предпренимательства. В данном случае основная причина малой прибыли это продукция, которая продается практически у всех продавцов продукции на рынке данного города
 Скачать 34.95 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Предпринимательство Группа ММ20Э271 Студент Пилюгина Ольга Вячеславовна МОСКВА 2021 Ответы. №1. В данном случае основная причина малой прибыли – это продукция, которая продается практически у всех продавцов продукции на рынке данного города. Конкуренция расширенная и формируется в соответствии с требованиями законодательства. Представим аспекты формирования стратегии конкуренции: Конкурентное ценообразование-это ценовая стратегия, в которой цены конкурентов учитываются при установлении цены на ту же или подобную продукцию. Основное внимание уделяется ценам, обусловленным конкуренцией, а не издержкам производства и накладным расходам. Цены основаны на том, как другие Вары оценивают свои продукты и услуги на рынке. Часто даже крупные корпоративные компании реализуют стратегию конкурентного ценообразования при выходе на новые рынки. Чтобы установить правильную цену продукта в методе конкурентного ценообразования, требуется детальный анализ рынка. Вы должны иметь надежный механизм сбора данных, чтобы отслеживать цены ваших конкурентов. В большинстве случаев VARs использует программное обеспечение для отслеживания цен конкурентов для отслеживания тенденций ценообразования своих продуктов на рынке. Использование этой технологии, несомненно, поможет вам быстро реагировать на конкуренцию и установить оптимальную цену для вашей продукции и выиграть больше продаж. Любовь потребителей к низким ценам хорошо известна. Ценообразование ваших продуктов ниже рыночной стоимости является отличной стратегией, чтобы привлечь внимание клиента и увеличить продажи. Однако, когда вы сокращаете свои цены, убедитесь, что вы не повредите свою прибыль. Постарайтесь снизить стоимость продукта, построив прочные отношения с вашими дистрибьюторами. Когда вы получаете продукты по более низкой цене, можно взимать плату с потребителей ниже конкуренции без ущерба для прибыли. Многие Вар принимают эту ценовую стратегию, когда они осознают, что их продукты или услуги в чем-то превосходят конкурентов. Установив более низкую цену, вы можете конкурировать с ведущими брендами и дать клиентам хороший повод для покупки в вашем относительно неизвестном магазине электронной коммерции. Начальная низкая цена будет стимулировать клиентов приобретать дополнительные продукты, что позволит вам уменьшить влияние потерь. Если вы чувствуете, что ваши продукты или услуги превосходят конкурентов, подумайте о принятии этой ценовой стратегии. Должна быть веская причина, чтобы оценивать продукты по премиальной цене. Ваша продукция должна выделяться на фоне конкурентов. Например, улучшения и новые функции продукта могут оправдать более высокую цену. Чтобы взимать с потребителей дополнительную плату, вы можете отличать свои продукты от конкурентов посредством настройки, связывая их с дополнительными продуктами или услугами, например, специальной поддержкой клиентов. Важно, чтобы ваши клиенты также признавали высокое качество ваших продуктов и услуг, и поэтому были готовы платить больше. У предприятий есть три варианта при установлении цены на товар или услугу: установить ее ниже уровня конкуренции, на уровне конкуренции или выше уровня конкуренции. Кроме того, конкурентное ценообразование требует от бизнеса создания условий, гарантирующих премию, таких как щедрые условия оплаты или дополнительные функции. Вместо того, чтобы конкурировать по цене, бизнес должен конкурировать по качеству, если он надеется взимать премиальную цену. Бизнес может установить цену ниже рыночной и потенциально понести убытки, если бизнес считает, что клиент будет покупать дополнительные продукты у своего бизнеса, как только клиент подвергается воздействию других предложений. Рентабельность других продуктов может затем субсидировать экономические потери, понесенные по цене ниже рыночной. Это также известно как стратегия лидера потерь. Наконец, бизнес может выбрать взимать ту же цену, что и его конкуренты, или взять преобладающую рыночную цену, как указано. Несмотря на продажу эквивалентного продукта по эквивалентной цене, бизнес все еще может пытаться дифференцировать себя через маркетинг. Для того чтобы бизнес мог взимать сумму, превышающую сумму конкурентов, он должен отличать продукт от продуктов, созданных конкурентами. Например, Apple использует стратегию фокусирования на создании продуктов высокого класса и обеспечения того, чтобы потребительский рынок рассматривал свои продукты