Доклад № 5. Управление бизнесом на стадии стартапа
 Скачать 34.69 Kb.
|
|
Группа: ЗБМ -102 Печкурова Светлана Викторовна Доклад Тема: «Управление бизнесом на стадии стартапа» Всякий бизнес служит прямым воплощением предпринимательства, лежащего в основе развития экономики рыночного типа. Всякая предпринимательская деятельность имеет рисковый характер и требует высокой степени ответственности ее организатора. В то же время она позволяет в наивысшей степени реализовать деловой потенциал бизнесмена. В последние годы все более популярной формой ведения бизнеса и основой само занятости граждан становится индивидуального предпринимательство, не требующее образования юридического лица. Все чаще его организация приобретает форму стартапов. Сегодня любой желающий может организовать собственный бизнес в виде стартапа и, занимаясь любимым делом, достойно обеспечивать себя и свою семью. Однако, как показывает практика, организовать стартап, владеть и управлять собственным бизнесом далеко не так просто, как кажется. Это довольно сложный и ответственный процесс, требующих немалых сил и профессиональных знаний. Для того чтобы стать новоиспеченным предпринимателем будущему бизнесмену необходимо пройти целый ряд этапов стартапа, каждый из которых по своему важен. Допущение ошибки хотя бы в одном из них может поставить под угрозу весь стартап в целом. Этим объясняется актуальность выбранной темы исследования. Стартап – стадия жизненного цикла любого бизнеса, на которой люди, образно говоря, переходят от слов к делу – от достижения договоренностей к управлению собственным бизнесом. Период фантазий и поиска первичных ответов на вечные вопросы бизнеса завершается, наступает период практического создания бизнеса. В течение стадии стартапа предпринимателям приходится решать: Œ регистрационные задачи – задачи по регистрации учредительных документов новой фирмы; Œ производственные задачи – задачи по отладке бизнес-процессов, бизнес-коммуникаций и достижению устойчивости в получении бизнес-результатов; Œ задачи по обустройству и раскрутке бизнеса. Одновременно с решением регистрационных задач стартаперы приступают к отладке бизнес-процессов нового бизнеса. В центре их внимания оказываются конструирование продукции, формирование ресурсной базы, приобретение оборудования и ноу-хау, производство, продажи, распределение доходов, уплата налогов, реинвестирование прибыли. Последовательность решения стартаперами производственных задач часто связывается с наличием сменяющих друг друга производственных стадий стартапа. В литературе можно встретить разные варианты классификации производственных стадий стартапа. Чаще всего в таких классификациях упоминаются посевная стадия, стадия запуска, стадия роста и стадия расширения. Иногда в качестве стадий стартапа также выделяют: Œпредпосевную стадию, которая длится от момента возникновения бизнес-идеи до запуска продукта в производство и продажи; Œ стадию выхода, под которой понимают либо переход бизнеса от стартового состояния в устойчивое, либо полный выход профессиональных стартаперов из созданного и раскрученного ими бизнеса. На посевной стадии стартапа молодая фирма занимается продолжением изучения рынка, составлением и реализацией технического задания, составлением бизнес-плана, тестированием созданного проекта или продукта, подготовкой к запуску бизнес-проекта, переговорами с первыми потенциальными клиентами. Именно для совершения указанных действий фирме обычно требуются посевные инвестиции. Фирме необходимо завершить основные маркетинговые исследования и окончательно утвердить состав рыночных сегментов, которым должна быть адресована ее деятельность. Необходимо также определиться с приоритетными каналами товародвижения и основными источниками поступления ресурсов. Главной производственной задачей фирмы на посевной стадии стартапа становится создание образцов товаров (услуг, работ). Стадия запуск стартапа– это первые и самые проблемные недели работы. Команда старается приложить все усилия, стараясь доказать преимущество нового продукта или услуги перед подобными. Для привлечения инвестиций в стартап в ход идут различные способы саморекламы. При отсутствии хорошей деловой хватки и настойчивости он может не вызвать должного интереса. Многие затухают именно на этой стадии. Стадия роста предусматривает дальнейшее продвижение и закрепление на рынке товаров и услуг. На этой стадии продукт уже известен среди потребителей, а работы ведутся согласно бизнес-плану. Стадия