Учебнопрактическое пособие Издание 2ое, переработанное и дополненное Москва 2005
 Скачать 1.77 Mb.
|
|
ТЕМА 5. Содержание и методы анализа и прогнозирования бизнес-процессов (деятельности предприятий) как объект автоматизации Изучив тему 5, студент должен знать: содержание экономического анализа; основные группы методов анали- за; назначение и возможности, предоставляемые этими методами, принципы использования средств ИАС при выполнении анализа, систе- му информационного обмена, связанного с аналитической работой. Уметь: выбрать соответствующий стоящей перед аналитиком задаче метод анализа и обеспечить его необходимыми средствами из состава инст- рументов и информационных массивов, которыми располагает имею- щаяся на предприятии ИАС. Приобрести навыки: аналитической работы по выбранным методикам с применением средств ИАС. При изучении темы 5 необходимо: Читать • учебное пособие [51] главу 5; • книгу [18] глава 1 стр. 14—32; • книгу [13] главу 12 стр. 357—378. Сосредоточить внимание на следующем: При организации аналитической работы необходимо тщательно изучить требования к результатам работы, выбрать адекватные им методику анали- за и средства ИАС. Содержание и методы анализа и прогнозирования бизнес процессов (деятельности предприятий) как объект автоматизации 69 1. Содержание экономического анализа. Рассматривается значение анализа в управле- нии предприятием и другими хозяйственными объектами, отмечается связь анализа с планированием деятельности, основанным на прогнозировании хода процессов. Рас- крывается содержание стратегического и текущего анализа. 2. Классификация методов анализа. Рассматривается система признаков, по которым мето- ды анализа делят на группы. Приводится состав групп по: целям, по временному фактору, масштабности решаемых задач, предметным областям экономики, применяемым специфи- ческим методикам в сфере экономики, математическим методам. Отмечается, что приме- нение информационных технологий, средств и методов информационно-аналитических систем повышает эффективность рассматриваемых методик анализа. 3. Методики проведения анализа в маркетинговой деятельности. Дается краткий обзор: анализа разрыва, маржинальной прибыли, портфолио-анализа, сравнительных расче- тов с позиций поддержки этих методик средствами ИАС. 4. Анализ в области обеспечения ресурсами и логистики. В части обеспечения ресурсами рассматриваются АВС-анализ, определение верхних границ цен, анализ возможных пре- рываний бизнес-процесса. В логистике дается характеристика методов анализа цепочек логистических процессов и издержек, связанных с этими процессами. 5. Обеспечение средствами ИАС анализа финансового, инвестиций и инноваций. Рас- сматриваются проблемы реализации с помощью методик и средств оперативного и интеллектуального анализа традиционных подходов: баланса притока и оттока финан- совых средств, финансовой паутины, финансово-стоимостного анализа проектов. 6. Обзор методов стратегического анализа в связи с использованием средств ИАС. Да- ются характеристики SWOT-анализа, матриц БКГ и Мак-Кинси, анализа цепочки соз- дания стоимости и конкурентного анализа по Портеру, полей бизнеса и бенчмаркин- га. Рассматриваются проблемы информационной поддержки этих методик в историче- ском аспекте. 7. Поддержка методик анализа текущего состояния предприятия средствами ИАС. Дает- ся характеристика анализа ситуации по слабым сигналам, оценки рисков и управле- ния ими, анализа отклонений. Рассматриваются виды отклонений и способы их обна- ружения, оценки и выработки управлений. 8. Информационный обмен, связанный с аналитической работой. Рассматриваются ва- рианты организации аналитических работ на предприятии, цепочка движения инфор- мации по этапам подготовки, принятия и реализации решений. Перечисляются внут- ренние и внешние источники информации, ее потребители, формы представления. Цель изучения: изучить содержание экономического анализа, классификацию и содержание ме- тодов анализа в экономике, информационный обмен, связанный с аналитической работой. 1. Содержание экономического анализа. 2. Классификация методов анализа. 