СТП. Текст СТП маркетинговая деятельность_Е. В. А. Наумов 2006 г

• Название: В. А. Наумов 2006 г
• Дата: 30.10.2020
• Размер: 149.5 Kb.
• Имя файла: Текст СТП маркетинговая деятельность_Е.doc
• Тип: Документы; #146825

ЗАО «Аэротекс» СТП АТ 90.01.01-2006

Маркетинговая деятельность .

Лист , листов 11. Изменение 0 Дата

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

второго поставщика ЭРИ

ЗАО «Аэротэкс»

В.А.Наумов

«____»____________2006 г

Стандарт предприятия

Система качества
МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Взамен СТП РС 90.01.01-2005
Дата введения «____»_________2006г.
1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящий СТП устанавливает требования к содержанию и организации выполнения функций СК ВП ЭРИ ЗАО «Аэротэкс» (далее – предприятия), реализуемых в рамках маркетинговой деятельности, включая проведение исследований в области маркетинга и формирование краткого описания продукции, предконтрактную подготовку.

СТП определяет порядок взаимодействия сектора маркетинга с другими подразделениями предприятия и сторонними организациями,

Настоящий СТП распространяется на сектор маркетинга и подразделения предприятия, обеспечивающие выполнение деятельность по маркетингу.

Положения настоящего СТП рaспрострaняются на всю поставляемую предприятием продукцию.

СТП разработан в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 20.57.412, РД В 319.001, РД В 319.010, дополняет и конкретизирует положения СТП АТ 90.01.00-2006.

2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

2.1. В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие нормативные документы:

ГОСТ РВ 20.57.412-97	КСКК. Изделия электронной техники, квантовой электроники и электротехнические военного назначения. Требования к системе качества.
РД В 319.001-97	СС РЭМ ВН. Основные положения.
РД В 319.004-97	СС РЭМ ВН. Организация работ по сертификации СК и производств.
РД В 319.010-2002	СС РЭМ ВН. Требования ко второму поставщику.
СТП АТ 90.01.00-2006	Руководство по качеству.
СТП АТ 90.05.00-2006	Управление документацией
СТП АТ 90.14.02-2006	Взаимодействие с потребителем.

3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

3.1. В настоящем СТП применяются термины по ГОСТ РВ 20.57.412, РД В 319.001, РД В 319.01 и следующие определения:

Маркетинг - предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, ускорение продвижения товаров на рынок и повышение эффективности производственно-коммерческой деятельности предприятия;

Маркетинговая деятельность - разработка и реализация концепции анализа и учета требований конкретных рынков сбыта продукции, запросов и предложений потребителей в создании необходимых предпосылок для закупки и поставок продукции в соответствии с выявленными потребностями, создания системы ее продажи, включая меры по продвижению продукции на рынке (реклама, стимулирование спроса и т.п.), а также системы каналов сбыта продукции;

Маркетинговые исследования - систематический сбор, обработка и анализ данных по проблемам, касающимся маркетинга изделий и услуг;

Маркетинговая программа - разработанный на основе комплексных маркетинговых исследований стратегический план деятельности предприятия на определенный период времени, призванный дать оптимальный вариант его будущего развития;

Контракт (договор) - документ, оформляющий сделку;

Рынок - система экономических связей между производителями (группами производителей и потребителями);

Сегментация рынка - разбивка покупателей рынка на отдельные группы, части (сегменты) в зависимости от мотиваций покупателей и иных специфических признаков;

Емкость рынка - определяется объемом реализованной на нем продукции в течение года (в физических единицах или в стоимостном выражении);

Доля рынка - доля, принадлежащая предприятию на рынке;

Конъюнктура рынка - сложившаяся на рынке экономическая ситуация, которую определяют соотношение между спросом и предложением уровень цен, товарные запасы, портфель заказов и др.

Инновационная политика - совокупность управленческих методов, обеспечивающих ускорение процессов интеграции всех типов нововведений (по товарам, организационной структуре, методам продаж, рынкам и др.)

