деловое общение редактировано. дел. общение ответ редакт. Установка в деловом общении это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности
 Скачать 15.47 Kb.
|
|
Тема 1. Введение в деловое общение Задание 1. Установка в деловом общении – это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности. Она может быть разной: «я хороший - ты хороший»; «я плохой – ты хороший»; « я хороший – ты плохой»; «я плохой – ты плохой». Приведите по одному примеру реализации каждой из представленных установок в деловом общении на примере реальной или моделируемой ситуации. Проанализируйте возможные последствия применения каждой установки в процессе делового общения. 1) «я хороший – ты хороший». Самая конструктивная из 4-ех эмоциональных отношений Пример: Начальник организации Петр Иванович с позицией «я хороший – ты хороший» даже при нехватке денег не будет манипулировать сотрудниками, например, так: "Мы же команда! Подожди еще недельку зарплату. Ты же не бросишь нас, ты же хороший человек". Потому что с позицией «я хороший -ты хороший» человек всегда сохраняет уважение к себе и людям. Данная установка приведет к положительному результату 2) «я плохой – ты хороший». Пример: Работник организации не уверен ни в себе, ни в том, что он делает. Однажды он удачно сдал финансовый отчет и получил за это премию, но даже после такого поощрения, он остался замкнут в себе и не продолжил стремиться дальше. Так как у него не было веры в самого себя, окружающие тоже не видели у него желания стать лучше, поэтому он остался на совей должности. Данная установка является отрицательной в деловом общении. Человек, который общается с руководством, коллегами и т.д. должен быть уверенным в себе, чтобы добиваться высоких целей. 3) «я хороший – ты плохой». Пример: Человек с такой установкой в любом коллективе поставит себя так, что, например, о нем никогда не подумает, что он может ошибаться. Хорошо поставить себя достойным, способным сотрудником, но превосходство может быть и с хорошими намерениями, поэтому я считаю этот принцип положительным. 4) «я плохой – ты плохой». Пример: девушка с позицией «я плохой – ты плохой» находит у себя всё новые и новые мнимые болезни, весь коллектив об этом знает, а также знает, что у нее плохой муж, надоедливая соседка и много проблем. В то же время надоедливая соседка девушки узнает от нее, какой у неё плохой коллектив на работе. Эта установка отрицательная. Такой человек про себя расскажет плохо, а за спиной у других расскажет про них ещё хуже. Человеку с такой позицией будет очень трудно ужиться в коллективе. |