3. Аннотация содержания методов анализа в экономической предметной области. 5.1. Содержание экономического анализа В управлении предприятием важными компонентами являются анализ и планирование его деятельности. При этом процесс анализа сочетается с прогнозированием хода различных процессов. Они могут быть контролируемыми, т.е. управляемыми субъектом, или неконтроли- руемыми, на которые он не в состоянии оказать достаточно заметно влияющее воздействие. При анализе имеющейся информации наблюдаемые процессы можно разделить по этому признаку — влияем или не влияем на данный процесс. Затем необходимо выявить дальнейшие суще- ственные факторы, степень их влияния на рассматриваемый процесс и т.д. Такого рода анализ, соче- тающийся с прогнозированием, является непременным условием эффективного планирования дея- тельности предприятия, обоснования принимаемых управленческих решений. Наблюдаемые или исследуемые процессы — это, в первую очередь, протекающие на предприятии (в корпорации) бизнес-процессы. Под ними подразумевают совокупность работ по выполнению какой-либо задачи предприятия. На основе анализа хода этих процессов, внешних условий, внутреннего состояния предприятия, в том числе финансового, делаются Краткое содержание Информационно аналитические системы 70 определенные выводы, вырабатываются или корректируются цели предприятия. В соответствии с выработанными целевыми установками ставятся задачи, осуществляется планирование меро- приятий и деятельности предприятия в целом. При этом учитываются принятые критерии оценки, вырабатываются управленческие решения по реализации планов. Эту часть анализа назовем стратегическим анализом. В процессе реализации планов должен осуществляться контроль и анализ хода их реа- лизации, который назовем текущим анализом. Результаты его являются материалом для выра- ботки решений по корректировке, с одной стороны уже состоявшихся управленческих реше- ний, а с другой — по доработке самих планов или даже целевых установок в случае значитель- ных отклонений полученных показателей от запланированных, отсутствия ресурсов или в связи с какими-либо другими обстоятельствами. В целом содержание анализа (12) состоит в систематизации, оценке полученных пара- метров в соответствии с принятой системой показателей, изучении и оценке факторов, влияю- щих на деятельность предприятия, выявлении его сильных и слабых сторон, определении воз- можностей и рисков. 5.2. Классификация методов анализа Существует большое количество методов анализа, которые делятся на группы по раз- личным признакам. Рассмотрим систему признаков, характеризующих методы анализа. Их можно сгруппировать: По целям — это: − оценка состояния и результатов деятельности предприятия; − постоянный контроль рациональности ведения хозяйственной деятельности, выявление резервов для обеспечения выполнения поставленных задач; − прогнозирование хода внутренних процессов на предприятии и внешних факторов, влияющих на его деятельность. По временному фактору см. рис. 5.1 анализ разделяют на: − использующий прошлую информацию, отраженную в документации и на различных но- сителях и содержащуюся в информационной системе — анализ фактов; − на базе как прошлой, так и обращенной в будущее, то есть прогнозной информации — анализ событий и отклонений; − анализ будущей информации — по существу оценка бюджетов и планов, их альтернатив. Рис. 5.1. Виды анализа в связи со временем Анализ фактов Анализ событий и отклонений Анализ будущей информации Настоящее время Содержание и методы анализа и прогнозирования бизнес процессов (деятельности предприятий) как объект автоматизации 71 По масштабности решаемых или обслуживаемых задач анализ делится на: − стратегический, сюда можно отнести оценку эффективности целей, долгосрочные прогно- зы, исторические оценки процессов и явлений и т. д.; − оперативный — это оценка текущего состояния, выявление узких мест и отклонений; − система раннего предупреждения. По предметным областям, в рассматриваемом случае — экономики различают анализ: − в маркетинге; − производственной или операционной деятельности; − в логистике; − обеспечении ресурсами; − финансовой; − в сфере инвестиций и инноваций. По методам различают анализ: − сравнительный по подразделениям, предприятиям, регионам, временным периодам и т.