3.2. В настоящем стандарте приняты следующие сокращения:

ВП ЭРИ - второй поставщик электрорадиоизделий;

НД - нормативный документ;

РД - руководящий документ;

ПЗ - представительство Генерального заказчика;

ПКИ – покупные комплектующие изделия,

СК - система качества;

СТП - стандарт предприятия;

СКК - служба контроля качества;

ЭРИ - электрорадиоизделия.

4. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Основными целями маркетинговой деятельности предприятия является формирование и стимулирование спроса на поставляемую продукцию, обеспечение обоснованности управленческих решений и планов работы предприятия, в т.ч. в области качества, а также расширение объема продаж, завоевание прочных позиций на рынках сбыта продукции, увеличение рыночной доли и получаемой предприятием прибыли.

4.2. Маркетинговая деятельность строится на основополагающих принципах:

• 
  комплексности, т.е. осуществления различных маркетинговых мероприятий, как системы взаимосвязанных действий;
  
• 
  гибкого реагирования и активного приспособления закупок и сбыта к требованиям существующего и потенциального спроса, в т.ч. к требованиям в области качества;
  
• 
  ориентированности на текущий и долговременный результаты маркетинговой деятельности;
  
• 
  целенаправленности воздействия на потребительский спрос с целью его формирования в направлениях, соответствующих интересам предприятия.
  

4.3. Основой маркетинговой деятельности является маркетинговые исследования, включающие изучение и анализ спроса по номенклатуре, объемам, срокам поставок изделий, оценку состояния производства предприятий-изготовителей, оценку совместно с предприятиями-изготовителями возможности поставки изделий в установленные потребителем сроки.

На базе результатов маркетинговых исследований осуществляется прогнозирование рыночной ситуации, разрабатывается рыночная стратегия предприятия, направленная на обеспечение эффективности деятельности предприятия и основанная на комплексе соответствующих маркетинговых мер воздействия на рынок.

4.4. По заказу потребителя (заказчика) до заключения договора (контракта) на поставку изделий второй поставщик знакомит потребителя с фактическим состоянием и рабочей документацией СК в области реализации заказа с целью определения его способности удовлетворить требования по обеспечению соответствия поставляемой продукции требованиям ГОСТ, ОСТ, ТУ (ГТУ).

4.5. Проверка выполнения настоящего стандарта проводится во время внутренней проверки по СТП АТ 90.17.00-2006.

5. ПОЛНОМОЧИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Генеральный директор предприятия несет ответственность за:

• 
  организацию работы предприятия по закупкам и реализации продукции;
  
• 
  контроль за осуществлением закупок и реализацией продукции, прибылью, расходованием средств.
  

5.2. Коммерческий директор несет ответственность за:

• 
  выполнение требований настоящего стандарта;
  
• 
  исследование рынков и планирование закупок на базе маркетинговых исследований,
  
• 
  рекламу поставляемой продукции;
  
• 
  организацию работы по выбору стратегии в области сбыта продукции и контролю ее реализации;
  
• 
  своевременное рассмотрение рекламаций потребителей
  

5.3. Ответственность за полноту, достоверность, качество и своевременность информации при проведении маркетинговых исследований несет начальник группы реализации ПКИ.

6. ПРОЦЕДУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

6.1. Требования к маркетинговой деятельности.

6.1.1. Маркетинговая деятельность предприятия должна определять адекватно формируемые и документируемые требования, предъявляемые к качеству закупаемой и поставляемой продукции и обеспечивать:

• 
  определение потребности в продукции или услуге;
  
• 
  максимально точное определение рыночного спроса и области реализации продукции или услуг;
  
• 
  формирование четкого определения требований потребителя на основе постоянного анализа контрактов или потребностей рынка, включая учет возникающих нужд или тенденций со стороны потребителей;
  
• 
  четкое информирование руководства и всех заинтересованных подразделений предприятия о требованиях, предъявляемых потребителями.
  