как уникальные или инновационные. Эта стратегия требует не только улучшения самого продукта или услуги, но и обеспечения того, чтобы клиенты знали о различиях, которые оправдывают премиальные цены, посредством маркетинга и брендинга. Лидер потерь-это товар или услуга, предлагаемые с заметной скидкой, иногда приводящие к убыткам, если продукты продаются ниже себестоимости. Этот метод направлен на увеличение трафика в бизнес на основе низкой цены вышеупомянутого продукта. Как только потенциальный клиент входит в среду магазина, переходя к роли клиента, как только решение о покупке лидера потерь принято, надежда состоит в том, чтобы привлечь их к другим продуктам магазина, которые приносят прибыль. Это не только может привлечь новых клиентов в магазин, но и может помочь бизнесу переместить запасы, которые стали застойными. Иногда цены лидера потерь не могут быть официально опубликованы, поскольку минимальная объявленная цена была установлена производителем. Эта практика также запрещена в некоторых государствах. Если компания не в состоянии предвидеть изменения цен конкурентов или не готова своевременно вносить соответствующие изменения, розничный торговец может предложить соответствовать объявленным ценам конкурентов. Это позволяет ритейлеру поддерживать конкурентоспособную цену для тех, кто узнает о предложении конкурента, без необходимости официально изменять цену в системе торговых точек ритейлера. Например, в ноябре 2014 года Amazon прогнозировала изменение цен примерно на 80 миллионов наименований в рамках подготовки к курортному сезону. Другие ритейлеры, в том числе Walmart и Best Buy, объявили о программе согласования цен. Это позволило клиентам Walmart или Best Buy получить продукт по более низкой цене, не рискуя тем, что клиенты отправят свой бизнес в Amazon исключительно по причинам ценообразования. В данном случае компании следует провести анализ своего ассортимента и сформировать систему продаж продукции на рынке. № 2. С просьбой о предоставлении инвестиций обращается ООО «Непоседы». Организационно-правовой формой компании было выбрано общество с ограниченной ответственностью. Целью данного бизнес-плана является создание общеобразовательного Детского сада в октябрьском районе Самары. В данном Детском саде будут предоставляться образовательные услуги для детей. Выбор данной деятельности предприятия основывается на подтвержденной (наблюдениями и опросом) информации о недостатке Детских садов, которые предоставляют все услуги сразу. Конкуренция в этой отрасли в этом районе будет минимальная. На открытие общеобразовательного Детского сада рассчитано в финансовых прогнозах что потребуется от 1 554 000 рублей. Открыть Детский сад планируется среднего класса, и далее организовать в дальнейшем сеть подобных Детских садов. Срок окупаемости составит от 1 до 2 лет. Планируется привлечь инвестиционный кредит с залогом оборудования, под 24% годовых на срок на 3 года. Полученный кредит профинансирует открытие Детского сада и в дальнейшем позволит получать прибыль в размере 203 950 руб. в месяц. Рост числа детских садов в России достаточно стабилен, а дошкольный образовательный бизнес относится к категории быстрорастущих. Сегодня отечественный рынок насчитывает порядка 51700 заведений, оказывающих кроме обычных для детского сада услуг ещё и услуги дополнительного образования. Росту числа детских садов способствует то обстоятельство, что рост доходов среднего класса позволяют уделять все больше внимания образованию своих детей. Детский сад предполагается открыть в октябрьском районе Новокузнецка. Детский сад будет расположен рядом с остановкой, жилым массивом и торгово-развлекательным комплексом. Детский сад будет расположен в октябрьском районе - одном из крупных по территории и по численности населения среди районов Самары. Он занимает почти 27 % территории города. Целью бизнеса является получение прибыли за счет предложения образовательных услуг для детей. Детский сад будет осуществлять свою деятельность в целях создания условий для реализации гарантированного гражданами Российской Федерации права на получение общедоступного дошкольного образования. Перечень услуг, оказываемых детским садом: 1.Образовательная деятельность по основной образовательной программе и программам дополнительного образования в рамках занятий, с предоставлением всех необходимых материалов (краски, пластилин и пр.) в соответствии с правом граждан на получение общедоступного образования в пределах федеральных государственных образовательных стандартов. 2. Организация индивидуально-групповых занятий, проектной деятельности 3 .