расширения: стартап достаточно известен, приносит прибыль и постепенно выходит за пределы своей ниши на рынке. Команда становится настоящей производственной или финансовой компанией, которая занимается покупкой новых подобных проектов. Стадия Выхода. Когда фирма достигла вершины развития, то в этом случае инвесторы которые финансировали проект бывает что продают свою долю, тем самым заработав на этом либо останутся в доли и будут получать доход. Бизнес-планирование. Бизнес-планирование – разновидность планирования как одного из направлений управления бизнесом. Его объектами являются отдельные целевые бизнес-проекты, реализуемые той или иной фирмой. Для каждого бизнес-проекта может быть составлен отдельный бизнес-план. В отличие от других видов внутрифирменного планирования бизнес-планирование преследует наряду с другими задачами задачу привлечения инвестиций, кредитов либо иных финансовых средств для становления и развития бизнеса. Бизнес-планы представляют собой документы, в которых должна быть целостно отражена бизнес-идея, доведенная до состояния готового проекта. Такие идеи (проекты) становятся самостоятельными объектами внимания рынка. Их создатели разрабатывают бизнес-планы прежде всего для того, чтобы выгодно продать (полностью или частично) бизнес-идею или проект. Именно поэтому бизнес-планирование – обязательный спутник многих стартапов. Разработка бизнес-планов новых проектов фактически начинается уже в процессе обоснования и презентации бизнес-идей на предстартовой стадии. Позднее, в процессе запуска новых проектов бизнес-планы становятся одним из важных инструментов взаимодействия инициаторов бизнеса и даже посевных инвесторов с потенциальными партнерами в общем бизнесе или с потенциальными кредиторами. Для использования бизнес-плана в качестве весомого аргумента для потенциальных инвесторов или кредиторов его необходимо представить в привлекательном виде. Следует оценить положение фирмы, ее отношения с конкурентами, потребителями, поставщиками, а также указать на наличие ресурсов, кадровую политику, систему маркетинга, каналы логистики, всю совокупность конкурентных преимуществ. Как правило, бизнес-планы содержат: Œ информацию об иерархии целей фирмы, приоритетах производственной, коммерческой и финансовой деятельности, вероятных рисках и способах их страхования, уровне платежеспособности целевых секторов и сегментов рынка; информацию о прямых конкурентах фирмы, их активности на рынке, конкурентных преимуществах и недостатках, а также (в сравнении с ними) о собственных конкурентных преимуществах и недостатках; Œ информацию о формах мобилизации ресурсов для достижения избранных целей и способах противостояния конкурентам в целях привлечения потребителей; Œ данные о вероятных партнерах в совместном бизнесе и (или) в соглашениях о разделе рынков, поставщиках сырья, торговосбытовых посредниках, иных контрагентах; Œ сведения о составе и качестве применяемой рабочей силы и способах привлечения к труду работников и оплаты труда, а также формах контрактов на работу; Œ сведения о внутрифирменном менеджменте и квалификации топ-менеджеров. В современной практике бизнес-план выполняет пять функций. Первая из них связана с возможностью его использования для разработки стратегии бизнеса. Эта функция жизненно необходима в период создания предприятия, а также при выработке новых направлений деятельности. Вторая функция – планирование. Она позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы. Третья функция позволяет привлекать денежные средства – ссуды, кредиты. Главная причина заключается не столько в проблеме высоких процентных ставок, сколько в возросшей невозвратности кредитов. В этой ситуации банки предпринимают целый комплекс мер по обеспечению возврата денежных средств. Четвертая функция позволяет привлечь к реализации планов компании потенциальных партнеров, которые пожелают вложить в производство собственный капитал или имеющуюся у них технологию. Пятая функция путем вовлечения всех сотрудников в процесс составления бизнес-плана позволяет улучшить их информированность о предстоящих действиях, скоординировать усилия, создать мотивацию достижения целей. Подготовка и эффективное использование бизнес-плана имеет первостепенное значение. Этот план может быть разработан менеджером, руководителем, фирмой, группой фирм или консалтинговой организацией. Для определения стратегии развития крупной фирмы составляется развернутый бизнес-план. Нередко уже на стадии