д.; − анализ отклонений; − функционально-стоимостный; − анализ цепочки создания стоимости и конкурентный анализ по Портеру; − анализ полей бизнеса (Profit Impact of Market Strategies — PIMS); − бенчмаркинг (Beanchmarking); − интеллектуальный анализ (Data mining). В процессе анализа используются различные математические методы, в том числе: − математической статистики; − многомерного статистического анализа, − эконометрики; − алгебры — линейная, логики, предикатов, нечеткой логики; − численные методы анализа. Необходимо заметить, что какой-либо конкретный аналитический процесс или аналити- ческая работа могут характеризоваться одновременно несколькими из перечисленных выше признаков. Понятно, что приведенная система признаков анализа не претендует на полноту и носит рекомендательный характер. 5.3. Аннотация содержания методов анализа в экономической предметной области Рассмотрим содержание (краткий обзор) некоторых методов по предметным областям и методикам проведения 5.3.1. Методики проведения анализа в маркетинговой деятельности Анализ разрыва (Gap analysis) является средством долгосрочного (стратегического) планирования. Основой метода является сравнение стратегий оптимального и воз- можного развития. Составляется матрица оценок стратегий по принятым показате- лям, по ним строятся профили стратегий. Используются экспертные оценки по балль- ной качественной системе. Определение Информационно аналитические системы 72 Портфолио-анализ — подбор такого портфеля инвестиций с учетом рисков, то есть сочетания возможных потерь и доходности, который обеспечил бы наимень- шие потери с максимально возможными доходами. Анализ маржинальной прибыли (МП) . Исследуется реакция величины МП на мар- кетинговые мероприятия. Объектами анализа являются продукты, регионы, заказы, группы клиентов и т.д. Производится выявление причин убытков или резкого повы- шения прибыли, их локализация и вырабатываются предложения по ликвидации «узких» мест или распространению передового опыта. Величину МП распределя- ют по различным объектам исследования: продуктам, группам продуктов, продук- товым сегментам рынка, предприятиям, корпорации в целом. Сравнительные расчеты . Определяют зависимость МП или выручки от расходов на рекламу, послепродажного обслуживания клиентов, исследуют торговые из- держки. Проводят сравнительные исследования торговых издержек, использования производственных и иных площадей, других расходов на маркетинг. 5.3.2. Анализ обеспечения ресурсами Общие подходы заключаются в исследовании рынков закупки товаров и анализе по- ставщиков, разделении материалов и комплектующих по номенклатуре, качеству, количеству, ценам у различных поставщиков. Выделяются факторы, влияющие на процесс снабжения, оце- нивается «совокупное предложение на рынке», а затем выделяются нужные или подходящие поставщики. АВС-анализ. Метод, позволяющий выделить наиболее значимые для предприятия группы товаров. Рассчитываются количество и стоимость потребляемых материалов. По итогам расче- та формируются три группы товаров А, В и С. Товары А обладают наибольшей кумулятивной стоимостью КС (количество единиц товара × цена ед. товара). Товары группы С имеют наи- меньшую кумулятивную стоимость. При этом соблюдается условие: КС группы А=50% всей КС; Совместная КС групп А и В = 90% всей КС. Такое разделение позволяет сосредоточить вни- мание на направлениях, где ожидается наибольшая польза. Этот метод применяется не только в анализе обеспечения ресурсами. Анализ возможных прерываний бизнес-процесса . Из-за непоступления исходных мате- риалов или необеспеченности другими ресурсами или услугами может быть нарушен произ- водственный или другой процесс. Остановы могут быть частичными или полными. Результатами их являются потери, затраты, упущенная выгода. Оцениваются факторы, связанные с убытками, готовность поставщиков, подбираются альтернативы. Определение верхних границ цен . Под ними понимают максимальную цену, которую готов заплатить покупатель, в том числе и