6.1.2. Результатом выполнения требований к маркетинговой деятельности должно быть:

• 
  наиболее полный и тщательный учет рыночного спроса и запросов потребителей, их требований к качеству продукции, ее технико-экономическим параметрам и т.п.;
  
• 
  определение оптимального ассортимента поставляемой продукции;
  
• 
  принятие обоснованных решений, эффективность которых определяется по конечному результату деятельности предприятия;
  
• 
  разработка сбытовой и ценовой политики.
  

6.1.3. Общее руководство маркетинговой деятельностью осуществляет коммерческий директор.

6.2. Маркетинговые исследования.

6.2.1. Целью маркетинговых исследований является получение достоверной информации о рынке, структуре и динамике спроса, потребностях покупателей на основе качественного и количественного анализа экономических, научно-технических, социальных, политических и иных факторов, оказывающих влияние на объем, динамику и эффективность продажи продукции на конкретном рынке и его сегментах, а также обеспечение закупки такого товара, который соответствует требованиям рынка лучше, чем товар конкурента, и удовлетворяет спрос.

Маркетинговые исследования должны обеспечить получение достоверных данных о состоянии рынка в данной области его емкости, конкурентной способности каждого вида продукции на рынке, основных покупателях и основных конкурентах, соответствии цены уровню цен конкурентов.

Результаты маркетинговых исследований используются для принятия решений выработки как оперативных, так и долгосрочных стратегических решений, определяющих политику предприятия в области сбыта продукции, а также для планирования политики закупок, совершенствования системы качества, в т.ч. политики в области качества.

6.2.2. Задачей маркетинговых исследований является разработка системы мероприятий по повышению конкурентной способности изделий и интенсификации сбыта.

6.2.3. Маркетинговые исследования проводят при:

• 
  планировании деятельности предприятия второго поставщика;
  
• 
  разработке планов закупок новых изделий или освоения новых рынков.
  

Основанием для проведения исследований является письменное распоряжение коммерческого директора, в котором формулируются цели и задачи исследований.

6.2.4 Этапы проведения исследования:

• 
  уточнение целей и задач исследования;
  
• 
  составление плана исследования;
  
• 
  подготовка исследования и сбор данных;
  
• 
  систематизация и анализ полученных данных;
  
• 
  обработка результатов, формирование выводов и рекомендаций;
  
• 
  подготовка и представление отчета с результатами исследований;
  
• 
  использование результатов исследования;
  
• 
  оценка результатов осуществленных мероприятий, предпринятых на основе проведенных исследований.
  

6.2.5. Требования к содержанию этапов исследования.

6.2.5.1. Уточнение (определение) целей и задач исследования.

Цели и задачи должны быть сформулированы таким образом, чтобы все сотрудники предприятия, имеющие отношение к данному исследованию, точно знали, что следует выполнить и какие результаты должны быть получены.

6.2.5.2. Составление плана исследования.

План исследования должен включать и четко увязать все виды работ, сроки их выполнения и соответствующие затраты на их реализацию, а также определять перечень лиц, ответственных за выполнение включаемых в него работ.

В плане исследования должны быть определены:

• 
  направления исследований;
  
• 
  виды работ по каждому из направлений;
  
• 
  описание видов необходимой информации, источники, методы и приемы ее получения;
  
• 
  приемы и методы обработки каждого вида информации;
  
• 
  формы и методы контроля за проведением исследований;
  
• 
  временной график проведения работ;
  
• 
  исполнители работ;
  
• 
  сроки подготовки и представления отчета о проведении исследований, которые должны быть увязаны со сроками формирования (корректировки) плана закупок новых изделий;
  
• 
  смета расходов на проведение исследований;
  
• 
  порядок использования результатов исследований, включая список пользователей отчета о проведении исследований.
  

Разделы плана формируются по проблемам, утвержденным в документе "Обоснование проведения маркетингового исследования".

Ответственным за составление плана, его согласование с подразделениями предприятия, привлекаемыми к исследованию, и утверждение у генерального директора является коммерческий директор.

6.2.5.3. Подготовка исследования и сбор данных.

