Маркетинг%20відповіді. В изначення і сутність маркетинг
 Скачать 23.21 Kb.
|
|
Визначення і сутність маркетингу. Маркетинг – це діяльність для формування попиту та задоволення потреб споживачів. У широкому сенсі призначення маркетингу полягає в «визначенні та задоволенні людських і суспільних потреб». Таким чиом, маркетинг - це система організації всієї діяльності як окремої фірми так і їх об’єднань (корпорацій) з розробки, виробництва та збуту товарів і надання різноманітних послуг на основі комплексного вивчення ринку і реальних запитів споживачів з метою отримання високого прибутку. Сучасна система маркетингу ставить виробництво товарів (послуг) у залежність від запитів споживачів. Перед сучасним маркетингом як ринкової концепції управління стоять наступні завдання: ретельно і всебічно вивчати ринок, попит і бажання споживачів; пристосовувати виробництво до цих потреб; впливати на ринок і громадський попит в інтересах фірми. Маркетингова концепція управління важлива останнім часом у зв’язку з загостренням конкурентної боротьби на ринку товарів і послуг. Маркетинг підвищує обґрунтованість прийнятих рішень з різних питань науково-виробничої, фінансової та збутової діяльності. Сутність маркетингу Сутність маркетингу як управлінської діяльності полягає в тому, що ця діяльність спрямована на орієнтацію виробництва, створення видів продукції, яка відображає вимоги ринку. Під нею розуміють насамперед вивчення поточного і перспективного попиту на продукцію на певному ринку і вимог споживачів до таких характеристик товару, як якість, новизна, техніко-економічні й естетичні показники, ціна. Сутність маркетингу пояснюють основними його принципами: ретельне вивчення потреб, стану і динаміки ринкової кон'юнктури; максимальне пристосування виробництва до вимог ринку; вплив на ринок, на покупця за допомогою усіх можливих засобів (адаптивність, інновації, цінова політика тощо). Відповідно до принципів маркетингу виконують низку функцій: дослідження ринку; розробка і впровадження нового асортименту товарів (послуг); стимулювання розподілу і збуту. Основні поняття маркетингу - потреба, бажання, попит, товар (послуга), обмін, угода, ринок. Потреба – відчуття людиною нестачі чогось необхідного. Саме потреби стають поштовхом для створення товарів або виконання послуг. Бажання – зовнішня форма вияву потреб, які набули конкретної форми відповідно до рівня споживача. Попит – це бажання з урахуванням наявної купівельної спроможності. Товар (послуга) – все, що може задовольнити потребу або бажання. Обмін – акт отримання від когось бажаного товару (послуги) в обмін на гроші (товар - гроші) або бартерний обмін (товар – товар). Угода – комерційний обмін цінностями, що передбачає погодження умов, терміну та місця його реалізації. Ринок – сукупність покупців і продавців, які схильні до обміну. Інструменти комунікацій маркетингу (основной впливу на споживача). Маркетингова комунікація – певні маркетингові повідомлення, які за посередництвом рекламних засобів доводяться до ринку. Стимулювання збуту є одним з головних аспектів маркетингових комунікацій. Стимулювання продажів досягається за рахунок проведення різних конкурсів, лотерей, демонстрацій, виставок, це також надання знижок, бонусів, сувенірів, зразків продукції та використання POS-матеріалів в пунктах продажу (мерчандайзинг). Процес формування комунікаційної моделі складається з: виявлення цільової аудиторії; визначення бажаної відповідної реакції; вибору методу звернення до аудиторії; вибору засобів поширення інформації; вибору властивостей, що характеризують джерела звернення до аудиторії; збирання інформації, що надходить каналами зворотного зв'язку. При здійсненні комунікаційної політики використовують такі основні засоби впливу (інструменти комунікацій): Реклама – будь яка платна не персоніфікована форма цілеспрямованого інформаційного впливу опосередкованого характеру на споживача для просування і реалізації товарів і послуг на ринку збуту. Завданням реклами є показ винятковості й корисності товару і якості товару; інформування про рівень цін товару і місця його продажу; спонукати споживача на потребу і бажання купити товар. Стимулювання збуту – різноманітні засоби короткочасного спонукаючого впливу (купони, премії, конкурси тощо), покликані стимулювати ринки споживачів, сферу торгівлі, власний торговельний персонал фірми. Пропаганда (PR) – інформаційний вплив на громадськість з метою формування позитивного ставлення до діяльності фірми та її товарів; стимулювання попиту на товар, послугу, ідею шляхом поширення про них важливих відомостей у пресі, по радіо, телебаченню. Персональний продаж – платна форма реалізації товару, яка виступає як частина системи просування товарів, послуг, що дає змогу описати. їх властивості в усній формі споживачеві або замовнику; формування у споживача мотивів купівлі і співпраці. Директ-маркетинг – будь-яка платна форма особистого інформаційного впливу на споживача та партнерів через адресні звернення з метою формування мотивів купівлі товарів фірми, залучення до партнерських стосунків тощо. Особливе місце в комунікаційній політиці займає реклама, оскільки вона вирішує найбільш важливі завдання щодо формування та стимулювання попиту: поширення знань про фірму; одержання запитів про більш повну інформацію щодо рекламного товару; вплив на процес прийняття рішення щодо купівлі товару; допомога працівникам каналів розповсюдження під час їхніх переговорів з клієнтами; поширення відомостей про сервіс; формування позитивного ставлення до фірми тощо. Кінцеві цілі реклами однозначно пов'язані з попитом на товари, — це може бути: створення попиту; підтримання попиту; розвиток попиту. Елементами моделі комунікаційного процесу є: відправник – джерело повідомлення (окрема особа, відділ, організація тощо); кодування – перетворення ідеї на символи зображення; повідомлення – сукупність символів, що передаються відправником вербально або іншим способом; засоби поширення інформації – канали передачі інформації; одержувач інформації; зворотній зв’язок, який робить комунікацію двостороннім процесом. Умовою ефективності комунікацій є: відправник повинен знати до яких аудиторій і з якою цілью він хоче звернутись (послати повідомлення); звернення треба заздалегідь підготувати і обгрунтувати. При цьому можна враховувати попередній досвід спілкування з аналогічними аудиторіями. планування каналів комунікацій; оцінка відгуку цільової аудиторії на повідомлення. Засоби комунікацій дуже різноманітні, серед них: Прес-конференції, презентації; Виставки, дні відкритих дверей; Друковані засоби масової інформації; Довідкові служби; Телефон, радію, телебачення; Реклама на різних носіях; Електронна пошта та ін. |