при закупке материалов. Этот уровень зависит от потребно- сти и значимости товара или материала для обеспечиваемого бизнес-процесса. Цена альтерна- тивного товара-заменителя служит ориентиром верхней границы цены. 5.3.3. Анализ в области логистики Логистика это наука и практика управления продвижением (перемещением и хранени- ем) товара от производителя к потребителю. Анализ цепочек логистических процессов позволяет обеспечить руководство предприятия ин- формацией по предметам логистики и выработать соответствующие решения, осуществить со- гласование и оптимизацию материальных и сопутствующих им информационных потоков с дру- гими процессами, протекающими на предприятии, и с партнерами. Определяются потребности в материалах, транспорте, складских площадях и т.д., исходя из планов заказов и производст- ва. Выбирается методика управления складскими запасами по ритму или срокам поставок. Определяется потребность в поставке по мере достижения минимально допустимого объема или по окончанию рассчитанного периода времени. Например вычислением средней скорости потребления по прошлым периодам или по производственной мощности, темпам производст- венного процесса. Содержание и методы анализа и прогнозирования бизнес процессов (деятельности предприятий) как объект автоматизации 73 Анализ издержек логистических процессов Выявляются места возникновения издержек, к ним относятся объекты приема-выдачи ма- териалов и полуфабрикатов; продвижения их по цепочке производства, оказания услуг; склады;, система транспортирования; сопутствующий информационный обмен, включая документооборот. Далее в соответствии с принятыми в логистической цепи методами учета определяются состав- ляющие издержек. В процессе анализа оцениваются прогнозные и реальные издержки. Прово- дится контроль экономичности по принятой системе показателей, оценивается степень готовно- сти поставок и продвижения, информационное обеспечение и другие показатели. 5.3.4. Финансовый анализ Задачи и содержание финансового анализа подробно рассматриваются в соответствующих курсах, широко освещаются в литературе. Стержнем насчитывающей несколько десятков показате- лей системы оценки финансового состояния предприятия являются показатели ликвидности и рента- бельности, отражающие платежеспособность и прибыльность предприятия. Методами анализа улавливаются неблагоприятные или критические ситуации. Принятые по результатам анализа меры обеспечивают приемлемые или оптимальные значения и соот- ношения показателей, подтверждающие выправление положения. Необходимо отметить, что анализ в финансовой сфере тесно увязан с планированием, каждые плановые предложения или решения должны тщательно оцениваться на предмет реализуемости планов, недопущения недостатка или избытка средств, достижения необходимой и достаточной эффективности их использования. Методическими инструментами финансового анализа, которые заложены в программ- ные информационно-аналитические средства, являются: Анализ потоков платежей (Cash flow analysis) КФ-анализ — баланс притока и оттока фи- нансовых средств. На его основе определяются показатели: маржинальной прибыли; безубыточно- сти, в том числе: точка безубыточности, точка закрытия предприятия, кромка безопасности; эффект операционного рычага; коэффициент выручки. Важное значение среди других имеет показатель рентабельности работающего капитала (см. 2.6), который должен быть положительным Для прогнозирования критического состояния используется показатель Z-счет Альтмана, вычисляемый по балансу и отчету о прибылях и убытках. Финансовая «паутина». Для поддержки принятия решений важное значение имеют гра- фические методы представления состояния объекта, в данном случае финансового состояния. Одним из таких инструментов является этот метод, который является одним из вариантов мно- гомерного графического представления данных. В ИАС входит как один из способов наглядно- го отображения финансового состояния. 