Практическая работа профессиональная этика. Практические Этика. Упражнение 1 Тест Умеете ли Вы выступать Отвечать на вопросы нужно да или нет
 Скачать 18.63 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Профессиональная этика Группа 20Ю271 Студент В.В.Кругляков МОСКВА 2023 Тема: Выступление и тип коммуникабельности. Упражнение 1 Тест «Умеете ли Вы выступать» Отвечать на вопросы нужно «да» или «нет». 1. ДА 2. ДА 3. ДА 4. ДА 5. ДА 6. НЕТ 7. НЕТ 8. НЕТ 9. ДА 10. ДА ИТОГО: 14 баллов Если вы набрали: более 12 очков – вы умеете подчинить себе аудиторию, не допускаете вольностей в поведении на трибуне и в речи, но излишняя независимость от аудитории может сделать вас нечувствительным к интересам слушателей; менее 12 очков – вы сами подчиняетесь аудитории, ориентируясь на ее реакцию, но стремление во всем следовать за ней может привести к потере авторитета и эффекта от сказанного. Прислушайтесь к высказыванию философа: «В то время как люди умные умеют выразить многое в немногих словах, люди ограниченные, напротив, обладают способностью много говорить – и ничего не сказать» (Ф. Ларошфуко). Упражнение 2 Тест «Какой у вас тип коммуникабельности» Отвечать нужно «Да» или «Нет» Первая группа вопросов: 1. ДА 2. НЕТ 3. НЕТ 4. НЕТ 5. НЕТ 6. ДА 7. НЕТ 8. ДА 9. ДА 10. НЕТ 11. ДА 12. ДА 13. ДА 14. ДА Вторая группа вопросов 1. ДА 2. НЕТ 3. НЕТ 4. ДА 5. НЕТ 6. ДА 7. НЕТ 8. ДА 9. НЕТ 10. НЕТ 11. ДА 12. НЕТ 13. ДА 14. НЕТ Итог: Почти одинаковое количество «да» в той и другой группах, это значит, что для вас, как и для большинства людей, характерны и те и другие особенности коммуникабельности, то есть амбавертированность – «золотая середина». Тест «Культура телефонного общения» 1. Я набираю номер телефона только тогда, когда твёрдо уверен в его правильности. 2 2. Я тщательно готовлюсь к деловому разговору, добиваюсь максимальной краткости. 1 3. Перед особо ответственными телефонными переговорами делаю нужные записи на листке бумаги. 1 4. Если предстоит долгий разговор, спрашиваю собеседника, располагает ли он достаточным временем и, если нет, переношу разговор на другой, согласованный, день и час. 1 5. Добившись соединения по телефону с нужным учреждением, называю себя и своё предприятие. 2 6. Если я «не туда попал», прошу извинить меня, а не вешаю молча трубку. 1 7. На ошибочный звонок вежливо отвечаю «Вы ошиблись номером» и кладу трубку. 2 8. Работая над важным документом, выключаю телефон или переключаю его на секретаря. 0 9. В деловых телефонных переговорах «держу себя в руках», даже если до этого был чем-то раздосадован. 1 10. В качестве отзыва на телефонный звонок называю свою фамилию. 0 11. Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от времени подтверждаю своё внимание краткими репликами. 2 12. Завершая деловой разговор по телефону, благодарю собеседника и желаю ему успеха. 1 13. Если коллега, которого спрашивают по телефону, отсутствует, спрашиваю, что ему передать, и оставляю записку на столе. 1 14. Если во время беседы с посетителем звонит телефон, я, как правило, прошу перезвонить позже. 1 15. В присутствии сотрудников стараюсь говорить по телефону вполголоса. 2 16. Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче или перезвонить. 2 Итого: 20 баллов 25 и более баллов: вы вполне владеете культурой телефонной беседы. от 20 до 24 баллов: в целом вы владеете искусством телефонного разговора, но ещё есть резервы для совершенствования. менее 20 баллов: целесообразно ещё раз изучить правила. |