программа. Программа ГИА_2018_Менеджмент (1). Утверждена
 Скачать 90.75 Kb.
|
|
4.2. Содержание государственного экзамена и типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки результатов освоения образовательной программы. Государственный экзамен проводится в устной форме в назначенное время в присутствии председателя и членов ГЭК. Среднее время ответа на один вопрос – 5-7 минут, на весь билет 15-20 минут. После ответа студенту могут быть заданы вопросы, уточняющего характера. Общее время беседы с одним студентом обычно не превышает 30 минут. Экзаменационный билет содержит два теоретических вопроса: по одному вопросу из дисциплин бакалавриата, условно отнесенных к двум разделам, а также практическое задание. Первый раздел: Микро- и макроэкономика (УК ОС-9) Разработка и методы принятия управленческих решений (УК ОС-2, ОПК-6) Деловые коммуникации (ПК-8) Управление человеческими ресурсами (ПК-1, ПК-2) Второй раздел: Управление проектами и программами (ПК-6, ПК-7, ПК-20) Маркетинг (ПК-17) Теория организации (ОПК-2) Инновационный менеджмент (ОПК ОС-8, ПК-20) Административное управление (ПК-19) Перечень вопросов государственного экзамена: МИКРО- И МАКРОЭКОНОМИКА 1. Спрос, закон спроса, функция спроса, факторы, влияющие на спрос. 2. Предложение, закон предложения, функция предложения, факторы, влияющие на предложение. 3. Взаимодействие спроса и предложения. Рыночное равновесие и государственное вмешательство в ценообразование. 4. Теория потребительского поведения. 5. Результаты деятельности фирмы и издержки производства. 6. Типы рыночных структур. 7. Рынок труда. 8. Основные макроэкономические показатели 9. Безработица и политика занятости в России на современном этапе 10. Инфляция и антиинфляционная политика в России на современном этапе РАЗРАБОТКА И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 1. Классификация управленческих решений. 2. Методы принятия управленческих решений. 3. Разработка и принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска. 4. Контроль реализации управленческих решений. 5. Ответственность и реализация управленческих решений. ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ 1. Характеристики делового общения 2. Социально-психологические аспекты делового общения 3. Технологии делового взаимодействия 4. Стратегии устных деловых коммуникаций 5. Этикет и протокол официальных мероприятий УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ 1. Основные подходы к управлению человеческими ресурсами (классический, гуманистический) 2. Основные виды кадровой документации 3. Сущность и принципы маркетинга персонала. 4. Различные виды мотивации персонала 5. Планирование карьеры 6. Оценка персонала. Методы оценки. Использование результатов оценки 7. Конфликты в организации: виды, причины и пути разрешения. 8. Организационная культура как основа кадровой политики. Типы организационных культур и соответствующие им кадровые политики 9. Задачи и функции службы по управлению персоналом 10. Сущность, цели и задачи кадрового планирования. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И ПРОГРАММАМИ 1. Основы управления проектами. Организационные структуры управления проектом. 2. Отбор и оценка проектных идей. Разработка концепции проекта 3. Структура разбиения работ при управлении проектами. Сетевое и календарное планирование. 4. Планирование ресурсов проекта. Управление работами по проекту. 5. Управление ресурсами проекта. Управление стоимостью проекта. 6. Управление командой проекта. 7. Технико-экономическое обоснование проекта и бизнес-план 8. Источники финансирования проектной деятельности 9. Проектный анализ и финансовая реализуемость проекта 10. Методика определения эффективности проекта МАРКЕТИНГ 1. Понятие маркетинга, концепции развития маркетинга, цели и задачи системы маркетинга, субъекты, объекты, принципы, методы и функции маркетинга. 2.Система маркетинговых исследований и информации. 3. Организация и контроль маркетинговой деятельности. 4. Понятие, содержание и основные элементы комплекса маркетинга. 5. Маркетинговые стратегии и программы маркетинга. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 1. Понятие, признаки и основные свойства организации. 2. Основные подходы в теории организации. 3. Основные принципы, законы и закономерности организационных систем. 4. Понятие, виды и основные характеристики организационных структур управления. 5. Принципы, методы, факторы и основные элементы организационного проектирования. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 1. Понятие и виды инноваций. Сущность и основные этапы инновационного процесса. 2. Понятие и виды рисков в инновационной деятельности. Пути их снижения. 3. Сущность и основные этапы стратегического управления инновациями. 4. Понятие, принципы и механизмы инновационно-инвестиционной деятельности. 5. Функции инновационного менеджмента. ОРГАНИЗАЦИЯ, НОРМИРОВАНИЕ И ОПЛАТА ТРУДА Задачи организации труда и основные направления организации труда на предприятии. Принципы и методы организации труда. Рабочие места, их виды и задачи организации рабочих мест: техническая, организационная, социально-экономическая, психологическая и эргономическая. Роль нормирования труда в организации и оплате труда Методы изучения затрат рабочего времени Системы и формы оплаты труда Рекомендации по подготовке к государственному экзамену. При подготовке к ответу на вопросы необходимо руководствоваться рекомендуемой структурой ответов. МИКРО- И МАКРОЭКОНОМИКА 1. Спрос, закон спроса, функция спроса. Спрос. Индивидуальный и рыночный спрос. Закон спроса. Функция спроса. Объяснения закона спроса: эффект дохода, эффект замещения, закон убывающей предельной полезности. Изменение величины спроса. Неценовые факторы спроса. Вкусы и предпочтения, доходы, ожидания потребителей. Демографические изменения, изменение цен на сопряженные товары. Изменения спроса. 2. Предложение. Закон предложения. Функция предложения. Изменение величины предложения. Неценовые факторы предложения: налоги и субсидии, технология производства, ожидания производителей и пр. 3. Взаимодействие спроса и предложения. Рыночное равновесие и государственное вмешательство в ценообразование. Понятие рыночного равновесия. Равновесная цена, равновесное количество. Излишек (выигрыш) потребителя и излишек (выигрыш) производителя в модели спроса и предложения. Изменение равновесной цены и равновесного количества при изменении спроса и предложения. Государственное вмешательство в процесс ценообразования: причины и возможные экономические последствия. 4. Теория потребительского поведения. Основы теории потребительского выбора. Набор благ. Функция полезности. Общая полезность. Предельная полезность. Закон убывающей предельной полезности. Потребительский выбор и его предпосылки. Максимизация полезности потребителя. Ординалистская (порядковая) и кардиналистская (количественная) теории полезности. Графическая интерпретация теории потребительского поведения. Бюджетные линии. Кривые безразличия. Предельная норма замещения. Равновесное положение потребителя. Функциональный и нефункциональный спрос. 5. Результаты деятельности фирмы и издержки производства. Понятие дохода и выручки. Валовая выручка. Прибыль: нормальная, бухгалтерская, экономическая. Затраты (издержки производства): частные и общественные, бухгалтерские и вмененные (экономические), явные и неявные (внешние и внутренние). Затраты предприятия: общие, средние, предельные. Издержки производства в коротком периоде. Постоянные и переменные издержки производства, их графическая интерпретация. Издержки производства в долгосрочном периоде. Кривая долгосрочных средних издержек. Эффект масштаба. 6. Типы рыночных структур: рынок совершенной конкуренции, рынок монополистической конкуренции, рынок олигополии, рынок чистой монополии, рынок монопсонии. Особенности ценообразования в различных рыночных структурах. Эффективность рыночных структур. 7. Рынок труда. Рынок труда, его особый характер. Спрос фирмы на труд. Кривые индивидуального и рыночного спроса на труд, факторы рыночного спроса. Предложение труда: индивидуальное и рыночное. «Эффект дохода» и «эффект замещения» при изменении вознаграждения за труд. Компромисс между трудом и досугом. Заработная плата. Дифференциация заработной платы. Ее факторы. Экономическая рента. 8. Основные макроэкономические показатели. Валовой внутренний продукт (ВВП), методы расчета ВВП, номинальный и реальный ВВП, индекс потребительских цен и дефлятор ВВП. Валовой национальный продукт (ВНП). Чистый внутренний продукт (ЧВП). Внутренний доход (ВД). Личный доход. Личный располагаемый доход. 9. Безработица и политика занятости в России на современном этапе. Виды и причины безработицы. Способ измерения безработицы. Безработица в долгосрочном и краткосрочном периодах. Естественная, структурная, фрикционная и циклическая безработица. Закон Оукена. Государственная политика в сфере занятости. 10. Инфляция и антиинфляционная политика в России на современном этапе. Виды инфляции: ползучая, галопирующая, гиперинфляция. Темп инфляции. Причины инфляции. Последствия инфляции. Направление борьбы с инфляцией. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 1. Классификация управленческих решений. Классификация управленческих решений (по источникам возникновения, по способам доведения, по субъектам принятия решений, по степени новизны, по методам разработки, по целевой направленности, по содержанию решений, по периоду действий и т.д.). Типология решений (по используемым методам, по творческому вкладу, по степени формализации проблемы). Потребность в изменениях и эффективность выбора решений. Формы разработки и реализации управленческих решений. Степень повторяемости проблемы: традиционные, нетипичные. Значимость цели: стратегические, тактические. Сфера воздействия: глобальные, локальные. Срок реализации: долгосрочные, краткосрочные. Прогнозируемые последствия: корректируемые, некорректируемые. Характер информации: детерминированные, вероятностные. Метод разработки: формализованные, неформализованные. Количество критериев выбора: однокритериальные, многокритериальные. Форма принятия: единоличные, коллегиальные. Способ фиксации: документированные, недокументированные. Система научных подходов к разработке и принятию управленческих решений. Классификация и характеристика подходов к принятию решений, области их целесообразного использования. 2. Методы принятия управленческих решений. Понятие методов принятия управленческих решений. Их виды и общие условия применения. Методы моделирования и методы экспертных оценок. Последовательность основных этапов методов экспертных оценок: постановка задачи; определение критерия эффективности анализируемой операции; количественное измерение факторов, влияющих на исследуемую операцию; построение математической модели изучаемого объекта (операции); количественное решение модели и нахождение оптимального решения; проверка адекватности модели и найденного решения; корректировка и обновление модели. Модели «теории игр». Модели «теория очередей». Модели «управления запасами». Модели линейного программирования. Условия применения экспертных методов. Метод комиссий. Метод «мозговой атаки» (коллективной генерации идей). Метод Дельфи. Метод сценариев. Метод суда. Методы построения дерева. Области целесообразного использования этих методов. 3. Разработка и принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Понятийный аппарат. Виды неопределенности и рисков. Классификация рисков. Условия возникновения рисковых ситуаций; показатели, характеризующие рисковые ситуации. Методы оценки рисковой ситуации. Разработка решений при неопределенности ситуации. Оценка степени риска. Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска. Применение механизма интуиции для разработки решений. Условия неопределенности риска при разработке решений. Источники и виды неопределенности. Анализ и оценка последствий риска. Количественная оценка рисков. Методы управления рисками. Меры по снижению возможного риска. Психология поведения руководителей в условиях риска. Статистические методы принятия решения. Понятие, основные признаки, оценка неопределенности. Неопределенность как явление и как процесс. Объективные и субъективные неопределенности. Четыре уровня неопределенностей. Понятие и признаки риска. Виды риска. Чистые риски: природные, экологические, политические, транспортные и часть коммерческих рисков: производственные и торговые. Спекулятивные риски: финансовые риски. Методы ограничения и страхования риска. Зоны риска. Кривая распределения вероятностей получения прибыли. Основные методы оценки риска: статистический, экспертный и расчетно-аналитический. Основные направления деятельности по управлению рисками. Эвристические методы разработки решений. Приемы эвристических методов. 4. Контроль реализации управленческих решений. Принципы организации исполнения решений. Документальное оформление решения с указанием конкретного задания, начала выполнения работ, состава исполнителей, системы их подчинения, сроков исполнения задания. Промежуточных этапов контроля хода выполнения, выделяемых ресурсов. Составляющие процесса контроля: содержательная, организационная, технологическая. Цель контроля и ее содержание. Функции контроля. Виды контроля. Методы контроля и механизм его осуществления. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений. Механизм осуществления реализации управленческих решений. Стадия реализации управленческого решения: разработка плана реализации решения; управление реализацией; контроль выполнения решения; оценка результатов реализации. Общие сведения о контроле управленческих решений. Контроль как функция управления. Контроль по результатам. Контроль по упреждению. Три вида контроля: предварительный, текущий и заключительный. Понятие контроллинга. Объекты контроллинга. Административный контроль. Технологический контроль. Аудит. 5. Ответственность и реализация управленческих решений. Понятие ответственности: юридическая, экономическая, нравственная, профессиональная, политическая, моральная, гражданская, дисциплинарная, материальная, административная. Понятие подотчетности. Механизмы контроля, соответствующие видам ответственности. Недостатки обеспечения юридической ответственности судебного контроля. Условия возникновения юридической ответственности. Основные методы обеспечения юридической ответственности. Виды административной ответственности. Ограничения контроля. Понятие моральной ответственности. Корпоративная культура как механизм моральной ответственности в организации. Варианты характера взаимодействия руководителя с коллективом при выборе решений. ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ 1. Характеристики делового общения Особенности делового общения. Цели и функции делового общения. Специфика и основные задачи деловой коммуникации. Влияние организационной структуры предприятия на характер деловых отношений. 2. Социально-психологические аспекты делового общения Взаимопонимание как основа и цель делового общения. Коммуникативные барьеры, их преодоление. Деловое общение как взаимодействие партнеров. Способы влияния на партнера в процессе общения. 3. Технологии делового взаимодействия Вербальное общение (речь) как универсальная знаковая система человеческой коммуникации. Невербальные средства общения и их функции. Особенности делового общения с использованием технических средств коммуникации. 4. Стратегии устных деловых коммуникаций Информация, ее значимость и типы. Человек как источник информации. Виды устных форм делового взаимодействия. Классификация деловых бесед. Пресс-конференция, ее подготовка и проведение. Презентация, ее смысл и назначение 5. Этикет и протокол официальных мероприятий Понятие культуры общения. Принципы, правила и нормы делового общения. Официальные мероприятия в системе делового общения. Визитная карточка, деловой подарок, их роль в деловом мире УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ 1. Основные подходы к управлению человеческими ресурсами (классический, гуманистический). Понятие «управление человеческими ресурсами» и «управление персоналом». Проблема управления персоналом анализируется с точки зрения постулатов «человек как ресурс» и «человек как субъект». 2. Основные виды кадровой документации. Общий состав и виды кадровой документации. Документы по учету личного состава работников и документы, связанные с осуществлением функций по управлению персоналом и организацией труда. Обязательные кадровые документы и факультативные кадровые документы. принцип систематизации кадровой документации по типичным кадровым процедурам. 3. Сущность и принципы маркетинга персонала. Основные составляющие маркетинга персонала: разработка качественных требований к персоналу; определение количественной и качественной потребности в персонале; расчет затрат на приобретение и дальнейшее использование персонала; выбор путей покрытия потребности в персонале; деловая оценка персонала; анализ и контроль эффективности распределения трудовых ресурсов организации по должностным позициям. Внешние и внутренние факторы, влияющие на маркетинг персонала. Функции маркетинга персонала: коммуникация с соискателями/сотрудниками и информирование 4. Различные виды мотивации персонала. Понятие и сущность термина. Виды мотивации персонала. Мотивация и стимулирование персонала: в чем их отличие. Примеры мотивации персонала. Примеры стимулирования. Система мотивации персонала: понятие, разработка (компенсационная система и не компенсационная система). Основные группы методов мотивации: материальная мотивация (денежное вознаграждение), нематериальная мотивация персонала 5. Планирование карьеры. Общие понятия и виды карьеры. Профессиональная карьера. Внутриорганизационная карьера. Собственные движущие мотивы для построения карьеры. Условия успешной карьеры. Планирование и развитие карьеры. 