5.3.5. Анализ инвестиций и инноваций Расчеты, связанные с инвестициями и проектированием представляют собой самостоя- тельное направление финансово-экономического планирования, тесно связанного с инженер- но-технологическими исследованиями и решениями. Задачи анализа в этой области экономической деятельности заключаются в сравни- тельных оценках альтернатив, мониторинге реализации инвестиционных и инновационных про- ектов по принятой системе показателей. Помимо ставших традиционными финансовых оценок по ряду специальных показателей используется также функционально-стоимостный анализ. В основе его лежат субъективные оценки проектов путем составления иерархии целей, их взве- шивания, составления таблиц функций и определения альтернатив реализации функций. Про- изводится расчет полезности и формирование последовательности в матрице ценности целей. Функционально-стоимостный анализ завершается анализом чувствительности полученных дан- ных к изменению весовых коэффициентов целей, оценкой и выдачей результата. Используются различные методы оценки инвестиционных и инновационных проектов в условиях неопределенности. Подробно описаны в (14), к ним относятся: − анализ ставки дисконтирования с поправкой на риск; Информационно аналитические системы 74 − метод достоверных эквивалентов с вариантами использования в качестве их математи- ческого ожидания денежных потоков и состояния предпочтения; − методики принятия решений без использования численных значений вероятностей, ос- нованные на построении и анализе матрицы стратегий и состояний природы для инве- стиционного проекта методами максимакса, максимина, минимакса и компромиссного — Гурвица; − опционный, использующий подходы, принятые при оценке ценных бумаг. 5.3.6. Методы стратегического анализа 5.3.6.1. Анализ стратегической позиции предприятия Для оценки стратегической позиции предприятия используются несколько методик. SWOT анализ — аббревиатура английских слов strengths, weaknesses, opportunities, threats сильные, слабые имеются в виду стороны предприятия, возможности, опасности. На основе анализа внутренней и внешней среды, выявления ключевых факторов успеха, социальных ас- пектов строится четырехклеточная матрица. Клетки ее заполняются соответствующими данны- ми. Полученные данные позволяют сформировать стратегию предприятия, которая закладыва- ется в планы, исполняется. Результаты реализации стратегии подвергаются очередному этапу анализа. Матрица БКГ (Бостонской консультативной группы). Схожий подход. Результаты аналити- ческой работы представляются таким же образом. Определяются позиции предприятия на рынке по сравнению с ведущей фирмой в данном сегменте рынка, все направления деятельно- сти разбиваются на четыре группы. В их отношении вырабатываются соответствующие страте- гии. Наработаны типовые рекомендации, суть которых сводится к поддержке перспективных, ликвидации безнадежных направлений деятельности. Матрица Мак-Кинси является развитием матрицы БКГ. Эта методика предусматривает использование формализованных показателей привлекательности рынка и конкурентного ста- туса. В исходных данных используются экспертные оценки, прогнозные показатели. Подробно метод рассмотрен в (14). А нализ цепочки создания стоимости и к онкурентный анализ по Портеру. Им предложе- но представить совокупность выполняемых предприятием функций в виде цепочек процессов создания стоимости. В начале и конце цепочек деятельность предприятия интегрируется (согла- суется) с деятельностью партнеров по бизнесу. Конкурентный анализ проводится на «поле сил», действующих на предприятие. Автор выде- лил пять основных, среди которых: влияние покупателей, влияние поставщиков; возможность появ- ления новых конкурентов, существование товаров-заменителей, действия конкурентов внутри от- расли. Исследуются факторы, обусловливающие эти силы, оценивается их соотношение. По мате- риалам анализа вырабатывается оптимальная стратегия. Конкретных рекомендаций методика не дает и ограничивается качественным анализом. 