его подготовки определяются потенциальные партнеры и инвесторы. Что касается временного аспекта бизнес-планирования, то большинство фирм составляет планы на год. В них детально рассматриваются различные направления деятельности фирмы в этот период и бегло характеризуется дальнейшее развитие. Некоторые фирмы составляют планы на срок до 5 лет, и лишь крупные компании, твердо стоящие на ногах, планируют на период более 5 лет. Наряду с внутрифирменными функциями бизнес-планирование имеет большое значение при определении стратегии планирования на макроуровне. Совокупность долгосрочных бизнес-планов предприятий составляет информационную базу, которая является основой для разработки национальной политики планирования в рамках государственного регулирования экономики. Таким образом, в наибольшей степени бизнес-план используется при оценке рыночной ситуации как вне фирмы, так и внутри нее при поиске инвесторов. Он может помочь крупным предпринимателям расширить дело с помощью покупки акций другой фирмы или организации новой производственной структуры, а также служит основой для формирования общегосударственной стратегии планирования. В бизнес-плане выделяются две части: аналитическая и практическая. В аналитической части бизнес-плана дается обоснование платежеспособного спроса на товары (услуги, работы) фирмы и анализируются возможности рынка (уровень цен, конкуренты, каналы движения продукции, регулирующие нормативы и др.). В практической части бизнес-плана содержится информация о том, каким образом фирма намерена реализовать намеченные цели. Эта часть бизнес-плана составляется из определенного набора планов разных сторон деятельности фирмы по достижению поставленных целей. В нее входят: план производства, содержащий основные компоненты производства продукции (сырье, оборудование, персонал, контроль качества, стандарты, издержки производства, готовая продукция); Œ коммерческий план, указывающий на коммуникации фирмы для приобретения ресурсов и сбыта собственной продукции; Œ организационный план, содержащий основные сведения о том, каким образом расставлены работники и как взаимодействуют между собой подразделения фирмы; Œюридический план, содержащий информацию о порядке взаимодействия между учредителями (участниками) фирмы, между фирмой и кредиторами, разработчиками бизнес-идеи и инвесторами; Œ оценка риска и страхование – этот раздел бизнес-плана позволяет спроектировать действия фирмы в форс-мажорных обстоятельствах; Œ финансовый план. Финансовый план – обобщающее звено всего бизнес-плана, он содержит прогноз объемов реализации продукции, баланс денежных расходов и поступлений, таблицу затрат и результатов деятельности фирмы, сводный баланс активов и пассивов фирмы, график достижения безубыточности и рентабельности фирмы. Бизнес-план может иметь небольшой объем, а вот приложения к нему порой составляют несколько томов, содержащих подробный анализ разных сторон бизнес-проекта, технико-экономическое обоснование предстоящей деятельности фирмы. Анализируя объективную ситуацию на рынке, фирма должна прежде всего проявить реализм в оценке положения дел и своих возможностей. Так, при оценке конкурентов очень важно не впадать в крайности, в частности, нельзя недооценивать конкурентов и представлять все в «розовом цвете». Даже малейшая недооценка конкурентов может в дальнейшем обернуться крупными неприятностями. Недооценив сильного конкурента, фирма вынуждена будет приспосабливаться к условиям, которые тот диктует рынку. Расчеты на получение определенной массы прибыли окажутся несостоятельными, фирма может не суметь вернуть привлеченный капитал, чем поставит себя в чрезвычайно трудное положение. На фазе утверждения бизнес-плана следует понимать, что если в нем содержится четкое обоснование бизнес-проекта, включая расчет окупаемости затрат, то представляемый проект может быть подвергнут оценке со стороны потенциальных партнеров. Если добросовестный характер намерений его авторов становится очевидным, а проект выглядит убедительным, заинтересованный инвестор, обладающий необходимыми финансовыми средствами, примет решение об их вложении в проект. Поэтому в отличие от других видов предпринимательского планирования бизнес-планирование содержит фазу презентации бизнес-планов потенциальным кредиторам и инвесторам. Бизнес-план составляется таким образом, чтобы инвесторы (кредиторы) могли легко отыскать в нем интересующие их параграфы, так как не каждый из них захочет читать бизнес-план