2 ГЛАВА (копия). Управление заказами на предприятии ооо" курьер сервис 78" 1 Характеристика предприятия ооо" Курьер Сервис78"
 Скачать 242.46 Kb.
|
|
ГЛАВА 2 УПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО” КУРЬЕР СЕРВИС -78” 2.1 Характеристика предприятия ООО” Курьер Сервис-78” Компания "Курьер Сервис -78" начала свою деятельность на рынке курьерских услуг в 1997 году. На сегодняшний день компания "Курьер Сервис -78" - является надежным партнером для многих компаний, которые сделали свой выбор в пользу качественных и современных услуг доставки. Их клиенты – представители малого и среднего бизнеса, а также крупные российские и международные компании. «Курьер Сервис Экспресс» развивает региональные представительства гораздо активнее любого другого российского и западного оператора. Компания намерена открыть в провинции еще 20 отделений. Аналитики считают, что «Курьер Сервис Экспресс» взяла слишком высокий темп и наращивать число представительств ей следует с осторожностью. Затраты на региональную инфраструктуру оправдываются далеко не всегда. Ведь сегодня можно «купить» мощности у других курьеров. Сам по себе факт наличия большого числа офисов и автопарка не является конкурентным преимуществом. Основа успешного бизнеса - грамотное управление имеющимся ресурсом. В год данная компания доставляет более 10 000 000 отправлений. Каждому заказчику компания обеспечивает гибкий подход в доставке писем и документов, максимально удовлетворяет потребности в доставке по стране и за рубеж, предлагает выгодные условия сотрудничества, доступные цены и сервис высокого уровня. В 2006 г. Курьер Сервис-78 становится членом всемирного дистрибьюторского альянса GDA, годом позже - официальным партнером всемирной курьерской службы Aramex International Couriers. Это позволило наладить срочную доставку отправлений «от двери до двери» в 218 стран мира, включая страны Африки, все арабские государства и страны с напряжённой военно-политической обстановкой, таких как Иран, Ирак, Палестину. В настоящее время компания имеет собственную филиальную сеть из 76 филиалов и более 50 представительств; штат сотрудников составляет свыше 1700 человек, площадь складских помещений и центров сортировки - 10 000 м2. Спектр услуг, которая предоставляет компания достаточно широк. Помимо курьерской доставки он включает: Услуги таможенного представителя и перевозчика; Складскую логистику; Полный комплекс решений для интернет-магазинов. "Курьер Сервис -78" доставляет опасные грузы, осуществляет транспортировку отправлений, требующих соблюдение температурного режима, организует почтовые комнаты в офисах или представительствах клиентов. Деятельность компании осуществляется на основании почтовой лицензии, а также свидетельства о включении в реестр таможенных представителей. Компания “Курьер Сервис-78” является одним из лидеров в области экспресс-доставки по России. Учитывая стабильный рост компании, они достаточно заинтересованы в расширении деловых контактов и в развитии сотрудничества с поставщиками. Они работают в направлении совершенствования бизнес-процессов закупочной деятельности и всегда открыты для диалога.  Рисунок 3 - Организационная структура ООО “ Курьер Сервис -78” Структура должна обеспечивать единство устойчивых связей между ее составляющими и надежное функционирование системы в целом. Генеральный директор осуществляет общее руководство производственным процессом и принятием решений по всем вопросам, связанным с его обеспечением. Управление отдельными направлениями делегировано его заместителям - директорам направлений. Коммерческий директор - занимается взаимоотношениями с клиентами контрагентами. Финансовый директор - занимается регулированием финансовой деятельности организации и ведение бухгалтерского учета, взаимоотношения с банками, налоговыми и финансовыми органами. Общая численность персонала ООО “Курьер Сервис -78” - 270 человек. «Курьер Сервис Экспресс» входит в ТОП-5 курьерских компаний на отечественном рынке. Компания обладает развитой филиальной сетью и осуществляет экспресс-доставку в 34 000 населенных пунктов по России. Международная доставка возможна в 218 стран. Основные направления деятельности «Курьер Сервис Экспресс»: Экспресс-доставка документов и грузов; Комплекс сервисов для интернет-магазинов; Доставка грузов с соблюдением температурного режима Доставка опасных грузов; Складская логистика; Организация почтовых комнат; "КСЭ" принимает активное участие в тендерах, конкурсах, аукционах и электронных торгах по предоставлению комплекса услуг курьерской экспресс-доставки корреспонденции и грузов по территории РФ и за ее пределами. Компания зарегистрирована на основных электронных площадках: Электронная торговая площадка “ Сбербанк - АСТ”; Единая Электронная торговая площадка “Росэлторг”; Электронная торговая площадка “Фабрикант”; Электронная площадка “ В2В-Center”; ООО “РТС-тендер “; И другие … Так же она включена в Единый реестр участников закупок. Компания "Курьер Сервис Экспресс" всегда рада предложить наиболее выгодные и комфортные условия сотрудничества, обеспечив оперативную доставку отправлений конечному получателю. Для определения основных сильных и слабых сторон предприятия был проведен SWОT анализ предприятия.
Таблица 1 - Матрица угроз
Таблица 2 - Таблица возможностей Из данных двух таблиц можно выявить сильные и слабые стороны компании ООО “ Курьер Сервис -78” Сильные стороны компании: Новизна продукта; Большой сегмент рынка; Опыт организации перевозок; Мобильность управления; Возможность быстрого реагирования на изменения рынка. Слабые стороны компании: Недостаточность информации; Низкая доля на рынке; Неразвитая техническая база; Отсутствие налаженных связей; Отсутствие подготовленных работников. 2.2 Анализ экономической деятельности предприятия ООО “ Курьер Сервис - 78” Содержание экономического анализа вытекает из его роли и функций, которые он выполняет в системе управления организацией, где занимает одно из центральных мест.  Рисунок 1 - Схема экономического анализа Система управления состоит из следующих взаимосвязанных функций: планирования, учета и контроля, анализа хозяйственной деятельности и принятия управленческих решений. С помощью планирования определяются основные направления и содержание деятельности организации, его структурных подразделений и отдельных работников. Его главной задачей является обеспечение планомерности развития организации и деятельности каждого ее члена, определение путей достижения лучших конечных результатов производства. Для управления производством нужно иметь полную и правдивую информацию о ходе производственного процесса и выполнения планов. Поэтому одной из функций управления производством является учет, обеспечивающий сбор, систематизацию и обеспечение информации, необходимой для управления производством и контроля за ходом выполнения планов производственных процессов. Ниже приведено сравнение ключевых финансовых показателей ООО "КУРЬЕР СЕРВИС-78" за 2018 год с аналогичными среднеотраслевыми показателями за 2018 год. В качестве среднеотраслевых показателей взяты показатели 1,96 тыс. организаций с выручкой 120 - 800 млн. руб., занимающиеся видом деятельности. В качестве среднего показателя использовано среднее значение, смысл которого в следующем: половина (50%) всех организаций имеют показатель выше среднего, другая половина – ниже.
Таблица 1. Финансовая устойчивость организации
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||