Образовательная деятельность по программам специального коррекционного образования: оказание педагогической, логопедической помощи воспитанникам, имеющим ограниченные возможности здоровья и проблемы в обучении. 4. Научно-просветительская деятельность: оказание консультативной и педагогической помощи родителям (законным представителям) воспитанников, посещающих образовательное учреждение. Консультации педагогов, психолога, учителя-логопеда, медицинского работника. Услуги детских садов настоящее время находятся на стадии роста. Выгодное местоположение позволит практически не ощущать конкуренцию. Создание хорошего имиджа данного общеобразовательного Детского сада приведет к активному увеличению спроса на услуги и возможности организации на базе этого Детского сада своей сети. Перечень услуг, оказываемых детским садом: 1.Образовательная деятельность по основной образовательной программе и программам дополнительного образования в рамках занятий, с предоставлением всех необходимых материалов (краски, пластилин и пр.) в соответствии с правом граждан на получение общедоступного образования в пределах федеральных государственных образовательных стандартов. 2. Организация индивидуально-групповых занятий, проектной деятельности 3 .Образовательная деятельность по программам специального коррекционного образования: оказание педагогической, логопедической помощи воспитанникам, имеющим ограниченные возможности здоровья и проблемы в обучении. 4. Научно-просветительская деятельность: оказание консультативной и педагогической помощи родителям (законным представителям) воспитанников, посещающих образовательное учреждение. Консультации педагогов, психолога, учителя-логопеда, медицинского работника. Услуги детских садов настоящее время находятся на стадии роста. Выгодное местоположение позволит практически не ощущать конкуренцию. Создание хорошего имиджа данного общеобразовательного Детского сада приведет к активному увеличению спроса на услуги и возможности организации на базе этого Детского сада своей сети. В качестве маркетинговых инструментов можно использовать рекламу на щитах, распространять рекламные листовки, делать рекламу журналах, интересных женщинам и на местном телеканале в женских передачах, использовать (в моменты затишья) предложения со скидкой. Предприятие рассчитывает на долю рынка в местном масштабе порядка 80-90% людей со средним достатком, с меньшим достатком планируется доля в 50%. Это что касается образовательных услуг. По другим услугам доля рынка будет составлять более 90%, пока не появятся конкуренты. Потенциально к клиентам общеобразовательного Детского сада ООО «Непоседы» могут относиться люди среднего класса, которые в настоящее время обсуживаются в обычных государственных учреждениях, так как в районе отсутствуют Детские сады, предоставляющие расширенный спектр услуг. В Детском саде так же будет проводиться реализация сопутствующих развивающих товаров. Это позволит потребителям получить у педагога консультацию и затем сразу купить нужные им средства. Такая ситуация может значительно повысить привлекательность рассматриваемого Детского сада. Можно перечислить еще ряд важных показателей, в той или иной мере влияющих на выбор покупателя, и все они в целом являются важным фактором при выборе компании, с которой иметь дело покупатель. Но все старания по установке оптимальной цены, улучшению качества товара, расширение ассортимента, удобное для клиента расположение ООО «Веселые ребята», вся реклама и продвижение растворятся, исчезнут, станут ненужными, если не будут оправданы ожидания клиента. Ожидания об уровне качества обслуживания. Качество обслуживания клиентов – предмет, над которым необходимо задуматься компании. Именно заботливое обращение с клиентом, понимание его потребностей, оправдают усилия компании в целом. Существует целый набор рекомендаций, которые помогут повысить качество обслуживания потребителей компании. 1. Принципы обслуживания клиентов Компания должна четко формулировать своим сотрудникам принципы работы с потребителями. Любые изменения фокуса должны немедленно доводиться до сведения всех, кто так или иначе связан с обслуживанием клиентов. 2. Атмосфера понимания Если в компании возникают проблемы с организацией рабочего процесса, это не может не сказаться на работе, прибыли и успехе всей компании в целом. Любые перемены в организационном процессе должны быть прозрачны и понятны всем сотрудникам. Правильные изменения, не приводящие к панике внутри коллектива, могут показать окружающим, что компания нацелена на успех. 