полностью. Чтение бизнес-плана должно сформировать у читателя уверенность в том, что вероятное вознаграждение стоит риска, на который он пойдет, давая ссуду или вкладывая инвестиционные ресурсы. Инвесторов (кредиторов) обычно интересуют результаты финансовой и операционной деятельности, прогнозируемые факторы риска, сведения об инвестициях в другие фирмы. Наиболее важным фактором в глазах потенциального инвестора (кредитора) становятся личные качества руководящего состава фирмыстартапера. Финансовые доноры хотели бы видеть их заинтересованность, энтузиазм, искренность, а также многие другие качества, которые свидетельствуют о профессиональной компетентности и являются залогом успешного выполнения бизнес-плана. Эти качества могут быть продемонстрированы не столько напрямую (предоставлением личных характеристик), сколько косвенно (через уровень компетентности и профессионализма составителей бизнес-плана). Идеально, если в бизнес-плане хорошо представлена миссия фирмы. Описание миссии должно обязательно произвести сильное положительное впечатление на инвестора (кредитора), внушить ему уверенность в профессиональной компетентности и высоких замыслах фирмы. Поэтому определение и формулирование миссии фирмы в бизнес-плане – важный инструмент продвижения бизнес-проекта. Перед тем как послать полный бизнес-план потенциальным инвесторам (кредиторам), необходимо ознакомить с ним всех уполномоченных руководителей и получить подтверждение того, что содержащиеся в нем финансовые выкладки в порядке. Одновременно с обустройством своего нового дела стартаперам приходится заниматься и его раскруткой. В бизнес-среде встречаются широкое и узкое понимание раскрутки бизнеса. Раскрутка бизнеса представляет собой доведение каждого элемента нового дела до состояния конкурентной устойчивости (продукт, менеджмент, структура владения бизнесом, бизнескоммуникации, финансы, доходы, репутация, имидж, бренд) во время стартапа. Иногда весь стартап определяется как период раскрутки бизнеса. Главное для любого предпринимателя – интенсивная демонстрация окружению признаков успешного бизнеса. Раскрученным признается бизнес, который приобрел положительную известность среди разных сегментов рынка, начал пользоваться вниманием окружения и восприниматься им как привычная и необходимая часть повседневной действительности. Ключевыми результатами раскрутки бизнеса становятся запоминающийся привлекательный бренд, яркий позитивный имидж продукции, фирмы и ее владельцев, положительная репутация бизнеса. Направлениями раскрутки бизнеса становятся: Œ построение внутреннего и внешнего имиджа нового бизнеса, новой фирмы;Œ создание «правильной» репутации владельцев бизнеса; Œ построение положительно запоминающих брендов фирмы и ее товаров (услуг, работ). Если люди вступают в уже раскрученный бизнес, купив его полностью или частично, они могут пользоваться плодами усилий прежних владельцев. Если же они создают новый бизнес или вступают в бизнес, переживающий состояние кризиса, им приходится уделять должное внимание раскрутке бизнеса для того, чтобы их детище приобрело широкую положительную известность и его необходимость для рынка не вызывала сомнений. Раскрутка бизнеса может иметь публичный или малопубличный характер. Малопубличной она бывает, когда владельцы бизнеса создают фирму впрок, либо по мотивам, которые они предпочитают не афишировать. Так бывает и если фирма создается под заказ, для продажи определенным покупателям, или если она учреждается для вспомогательных целей. Совсем утаить от окружения появление новой фирмы невозможно, поскольку данные о ее государственной регистрации обязательно будут обнародованы. В настоящее время согласно действующему в России закону любое заинтересованное лицо вправе обратиться в регистрирующий орган за получением любой информации относительно зарегистрированного бизнеса и получить такую информацию (за исключением случаев, когда информация не выдается по соображениям государственной безопасности). Поэтому малопубличная раскрутка бизнеса направлена на привлечение внимания ограниченного числа физических и юридических лиц. Владельцы бизнеса не заинтересованы в широком освещении деятельности своей фирмы, но в узких кругах о существовании данной фирмы обязательно должно быть известно. Наиболее типичным явлением на рынке выступает публичная раскрутка бизнеса. Она направлена на приобретение владельцами бизнеса наибольшей известности среди разных слоев окружения и формирование доверия со