5.3.6.2. Анализ ситуации по слабым сигналам и оценка рисков Методика анализа ситуации по слабым сигналам дает рекомендации по установке кон- трольных точек, определяет или устанавливает уровни нестабильности, осведомленности. Пре- дусматриваются варианты реакции на сигналы. Оценка рисков и управление ими . Риск рассматривается как возможность потерь в виде убытков, упущенной выгоды или как степень нестабильности, непредсказуемых исходов. Проводится качественный и количественный анализ рисков. При качественном анализе выяв- ляются факторы, зоны опасности, виды рисков. Количественный анализ использует методы аналогий, Монте-Карло, экспертные, анали- за чувствительности (что..., если...), сценариев. 5.3.6.3. Анализ отклонений В комплексе аналитических работ на предприятии анализ отклонений играет весьма суще- ственную роль. После разработки системы целей, выбора стратегий и рассчитанных на их основе Содержание и методы анализа и прогнозирования бизнес процессов (деятельности предприятий) как объект автоматизации 75 планов и бюджетов в процессе их реализации необходим контроль. В идеале он должен сопрово- ждать каждый процесс и быть непрерывным. На практике он реализуется выборочно для наиболее значимых и существенных процессов с допустимой периодичностью. Выводы о степени реализации планов и бюджетов делают посредством анализа отклонений числовых и/или качественных пока- зателей в принятой на предприятии системе. Различают абсолютные и относительные показатели. В экономической и других пред- метных областях имеется проблема знака отклонения. Иногда снижение значения показателя означает «хорошо» и наоборот. Это обстоятельство необходимо учитывать. Например рост прибыли и убытков. Селективные отклонения предусматривают сравнения во временном аспекте. Отрезок времени текущего года или другого периода сравнивается с таким же — предыдущего. Кумулятивное отклонение получаем при сравнении значений показателей, полученных нарастающим итогом. Рассматриваются отклонения план-факт, факт-факт — сравнение с прошлым фактом в сопоста- вимом отрезке времени, план-желаемый результат , когда сравнивается плановый показатель с желательным с учетом изменившихся условий. Оценку отклонений производят по допустимым пределам и по влиянию на прибыль или другой обобщающий показатель, например ROI. В процессе анализа выявляются места и причины отклонений. Для оценки величин от- клонений может быть использована методика цепных подстановок (14), которая представляет собой совокупность формул и схем расчета на основе цепочек создания стоимости, позво- ляющая в итоге вычислить отклонения по обобщающему показателю на основе имеющихся исходных данных. Для реализации этого метода необходимо реализовать на предприятии сис- тему классификации и кодирования показателей, которая была рассмотрена выше. В интегри- рованных ЭИС имеются модули, выполняющие подобные задачи на основе принятой в кон- кретном программном инструментальном средстве системы классификации и кодирования. Исследование причинно-следственных связей и других интересующих ЛПР и аналитиков явлений ведется с использованием методов интеллектуального анализа (см. раздел 5.3). Анализ отклонения может быть обращен как в ретроспективу, так и в перспективу. Ислледование рет- роспективы ведется в интересах извлечения знаний и формирования на их основе выводов на перспективу. 5.3.6.4. Анализ полей бизнеса Это исследование воздействия рыночных стратегий на прибыль для данного предприятия или для отдельных полей бизнеса, или видов деятельности на базе информации о более чем 2000 предприятий, содержащейся в базах данных специализированных фирм. Учитывается взаимовлияние специфической внешней среды данного вида бизнеса и внутренней ситуации на предприятии. В качестве обобщающих показателей используются ROI и денежные потоки — Cash-balance. 5.3.6.5. Бенчмаркинг Одним из условий выживаемости предприятия, что особенно актуально для нынешних российских условий, является достижение мирового уровня рыночной привлекательности про- дукции или услуг. Здесь имеется в виду совокупная оценка свойств продукции, связанных с ней услуг, а также процессов на самом предприятии. Целью анализа является выявление лучшего в отрасли или на данном поле бизнеса продукта и/или предприятия, выявление и оценка уровня собственного отставания или опережения. Сравниваются также производственные, управлен- ческие и иные функции. На основании анализа вырабатываются меры по устранению отстава- ния или закреплению и развитию успехов. 