3. Сфера влияния и главные влияния в компании Об изменениях и о том, кто в компании принимает знаковые решения, должны знать все. Для оповещения сотрудников подойдут самые разные способы. Это могут быть сетевые трансляции, локальные сети, информационные блоки, пакеты и даже специализированные журналы. В крупных компаниях есть специальные группы менеджеров высшего звена или рабочие группы. Их создание должно стать целью любого предпринимателя. Такие группы будут отвечать за развитие эффективных информационных и коммуникационных каналов внутри компании, а также каналов для связи с клиентами. 4. Поощрения за преданность делу За активное участие в общем деле сотрудников нужно поощрять. Ведь от этого зависит успех. Если в компании установлены высокие стандарты обслуживания клиентов, участвовать должны все без исключения. Программа повышения качества обслуживания клиентов должна реализовываться постепенно, поэтапно. Важно привлечь к обсуждению всех, кто задействован в непосредственном общении с клиентами и даже тех, кто с клиентами не общается напрямую. Задача хорошего руководителя – выслушать все мнения и принять к сведению самые дельные из них. 5. Потребитель важнее всех Все подразделения крупной или не очень крупной компании должны взаимодействовать между собой. В противном случае, добиться эффективной работы будет невозможно. В компании должна существовать четкая структура коммуникации: - проектно-конструкторский отдел; -производственные подразделения; - отдел оптовой торговли; - отделы розничной торговли и маркетинга; - административный отдел; - отдел по работе с клиентами. За исключением последнего подразделения остальные как правило уверены, что они не вносят вклад в дело обслуживания клиентов. Но система качества обслуживания клиентов включает работу всех отделов. Даже нанимая сотрудников на работу, необходимо ставить перед потенциальными сотрудниками задачу работать в команде, общая цель которой – забота о покупателе, клиенте, заказчике. Именно на этом должен быть сделан акцент во всех рекламных проспектах и других материалах, которые привлекают внимание потенциальных наемных работников. Каждый из них должен четко представлять, что ему предстоит ответственная работа со строгим соблюдением корпоративных стандартов. 6. Мотивация Чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов, важно поддерживать заинтересованность собственного персонала в успехе. Обслуживание клиентов на высоком уровне должно стать целью всех сотрудников. В компании должны быть специальные программы поощрения для работников, которые стараются повысить качество обслуживания клиентов, и не жалеют для этого ни сил, ни времени. 7. Четкие формулировки Донести свою идею до окружающих – не менее важно, чем саму идею «придумать». Идея-фикс для успешных предпринимателей – степень важности качественного обслуживания клиентов. Четко формулировать мысль должен уметь любой руководитель, в противном случае он попросту не сможет найти единомышленников, например, в деле связей с общественностью. 8. Поиски и вербовка сторонников Справиться в одиночку с любым делом всегда сложнее. Поэтому руководитель, каким бы самостоятельным он ни был, должен обзавестись командой сторонников-единомышленников. Необходимо собрать себе команду профессионалов, разделяющих взгляды на работу, на общение с клиентами и т.д. Таким образом, среди основных направлений, которые может предпринять компании для повышения качества обслуживания можно выделить: - обучение персонала, как профессиональным обязанностям, так и продаже услуг, обслуживанию потребителей - маркетинговые мероприятия, внедрение дисконтных программ, программ лояльности, розыгрыш призов, подарков - повышение качества товаров, работ, услуг - расширение ассортимента товаров, услуг Анализ рынка показал, что в районе, где можно открыть Детский сад, другие Детские сады загружены на 80-100%, т.е. видим чрезмерную загруженность данных Детских садов – без записи клиентам нет возможности воспользоваться услугами. Следовательно, открытие рядом Детского сада в более благоприятном месте позволит быстро выйти на загруженность от 30 до 50% и получать по 600 и более тыс. руб. в месяц. Подробнее об объемах продаж смотрите в финансовом прогнозе. Детский сад предполагается открыть в октябрьском районе Самары. Детский сад будет расположен рядом с жилым массивом и торгово - развлекательным комплексом. Детский сад будет расположен в отдельном помещении на территории торгово-развлекательного комплекса в шаговой доступности от жилых домов с отдельным входом и вывеской Детский сад ООО «Непоседы». На данный момент у предприятия нет основных фондов, все оборудование будет закупаться с выделенных под бизнес-план инвестиций. Площадь общеобразовательного Детского сада