Главная страница

практика 7. Уточнение запроса задавать правильные вопросы, используем открытые вопросы, повторы, словасмягчители, три основных вопроса, записать реальную цель


Скачать 14.11 Kb.
НазваниеУточнение запроса задавать правильные вопросы, используем открытые вопросы, повторы, словасмягчители, три основных вопроса, записать реальную цель
Дата23.12.2022
Размер14.11 Kb.
Формат файлаdocx
Имя файлапрактика 7.docx
ТипДокументы
#860204



1 Высокая ответственность, эмпатия, внимание к чужим проблемам, способность к состраданию, сопереживанию могут способствовать развитию синдрома профессионального выгорания.

2

  • вести здоровый образ жизни, избегать перегрузок, иметь полноценное питание и полноценный отдых использовать личную психотерапию для повышения;

  • заниматься хобби (увлечением), не связанные с профессией;

  • иметь значимые человеческие отношения за пределами организации;

  • повышать стрессоустойчивости и изменения тех поведенческих стереотипов и установок, которые ведут к профессиональному выгоранию

3

  1. Знакомство – познакомиться с клиентом, установить эмоциональный контакт, рассказать о возможностях консультирования, договориться о дальнейшей работе (обращать внимание на мимику, речь, жесты, интонацию, визуальный контакт).

  2. Диагностический этап – выслушать исповедь клиента, выдвинуть гипотезу о происхождении трудностей, проверить гипотезы, работа по расширению и изменению сознания клиента, нащупывание возможностей способов решения проблемы.

  3. Уточнение запроса – задавать правильные вопросы, используем - открытые вопросы, повторы, слова-смягчители, три основных вопроса, записать реальную цель

  4. Поиск и выработка способов решения проблем – задаем вопросы: что вы уже делали, чтобы решить эту ситуацию; было ли когда-нибудь иначе; что вам помогло, что мешало? Осознание ответственности за сою жизнь (за что клиент снимает с себя ответственность за сою жизнь) всё это через правильно поставленные вопросы, чтобы вывести клиента к решению проблемы

  5. Завершение – говорим клиенту: «У нас заканчивается время, чтобы вы хотели в последние 10 минут? Можем ли мы на этом закончить? Что было самым ценным(важным) для вас на этой консультации? Хотели бы вы продолжить работу, назовите дату и время». Если у вас, как консультанта, есть что добавить клиенту (что-то ценное, что он не назвал) обязательно скажите, это поможет клиенту не растерять опыт.


написать администратору сайта