При подготовке исследования и сборе информации необходимо решить следующие вопросы:

• 
  ответственность за сбор данных (специалисты отдела маркетинга с привлечением специалистов других подразделений предприятия, с привлечением специалистов сторонних организаций);
  
• 
  определение вида требуемой информации (коммерческая статистика, претензии и предложения потребителей, результаты анкетирования потребителей и социологических обследований и т.п.);
  
• 
  определение порядка установления объекта исследования (как правило, объектом исследования должна быть репрезентативная выборка - группа потребителей при исследовании потребителей, группа предприятий - конкурентов при исследовании фирменной структуры рынка и т.п.);
  
• 
  определение методов сбора данных (в качестве методов сбора информации могут использоваться наблюдение, эксперимент, имитация, опрос и др.).
  

Организацию работ по сбору данных по исследуемым объектам обеспечивает руководитель группы реализации ПКИ

6.2.5.4. Систематизация и анализ полученных данных

По окончании сбора данных исполнители, установленные в плане исследования, должны их систематизировать и провести предварительный анализ результатов.

Для проведения анализа кроме работников сектора маркетинга могут привлекаться специалисты группы реализации ПКИ в соответствии с их специализацией и эксперты-консультанты сторонних организаций.

6.2.5.5. Обработка результатов, формирование выводов и рекомендаций.

На базе материалов анализа специалисты группы реализации ПКИ подготавливают выводы и рекомендации. Они используются для подготовки отчета по результатам маркетинговых исследований и разработки маркетинговой Программы предприятия.

6.2.5.6. Подготовка и представление отчета с результатами исследований.

По результатам проведенных исследований специалисты сектора маркетинга и группы реализации ПКИ готовят отчет.

6.2.5.7. Использование результатов исследования.

Результаты маркетинговых исследований используются:

• 
  руководством предприятия для выработки основных стратегических направлений развития предприятия;
  
• 
  коммерческим директором для решения конкретных задач по развитию предприятия.
  
• 
  специалистами группы реализации ПКИ для подготовки маркетинговой программы предприятия;
  

6.2.5.8. В случае если различные разделы (подразделы) отчета по результатам маркетинговых исследований имеют разную степень конфиденциальности, в списке должен быть указан перечень должностных лиц, имеющих доступ к информации отчета с привязкой к различным его разделам.

6.2.5.9. Оценка результатов осуществленных мероприятий, принятых на основе проведенных исследований, осуществляется путем контроля за прибылью.

6.2.6. Данные отчета о маркетинговых исследованиях используют для решения следующих задач:

• 
  определения политики экономического развития предприятия;
  
• 
  установления требований к качеству продукции, ее цене, времени и месту продажи;
  
• 
  определения стратегии и тактики сбыта;
  
• 
  оценки результатов деятельности предприятия, выработки предложений по корректировке деятельности.
  

6.2.7. Маркетинговые исследования, в части их касающейся, проводит группа реализации ПКИ с привлечением, при необходимости, сторонних экспертов или поручает эту работу фирме, специализирующейся на маркетинговых услугах.

6.2.8. На всех этапах жизненного цикла продукции к маркетинговым исследованиям привлекаются (при необходимости):

• 
  производители продукции;
  
• 
  потребители продукции..
  

6.2.9. Задание на выполнение маркетинговых исследований, сроки выполнения исполнителями устанавливаются в распоряжении коммерческого директора предприятия.

6.2.10. Результаты маркетинговых исследований оформляются специалистами сектора маркетинга или предприятием-исполнителем в виде отчета, утверждаемого директором предприятия-исполнителя и коммерческим директора (Приложение А).

6.2.11. Отчет по результатам маркетинговых исследований направляется для рассмотрения и принятия решений генеральному директору предприятия.

6.2.12. Все документы и данные о маркетинговых исследованиях должны храниться в отдельном деле по конкретной продукции, быть идентифицированы (иметь номер, наименование информации, фамилию лица, ответственного за сбор и анализ).

Информация должна быть легко читаема, легко находиться, храниться в шкафах, предохраняющих порчу. Срок хранения информации 5 лет.