6. Оценка персонала. Методы оценки. Использование результатов оценки Подходы к оценке персонала: качественные методы (матричный метод, метод системы произвольных характеристик, оценка выполнения задач, метод «360 градусов», групповая дискуссия); количественные методы (метод балльной оценки, ранговый метод, метод свободной балльной оценки); комбинированные методы (метод суммы оценок, система группировки). Методы оценки компетенций персонала (аттестация, ассессмент-центр (центр оценки), тестирование, интервьюирование, метод экспертных оценок персонала, деловые игры. Методы оценки результативности: оценка KPI. Результаты оценки: количественный, качественный, индивидуальный, групповой. 7. Конфликты в организации: виды, причины и пути разрешения. Типы конфликтов: конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушающие). Виды организационных конфликтов: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между человеком и группой, межгрупповой конфликт. Пять основных стилей разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы 8. Организационная культура как основа кадровой политики. Типы организационных культур и соответствующие им кадровые политики. Сущность и содержание организационной культуры. Основные характеристики организационной культуры: осознание себя и своего места в организации; коммуникационная система и язык общения; внешний вид, одежда и представления себя на работе; питание людей, привычки и традиции в этой области; осознание и использование времени; взаимоотношения между людьми; ценности и нормы поведения людей; вера в идеалы; процесс развития и обучение работника; трудовая этика и мотивирование. Два противоположных типа организационной культуры: административная и предпринимательская. Влияние культуры на эффективность организации. 9. Задачи и функции службы по управлению персоналом Сферы деятельности и управление персоналом (функции): поиск и адаптация персонала; оперативная работа с персоналом, которая заключается в обучении и развитии персонала, проведении оперативной оценки персонала, организации труда работников и мотивации сотрудников; стратегическая работа с персоналом. 10. Сущность, цели и задачи кадрового планирования. Составляющие кадровой стратегии предприятия: 1. Планирование потребности в кадрах. Организационный анализ, анализ существующих должностей, потребность в новых должностях, количественное и качественное кадровое планирование, оценка должностей, пополнение штатов сотрудников. 2. Обучение и повышение квалификации. Повышение общеобразовательного и профессионального уровня, обучение в процессе работы, ротация по должностям, стажировка, самообразование и др. 3. Система регулирования. Целенаправленное руководство, оценка выполненной работы, оценка возможностей (способностей) работников, планирование преемственности (трудовые династии), планирование служебного роста. 4. Оплата труда. Общая совокупность всех видов оплаты, оплата по объему и успешности выполненной работы, оплата в зависимости от занимаемой должности, социальное обеспечение и др. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И ПРОГРАММАМИ 1. Основы управления проектами. Организационные структуры управления проектом. Понятие проекта и их типология. Взаимосвязь управления проектами с функциональным и инвестиционным менеджментом. Функции и подсистемы управления проектами. Управляемые параметры проекта. Окружение проекта. Участники проекта. Проектный цикл. Функции и подсистемы управления проектами. Методы управления проектами. Современные методы и средства организационного моделирования проектов 2. Отбор и оценка проектных идей. Разработка концепции проекта Методы отбора проектов. Модели сортировки. Модель дисконтированного потока денежных средств. Формирование замысла проекта. Определение целей и стратегий проекта. Декомпозиция целей. Предварительный анализ осуществимости проекта. Предпроектные и прединвестиционные исследования 3. Структура разбиения работ при управлении проектами. Сетевое и календарное планирование. Определение основных вех. Определение видов деятельности. Планирование проекта. Методы планирования. Построение структуры разбиения работ. Определение работ. Составление расписания. Оценка длительности выполнения работ по проекту. Разработка сетевого плана. Критический путь. График Ганта 4. Планирование ресурсов проекта. Управление работами по проекту. Определение потребностей в ресурсах. Бюджетирование проекта. Методы управления содержанием работ. Принципы эффективного управления временем. Состав и анализ факторов потерь времени. 