стороны неограниченного числа участников рынка и секторов общества. Способы и методы публичной раскрутки бизнеса могут сильно различаться в зависимости от целевой аудитории компании. Для привлечения внимания молодежи раскрутку часто проводят с использованием социальных сетей, Интернета и мобильных приложений. Число подобных инструментов раскрутки постоянно растет. Часто наиболее эффективным инструментом успешной раскрутки бизнеса становятся GR-мероприятия, при проведении которых владельцы бизнеса демонстрируют широкой публике связи с влиятельными чиновниками и наличие в своих руках весомых административных ресурсов. Нередко для целей создания благоприятного внешнего имиджа используются презентации бизнес-планов. Такие презентации необходимы для формирования положительного образа фирмы и ее бизнеса. Ведь именно на старте ключевые задачи по привлечению заемного капитала решаются руководством компании наиболее тяжело. Создаваемую или молодую фирму еще никто не знает, к ней нет пока доверия со стороны тех, от кого зависит предоставление инвестиций и ссуд. Успех раскрутки бизнеса зависит от степени настойчивости, с которой владельцы бизнеса создают образ бизнеса, от деликатности в пропаганде данного образа, ограждающей имидж-билдинг от обвинений в навязчивости, а также от последовательности в проведении всех запланированных мероприятий. К инструментам внешнего имиджа относится и так называемый осязаемый имидж, охватывающий внешние проявления фирмы, доступные органам чувств. Он создается с помощью визитных карточек, интерьера, стиля одежды, аромамаркетинга, звукового маркетинга, дизайна сайтов, местоположения офисов и торговых залов. Существенное значение для раскрутки бизнеса имеет бренд-билдинг. Его задача – внедрение брендов в сознание и повседневную практику окружения путем разработки и продвижения фирменного стиля и продукции фирмы, их наименования и логотипов, отличающихся в лучшую сторону от конкурирующих брендов. Название фирмы и ее лозунг – самые заметные инструменты внешнего имиджа фирмы. Они первыми сообщают людям о существовании фирмы. Название фирмы имеет очевидное воздействие на людей и формирует их восприятие нового бизнеса. Чем короче название, тем сильнее эффект. Также оно должно легко запоминаться. Во всем мире название фирмы считается настолько важным, что ежегодно после консультаций с профессионалами его изменяют тысячи компаний (это называется ренеймингом). Кроме того, для бренда фирмы важное значение имеет рекламный слоган или лозунг фирмы. Поэтому при ренейминге и ребрендинге обычно меняется и слоган. Новый лозунг отражает тот факт, что компания теперь делает акцент на качество оказываемых услуг и клиентоориентированный подход. Раскручиваемый бренд должен быть не только запоминающимся (красивым, ярким, оригинальным), но еще и соответствующим вкусам того сегмента рынка, на который он внедряется. Он обязан четко отражать профиль деятельности новой фирмы. Бренд должен внедряться в сознание окружения исключительно в положительном контексте. Для того чтобы контекст был действительно положительным, все элементы бренда (наименование фирмы, названия товаров, товарные знаки и знаки обслуживания, логотипы, фирменные стили) должны вызывать у окружения правильные ассоциации – ассоциации с тем, что для них близко и дорого. Это относится к эстетике бренда, глубине содержащихся в нем обобщений, широте вызываемых ассоциаций. Успешная раскрутка бизнеса включает создание владельцами бизнеса хорошей репутации. Ошибочным будет мнение, согласно которому хорошая репутация завоевывается автоматически и исключительно добрыми делами. Она формируется только в том случае, если сама фирма хочет этого добиться и прилагает специальные профессиональные усилия. Многие люди охотнее доверяют негативным слухам, порождающим сомнения, неуверенность, опасения и страх, чем очевидным положительным результатам деятельности предпринимателей. В результате раскрутки бизнеса потенциальные и реальные сторонники фирмы формируют положительное восприятие данной фирмы, признают ее конкурентоспособной и привлекательной для сотрудничества. Поставщики решаются совершать с ней сделки, работники охотно заключают договор найма, клиенты обращаются за покупками, а потенциальные партнеры по бизнесу торопятся предложить свои услуги. Потенциальные и реальные соперники фирмы, уверив себя в ее конкурентоспособности, убедившись в ее признании рынком, начинают считаться с ее присутствием в бизнесе и ее интересами. |