6.3. Процедуры и содержание предконтрактной работы.

6.3.1. Общие положения.

Предконтрактная работа начинается с получения данных о планируемых закупках у конкретного изготовителя после анализа спецификации или документированных требований, представленных потребителем.

Сектор маркетинга обеспечивает оценку и выбор предприятий-изготовителей изделий на основе способности удовлетворять требованиям контракта (договора) на поставку, включая требования к системе качества, требования к качеству закупаемой продукции, ее надежности и приемлемости цены.

Сектор маркетинга ведет регистрацию поставщиков, удовлетворяющих требованиям к качеству продукции и имеющих сертифицированную систему качества, а также перечень изделий (по классам и типам), поставляемых изготовителями, система качества которых аттестована в установленном порядке.

6.3.2. Выбор предприятий-изготовителей изделий.

6.3.2.1. Выбор предприятий-изготовителей осуществляется на основании изучения рыночных предложений, анкетирования, опыта работы с изготовителями по долгосрочным контрактам, а также на основании перечня предприятий-изготовителей, СК которых аттестованы в установленном порядке.

Выбор изготовителя для выполнения контракта начинается из числа предприятий, включенных в перечень поставщиков.

6.3.2.2. Критерии выбора изготовителя (поставщика):

• 
  качество изделий (при наличии нескольких альтернативных поставщиков преимущество отдается тем из них, у которых сертифицирована СК по требованиям Минобороны и функционирует представительство Генерального заказчика);
  
• 
  цена;
  
• 
  выполнение гарантийных обязательств;
  
• 
  поставка в срок и в требуемых количествах;
  
• 
  экономическая и производственная устойчивость изготовителя.
  

6.3.3. Выбор нового поставщика.

6.3.3.1. Если в ходе анализа информации о поставщиках выясняется, что предприятие-изготовитель предлагает ту же продукцию, что и постоянные поставщики (включенные в перечень), с лучшим качеством и (или) по более низкой цене, то в этом случае производится анкетирование нового потенциального поставщика.

6.3.3.2. Работа с новым поставщиком начинается с оценки изделий на соответствие требуемому уровню качества. Ответственность за выбор предприятий-изготовителей несет коммерческий директор.

6.3.3.3. Выбор нового поставщика начинается с его предварительной оценки, которая заключается в определении того, может ли поставщик обеспечить выполнение требований контракта. Для этого отдел маркетинга направляет на предприятие анкету с целью максимально полного сбора информации об интересующем второго поставщика производстве.

Анкета может включать следующие вопросы:

• 
  сроки поставки номенклатуры в соответствии со спецификацией;
  
• 
  контроль качества:
  
• 
  организация системы качества;
  
• 
  уровень качества продукции, в которой заинтересован второй поставщик;
  
• 
  контроль продукции, включая технологические испытания;
  
• 
  оборудование для испытаний;
  
• 
  возможность проведения дополнительных испытаний;
  
• 
  соответствие требованиям НД;
  
• 
  использование статистических методов;
  
• 
  брак в производстве и его утилизация.
  

6.3.4. В случае если сектор маркетинга удовлетворена предоставленной информацией о продукции изготовителя, сотрудник группы реализации ПКИ по указанию начальника группы направляет изготовителю письменное сообщение о намерении его посещения с целью оценки системы качества и проведения предконтрактных работ и согласовывает сроки посещения.

6.3.5. В случае неудовлетворения качеством изделий изготовителя предприятие письменно или устно уведомляет об отказе от дальнейшей совместной работе с указанием претензий к качеству.

6.3.6. В том случае, когда альтернативные поставщики изделий требуемого качества отсутствуют, представители предприятия выезжают к изготовителю, оценивают его систему качества и совместно определяют возможность и сроки поставки изделий необходимого уровня качества. Результаты переговоров оформляют двухсторонним протоколом в двух экземплярах.

У изготовителя изделий должна быть установлена ответственность, полномочия и взаимодействие всего руководящего персонала, выполняющего и проверяющего работу, которая влияет на выявление и регистрацию проблем в области качества выпускаемой продукции, проверки выполнения решений, проведения мероприятий, направленных на предупреждение появления несоответствующей продукции.