5.3.7. Информационный обмен, связанный с аналитической работой Аналитическая работа на предприятии осуществляется специальной группой. Она мо- жет быть автономной или включенной в какое-либо подразделение. В последнее время созда- ются подразделения контроллинга, в чьи функции в качестве основной включается эта деятель- Информационно аналитические системы 76 ность. В отдельных, особо сложных ситуациях пользуются услугами консультантов. На малых предприятиях эта работа может быть возложена на одного из заместителей руководителя или эксперта. Для уяснения функций ИАС необходимо изучить информационный обмен, связанный с аналитической работой. В общей постановке анализ основан на переработке информации, которую аналитики должны где-то получить, и выдаче информации заинтересованным лицам или организационным единицам. Место аналитического процесса в цепочке других, связанных с управлением, процессов показано на рис. 5.2. Рис. 5.2. Место анализа в цепочке принятия управленческих решений Источники информации для анализа делятся на внутренние и внешние. К внутренним источникам относятся: − бухгалтерский учет, включая аналитический и складской; − статистический учет, − управленческий учет; − деловая переписка; − материалы различных исследований и обследований, выполненных на предприятии − текущая документация, в том числе материалы ревизий и аудиторских проверок и т.д.; − зафиксированные данные опросов; − устная информация; − информация из баз данных, эксплуатирующихся на предприятии, ЭИС и автономных ав- томатизированных рабочих мест (АРМ). Из перечисленных видов учета бухгалтерский и статистический относятся к обязатель- ным видам учета. К внешним источникам информации относятся: − установочная определяющая условия функционирования, информация из государствен- ных органов и вышестоящих организаций (для зависимых предприятий), это правовые и руководящие документы, инструкции и т.д.; − информация из специализированных информационных организаций и их информацион- ных хранилищ, к ним относятся различные фонды, финансовые и биржевые и т.д.; − библиотечные фонды и информационные хранилища; − средства массовой и специализированной информации; − глобальные информационные ресурсы, например сеть Internet и другие; − данные деловой разведки и прочие возможные источники информации. Учет (управлен- ческий, финансовый, статисти- ческий) АНАЛИЗ Принятие решений (оператив- ные реше- ния, плани- ро-вание и т.д. Исполне- ние решений Данные учета и др. источников Результаты анализа (проекты планов, прогнозы, проекты решений) Управленческие решения Содержание и методы анализа и прогнозирования бизнес процессов (деятельности предприятий) как объект автоматизации 77 С другой стороны служба анализа выдает информацию заинтересованным потребите- лям. Основной потребитель ее — лица, принимающие решения (ЛПР). На предприятии потре- бителями ее являются также службы управления предприятием. К ним относятся: − бухгалтерская и финансовая служба; − служба контроллинга или другие ее подразделения, если аналитики входят в ее состав; − маркетинговое подразделение; − служба логистики; − технологические и производственные; − информационная и PR; − другие заинтересованные структуры и лица. На предприятии должен быть установлен порядок доступа к такой информации по при- чине ее особой ценности и подчас конфиденциальности. Форма представления информации Информация для ЛПР и смежных служб может представляться на бумажных носителях в виде: − аналитических записок; − отчетов; − предложений, справок и т.д. Виды и формы документов должны соответствовать российским и международным стандар- там документооборота. Это не означает, что исключаются какие-либо иные формы. Аналитические материалы и другие данные для обоснования и принятия решений пред- ставляются и на других видах носителей. Формируются в ИАС и ИЭИС в виде тех же докумен- тов в качестве электронной копии или специально сформированных информационных масси- вов, которые изготовляются с учетом рекомендаций инженерной психологии, обеспечивают потребителей сжатой, доходчивой информацией с использованием всех имеющихся на пред- приятии средств, в том числе и мультимедийных. Вопросы для самопроверки: 1. В чем состоит содержание экономического анализа? 