5. Управление ресурсами проекта. Управление стоимостью проекта. Процессы управления ресурсами проекта. Основные принципы планирования ресурсов проекта. Управление закупками ресурсов. Управление поставками. Управление запасами. Основные принципы управления стоимостью проекта. Оценка стоимости проекта. Методы контроля стоимости проекта. Отчетность по затратам. Связь сметного и календарного планирования. 6. Управление командой проекта. Формирование и развитие команды. Организация эффективной деятельности и управление командой. Психологические аспекты управления персоналом. 7. Технико-экономическое обоснование проекта и бизнес-план. Технико-экономическое обоснование заключается в изучении потенциальной экономической выгоды создаваемых инвестиционных проектов путем проведения анализа и расчета их финансовых показателей. В отличие от бизнес-плана технико-экономическое обоснование проекта требуется для нового инвестиционного продукта, внедряемого на базе уже существующего предприятия, соответственно, при создании этого документа отпадает необходимость в описании таких объемных информационных блоков, как результаты маркетинговых исследований, результаты анализа рынка, описание самого предприятия и создаваемого продукта. Однако бывают случаи, когда в рамках технико-экономического обоснования проекта анализируются применяемые технологии и оборудование с указанием причин их выбора. Этапы разработки технико-экономическое обоснования проекта: Резюме проекта. Идея проекта. Обоснование. Расчеты потребностей для производства. Экономическое обоснование. Выводы и предложения. 8. Источники финансирования проектной деятельности Собственные источники, внешние источники, привлеченные источники. Организационные формы финансирования: самофинансирование (нераспределенная прибыль, амортизационные отчисления, резервный капитал, добавочный капитал и др.); акционерное или долевое финансирование (участие в уставном капитале, покупка акций и т.д.); заемное финансирование (банковские кредиты, размещение облигаций, лизинг и пр.); бюджетное финансирование (кредиты на возвратной основе из федерального, региональных и местных бюджетов, ассигнования из бюджетов всех уровней на безвозмездной основе, целевые федеральные инвестиционные программы и т.д.); особые формы финансирования (проектное финансирование, венчурное финансирование, финансирование с привлечением иностранного капитала). 9. Проектный анализ и финансовая реализуемость проекта Основными видами проектного анализа являются: стратегический анализ проекта; анализ технической реализуемости проекта и инновационного потенциала; правовой, институциональный анализ; экологический анализ проекта; коммерческий анализ проекта; финансово-экономический анализ проекта; анализ рисков проекта, включая анализ чувствительности и стресс-тестирование, моделирование воздействия рисков на операционные потоки проекта с учетом волатильности воздействующих условий и факторов; экспресс-анализ. Основные показатели, используемые для расчетов экономической эффективности инвестиционных проектов: чистая дисконтированная стоимость проекта (net present value, NPV); внутренняя норма доходности; индексы доходности затрат и инвестиций и др. 10. Методика определения эффективности проекта Основными показателями эффективности инвестиционного проекта (ИП) являются следующие: период окупаемости – РВ, мес.; дисконтированный период окупаемости – DPB, мес.; средняя норма рентабельности – ARR, %; чистый дисконтированный (приведенный) доход – NPV; индекс прибыльности – PI; внутренняя норма доходности (рентабельности) – IRR, %; модифицированная внутренняя норма доходности (рентабельности) - MIRR, %; МАРКЕТИНГ 1. Понятие маркетинга, концепции развития маркетинга, цели и задачи системы маркетинга, субъекты, объекты, принципы, методы и функции маркетинга. Понятие и сущность маркетинга. Цели и принципы маркетинговой деятельности. Содержание маркетинговой деятельности. Функции, субъекты и объекты маркетинга. Роль маркетинга в управлении на микро-, мезо- и макро- уровнях. Процесс управления маркетингом на предприятии: анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга и претворение в жизнь маркетинговых решений. 2.Система маркетинговых исследований и информации. Понятие «маркетинговые исследования». Цели и задачи маркетинговых исследований. Роль маркетинговых исследований в управлении предприятием. Основные объекты и содержание комплексных маркетинговых исследований: изучение внешней и внутренней маркетинговой среды, рынка предприятий и потребительского рынка. Этапы маркетингового исследования. Методы маркетинговых исследований: кабинетные и полевые. Понятие «маркетинговая информация». Виды маркетинговой информации: первичная, вторичная и т.