Курсовая работа00. Управленческое решение в различных сферах жизнедеятельности

• Название: Управленческое решение в различных сферах жизнедеятельности
• Дата: 23.08.2022
• Размер: 60.17 Kb.
• Имя файла: Курсовая работа00.docx
• Тип: Курсовая; #651683
• страница: 1 из 3

автономная некоммерческая образовательная организация высшего образования Центросоюза Российской Федерации «Сибирский университет потребительской кооперации»

Кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

по теории менеджмента

(наименование дисциплины)

на тему: Управленческое решение в различных сферах жизнедеятельности
Выполнил обучающийся

Войтов Александр Александрович

(Фамилия, имя, отчество)

МБ-З-01-20-103

(шифр)

1 курса

(курс)

факультета экономики и управления

(факультет)
Руководитель:

Преподаватель, Ширяева Татьяна Юрьевна

(должность, фамилия, имя, отчество)

Новосибирск

2021

Содержание

Введение3
Глава I. Управленческое решение: понятие и сущность, структура, виды и предъявляемые требования.5

1. 
   Понятие и сущность управленческого решения.5
   
2. 
   Структура управленческого решения.7
   
3. 
   Виды управленческих решений.9
   
4. 
   Требования, предъявляемы к управленческим решениям.13
   

Глав II. Выработка и принятие управленческих решений.16
2.1. Процесс принятия решений.16

2.2. Принятия управленческих решений в области промышленного производства.19

2.3. Управленческое решение в сфере науки.21

2.4. Управленческое решение в сфере оказания услуг.24

2.5. Специфику принятия решений в маркетинге.26

2.6. Принятие решений в управлении персоналом.28
Заключение31
Список литературы33

Введение

Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.

Разработка и осуществление эффективных управленческих решений является важнейшей предпосылкой обеспечения конкурентоспособности организации на рынке, а также создания оптимальной структуры организации, осуществление рационализации и других сторон деятельности организации.

Стержнем решения любой проблемы российской экономики является управленческое решение. Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня.

Эффективность и качество управленческих решений являются основным фактором рационального управления предприятием. При этом каждое управленческое решение затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы предприятия.

Актуальность данной работы заключается в том, что управленческие решения играют огромную роль в деятельности любого предприятия, поэтому знание и понимание процессов их принятия имеет особое значение в условиях российской действительности. Именно эффективные и качественные управленческие решения служат источником развития бизнеса и получения конкурентных преимуществ.

Таким образом, управленческие решения представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления.

Управленческое решение:

1) важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач;

2) творческое, волевое действие субъекта управления, которое основывается на знании объективных законов в сфере функционирования управляемой системы и анализа информации об её функционировании. Данное действие заключается в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива в сфере разрешения проблемы или в сфере изменения цели.

Управленческим называется решение, которое разрабатывается для социальной системы. Оно направлено на следующие аспекты: стратегическое планирование; управление управленческой деятельностью; управление человеческими ресурсами, такими как: производительность, активизация знаний и умений; менеджмент деятельности в области производства и обслуживания; обеспечение формирования системы управления компании; управленческое консультирование; менеджмент внутренних и внешних коммуникаций.

Управленческие решения классифицируются: по степени распространённости проблемы; актуальности цели; сфере воздействия; сроку реализации; прогнозируемым последствиям; характеру использованной информации; методике в области разработки решения; количеству критериев выбора; форме принятия решений; методу фиксации конечного результата.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям: научная обоснованность; непротиворечивость; своевременность; адаптивность; реальность.

Условия, при которых вырабатываются качественные управленческие решения: использование при их разработке научных подходов в области менеджмента; предварительный анализ в сфере влияния экономических законов на эффективный аспект конкретного управленческого решения; обеспечение процесса информирования лица, которое принимает управленческое решение, необходимыми, проверенными данными; организация применения методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого конкретного управленческого решения; осуществление структуризации проблемы и дальнейшее построение дерева целей; обеспечение возможности в плане сравнимости вариантов решений; предоставление вариантности решений; обоснованность принимаемого решения с точки зрения правового процесса; обеспечение автоматизации процесса по сбору и обработке информации, а также процесса по разработке и реализации принимаемого решения; механизм разработки и функционирования системы по обеспечению ответственности, а также мотивации качественного и эффективного решения; обеспечение функционирования механизма реализации принимаемого решения.

Эффективность управленческого решения определяется по следующим параметрам: решение исходит из реальных целей; для осуществления решения имеется необходимое количество времени и ресурсы; его можно применить к конкретным условиям среднестатистической организации; заранее продуманы рисковые ситуации; решение по прогнозам не создает конфликтные ситуации; учитывается возможность изменений в деловом и фоновом окружении управленческого решения; оно предоставляет возможность в плане осуществления контроля исполнения.