2. Что является предметом текущего и стратегического анализа? 3. Перечислите признаки, по которым методики анализа можно разделить на группы. 4. В чем состоит содержание методов анализа в маркетинговой деятельности? 5. Какие методы анализа применяются в областях обеспечения ресурсами и ло- гистики? 6. Каким образом поддерживаются методики анализа финансового состояния, инвестиций и инноваций средствами ИАС? 7. В чем сущность методик стратегического анализа? 8. Какие средства ИАС могут быть использованы при выполнении стратегическо- го анализа? 9. Какие методики оценки текущего состояния предприятия Вы знаете? 10. В чем состоят методики анализа ситуации по слабым сигналам, оценки рисков и управления ими? 11. В чем состоит анализ отклонений? 12. Как организуется аналитическая работа на предприятии? 13. Из каких элементов состоит цепочка движения связанной с аналитической ра- ботой информации? 14. Перечислите источники, потребители информации, формы ее представления. Информационно аналитические системы 78 Тесты 1. Содержание анализа состоит…. 2. Методы анализа группируются по следующим признакам: 1. целям; 2. временному фактору; 3. масштабности решаемых или обслуживаемых задач; 4. предметным областям; 5. методам выполнения анализа. Анализ будущей информации увязывается со стратегическим анализом? Анализ полей бизнеса можно отнести к текущему анализу? 3. Может ли аналитическая работа характеризоваться одновременно несколькими признаками? 4. В маркетинговой деятельности используется ряд методик, к которым относятся: 1. анализ разрыва; 2. портфолио-анализ; 3. анализ маржинальной прибыли (МП); 4. сравнительные расчеты. Зависимость МП или выручки от расходов на рекламу, торговых издержек и т.д. исследует- ся с помощью методики … Реакция величины МП на маркетинговые мероприятия выявляется с помощью методики… Методики … используются одновременно в стратегическом анализе. 5. В обеспечении ресурсами и логистике применяются следующие методы: 1. АВС-анализ; 2. анализ возможных прерываний бизнес-процесса; 3. определение верхних границ цен; 4. анализ цепочек логистических процессов; 5. анализ издержек логистических процессов. Оценка потребностей в материалах и управление запасами осуществляются в рамках ме- тода… Цена альтернативного товара-заменителя используется в рамках метода… Упущенная выгода оценивается при использовании метода… 6. В анализе финансовом, инвестиций и инноваций производятся: 1. расчеты финансовых показателей; 2. анализ потоков платежей (Cash flow analysis); 3. показатель Z-счет Альтмана; 4. финансовая паутина; 5. функционально-стоимостный анализ с различными методами оценки проектов в услови- ях неопределенности. Исходные финансово-аналитические оценки в виде определения показателей ликвидности, рентабельности и т.д. используются манипуляции в соответствии с пп. … 7. В стратегическом анализе применяются несколько методов, в том числе: 1. анализ стратегической позиции предприятия, в том числе методики: SWOT-анализ, мат- рица БКГ, матрица Мак-Кинси, анализ цепочки создания стоимости и конкурентный анализ по Портеру; 2. анализ полей бизнеса; 3. бенчмаркинг. С каким методом имеется общность у методики «матрица БКГ»? 8. При оценке текущего состояния предприятия используются методы: 1. анализа ситуации по слабым сигналам; Содержание и методы анализа и прогнозирования бизнес процессов (деятельности предприятий) как объект автоматизации 79 2. анализа отклонений. Уровни нестабильности, неопределенности устанавливаются в какой методике? В какой методике используется показатель ROI? 9. Аналитическую работу на предприятии организует и выполняет служба… 10. Элементы цепочки движения информации в процессе принятия управленческих решений — это: 1. учет; 2. анализ; 3. исполнение решений. Какой элемент отсутствует в перечне? 11. Источники информации можно разделить на внутренние и внешние. Материалы управленческого учета относятся к каким источникам? |