д. Маркетинговая информационная система. Информационные потребности специалистов маркетинга. 3. Организация и контроль маркетинговой деятельности. Основные типы маркетинговых служб, требования к построению маркетинговых служб. Понятие и сущность маркетингового контроля. Цели и задачи маркетингового контроля. Виды маркетингового контроля: контроль за исполнением годовых планов, контроль за исполнением стратегических установок, контроль прибыльности. Показатели маркетингового контроля. 4. Понятие, содержание и основные элементы комплекса маркетинга. Понятие комплекса маркетинга и его место в процессе управления маркетингом. Маркетинговое определение понятия «товар» Жизненный цикл товара, его виды. Товарная политика фирмы. Ценовая политика. Основные маркетинговые подходы к проблеме ценообразования. Функции каналов распределения. Виды каналов сбыта. Комплекс маркетинговых коммуникаций и этапы его разработки. Формирование комплекса стимулирования. Реклама и связи с общественностью. Основные решения в сфере стимулирования сбыта. 5. Маркетинговые стратегии и программы маркетинга. Стратегическое и оперативное планирование фирмы. Планирование маркетинга. Значение ЭВМ во внутрифирменном планировании. Место маркетинговой программы в плановой работе фирмы. Методология разработки маркетинговой программы. Структура стандартной формы маркетинговой программы. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 1. Понятие, признаки и основные свойства организации. Сущность организации как социального образования. Признаки и определение организации. Элементы внешней и внутренней организационной среды и их взаимодействие. Системные свойства организации. Экономическая роль организаций в развитии общества. 2. Основные подходы в теории организации. Место теории организаций в системе научных знаний. Научные концепции регламентации: предпосылки возникновения, общая характеристика, основные положения, цели и задачи менеджмента (Адам Смит, Роберт Оуэн, Фредерик Тейлор, Анри Файоль, Генри Форд). Научные концепции мотивации: предпосылки возникновения, общая характеристика, основные положении, цели и задачи менеджмента (школа человеческих отношений и поведенческих наук). Вклад отечественной науки в развитие теории организаций. Современные научные концепции 3. Основные принципы, законы и закономерности организационных систем. Научные принципы формирования и функционирования организационных систем (принципы статической и динамической организации). Понятия зависимость, закон, закономерность. Объективные и субъективные законы. Законы организации: закон самосохранения, закон развития, закон синергии, закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности (гармонии). 4. Понятие, виды и основные характеристики организационных структур управления. Определение и базовые элементы структуры организации. Научные принципы формирования организационных структур. Типология организационных структур и их характеристика. Факторы и предпосылки организационных изменений в реальном секторе экономики, их циклический характер. Современные тенденции развития форм межорганизационного взаимодействия. Явные и скрытые формы укрупнения бизнеса. Принципы и формы интеграции. Сетевые структуры. Направления консолидации капитала: диверсификация и аутсортинг. Виртуальные организации. Интернационализация и глобализация бизнеса. 5. Принципы, методы, факторы и основные элементы организационного проектирования. Факторы организационного проектирования: состояние внешней среды, технология работ, стратегическая ориентация бизнеса, поведение работников. Характеристика методов организационного проектирования (типовые и оригинальные), области их использования. Элементы организационного проектирования: разделение труда и специализация, департаментизация и кооперация; связи; масштаб управляемости и контроля; иерархия; распределение прав и ответственности; централизация и децентрализация; дифференциация и интеграция. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 1. Понятие и виды инноваций. Сущность и основные этапы инновационного процесса. Основные тенденции инновационных процессов и последствия их влияния на экономику. Сближение малых и базисных инноваций. Оптимизация структуры инновационных предприятий. Мировая конкуренция и мировое содружество в сфере инновационной деятельности. Кредитные инновационно - производственные интегрированные структуры. Изменения в функционировании рынка инноваций. 