6.3.7. Собранная информация анализируется, оформляется отчетом, в котором дается оценка потенциального поставщика. В отчете делается вывод о целесообразности работы с данным поставщиком. Отчет утверждается коммерческим директором.

6.3.8. В том случае, когда полученная информация о поставщике соответствует требованиям настоящего стандарта, коммерческим директором дается распоряжение группе реализации ПКИ на оформление контракта (договора) по закупке изделий.

После заключения договора на закупку изделий группа реализации ПКИ вносит все реквизиты поставщика в базу данных, которая включает: полное наименование поставщика, адрес, номер телефона, расчетный счет поставщика, дату и срок заключения договора.

6.4. Формирование перечня изготовителей (поставщиков).

6.4.1. Общие положения.

Перечень изготовителей (поставщиков) формируется для обеспечения предприятия данными о предприятиях-изготовителях, которые способны обеспечить приемлемое качество поставляемой продукции.

Включение в перечень основывается на результатах анализа системы качества предприятий-изготовителей и аттестации их систем качества в установленном порядке.

Анализ системы качества предприятий-изготовителей проводится в соответствии с настоящим стандартом и применяется в тех случаях, когда система качества изготовителя не аттестована.

Ответственность за формирование перечня несет начальник группы реализации ПКИ.

6.4.2. Процедура оценки поставщика.

Процедура оценки системы качества изготовителя имеет целью обеспечить уверенность предприятия в том, что изготовитель установил процедуры и обеспечил, по крайней мере, следующее:

• 
  входной контроль материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий;
  
• 
  проведение всех процессов в управляемых условиях;
  
• 
  соответствие качества изделий требованиям НД;
  
• 
  выполнение мероприятий, направленных на предупреждение появления несоответствующей продукции;
  
• 
  надлежащее документирование всех процедур и данных;
  
• 
  анализ и обобщение данных о несоответствующей продукции.
  

6.4.3. Проверка системы качества изготовителя (поставщика) предприятием осуществляется в период предконтрактной работы и периодически в процессе работ по контракту, что устанавливается в контракте. Проверка проводится с учетом выявления наличия у изготовителя (поставщика):

• 
  документированной СК, включающей руководство по качеству, рабочие процедуры и документы;
  
• 
  продукции неудовлетворительного качества.
  

6.4.4. Регистрация данных о качестве продукции изготовителя (поставщика) проводится для подтверждения достижения требуемого качества и эффективности действия СК.

Сроки хранения зарегистрированных данных по конкретному контракту могут устанавливаются в контракте (договоре). Если это требование обусловлено положениями контракта (договора), зарегистрированные данные предоставляются предприятию для оценки в течение согласованного периода времени.

6.4.5. Для оценки поставщика создается комиссия. Распоряжение о назначении комиссии готовит коммерческий директор. Оценка поставщика проводится по методике РД В 319.004.

6.4.6. По результатам, оценки оформляется отчет, содержащий характеристику объекта проверки, требования, предъявляемые к объекту проверки, выявленные несоответствия требованиям. В отчете дается оценка поставщика и делается вывод о целесообразности работы с данным поставщиком. Отчет утверждается коммерческим директором.

Результаты оценки изготовителя (поставщика) представляются главному инженеру - ответственному представителю руководства по качеству (руководителю службы контроля качества) для анализа и принятия окончательного решения о возможности работы с поставщиком. Один экземпляр отчета об оценке поставщика хранится в течение 5 лет.

6.5. Описание продукции.

6.5.1. Описание продукции должно обеспечить второго поставщика четким представлением о закупаемой и поставляемой продукции.

6.5.2. При поступлении предложения (заказа) на изделия от потребителя, группа реализации ПКИ готовит отчет (заказ), содержащий требования, предъявляемые потребителями к изделию - краткое описание изделия (при необходимости).