Глава I. Управленческое решение: понятие и сущность, структура, виды и предъявляемые требования.

1. 
   Понятие и сущность управленческого решения.
   

Во всех сферах общества, на всех уровнях управления управленческое решение представляет собой основной вид деятельности руководителя. Процесс выработки, принятия, организации исполнения и реализации такого решения отражает содержание и сущность социального управления и рассматривается в науке как специализированная деятельность, призванная упорядочить отношения между людьми и социальными институтами. Это механизм наделения субъектов управления полномочиями направлять процесс совместной деятельности людей на решение общих социальных проблем.

Управленческое решение как социальный институт характеризуется устойчивым комплексом правил и норм, регулирующих ролевые отношения между людьми, выполняющими роли руководителей и исполнителей, начальников и подчиненных в различных сферах человеческой деятельности.

Сущность управленческого решения проявляется:

1. В системном характере субъекта и объекта управления, что позволяет дифференцировать систему внутренних и внешних, прямых и обратных связей элементов управляющей и управляемой систем, а также ранжировать их, определять их иерархию по степени важности (значимые – незначимые, первостепенные – второстепенные и др.).

2. В социально направленных целеполагании и целедостижении в процессе подготовки и реализации управленческого решения в интересах большинства общества. Показателем социальности управления является благополучие большинства граждан в стране, особенно незащищенной части населения.

3. В необходимости нормирования, институционализации управленческого решения с учетом принятых этических и юридических норм.

Правовыми основами выработки, принятия, организации исполнения управленческого решения являются действующая Конституция РФ, ратифицированные международные правовые акты, указы Президента, постановления Правительства, законы субъектов Российской Федерации.

Любое управленческое решение – это сознательно выбранное, основанное на мыслительных операциях сравнения и сопоставления, анализа и синтеза, умозаключения и вывода, ответственное решение, учитывающее множество положительных и отрицательных обстоятельств в его технологическом и ресурсном обеспечении.

С другой стороны, управленческое решение трактуется как волевой акт, выражающийся в способности субъекта и объекта управления преодолевать препятствия в конкретной целенаправленной мотивированной деятельности с продуманным планом действий.

2. 
   Структура управленческого решения
   

Структура управленческого решения включает субъект и объект управленческого решения, а также механизмы их взаимодействия в процессе выработки, принятия и организации исполнения управленческого решения:

1. Субъект управленческого решения – руководитель (начальник) органа или подразделения (гражданин, юридическое лицо, государство, международные организации), инициирующие выработку, принятие, организацию исполнения управленческого решения. Субъект управленческого решения может быть представлен отдельным человеком или группой людей, характеризуемых определенным статусом (совокупностью прав и обязанностей) и рангом.

2. Объект управленческого решения – управляемые, подчиненные, исполняющие управленческое решение и те, на кого направлено управленческое решение, чьи потребности и ожидания оно удовлетворяет. Объект управленческого решения также может быть представлен отдельным человеком или группой людей, характеризуемых определенным статусом (совокупностью прав и обязанностей) и рангом.

3. В структуре управленческого решения актуализируется значение взаимодействия его субъекта и объекта, представленного в виде системы прямых и обратных, внутренних и внешних связей, ранжированных по иерархии ценностей (важные – неважные, первостепенные – второстепенные и проч.).

4. Кроме субъекта и объекта управленческого решения, особенностей их взаимодействия в процессе его выработки, принятия и организации исполнения структура управленческого решения складывается:

– из механизмов выявления, формулирования и диагностики

социальных проблем, подлежащих разрешению;

– из механизмов целеполагания – постановке и конкретизации целей и задач, вытекающих из необходимости разрешения проблем, связанных с удовлетворением потребностей и ожиданий внутренних и внешних социальных групп и социальных институтов;

– из механизмов целедостижения – выработки, принятия и организации исполнения управленческого решения, включающих:

а) принципы, определяющие правила выработки, принятия

и организации исполнения управленческого решения;

б) функции (направлений деятельности) по выработке, принятию и организации исполнения управленческого решения;

в) управленческие технологии – организационные способы выработки, принятия и организации исполнения управленческого решения;

г) этапы реализации выработки, принятия и организации исполнения управленческого решения;

д) ресурсное обеспечение процесса принятия и организации исполнения управленческого решения;

е) учет и контроль процесса выработки, принятия и организации исполнения управленческого решения;

ж) анализ и обобщение процесса выработки, принятия и организации исполнения управленческого решения;

з) рекомендации по совершенствованию процесса выработки,

принятия и организации исполнения управленческого решения и др.

