Управление конфликтами и стрессами. Управление конфликтами и стрессами
 Скачать 18.59 Kb.
|
|
Тест по менеджменту на тему: «Управление конфликтами и стрессами» 1. Конфликт – это: борьба мнений спор, дискуссия по острой проблеме противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений соперничество, направленное на достижение победы в споре столкновение противоположных позиций 2. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются: наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации 3. Конфликтная ситуация – это: случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений причина конфликта этап развития конфликта 4. То, из-за чего возникает конфликт, – это: мотивы конфликта позиции конфликтующих сторон предмет конфликта стороны конфликта образ конфликтной ситуации 5. Инцидент – это: стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта истинная причина конфликта накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними то, из-за чего возникает конфликт необходимое условие конфликта 6. Стороны конфликта – это: субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или поддерживающие (явно или неявно) конфликтующих только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта и посредник (медиатор) конфликтующие стороны в переговорном процессе по разрешению конфликта 7. К какому виду относится конфликт, который характеризуется тем, что в нем сталкиваются две личности, в основе его лежат объективные противоречия и он способствует развитию соответствующей социальной системы? межличностному бурному и быстротекущему межличностному, конструктивному межличностному, экономическому острому и длительному деструктивному 8. Содержание управления конфликтами включает: прогнозирование; предупреждение (стимулирование); регулирование; разрешение прогнозирование; предупреждение (стимулирование); разрешение прогнозирование; регулирование; разрешение прогнозирование; анализ; предупреждение; разрешение анализ конфликтной ситуации; прогнозирование; предупреждение; разрешение 9. Легитимизация конфликта – это: определение места и времени переговоров по разрешению конфликта создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил поведения в конфликте обращение к медиатору придание конфликту широкой огласки 10. Противостояние нескольких групп, имеющее профессиональную, социальную или эмоциональную окраску. внутриорганизационный внутригрупповой межгрупповой межличностный внутриличностный |