Участие в бизнес-процессах. соц.коммуникации. Участие в бизнеспроектах крайне важная вещь, которая способна изменить жизнь многих людей
 Скачать 16.44 Kb.
|
|
Участие в бизнес-проектах крайне важная вещь, которая способна изменить жизнь многих людей. Я считаю, что сегодня в столь быстро меняющемся обществе именно бизнес способен подстраиваться, создать ценностный продукт и выстраивать взаимовыгодную коммуникацию между партнерами. В условиях санкционного давления крайне важно создавать собственный продукт. Это очень наглядно демонстрирует нам IT сфера. После ухода многих удобных и работающих во всем мире приложений. После их ухода или блокировки шанс получили отечественные разработчики. Перед ними встала нетривиальная задача сделать удобным коммуникацию между предпринимателями. Очень наглядно это демонстрируется на примере сервисов бронирования отелей и услуг. Рассмотрим эту область более подробно. Для начала необходимо сказать, что планирование отпуска и бронирование жилья важнейшая часть отдыха или деловой поездки. Для того, чтобы она прошла хорошо важно быть уверенным в том, что ваши жилищные условия будут на достаточном уровне. Здесь мы сразу же окунаемся в деловую сферу. А именно переписку между представителями сервиса бронирования или же непосредственно отельными представителями и потенциальными клиентами. Для клиента важно, чтобы общение было официальным, доступным и самое главное быстрым. Для этого подходят такие коммуникационные каналы, как мессенджеры или же чаты. Иногда потенциальному клиенту достаточно даже чат бота, который в доступной форме может общаться с человеком 24 на 7 и ответит на все вопросы. Для представителей отеля или сервиса бронирования важным становится вовлечь человека в общение и указать ему, что именно этот отель удобен для него. Поэтому используются стандартные выражения и фразы, деловой стиль и уважительное обращение к клиенту. Как правило, все уточнения происходят через мобильное приложение или сервисный сайт, которые позволяют не только сохранить историю общения, но и в случае необходимости доказать договоренности. Зачастую сервисы бронирования стараются опираться на заранее введённые запросы или же на типовые запросы аудитории. Которые могут составляться по возрасту, полу и так далее. Программа учитывает это и способна подобрать оптимальный вариант для отдыха учитывая первичную обработку данных. Далее происходит необходимая коммуникация для выяснения дат, условий проживания и оплаты. На этом этапе коммуникация считается успешной, если произошло дальнейшее бронирование услуги. Здесь важно отметить, что целевые группы здесь выделить очень сложно, так как подобными сервисами пользуются практически все люди независимо от пола или возраста, поэтому и коммуникация осуществляется в деловом стиле. Таким образом, мы видим, что проекты в сфере IT сервисов сейчас только набирают популярность с учетом необходимого поиска альтернатив ушедшим мировым брендам. Отсюда отечественные компании стараются активно занять нишу и создать максимально удобную создать коммуникацию между будущим клиентом и представителем услуги. |