планируется в районе 100 м2, в нём будут находится: Холл (зона приема клиентов), которая будет выполнять роль магазина-витрины по реализации средств развития - площадью 12 кв. метров. Игровая - площадью 20 кв. метров. Кабинет педагога - площадью 8 кв. метров. Спальня - площадью 20 кв. метров. Процедурный кабинет - площадью 9 кв. метров. Туалет - площадью 6 кв. метров. Дополнительные помещения (склад, кабинеты директора, бухгалтера) - площадью 25 кв. метров. Время работы Детского сада с 9.00 до 21.00, выходные не предусмотрены, график сменности сотрудников 2 через 2 дня. Затраты на аренду помещения являются первой статьей затрат, планируется арендовать помещение площадью 100 м2, арендная ставка 2 000 руб. за м2 в год, за тем следуют траты на закупку оборудования и материалов для работы. № 3. Представим пример формирования процедуры собеседования на рынке: Деловая беседа – вид активного определения возможностей сотрудника при его приеме на работу в компанию. Собеседование – процесс изучения и активизация возможностей кандидата, а так же определение его возможного принятия на работу в компанию на данную должность. Активный сотрудник – сотрудник, заинтересованный в возможности карьерного повышения должности и получения работы. Возможности принятия в компанию – передача вакантной должности определенному сотруднику компании. Компетенции – подходящие должности и обязанности для принятого сотрудника в компанию. Прием на работе - процесс передачи компетенций при устройстве сотрудника на работе в данную компанию. Стратегия – это определенный набор правил, который позволит сотруднику предприятия провести полную оценку качества работы определенного сотрудника и принять решение о его возможности работы в компании. Целью проведения данного вида работы – является рассмотрение всех вопросов оценки кандидата и проведение собеседования для приема определенного сотрудника. Задачами собеседования при приеме на работу будут являться следующие: Проведение деловой оценки; Проведение собеседования; Задавание вопросов потенциальному кандидату; Формирование профиля кандидата и его оценка о возможности работы в компании; Оценка профиля и принятия заключительного решения; Передача информации руководству. Собеседование при приеме на работу будет проведено в ряд следующих основных этапов: Определение должности для собеседования сотрудника и его возможности при работе в компании. Подбор определенных сотрудников из различных внутренних и внешних источников компании. Проведение тестирования кандидата компании. Определение его возможности при работе на рынке. Принятие решения о возможности его работы в определенной должности на рынке и в компании. В качестве возможного примера проведения собеседования представим должность менеджера по продажам в компанию по продаже бытовой техники. Желаемая должность – менеджер отдела продаж. Требования: Высшее образование; Опыт продаж в должности менеджера; Работа в определенной компании; Формирования мнения работы в компании. Возможная заработная плата – от 25000 рублей. График работы: 5 через 2. Бонусы – оплата связи, медицинская страховка и возможность повышения по службе. Всего в компанию было привлечено 3 кандидата. Возможные вопросы, которые будут заданы подходящим кандидатам: Есть ли у вас опыт работы в должности менеджера отдела продаж? Возможность работы удаленно? Что вас привлекло именно к работе в нашей компании и в данной должности? Что отличает вас от других кандидатов; Сможете ли вы работать один без подчинения? В таблице ниже определим основные характеристики каждого кандидата на рынке: Таблица 1 – Характеристики кандидатов компании ен как-то проявить себя.
По результатам возможного проведенного исследования проведем анализ кандидатов в виде таблицы 2. Таблица 2 – Анализ баллов кандидатов от 1 до 5.
На основании проведенной оценки можно сделать вывод о том, что наиболее подходящей кандидатурой является кандидат номер 1, он принимается на работу в должность менеджера по продажам. Общение начинается с приветствия, и уточнения конкретных вопросов, касающихся основной информации о кандидате. Затем, задаются общие вопросы кандидату — о предыдущей деятельности, о его заслугах и достижениях, которые плавно переходят в ожидания от нового места работы. Далее сотрудник сообщает соискателю общие сведения о компании, касаемые организации условий труда. Дальнейший ход собеседования зависит от типа интервью, которое выбирает работодатель. Это может быть вовлечение кандидата в ролевую игру, или создание стрессовой ситуации, при которой работник должен как-то проявить себя. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||