2. Понятие и виды рисков в инновационной деятельности. Пути их снижения. Виды рисков в инновационной деятельности. Оценка финансового риска реализации инновационного проекта. Социальные риски. Диверсификация. Прогнозирование инноваций. Страхование. Венчурные фонды. 3. Сущность и основные этапы стратегического управления инновациями. Стратегия инновационной деятельности предприятия. Соотношение корпоративной и инновационной стратегий. Содержание и особенности этапов стратегического планирования инновационной деятельности предприятия. Роль стратегического управления в повышении эффективности инновационной деятельности. Формирование портфеля инновационных проектов. 4. Понятие, принципы и механизмы инновационно-инвестиционной деятельности. Особенности бюджетного финансирования инновационной деятельности в РФ, его формирование на конкурентной основе. Механизм финансирования инновационных проектов из внебюджетных фондов. Собственные средства предприятий: их источники и направления расходования на инновационную деятельность. Внешние и комбинированные источники финансирования. Лизинг. Венчурное финансирование. Роль фондового рынка в формировании инновационных проектов. 5. Функции инновационного менеджмента. Функции управляющей и управляемой подсистем инновационного менеджмента предприятия. Особенности основных функций управляющей подсистемы. Содержание функций объекта инновационного менеджмента. ОРГАНИЗАЦИЯ, НОРМИРОВАНИЕ И ОПЛАТА ТРУДА 1. Задачи организации труда и основные направления организации труда на предприятии. Принципы и методы организации труда. Значение системы организации, нормирования и оплаты труда на предприятии. Сущность и содержание организации труда. Необходимость технических, экономических и социальных факторов при организации, нормировании и оплате труда. Основные направления организации труда: разделение и кооперация труда; организация рабочих мест; совершенствование условий и охрана труда; организация трудового процесса; кадровое обеспечение трудового процесса; укрепление дисциплины труда; нормирование труда. Важнейшими принципами организации труда на предприятии являются динамичность, конкретность, оптимальность, комплексность и эффективность. Для реализации рассмотренных принципов в практике организации труда на предприятиях применяются два метода: эмпирический и научный. 2. Рабочие места, их виды и задачи организации рабочих мест: техническая, организационная, социально-экономическая, психологическая и эргономическая. Особенности каждого рабочего места обусловлены такими факторами, как тип производства, уровень разделения и кооперации труда, содержание труда, уровень технической оснащенности, методы организации труда, применяемая технология и др. Организация рабочих мест включает три направления: оснащение, обслуживание и планировку рабочих мест. Аттестация рабочих мест 3. Роль нормирования труда в организации и оплате труда Основными объектами нормирования труда в настоящее время являются: затраты рабочего времени на выполнение элементов производственного процесса (нормы времени); количество единиц продукции (работы), которое может быть изготовлено (выполнено) одним или группой рабочих в единицу рабочего времени за определенный период (нормы выработки); количество производственных объектов (станков, агрегатов, рабочих мест), которое должен обслуживать один или группа рабочих (норма обслуживания); численность персонала, необходимая для выполнения определенного объема работ (нормы численности); численность работников, подчиненных одному руководителю (нормы управляемости). Нормирование труда является основой внутрипроизводственного текущего планирования; основой рациональной организации труда и производства; обеспечивает повышение эффективности производственных и трудовых процессов; определяя меру вознаграждения за труд, является основой организации заработной платы, служит обоснованием выбора и применения форм и систем оплаты труда. 4. Методы изучения затрат рабочего времени Все методы изучения затрат рабочего времени можно разделить на две группы: 1) методы непосредственного наблюдения; 2) метод моментных наблюдений. К методам прямого наблюдения относятся: хронометраж; фотография рабочего дня; самофотография рабочего дня; фотохронометраж. 5. Системы и формы оплаты труда. Различают две формы заработной платы: повременную и сдельную. Внутри каждой формы выделяют отдельные системы, устанавливающие конкретные соотношения между процессами и результатами работы и вознаграждением. |