Данный документ должен содержать требования и пожелания потребителя в виде перечня условий, при которых будет применяться изделие (технических и эксплуатационных требований), либо перечня типов изделий с указанием документа на поставку и других данных.

В числе элементов, включаемых в краткое описание изделия, должны быть следующие сведения:

• 
  тип (типономинал);
  
• 
  конструктивное исполнение (тип корпуса);
  
• 
  упаковка;
  
• 
  обеспечение и проверка качества (вид приемки).
  

При необходимости, могут включаться также следующие сведения:

• 
  функциональное назначение изделия;
  
• 
  характеристики условий эксплуатации;
  
• 
  требования по надежности;
  
• 
  требования по стойкости к ВВФ;
  
• 
  требования к электрическим параметрам и др.
  

6.6. Порядок прохождения заказа.

6.6.1. Краткое описание изделия и исходные данные для составления бизнес-плана с указанием предполагаемой цены на изделие, объемов и сроков поставок, потребителей, основных поставщиков аналогичной продукции (конкурентов) оформляется группой реализации ПКИ и представляется для рассмотрения коммерческому директору.

6.6.2. Коммерческий директор делает запрос начальнику группы реализации ПКИ о состоянии с комплектацией и на основании его ответа принимает решение о необходимости дополнительных закупок продукции и оформляет заявку на закупку.

6.7. Взаимодействие с потребителями.

Взаимодействие с потребителями осуществляется в соответствии с СТП АТ 90.14.02.

7. УПРАВЛЕНИЕ СТАНДАРТОМ

7.1. Ответственность за ведение настоящего стандарта предприятия (внесение изменений и дополнений) возлагается на коммерческого директора.

7.2. С целью актуализации настоящий стандарт периодически, не реже одного раза в год, анализируется. Анализ данного стандарта и контроль за соответствием его положений фактическому положению дел, осуществляет коммерческий директор.

Процедуры проведения изменений СТП установлены в СТП АТ 90.05.00.

7.3. Контрольный экземпляр СТП хранится в ОУК.

7.4. Ответственность за конечные результаты деятельности, определенной настоящим стандартом несет генеральный директор.

7.5. Ответственность за выполнение работ по настоящему стандарту несет коммерческий директор.

7.6. Контроль за выполнением требований настоящего стандарта осуществляет главный инженер - ответственный представитель руководства по качеству (Руководитель СКК).

Разработал
Главный инженер – ответственный представитель руководства по качеству		А.И.Сидельник
Согласовано
Коммерческий директор		В.С.Антонян
.
Начальник 482 ВП МО		С.А.Петерсон

ПРИЛОЖЕНИЕ А

(рекомендуемое)
Требования к составлению и содержанию отчета по результатам маркетинговых исследований.
а) форма титульного листа

		«Утверждаю»
		Коммерческий директор
		_________________
		"___"____________200_ г.

ОТЧЕТ

по результатам маркетинговых

исследований по изделию

		Ответственный исполнитель
		______________
		"___"__________200_ г.

б) рекомендуемое содержание отчета о маркетинговых исследованиях
1. Цель исследования

Указываются данные о заказчике изделия, источники поступления предложения на закупку нового изделия. Формулируются основные задачи по проведению исследований.

2. Результаты исследований.

В данном разделе приводятся данные:

• 
  краткое описание выполняемых изделием функций;
  
• 
  основные параметры изделий;
  
• 
  области применения изделий;
  
• 
  требования к качеству изделий;
  
• 
  основные производители аналогичной продукции;
  
• 
  рынки сбыта изделий;
  
• 
  цены на изделия;
  
• 
  время жизни изделия;
  
• 
  объемы гарантированного сбыта по годам (два-три года);
  
• 
  оценка стоимости закупок изделий.
  

3. Выводы и предложения.

В данном разделе указывается целесообразность проведения работ по закупке нового изделия, рекомендуемые сроки проведения работ.

Лист регистрации изменений

Номер изменения	Номера страниц				Подпись	Дата внесения изменения	Дата введения изменения
	измененных	замененных	новых	аннулированных
1	2	3	4	5	6	7	8