Таким образом, структуру управленческого решения составляют характеристики субъекта и объекта управленческого решения, система взаимообратных связей между субъектом и объектом управленческого решения, а также механизмы (рычаги) процесса выработки, принятия и организации исполнения управленческого решения.

Анализ и учет данных параметров необходимы для эффективной выработки, принятия и организации исполнения управленческого решения.

3. 
   Виды управленческих решений
   

Управленческие решения можно дифференцировать по разным

критериям и параметрам, положенным в основу видовой и подвидовой классификации.
Виды управленческих решений:

По повторяемости проблем, подлежащих разрешению:

– традиционные (стандартные, рутинные);

– нетипичные (нестандартные)

По характеру целей:

– краткосрочные (текущие, оперативные);

– стратегические (ориентирующие на победу)

По сферам жизни:

– экономические;

– политические;

– социальные;

– духовные и др.

По сфере влияния (локализации):

– локальные (воздействующие на одно подразделение или несколько структур);

– общеорганизационные (затрагивающие орган в целом)

По времени воздействия:

– краткосрочные (с коротким промежутком между принятием решения и его исполнением);

– среднесрочные (привязанные, как правило, к недельным, месячным, полугодовым, годовым календарным планам);

– перспективные (долгосрочные)

По обратимости последствий:

– корректируемые (обратимые, поддающиеся изменению, корректировке);

– некорректируемые (необратимые, не поддающиеся изменению, корректировке)

По количеству параметров (критериев) выбора:

– однокритериальные (безальтернативные, выбираемые по одному критерию);

– многокритериальные (альтернативные, выбираемые по многим критериям)

По количеству субъектов:

– единоличные;

– групповые;

– коллегиальные

По форме принятия:

– цивилизованные, институционализированные (принятые в рамках правовых или этических норм);

– нецивилизованные, неинституционализированные (принятые не в рамках правовых или этических норм)

По способу фиксации:

– официально оформленные (документально зафиксированные в виде закона, указа, распоряжения, постановления, приказа, указания, инструкции и др.);

– официально не оформленные (устные, недокументированные в виде закона, указа, распоряжения, постановления, приказа,

указания, инструкции и др.)

По направленности воздействия:

– внутриорганизационные (внутренние);

– внешние

По видам деятельности:

– информационно-аналитические;

– организационные;

– кадровые;

– профориентационные и др.

По основаниям принятия решения:

– во исполнение решений вышестоящих органов;

– инициативные (самостоятельные);

– программные и др.

По определенности условий:

– определенные (предсказуемые, детерминированные);

– неопределенные (непредсказуемые, рискованные, вероятностные)

По функциям управления:

– прогнозирующие;

– планирующие;

– организующие;

– упорядочивающие;

– регламентирующие;

– контролирующие и др.

По характеру действия субъекта на объект управления:

– жесткие;

– ориентирующие;

– гибкие;

– нормативные и др.

По альтернативам:

– однозначные (одновариантные);

– бинарные (двухвариантные);

– стандартные (фиксированные);

– многовариантные (с множеством альтернатив)

По инновационности:

– инновационные (реализующие новации);

– неинновационные (костные, не реализующие новации);

По программируемости:

– программируемые (повторяющиеся, рутинные);

– непрограммируемые (сопряженные множеством неизвестных непредвиденных факторов)

По срочности:

– срочные (оперативные, требующие быстрого, неотложного принятия и исполнения решения;

– несрочные (неоперативные, небыстрые, в условиях достаточного количества

времени);

– кризисные (принимаемые в ситуации кризиса: социальной аномии, стагнации,

турбулентности)

По рациональности подходов руководителя:

– интуитивные (включающие опыт, интуицию, ощущение правильности предпринятых действий);

– прогнозные (основанные на научном предвидении, предвосхищении событий);

– рациональные (основанные на объективном анализе ситуации);

– программирующие (основанные на просчитанном ресурсном обеспечении) и др.

По стилю:

– авторитарные (жесткие, не учитывающие мнение большинства);

– демократичные (учитывающие мнение большинства);

– осторожные (характеризующиеся тщательной подготовительной работой

по оценке факторов, условий);

– уравновешенные (сбалансированные, учитывающие систему прямых и обратных, внутренних и внешних, связей и их иерархию);

– инертные (вялые, вязкие, медленные, костные, неуверенные, необоснованно растянутые во времени решения);

– импульсивные (спонтанные, необдуманные эмоциональные, аффективные,

немотивированные).