продукция разделена на два класса (табл. 1). Указанная классификация применяется для выбора номенклатуры единичных показателей некоторой группы продукции, определения области их применения, обоснования выбора конкретного изделия или нескольких изделий в качестве базовых образцов, создания системы государственных стандартов на номенклатуру показателей качества продукции. Номенклатуру показателей качества продукции устанавливают с учетом назначения и условий ее применения, требований потребителей, основных требований к показателям качества продукции и области их применения. Методы определения значений показателей качества продукции подразделяются на две основные группы (рис. 1.4).  Рисунок 1.4- Классификация методов измерения значений показателей качества 1-й метод. Способ получения информации Измерительный способ основан на информации, получаемой с обязательным использованием технических измерительных средств, предусмотренных конструкцией изделия или дополнительных. Регистрационный способ - используется информация, получаемая путем подсчета (регистрации) числа определенных событий, предметов или затрат. Например, регистрация: количества отказов изделия при испытаниях; затрат на создание и эксплуатацию изделия; числа частей сложного изделия, защищенных авторскими правами и патентами. С помощью этого способа можно определить показатели технологичности, экономичности, патентно-правовые, стандартизации и унификации. Органолептический способ - используется информация, получаемая в результате анализа восприятия органов чувств. Точность и достоверность результатов при данном методе зависят от способностей, квалификации и навыков лиц, выполняющих эту работу, а также от возможности использования специальных технических средств, повышающих разрешающие способности организма человека (микроскопы, микрофоны и др.). Этот способ наиболее широко применяется при оценке качества предметов потребления, в том числе продуктов питания, а также их эргономичности, экологичности, эстетичности. Расчетный способ - основан на использовании теоретических или эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров. Применяется в основном при проектировании продукции и служит для определения производительности, мощности, прочности и т.п. Рассмотренные способы применяются совместно на различных стадиях жизненного цикла продукции. 2-й метод. Источник получения информации Традиционный источник информации - показатели качества определяются должностными лицами специализированных экспертных лабораторий, полигонов, стендов, конструкторских отделов, вычислительных центров, служб надежности. Экспертный источник информации - определение значений показателей качества осуществляется на основе решения, принимаемого группой специалистов-экспертов. Социологический источник информации - основан на сборе и анализе информации о мнении фактических или возможных потребителей продукции. Методы оценки уровня качества продукции Уровень качества продукции - это относительная характеристика ее качества, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей. Основные методы оценки уровня качества продукции представлены на рисунке 1.5  Рисунок 1.5 - Основные методы оценки уровня качества продукции Дифференциальный метод - основан на использовании единичных показателей, чтобы определить, по каким из них достигнут уровень базового образца и значения каких наиболее отличаются от базовых. Расчет относительных показателей качества продукции ведется по формуле (1.1):  (1.1)где Pi — значение i-го показателя качества оцениваемой продукции; Piб — значение i-го базового показателя; i = 1, ..., n — количество оцениваемых показателей качества. Если одни относительные показатели по результатам расчетов оказались лучше, а другие хуже, применяют комплексный, или смешанный, метод оценки. Уровень качества оцениваемой продукции, для которого существенно важно значение каждого показателя, считается ниже базового, если хотя бы один из относительных показателей хуже. Качественный метод - основан на применении обобщенного показателя качества продукции, который представляет собой функцию от единичных показателей. Обобщенный показатель может быть выражен главным показателем, отражающим основное назначение продукции, интегральным или средневзвешенным. Интегральный показатель используется тогда, когда можно установить суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и суммарные затраты на создание и эксплуатацию продукции. Интегральный показатель может быть рассчитан по следующей формуле:  (1.2)где, ПЭТ - суммарный полезный эффект от эксплуатации технического устройства за расчетный период или полезный срок использования (например, выработка электроэнергии энергоблоком в кВт ч, работа грузового автомобиля в т-км); Зсt - затраты на создание технического устройства (разработку, изготовление, монтаж) в году t; Зэt -затраты на эксплуатацию технического устройства (техническое обслуживание, ремонт и другие эксплуатационные расходы) в году t; Кt - коэффициент приведения (дисконтирования) разновременных затрат к одному году; Т - расчетный период (полезный или нормативный срок службы). Средневзвешенные показатели применяют, если нельзя установить функциональную зависимость главного показателя от исходных показателей качества, но возможно с достаточной степенью точности определить параметры весомости усредняемых показателей. Например, средний взвешенный арифметический показатель вычисляется по формуле  (1.3)где, mi(w) — параметр весомости i-го показателя, входящего в обобщенный показатель (w); Рi — значение i-го показателя качества оцениваемой продукции; Qi - значение i-го относительного показателя качества продукции. Смешанный метод - основан на одновременном использовании единичных и комплексных (обобщенных) показателей оценки качества продукции. Для оценки качества совокупности видов разнородной продукции используются индексы качества и дефектности. Индекс качества - это комплексный показатель качества разнородной продукции, который равен среднему взвешенному относительных значений показателей качества этой продукции. Он определяется по следующей формуле:  (1.4)где, Вi — коэффициент весомости i-го вида продукции (определяется по стоимости продукции); Кi - комплексный показатель качества i-го вида продукции; Kiб — базовый комплексный показатель качества i-го вида продукции; i = 1, ..., s - количество видов продукции. Индекс дефектности — это комплексный показатель качества разнородной продукции, выпущенной за рассматриваемый период, равный среднему взвешенному коэффициентов дефектности этой продукции:  (1.5)где, Bi - коэффициент весомости i-го вида продукции; Qi - относительный коэффициент дефектности продукции i-го вида, являющийся показателем качества изготовления продукции. Коэффициент дефектности можно вычислить следующим образом: Кд - значение коэффициента дефектности продукции, произведенной в рассматриваемом периоде; Кдб - базовое значение коэффициента дефектности продукции, произведенной в базовом периоде. Индексы качества и дефектности являются универсальными показателями, которыми можно оценить качество продукции предприятия в целом и проанализировать его изменения за ряд лет. Задание Изучите теоретический материал. Запишите ответы на контрольные вопросы. Запишите основные ключевые термины, используемые в сфере управления качеством (таблица 1.1.) Выберите из таблицы электробытовой прибор в соответствии с вашим вариантом (таблица 1.2), определите коэффициент весомости электробытового прибора для трех марок, заполните таблицу 1.3 Заполните отчет по практическому занятию, сделайте выводы о проделанной работе. Таблица 1.1 Исходные данные
Таблица 1.2 Исходные данные по вариантам
Таблица 1.3 Исходные данные (для примера)
Контрольные вопросы 1.Дайте определения качества продукции, дефекта продукта, уровня качества продукции. 2. Что такое оптимальный уровень качества? 3.Какие факторы влияют на уровень качества изделий? 4.Для каких целей определяют уровень качества товара? 5.Назовите основные виды дефектов продукции и способы их устранения. 6.Перечислите классификацию показателей продукции и их основные характеристики. 7.Назовите основные методы оценки качества продукции и охарактеризуйте каждый из них. 8.Назовите достоинства и недостатки дифференцированного и комплексного методов оценки уровня качества. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||