задание деловое общение. деловое общение. Установка в деловом общении это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности
 Скачать 19.19 Kb.
|
|
Тема 1. Введение в деловое общение Задание 1. Установка в деловом общении – это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности. Она может быть разной: «я хороший - ты хороший»; «я плохой – ты хороший»; « я хороший – ты плохой»; «я плохой – ты плохой». Приведите по одному примеру реализации каждой из представленных установок в деловом общении на примере реальной или моделируемой ситуации. Проанализируйте возможные последствия применения каждой установки в процессе делового общения. 1)«Я хороший – ты хороший». Человек, придерживающийся этого убеждения, в процессе общения с себе подобными, проявляет добрую волю и не ждёт ничего взамен. В процессе взаимодействия с другими, он без сожалений отдаёт всё то, что может отдать, а так же и всё то, что, по его уразумению, может быть полезным, и, чаще всего, приятным для другого человека. Пример: Вова и Петя с детства дружат, сейчас они создали общий бизнес и Петя работает на Вову, Вова, как хороший начальник и друг никогда не подставляет Петю под удары на работе, своевременно выплачивает заработную плату и различные компенсации и премии, их дружбу не сломала рабочая рутина и недомолвки, они не манипулируют друг другом, потому что они психологически здоровы и сохраняют уважение к себе и к людям. Такая установка всегда приводит только к положительному результату. 2) «Я плохой – ты хороший». Эта установка характерна для людей с комплексом неполноценности, чувствующих себя бессильными по сравнению с окружающими их людьми. Пример: Художник нарисовал картину, за которую коллекционер предложил ему огромную сумму денег, но художник с детства был не уверен в себе, потому что ему это прививали, и постоянно это повторяли, он решил, что коллекционеру его просто либо жаль, либо он слишком щедр, потому что на большее художник просто не способен, поэтому он не стал продавать ему картину, убедив коллекционера, что он не так хорош и можно найти работы лучше. Данная установка является отрицательной в деловом общении. Человек, который общается с руководством, коллегами и т.д. должен быть уверенным в себе, чтобы добиваться высоких целей. 3) «Я хороший – ты плохой». Такая установка свойственна для тех, кто не способен к созидательному самоутверждению. Они сваливают ответственность за свои проблемы на других и стараются в случае неудачи найти виноватого среди коллег или подчиненных. При этом мнимое самоутверждение осуществляется за счет унижения других, что безнравственно и неэффективно. Пример: Инна и Лиза уже долгое время дружат, однако, Инна, заметив, что к ней парни проявляют внимание больше, чем к Лизе, стала часто об этом напоминать в шуточной манере, которая является токсичной, она начала навязывать Лизе комплекс неполноценности не только внешне, но и намекать, что Лиза неинтересна и как личность. Однако, у Инны у самой целая куча комплексов, которые она пытается переложить на Лизу, это проявляется не только в обычной жизни, но и на работе, когда девушки выполняют рабочие задачи начальника. Инна явно пытается самоутвердится на счет унижения других. 4) «Я плохой – ты плохой». В этом случае с некоторыми людьми отношения (не редко и деловые) строятся на отрицательных эмоциях, таких как ненависть, гнев, напряжение, тревога, вина, отвращение и прочее Пример: Елена с позицией «я плохой – ты плохой» находит у себя всё новые и новые мнимые болезни, весь рабочий коллектив об этом знает, а также знает, что у нее плохой муж, надоедливая соседка и неподъемные проблемы. В то же время надоедливая соседка Елены узнает от нее, какой у неё плохой коллектив на работе. Эта установка отрицательная. Такой человек про себя расскажет плохо, а за спиной у других расскажет про них ещё хуже. Человеку с такой позицией будет очень трудно ужиться в коллективе. |